주문 이행을 위한 BroadWorks 라이센스 요청을 생성하는 방법

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이 문서에 사용된 모든 IP(인터넷 프로토콜) 주소 및 전화 번호는 실제 주소 및 전화 번호가 아닙니다. 이 문서에 포함된 예제, 명령 표시 출력, 네트워크 토폴로지 다이어그램 및 기타 그림은 이해를 돕기 위한 자료일 뿐입니다. 실제 IP 주소 또는 전화 번호를 사용하는 것은 의도하지 않은 우연의 일치입니다.

문서 개정 기록

릴리스	버전	변경 사유	날짜
1.0	1.0	초기 릴리스	2024년 4월 3일
2.0	1.1	콘텐츠 업데이트	2024년 5월 21일

개요

BroadWorks 라이센스 요청 유형:

BroadWorks 라이센스 요청에는 주문 이행 및 비상업적 라이센스 요청의 두 가지 범주가 있습니다.

• 이 문서에서는 주문 이행과 관련된 BroadWorks 라이센스를 요청하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
• 비상업용 BroadWorks 라이센스 파일(예: 하드웨어 교체, 업그레이드, 사전 주문 임시, 재할당 등)에 대해서는 다음 가이드를 참조하십시오. 링크

SCM 액세스: SCM 양식에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui 링크를 사용하여 프로필을 만들거나 업데이트하고 지침을 따르십시오.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html 링크를 사용하여 전화 지원을 받을 수도 있습니다.  

(미국 지원 번호는 1 800 553 2447)

여전히 자격 증명을 만드는 데 문제가 있으면 bwlicensemanager@cisco.com으로 이메일을 보내 주시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.

예상 이행 시간: BroadWorks 라이센스의 일반적인 처리 시간은 영업일 기준으로 5~7일입니다.

• 제공 일정은 최선의 노력의 추정치이며, 보장되지 않습니다.
• 지연을 방지하려면 요청이 명확하고 완전하며 모호하지 않은지 확인하십시오.
• 일부 요청은 재무, 법률, 제품 등의 다른 부서로부터 특별 승인을 받기 위해 추가 시간이 필요합니다.
• 라이센스 사용량을 모니터링하여 운영 여유를 확보하고 업데이트된 라이센스를 보호할 수 있는 충분한 시간을 확보한 후 프로비저닝할 때 시스템이 중단됩니다.

절차

SCM을 사용하여 판매 주문 라이센스 요청을 입력하는 방법은 아래 절차를 따르십시오.

1. Cisco SCM - SCM(Support Case Manager) 포털에 로그인
2. 왼쪽 패널에서 'Open New Case(새 케이스 열기)'를 클릭합니다.
3. "Software Licensing(소프트웨어 라이센싱)" 선택
4. 중간 패널에서 "BroadWorks"를 선택합니다.
5. BroadWorks 주문 처리 선택
6. 오른쪽 패널에서 사용 가능한 "하위 카테고리"를 선택합니다.
7. 그런 다음 "Open Case(케이스 열기)"를 누릅니다.

8. 판매 주문 라이센스 요청

* 대부분의 필드는 자체 설명적이며 각 섹션에 도움말 버블이 있습니다.

8.1. Account to License - 어카운트 이름(ABC 회사) 및 어카운트 번호

* 고객 ID 예 C12345. (자세한 내용은 아래의 추가 팁/가이드라인 섹션 다이어그램을 참조하십시오.) 시스템의 AS 라이센스를 압축 해제하면 왼쪽 상단 모서리에 고객 ID 번호가 표시됩니다.  이것은 당신의 계좌번호입니다.

8.2. PO 번호/DID 번호 - 구매 발주서 번호 또는 거래 ID

8.3. 시스템 이름: (예: ABC 랩, ABC 프로덕션).

* 둘 이상의 랩 또는 프로덕션 시스템이 있는 경우 시스템 이름 지정(예: 랩 시스템 B, 서부 프로덕션 시스템)

* 시스템이 하나뿐이고 이름을 모를 경우 "Production" 또는 "Lab"을 입력하십시오.

8.4. 요청된 릴리스: (예: R23, R24, R25)

* 동일한 시스템에서 여러 릴리스가 필요한 경우 클러스터별로 지정하십시오.

8.5. 라이센스 관리 구성:

* UUID, NFM-Managed 또는 Hybrid(시스템에 둘 다 포함됨). 

8.6. 할당 지침: (선택 사항)

* 할당 지침은 "제품" 레벨(예: Business Trunks, Premium Enterprise, Standard Enterprise)에 나열해야 합니다.

*클러스터 이름 및 할당할 제품의 수량을 지정합니다.

* SERVICE/PACK 레벨의 지침이 모호합니다. 여러 제품에 포함될 수 있습니다.

* 서브스크립션 판매 주문에는 해당되지 않음

8.7. 추가 참고 사항: 이와 관련된 기타 모든 사항   

8.8. 제거되지 않을 현재 템플릿: (예: 사전 주문 임시 제품)

8.9. 라이센스 배포 전자 메일: * 모든 수신자의 전자 메일 주소를 세미콜론으로 구분하여 입력하십시오.  (예: s.blank@123.com; r.johnson@123.com; a.smith@123.com

8.10. 전화 번호

8.11. 이메일 주소

8.12. "Submit Case(케이스 제출)" 버튼을 누릅니다 

참고

• SCM 페이지의 "Chat Now(지금 채팅)" 도움말 기능이 현재 BroadWorks 라이센스 요청을 지원하도록 구성되어 있지 않습니다.
• 지원 파일은 케이스가 생성된 후 티켓에 업로드할 수 있습니다.
• 현재 기술 지원을 첨부하거나 관련 클러스터에 대해 영향을 받는 AS 클러스터로부터 GET을 추가하십시오(가능한 경우). 이는 모호하거나 불완전한 세부 사항을 방지하는 데 크게 도움이 됩니다.
• 모든 서신은 티켓으로 해야 한다.
• 라이센스를 받은 후 SR/티켓을 닫을 수 있도록 성공적으로 설치되었는지 확인하십시오.
• 현재 라이센스 파일에서 필요한 데이터 중 일부를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 아래 예제와 같이 소프트웨어 버전, customerID(C-number), 시스템 이름, 클러스터 이름, 호스트 어레이(uuid/nfm 노드)를 모두 찾을 수 있습니다.