MCE(My Cisco Entitlements)에서 버전 업그레이드를 통해 내 라이선스를 업그레이드하려면 어떻게 해야 합니까?
목차
외부 고객/파트너 전용: 이러한 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위한 조치를 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 고객/파트너에게 지침에서 문제가 발생하는 경우, 해당 고객/파트너에게 라이센싱 지원(https://www.cisco.com/go/scm)으로 케이스를 열어 문제를 해결하도록 안내하십시오.
시작하기 전에 다음을 확인하십시오.
- 활성 Cisco.com 계정
- 사용자 CCOID는 업그레이드가 있는 계약과 연결되어야 합니다.
참고: 내부 사용자는 라이센싱 지원 팀을 통해 케이스를 열고 MCE의 버전 업그레이드로 고객 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: 라이센스 지원 팀 외부의 내부 Cisco 리소스인 경우 이러한 작업을 직접 수행하지 마십시오.
1단계: My Cisco Entitlements(My Cisco 자격)로 이동하여 cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다.
2단계: Licenses(라이센스) 탭으로 이동합니다
3단계: 버전 업그레이드에 사용 가능한 모든 라이센스를 보려면 Version Upgrade(버전 업그레이드)를 클릭합니다.
4단계: Create Order(주문 생성) 페이지에서 업그레이드해야 하는 제품 라이센스를 찾아 세부 사항을 검토하고 주문 수량을 제공합니다
5단계: 가상 어카운트를 변경해야 하는 경우 Virtual Accounts 열에서 연필 아이콘을 클릭합니다
6단계: Proceed to Order(주문으로 진행) 버튼을 클릭합니다
참고: 수량을 입력하면 주문 진행 버튼이 활성화됩니다
7단계: 주문 검토 페이지에서 업그레이드 요약을 검토하고 주문 세부사항 섹션 아래에 eDelivery 이메일을 입력합니다
8단계: DocuSign 페이지로 이동하려면 주문 발주를 클릭합니다.
9단계: 계속을 클릭하여 DocuSign 페이지에서 문서를 검토합니다.
10단계: 시작을 클릭하고 서명 버튼을 클릭하여 서명을 삽입한 다음 마침을 클릭하여 주문 확인 페이지를 표시합니다.
11단계: 주문 확인 페이지에서 완료를 클릭합니다
문제 해결:
1. 보기에 사용 가능한 업그레이드가 없습니다. 선택한 Smart Account 및 Virtual Account에 대한 버전 업그레이드가 없으면 Cisco 지원에 문의하십시오
2. 버전 업그레이드를 수행하는 동안 오류가 발생합니다. 선택한 Smart Account 및 Virtual Account에 대한 버전 업그레이드가 없으면 Cisco 지원에 문의하십시오.
3. 확인 이메일을 받지 못했습니다.
이 문서에 설명된 프로세스 중에 문제가 발생하면 SCM(Support Case Manager)에서 케이스를 여십시오.
개정 이력
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
|---|---|---|
3.0 |
18-Nov-2024 |
텍스트 업데이트 |
2.0 |
23-Apr-2024 |
비디오 재배치 업데이트 |
1.0 |
19-Sep-2023 |
최초 릴리스 |
피드백