ISR, ASR 및 Catalyst 네트워크 장치에 진단 시그니처 구축

소개

이 문서에서는 Cisco ISR(Integrated Services Router), Cisco ASR(Aggregation Services Router), Cisco Catalyst 6500 Series 스위치 및 7600 Series 라우터의 문제를 해결하는 데 필요한 진단 데이터를 자동으로 수집하기 위해 DS(Diagnostic Signature)를 구축하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서에서 사용되는 show 명령은 Cisco IOS^® 버전 15.4(2)T3를 실행하는 Cisco ISR 3945 Series 라우터에서 캡처했습니다.

DS 지원은 다음 표에 나열된 Cisco IOS 버전에서 사용할 수 있습니다.

플랫폼	소프트웨어 버전
ISR 1900, 2900, 3900 Series 라우터	Cisco IOS 15.4(2)T 이상
ISR 4300, 4400 Series 라우터	Cisco IOS 15.5(2)S, IOS XE 3.15 이상
ASR 1000 Series 라우터	Cisco IOS 15.5(2)S, IOS XE 3.15 이상
Cisco Cloud Services Router 1000V 시리즈	Cisco IOS 15.5(2)S, IOS XE 3.15 이상
7600 Series 라우터	Cisco IOS 15.3(3)S 이상
Catalyst 6500 시리즈 스위치	Cisco IOS 15.1(2)SY3 이상

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

DS는 문제 해결 또는 트러블슈팅을 위해 취해야 하는 작업 및 이벤트 트리거에 대한 정보를 포함하는 XML 파일입니다. Cisco TAC(Technical Assistance Center)에서 생성되며 Smart Call Home을 통해 구축되거나, 파일을 디바이스에 수동으로 로드할 수 있습니다. DSLT(Diagnostic Signature Lookup Tool)를 사용하여 지정된 문제 유형에 적합한 DS를 찾을 수 있습니다.

이 문서에서는 PVDM-3 DSP 충돌 문제를 해결하기 위해 DS를 찾아 구축하는 방법을 알아봅니다. 이 DS는 다음 작업을 수행합니다.

1. DSP(Digital Signal Processor) 크래쉬덤프를 생성하도록 라우터를 구성합니다.
   
   
2. DSP 덤프를 <file name> syslog 파일에 기록하는 것을 통해 DSP 충돌을 탐지합니다.
   
   
3. 관련 show 명령을 수집합니다.
   
   
4. 수집된 데이터를 이메일을 통해 attach@cisco.com으로 전송합니다.

설치 시 생성할 DSP 크래시 덤프 파일의 최대 개수, 이메일 제목에 사용할 케이스 번호, DSP 크래시 발생을 알릴 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

구축

이 섹션에서는 DS를 구축하는 방법에 대해 설명합니다.

구성

참고: DS는 Cisco IOS의 Call-Home 기능의 일부입니다.

DS를 구축하기 위해 먼저 완료해야 하는 단계는 Call-Home 기능을 구성하는 것입니다. Call-home 기능이 활성화되면 기본적으로 DS 지원이 자동으로 활성화되고 CiscoTAC-1 프로파일을 사용하도록 구성됩니다.

다음은 Cisco IOS에서 Smart Call Home을 구성하는 예입니다.

service call-home
call-home
 contact-email-addr router@cisco.com
 mail-server 192.0.2.33 priority 1
 http-proxy "192.0.2.60" port 3128
 no syslog-throttling
 profile "CiscoTAC-1"
  active
  destination transport-method http
  no destination transport-method email

Router#show call-home diagnostic-signature 
Current diagnostic-signature settings:
 Diagnostic-signature: enabled
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
 Environment variable:
           Not yet set up

Downloaded DSes:
                                       Last Update
DS ID    DS Name   Revision Status     (GMT+00:00)
-------- --------- -------- ---------- ------------

Router#

다운로드

두 번째 단계는 서명 ID를 찾거나 DS XML 파일을 다운로드하는 것입니다. 이를 위해 다음 그림과 같이 Diagnostic Signature Lookup Tool에서 플랫폼, 제품, 문제 범위, 문제 유형 및 소프트웨어 버전을 제공합니다.

DS ID가 있는 Smart Call Home을 통해 DS를 다운로드하려면 다음 정보를 사용합니다.

call-home diagnostic-signature download 10492

DS 파일을 디바이스에 수동으로 로드하려면 다음 정보를 사용합니다.

Router#copy ftp://192.0.2.10/DS_10492.xml flash:
Destination filename [DS_10492.xml]? 
Accessing ftp://192.0.2.10/DS_10492.xml...!
[OK - 3804/4096 bytes]

3804 bytes copied in 0.476 secs (7992 bytes/sec)

Router#
Router#call-home diagnostic-signature load flash:DS_10492.xml
Load file flash:DS_10492.xml success
Router#

다음은 DS 파일 내의 개별 블록에 대한 개괄적인 보기입니다.

Router#show call-home diagnostic-signature 10492
ID              : 10492
Name            : DS_PVDM3_DSP_Crash_Event_1

Functionality:
This DS configures DSP crash dump generation, identifies crash event and
collects show commands required to troubleshoot and identify root cause.

This DS will have no impact on the performance of the router.

Prompts:
    Variable: ds_number_of_files               Prompt: Number of crashdump files
     to be stored in the flash    (1-5)
        Type: integer    Range: 1..5                                            
    Variable: ds_case_number                   Prompt: Enter TAC Case Number
     (Case number to which diagnostics data need to be uploaded)
        Type: regexp    Pattern: 6[0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9]       
    Variable: ds_user_email                    Prompt: Enter Notification Email-Address
     (Email address to which problem occurrence needs to be notified)
        Type: regexp    Pattern: [a-zA-Z0-9._%+-]+@[a-zA-Z0-9.-]+\.[a-zA-Z]+     

Prerequisite:
    Type            : CMD
    Element List    : 
        CMD : config t
        CMD : voice dsp crash-dump destination flash:dsp_crashdump
        CMD : voice dsp crash-dump file-limit $ds_number_of_files

Event:
    Action Tag      : a1 
    Event Tag       : e1
    Type            : syslog
    Syslog Pattern  : .*writing out DSP dump to file ([^[:space:]]+).*

Includes action steps that may impact device state: No
Action:
    Action Tag      : a1
    Type            : EMAILTO
    Email To        : attach@cisco.com,$ds_user_email
    Subject         : DSP Crashdump
    Attach SR       : $ds_case_number
    Element List    : 
        DATA: show version
        DATA: show voice dsp group all
        DATA: show call active voice brief
        DATA: show call active video brief
        DATA: show call active fax brief
        DATA: show sccp connection
        DATA: show dspfarm all
        DATA: dir $ds_dsp_crashdump_file
        DATA: show run

Postrequisite:
    Type            : CMD
    Element List    : 
        CMD : config t
        CMD : no voice dsp crash-dump destination flash:dsp_crashdump
        CMD : no voice dsp crash-dump file-limit $ds_number_of_files
        CMD : end

Router#

Install 

참고: 이 단계는 다운로드 후 보류 중인 상태의 서명에만 필요합니다.

DS를 구성하고 다운로드한 후에는 다음 명령을 사용하여 설치해야 합니다.

Router#show call-home diagnostic-signature 
Current diagnostic-signature settings:
 Diagnostic-signature: enabled
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
 Environment variable:
           Not yet set up

Downloaded DSes:
                                                             Last Update
DS ID    DS Name                         Revision Status     (GMT-04:00)
-------- ------------------------------- -------- ---------- -------------------
10492    DS_PVDM3_DSP_Crash_Event_1      1.0      pending    2015-06-04 20:01:24

Router#

설치 과정에서 Prompts 섹션에 정의된 질문이 표시됩니다.

Router#call-home diagnostic-signature install 10492
Number of crashdump files to be stored in the flash (1-5) 5
Enter TAC Case Number (Case number to which diagnostics data need to be uploaded)
 600000001
Enter Notification Email-Address (Email address to which problem occurrence needs
 to be notified) attach@cisco.com
All prompt variables are configured successfully.

Router#

Router#show call-home diagnostic-signature 
Current diagnostic-signature settings:
 Diagnostic-signature: enabled
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
 Environment variable:
           Not yet set up

Downloaded DSes:
                                                             Last Update
DS ID    DS Name                         Revision Status     (GMT-04:00)
-------- ------------------------------- -------- ---------- -------------------
10492    DS_PVDM3_DSP_Crash_Event_1      1.0      registered 2015-06-04 20:01:24

Router#

DS를 등록하면 Prerequisite(사전 요구 사항) 섹션에 지정된 작업이 실행됩니다. 이 예에서는 DSP 크래쉬덤프 생성과 관련된 명령을 구성합니다.

Router#show run | section voice dsp
voice dsp crash-dump file-limit 3
voice dsp crash-dump destination flash:dsp_crashdump
Router#

다음을 확인합니다.

이 섹션에서는 DS가 설치되어 제대로 작동하는지 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

트리거 이벤트

DS가 올바르게 작동하려면 문제 트리거를 시뮬레이션하는 것이 좋습니다. 예를 들어 다음 그림과 같이 test voice driver 명령을 통해 DSP 충돌을 시뮬레이션할 수 있습니다.

Router#test voice driver
Enter Voice NM  slot number : 0

C29xx/C39xx Debugging Section;

1 - FPGA Registers Read/Write
2 - 5510 DSP test
3 - DSPRM test
5 - IOCTRL TDM Registers Read/Write
6 - IOCTRL HDLC Registers Read/Write
7 - IOCTRL TDM Memory Read/Write
8 - get conn store address
9 - TDM PLL Read/Wrire
10 - SP2600 DSP test
11 - Quit

Select option : 10

SP2600 DSP Testing Section:

1 - Display Device Information
2 -  Reset 1 DSP
3 -  Reset All DSPs
4 -  Download DSP Firmware
5 -  JTAG Read DSP Memory
6 -  JTAG Write DSP Memory
7 -  Keepalive Enable/Disable
8 -  Display DSP Keepalive Status
9 -  Simulate DSP Crash
10 - ACK Testing
11 - Set Mbrd_dsp_debug Value
12 - PLD watch dog timers Enable/Disable
13 - Send Status_Request DSP Message
14 - Display Host and DSP MAC Address
15 - Display PLD and BOOTLOADER Version
16 - GigE enable/disable port
17 - Reset TDM port
18 - Show ports receiving oversubscription tone
19 - Display firmware build string
20 - Simulate All ARM Crash
21 - Simulate All ARM Crash after All DSS Crash
22 - Read PVDM PLD register
23 - Write PVDM PLD register
24 - Import DSP command file
25 - Switch DSP application between HR image and Streamware
26 - Show video capabilities of a DSP
27 - QUIT

Select option : 9
(1=DSP, 2=ARM) :1
Enter DSP id : 1
Enter Mode: 
Mode 1: Simulates Assert Condition
Mode 2: Simulates Endless loop
Mode 3: Stop High Level Responses to Commands

Enter Mode: 1

SP2600 DSP Testing Section:

1 - Display Device Information
2 -  Reset 1 DSP
3 -  Reset All DSPs
4 -  Download DSP Firmware
5 -  JTAG Read DSP Memory
6 -  JTAG Write DSP Memory
7 -  Keepalive Enable/Disable
8 -  Display DSP Keepalive Status
9 -  Simulate DSP Crash
10 - ACK Testing
11 - Set Mbrd_dsp_debug Value
12 - PLD watch dog timers Enable/Disable
13 - Send Status_Request DSP Message
14 - Display Host and DSP MAC Address
15 - Display PLD and BOOTLOADER Version
16 - GigE enable/disable port
17 - Reset TDM port
18 - Show ports receiving oversubscription tone
19 - Display firmware build string
20 - Simulate All ARM Crash
21 - Simulate All ARM Crash after All DSS Crash
22 - Read PVDM PLD register
23 - Write PVDM PLD register
24 - Import DSP command file
25 - Switch DSP application between HR image and Streamware
26 - Show video capabilities of a DSP
27 - QUIT

Select option : 27

C29xx/C39xx Debugging Section;

1 - FPGA Registers Read/Write
2 - 5510 DSP test
3 - DSPRM test
5 - IOCTRL TDM Registers Read/Write
6 - IOCTRL HDLC Registers Read/Write
7 - IOCTRL TDM Memory Read/Write
8 - get conn store address
9 - TDM PLL Read/Wrire
10 - SP2600 DSP test
11 - Quit

Select option : 11
Router#

  

다음은 show log 명령의 출력입니다.

032517: Jun  5 00:02:46.300: writing out DSP dump to file
 flash:dsp_crashdump-1433462566-1
032517: Jun  5 00:02:46.300: writing out DSP dump to file
 flash:dsp_crashdump-1433462566-1, sequence 
032517: Jun  5 00:02:46.300: writing out DSP dump to file
 flash:dsp_crashdump-1433462566-1, timestamp 
032532: Jun  5 00:02:46.344: DS-ACT-TRACE: call_home_ds_regexp_paren_str_get[2571],
 run regular expression once with pattern .*writing out DSP dump to file
 ([^[:space:]]+).*
032534: Jun  5 00:02:46.344: DS-ACT-TRACE: : writing out DSP dump to file flash:
dsp_crashdump-1433462566-1
032551: Jun  5 00:02:46.348: CALL-HOME-TRACE: Event 41 description <032517:
 Jun 5 00:02:46.300: writing out DSP dump to file flash:dsp_crashdump-1433462566-1>

DS에서 문제 이벤트 트리거가 감지되었는지 확인하려면 show call-home diagnostic-signature statistics 명령을 입력합니다.

Router#show call-home diagnostic-signature statistics 
                                           Triggered/     Average Run  Max Run
DS ID     DS Name                          Max/Deinstall  Time(sec)    Time(sec)
--------  -------------------------------  -------------  -----------  ---------
10492     DS_PVDM3_DSP_Crash_Event_1       0/0/N          0.000        0.000    

3900-12#
3900-12#
3900-12#
3900-12#show call-home diagnostic-signature statistics 
                                           Triggered/     Average Run  Max Run
DS ID     DS Name                          Max/Deinstall  Time(sec)    Time(sec)
--------  -------------------------------  -------------  -----------  ---------
10492     DS_PVDM3_DSP_Crash_Event_1       1/0/N          15.152       15.152   

Router#

작업 검증

DS 구축을 확인하기 위해 완료해야 하는 마지막 단계는 이러한 작업이 올바르게 수행되었는지 확인하는 것입니다.

• 명령 실행
  
  
• 스크립트 실행
  
  
• 수집된 데이터와 함께 이메일 또는 Smart Call Home을 통해 수집된 데이터 전송

이 예에서는 DSP 관련 show 명령의 출력과 함께 attach@cisco.com으로 이메일이 전송됩니다.