디바이스를 동일한 SA(Smart Account) 내의 새 VA(Virtual Account)로 전송하려면 어떻게 해야 합니까?

외부 고객/파트너 전용: 이러한 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위한 조치를 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 고객/파트너에게 지침에서 문제가 발생하는 경우, 해당 고객/파트너가 라이센스 지원(https://www.cisco.com/go/scm)으로 케이스를 열도록 하여 문제를 해결하도록 하십시오.

시작하기 전에 다음을 확인하십시오.

• 활성 Cisco.com 계정
• 활성 Smart Account 및 Virtual Account
• 사용자는 소스 및 대상 SA/VA에 액세스할 수 있어야 합니다.

1단계: Cisco Software Central로 이동하여 Cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다.

2단계: 오른쪽 상단 모서리에 있는 Smart Account Selector(Smart Account 선택기)에서 Smart Account를 선택합니다

3단계: Smart Software Manager 섹션에서 Manage licenses(라이센스 관리)를 클릭합니다

4단계: 인벤토리 탭을 클릭합니다.

5단계: 가상 어카운트 선택

6단계: Product Instances(제품 인스턴스) 클릭

7단계: 디바이스를 찾은 다음 디바이스 이름 옆의 Action(작업) 버튼을 클릭합니다

8단계: 조치 버튼에서 이전 옵션을 선택합니다

9단계: 팝업 창의 Transfer(이전) 옆의 드롭다운 목록에서 대상 Virtual Account(가상 어카운트)를 선택합니다

10단계: Transfer(호전환)를 클릭합니다.

문제 해결:

1. 디바이스를 전송하는 동안 타겟 VA가 표시되지 않습니다. 이는 두 가지 시나리오에서 발생할 수 있습니다. A) 사용자가 디바이스를 전송하는 VA에 액세스할 수 없는 경우 B) VA가 완전히 생성되지 않은 경우 따라서 사용자는 VA가 올바르게 생성되었고 이 문제를 방지할 수 있는 액세스 권한이 있는지 확인해야 합니다.
2. 디바이스를 이동할 때 라이센스도 디바이스와 함께 이동합니다. 라이센스가 예약되어 사용 중인 디바이스가 있는 경우 디바이스를 이동하면 라이센스가 디바이스와 함께 이동합니다
3. 저는 대량 장비 이동 요청이 있습니다. (이 플로우는 예약된 디바이스에만 해당됩니다.) Smart software manager에서 Inventory(인벤토리) 탭을 클릭하고 -> Product Instance(제품 인스턴스) 탭을 클릭합니다. -> Select/click on check box for requested licenses/devices (Reserved)(요청된 라이센스/디바이스(예약됨)에 대해 선택/클릭 확인란) -> Action Button(작업 버튼) ->Select Your Target VA(대상 VA 선택) -> Transfer(이전)를 클릭합니다.

이 프로세스에 문제가 발생하여 해결할 수 없는 경우 소프트웨어 라이센싱 옵션을 사용하여 Support Case Manager에서 케이스를 여십시오.

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