주문 이행과 관련이 없는 BroadWorks 라이센스 요청을 생성하는 방법

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이 문서에 사용된 모든 IP(인터넷 프로토콜) 주소 및 전화 번호는 실제 주소 및 전화 번호가 아닙니다. 이 문서에 포함된 예제, 명령 표시 출력, 네트워크 토폴로지 다이어그램 및 기타 그림은 이해를 돕기 위한 자료일 뿐입니다. 실제 IP 주소 또는 전화 번호를 사용하는 것은 의도하지 않은 우연의 일치입니다.

문서 개정 기록

예

릴리스	버전	변경 사유	날짜
1.0	1.0	최초 릴리스	2024년 3월 26일
2.0	1.1	콘텐츠 업데이트	2024년 5월 21일

개요

BroadWorks 라이센스 요청 유형:

BroadWorks 라이센스 요청에는 주문 이행 및 비상업적 라이센스 요청의 두 가지 범주가 있습니다.

• 이 문서에서는 하드웨어 스왑, 업그레이드, 사전 주문 임시, 재할당 등 주문 이행과 관련이 없는 BroadWorks 라이센스를 요청하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
• 주문 이행과 관련된 라이센스의 경우 이 가이드 링크를 참조하십시오.

SCM 액세스: SCM 양식에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui 링크를 사용하여 프로필을 만들거나 업데이트하고 지침을 따르십시오.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html 링크를 사용하여 전화 지원을 받을 수도 있습니다.  

(미국 지원 번호는 1 800 553 2447)

여전히 자격 증명을 만드는 데 문제가 있으면 bwlicensemanager@cisco.com으로 이메일을 보내 주시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.

예상 이행 시간: BroadWorks 라이센스의 일반적인 처리 시간은 영업일 기준으로 5~7일입니다.

• 제공 일정은 최선의 노력의 추정치이며, 보장되지 않습니다.
• 지연을 방지하려면 요청이 명확하고 완전하며 모호하지 않은지 확인하십시오.
• 일부 요청은 재무, 법률, 제품 등의 다른 부서로부터 특별 승인을 받기 위해 추가 시간이 필요합니다.
• 라이센스 사용량을 모니터링하여 운영 여유를 확보하고 업데이트된 라이센스를 보호할 수 있는 충분한 시간을 확보한 후 프로비저닝할 때 시스템이 중단됩니다.

절차

다음 절차에 따라 non-sales order BroadWorks 라이센스를 요청하십시오.

1. Cisco SCM - SCM(Support Case Manager) 포털에 로그인
2. 왼쪽 패널에서 "Open New Case(새 케이스 열기)"를 클릭합니다.
3. "Software Licensing(소프트웨어 라이센싱)"을 선택합니다.
4. 중간 패널에서 "BroadWorks"를 선택합니다.
5. BroadWorks 범주 선택
6. 오른쪽 패널에서 사용 가능한 "하위 카테고리"를 선택합니다.
7. "Open Case(케이스 열기)"를 선택합니다.

비 판매 주문 SCM 라이센스 요청 및 설명의 하위 범주

이름	설명
계정 병합/분할	여러 어카운트 간에 자산(공인 하드웨어 및/또는 구매한 라이센스)을 분할하거나 병합합니다. 이를 위해서는 어카운트 팀 및 법무 팀과의 조율이 필요합니다.
BroadWorks 시스템 추가 또는 제거	BroadWorks 시스템 스탠드업 또는 서비스 해제
클러스터 추가 또는 제거	BroadWorks 시스템에서 클러스터 스탠드업 또는 서비스 해제
클러스터를 ADP로 변환	PS 및 XSP 클러스터를 ADP로 변환
릴리스 변경 사항	릴리스를 현재 라이센스 파일로 변경
클러스터에서 서버 추가 또는 제거	BroadWorks 라이센스 파일에 허가된 서버 증가 또는 감소
하드웨어 교체	서버를 새 서버로 교체
라이센스 서버 바인딩을 UUID에서 NFM으로 변환	클러스터가 서버를 라이센스 파일에 바인딩하는 방법 변경
NFM 지문 업데이트	V1.0 핑거프린트를 더 안정적인 V1.1 버전으로 업데이트
제품 재할당	시스템 재밸런싱을 위해 클러스터 간에 제품 인벤토리 이동
서비스 추가/제거	주문과 연관되지 않은 현재 제품 인벤토리 구성을 조정합니다.
새 주문 전 온도	주문이 처리되는 동안 프로비저닝이 막히지 않도록 새 주문의 일부를 temps로 요청합니다.
새 POC 임시	프로덕션 환경에서 기능을 테스트합니다. 대부분의 기능은 이미
기존 온도 확장	만료 날짜 이외의 변경 사항 없이 현재 온도 연장.
일반 BroadWorks 라이센스 질문	라이선스 구조 및 소비 추적과 관련된 기술적 질문에 기꺼이 답변해 드립니다. 제품 추가와 관련된 모든 문의 사항은 어카운트 팀으로 전달해야 합니다.
BroadWorks 제품 소비 심층 분석	BroadWorks License Team에서는 현재의 기술 지원을 사용하여 제품 목록을 기준으로 소비를 확인하고 소비가 급증할 수 있는 프로비저닝 이상 현상을 파악합니다.
SPA 종료 확인	SPA Exit의 일환으로, SPA 기간 동안 무엇이 소비되었는지 확인하기 위해 기술 지원을 사용합니다.

8. 비판매 주문 라이센스 요청

* 대부분의 필드는 자체 설명적이며 각 섹션에 도움말 버블이 있습니다.

8.1. 라이센스 요청 요약:

* 필요한 라이센스 요청 유형(예: BroadWorks 릴리스 변경, 하드웨어 스왑아웃, 임시 라이센스 연장 등)에 대한 설명을 입력합니다.

8.2. Account to License - 어카운트 이름(ABC 회사) 및 어카운트 번호

* 고객 ID 예 C12345. (자세한 내용은 아래의 추가 팁/가이드라인 섹션 다이어그램을 참조하십시오.) 시스템의 AS 라이센스를 압축 해제하면 왼쪽 상단 모서리에 고객 ID 번호가 표시됩니다.  이것은 당신의 계좌번호입니다.

8.3 요청 일자:

* 대부분의 요청은 5-7일(영업일 기준) 이내에 제공됩니다.

* 예기치 않은 문제가 발생할 경우 요약 필드에 자세한 내용을 기재하십시오.

8.4. 시스템 유형: (예: ABC Lab, ABC Production 또는 둘 다) 

8.5. 시스템 이름: (예: ABC 랩, ABC 프로덕션).

* 둘 이상의 랩 또는 프로덕션 시스템이 있는 경우 시스템 이름 지정(예: 랩 시스템 B, 서부 프로덕션 시스템)

* 시스템이 하나뿐이고 이름을 모를 경우 "Production" 또는 "Lab"을 입력하십시오.

8.6. 필요한 클러스터 라이센스:

*필요한 모든 클러스터(예: BroadSoft 시스템 클러스터 - AS, DBS, MS, NS, PS)를 나열하십시오. 이름이 확실하지 않으면 AS GET 및/또는 기술 지원을 요청에 첨부하십시오. AS GET을 가져오려면 다음 명령을 실행합니다. AS_CLI/System/Licensing> get

기술 지원을 받으려면 tech-support 명령을 실행합니다.  

AS - 애플리케이션 서버

MS - 미디어 서버
NS - 네트워크 서버
PS - 프로파일 서버 등

ADP - 애플리케이션 딜리버리 플랫폼

8.7. 릴리스 요청: (예: R23, R24, R25)

* 동일한 시스템에서 여러 릴리스가 필요한 경우 클러스터별로 지정하십시오.

 8.8. 라이센스 관리 구성:

* UUID, NFM-Managed 또는 Hybrid(시스템에 둘 다 포함됨). 

8.9. 현재 만료일 및 요청된 신규 만료일: (선택사항)

* 일부 임시 요청은 내부 승인이 필요할 수 있습니다.

* 일반적인 기간은 다음과 같습니다.

- 사전 주문 - 최대 30일

- 평가판 ~ 60일

- 부하 테스트 - 랩 60일/운영 2주(AS 랩에서 AS로 클론 복제)

PROD는 30일 동안만 사용할 수 있으며 연장할 수 없습니다.)

- SPA 라이센스와 서브스크립션 라이센스는 모두 특정 기간 동안 임시로 사용됩니다.

8.10. 특별 구성/요청 메모: (선택 사항)

* 우리가 알아야 할 시스템의 사용자 지정 사항을 나열해 주십시오. (예: 계정이 SPA, 서브스크립션 또는 IMS 시스템에 있음) 

.

8.11. 할당 지침: (선택 사항)

* 할당 지침은 "제품" 레벨(예: Business Trunks, Premium Enterprise, Standard Enterprise)에 나열해야 합니다.

*클러스터 이름 및 할당할 제품의 수량을 지정합니다.

* SERVICE/PACK 레벨의 지침이 모호합니다. 여러 제품에 포함될 수 있습니다.

8.12. UUID/지문

 *UUID: 12348746-4RB9-76AW-2B8L-3561FE90N34Q    

*NFM 지문: b4z2p893-b682-bmk0-2wa4-cv78946rtc21. 서버의 NFM 핑거프린트를 가져오려면 다음 명령을 사용합니다. NFM_CLI/System/Licensing> showFingerPrint

8.13. 라이센스 배포 이메일:

* 모든 수신자의 이메일 주소를 세미콜론으로 구분하여 입력하십시오.  (예: s.blank@123.com; r.johnson@123.com; a.smith@123.com

8.14. 전화 번호(자동 입력되지 않는 경우 수동으로 입력): (선택 사항)

8.15. 이메일 주소(자동 입력됨) 그렇지 않은 경우 수동으로 입력): 라이센스 요청을 제출한 사람의 이메일 주소를 나열합니다.

8.16. "Submit Case(케이스 제출)" 버튼을 누릅니다

참고

• SCM 페이지의 "Chat Now(지금 채팅)" 도움말 기능이 현재 BroadWorks 라이센스 요청을 지원하도록 구성되어 있지 않습니다.
• 지원 파일은 케이스가 생성된 후 티켓에 업로드할 수 있습니다.
• 현재 기술 지원을 첨부하거나 관련 클러스터에 대해 영향을 받는 AS 클러스터로부터 GET을 추가하십시오(가능한 경우). 이는 모호하거나 불완전한 세부 사항을 방지하는 데 크게 도움이 됩니다.
• 모든 서신은 티켓으로 해야 한다.
• 라이센스를 받은 후 SR/티켓을 닫을 수 있도록 성공적으로 설치되었는지 확인하십시오.
• 현재 라이센스 파일에서 필요한 데이터 중 일부를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 아래 예제와 같이 소프트웨어 버전, customerID(C-number), 시스템 이름, 클러스터 이름, 호스트 어레이(uuid/nfm 노드)를 모두 찾을 수 있습니다.