광 문제 해결을 위해 자주 요청하는 정보

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업데이트:2006년 1월 5일
문서 ID:65100

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 고객이 네트워크 문제를 효과적으로 해결하기 위해 자주 요청하는 정보를 제공합니다.고객이 요청하는 정보는 문제의 심각도에 따라 달라질 수 있습니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

ONS 15454 MSPP(Multi-service Provisioning Platform)

15454 중단 데이터 수집

중단 문제를 해결하려면 중단 중에 진단 파일 및 실패한 회로 목록을 수집해야 합니다.운영 중단이 제거된 후 이 섹션에 나열된 다른 항목을 수집할 수 있습니다.

실패한 회로를 식별하고 각 회로의 소스 및 대상에 대한 자세한 정보를 수집합니다.회선 탭을 선택하고 회선 목록을 HTML 형식으로 저장합니다.실패한 회로를 강조 표시합니다.파일을 저장합니다.제안된 파일 이름은 failed_circuits.html입니다.

장애가 발생한 여러 회로의 소스, 대상 및 경로에 대한 자세한 정보를 수집합니다.다음 단계를 완료하십시오.

  1. Circuits 목록에서 실패한 회로 중 하나를 선택합니다.

  2. Edit를 클릭합니다.

  3. Show Detailed Map 확인란을 선택합니다.

  4. PRINT SCRN 키를 사용하여 자세한 회로 맵을 표시하는 화면을 캡처합니다.

  5. 화면 캡처 파일을 failed_curcuit_x.jpg로 저장합니다. 여기서 x는 실패한 회로를 식별하는 숫자를 나타냅니다.

  6. 각 실패한 회로에 대해 1~5단계를 반복합니다.

그림 1은 문제 해결 절차를 나타냅니다.

그림 1 - 플로우 차트

troubleshoot_info_01.gif

Tech-support.exe

Cisco TAC에서는 Tech-support.exe 유틸리티를 제공합니다.

Tech-support.exe는 Cisco ONS 15454/SONET, 15454/SDH 및 15327 노드에서 진단 정보를 검색할 수 있는 명령줄 유틸리티입니다.노드에 연결된 모든 카드에서 진단 또는 디버그 정보를 검색할 수 있습니다.Tech-support.exe 유틸리티를 사용하면 카드에 대한 텔넷 연결을 수동으로 설정하고 명령을 입력할 필요가 없습니다.Tech-support.exe를 사용하려면 직접 또는 GNE를 통해 노드와 PC 간의 IP 연결이 필요합니다.이 유틸리티를 실행하기 전에 노드에 대한 활성 텔넷 세션을 닫습니다.

ENE/GNE 시나리오에서 노드가 3.XX 소프트웨어를 실행하는 경우 스크립트가 작동하려면 ENE에서 방화벽을 비활성화해야 합니다.

Tech-support.exe를 실행할 형식은 다음과 같습니다.

tech-support.exe —user "username" —pass "password" —모든 IP 주소 nodename_diagnostic.cms

참고: 사용자 이름, 비밀번호 및 IP 주소를 사용하는 사용자 이름, 비밀번호 및 IP 주소로 교체합니다.

참고: 매개변수에 대한 설명은 다음과 같습니다.

  • —사용자 "사용자 이름"

    이 매개변수는 비표준 사용자 이름으로 SUPERUSER 액세스를 보호하지 않는 한 선택 사항입니다.이 옵션은 ONS 15327의 경우 ONS 15454 및 3.30 이상 버전에만 적용됩니다. 기본 사용자 이름은 다른 모든 버전에 적용됩니다.사용자 이름은 큰따옴표로 묶어야 합니다.

  • - "비밀번호" 전달

    암호로 SUPERUSER 액세스를 보호하지 않은 경우 이 매개변수는 선택 사항입니다.이 옵션은 ONS 15454의 경우 2.3.3, 3.2.1 이상, ONS 15327의 경우 3.30 이상에만 적용됩니다. 기본 비밀번호는 다른 모든 버전에 적용됩니다.암호는 큰따옴표로 묶어야 합니다.

  • —슬롯 <slot_numbers>

    이 매개변수는 선택 사항입니다.이 매개변수는 진단 정보를 검색할 수 있는 쉼표로 구분된 슬롯 번호 목록을 포함합니다.기본적으로 15454 노드의 액티브 및 스탠바이 TCC와 15327 노드의 액티브 및 스탠바이 XTC에서만 진단을 검색할 수 있습니다.이 옵션을 사용하여 기본 동작을 무시하고 사용자가 지정한 슬롯에서 진단을 검색할 수 있습니다.

  • —모두

    이 매개변수는 선택 사항이며 NE에 프로비저닝된 모든 슬롯에서 진단 정보를 검색합니다.

  • —네트워크

    이 매개변수는 선택 사항이며 DCC 도메인의 모든 노드에서 IP 진단 정보를 수집합니다.

  • —게이트웨이 GNE 호스트 이름 또는 IP 주소

    이 매개변수는 선택 사항입니다.방화벽이 활성화되어 프록시 서버를 실행하는 GNE를 통해 ENE에 연결하려면 이 옵션을 사용합니다.이 매개변수는 버전 3.30 이상에 적용됩니다.

다음은 몇 가지 예입니다.

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile
Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128
Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile
Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile
Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234
 --all 10.77.30.235 diag_235

현재 경보

  • 사용 중인 필터가 없으며 모든 심각도 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.

  • NUM 및 REF 열이 나타나는지 확인합니다.레이블 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 표시를 선택합니다.

  • 파일 이름을 nodename_alarms.html로 지정합니다.

그림 2 - 경보

troubleshoot_info_02.gif

조건

  • 사용 중인 필터가 없으며 모든 심각도 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.

  • 파일 이름을 nodename_conditions.html로 지정합니다.

그림 3 - 조건

troubleshoot_info_03.gif

기록

  • 사용 중인 필터가 없으며 모든 심각도 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.

  • NUM 및 REF 열이 나타나는지 확인합니다.

  • 파일 이름을 nodename_history.html로 지정합니다.

그림 4 - 기록

troubleshoot_info_04.gif

감사 로그

셸프 보기에서 Maintenance > Audit를 선택하여 감사 로그에 액세스합니다(그림 5 참조).

  • 모든 열이 표시되는지 확인합니다.

  • 파일 이름을 nodename_audit.html로 지정합니다.

그림 5 - 감사 로그

troubleshoot_info_05.gif

네트워크 다이어그램

Network View의 화면 캡처는 유용하지만 네트워크 트러블슈팅에 필요한 모든 것은 포함하지 않습니다.

네트워크 다이어그램에는 다음이 필요합니다.

  • IP 주소

  • 서브넷 마스크

  • 네트워크 토폴로지

  • 각 스팬의 카드/포트

네트워크에서 BLSR(Bidirectional Line Switch Ring) 토폴로지를 사용하는 경우 어떤 카드가 동방향이고 어떤 카드가 서쪽을 지향하는지 확인합니다.

파일 이름을 nodename_diagram.xxx로 지정합니다. 여기서 xxx는 사용된 파일 유형을 나타냅니다.

회선 목록

회선 탭을 클릭합니다.파일 이름을 nodename_circuits.html로 지정합니다.

그림 6 - 회로 목록

troubleshoot_info_06.gif

노드 데이터베이스 백업

Maintenance(유지 관리) 탭을 선택하고 셸프 보기의 Database(데이터베이스) 섹션에서 Backup(백업)을 클릭합니다.

파일 이름을 nodename_backup.dat로 지정합니다.

그림 7 - 데이터베이스 백업

troubleshoot_info_07.gif

인벤토리 목록

Inventory 탭을 클릭합니다.파일 이름을 nodename_inventory.html로 지정합니다.

그림 8 - 인벤토리

troubleshoot_info_08.gif

CTC 소프트웨어 버전

CTC 소프트웨어 버전은 셸프 보기의 왼쪽 상단 섹션에서 찾을 수 있습니다(그림 9 참조). 파일 이름을 nodename_CTC.html로 지정합니다.

그림 9 - 소프트웨어 버전

troubleshoot_info_09.gif

성능 탭(모니터링)

카드 보기에서 Performance 탭을 클릭합니다.파일 이름을 nodename_cardxxyy_performance.html로 지정합니다. 여기서 xx는 슬롯 번호를 나타내고 yy는 포트 번호를 나타냅니다.

그림 10 - 성능

troubleshoot_info_10.gif

ONS 15454 MSTP(Multi-service Transport Platform)

문제를 해결하려면 ONS 15454 MSPP(Multi-service Provisioning Platforms) 섹션 및 Metro Planner 파일에 나열된 모든 항목을 수집해야 합니다.

메트로 플래너 파일

Cisco Metro Planner 소프트웨어 패키지는 네트워크 컨피그레이션의 각 15454 MSTP 노드에 대해 Metro Planner 파일을 생성합니다.Metro Planner 파일은 일반적으로 네트워크 구성 디자이너에서 사용할 수 있습니다.

ONS 15454 ML(Multi-Layer) Card

문제를 해결하려면 다음 항목 외에 ONS 15454 MSPP(Multi-service Provisioning Platforms) 섹션에 나열된 모든 항목을 수집해야 합니다.

  • show tech 명령 출력

  • show log 명령 출력

  • show cdp neigh 명령 출력

ONS 15530/15540

다음 항목 수집:

  • show tech 명령 출력

  • show log 명령 출력

  • show alarm 명령 출력

관련 정보

기고자

  • sachang
    제인스

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