소개
이 문서에서는 Secure Email 및 Secure Web 어카운트와 연결된 Cisco 계약 번호를 찾고 계약 번호에 대한 액세스를 추가하는 방법에 대해 설명합니다.
계약 번호 찾기
Cisco TAC는 CCO(Cisco Connection Online) ID와 연결된 계약 또는 계정을 관리하지 않습니다.
귀하는 CCO ID, 계정, 계약 또는 계약에 연결된 서비스 및 어플라이언스와 관련된 정보를 검토하고 업데이트할 책임이 있습니다.
다음을 방문하십시오. Cisco Commerce - 서브스크립션 및 서비스 을 클릭하면 서비스 계약 목록이 표시됩니다. 서브스크립션 및 서비스 검색 옵션에서 PAK(Product Activation Key)/일련 번호를 검색할 수 있습니다. CCW-R 사용에 대한 안내식 도움말은 다음과 같습니다. Cisco Commerce - 소프트웨어 구독 및 서비스(CCW-R) 빠른 참조 설명서.
Cisco Software Licensing & Software License Management는 라이센싱, PAK 및 Smart Licensing에 대한 정보도 제공합니다.
그러면 PAK/일련 번호, 주문 번호, 제품 정보를 검색할 수 있습니다. 이 정보는 CCW-R을 검색하는 데 사용할 수 있습니다.
Cisco와 계약을 맺었지만 회사 서비스 계약 번호 또는 파트너 계약 번호를 모르는 경우 서비스 계약 판매 담당자, Point of Sale(파트너) 또는 이메일로 문의하십시오. web-help@cisco.com.
다음을 포함하십시오. 회사 이름, address, 위치, 전화 번호, 이메일 주소및 기타 중요한 연락처 정보를 비롯하여 Cisco.com 등록을 위해 어떤 계약 또는 등록 번호를 사용하는지에 대한 정보를 요청합니다.
Cisco로부터 지원 및 서비스에 대한 완전한 액세스 권한을 받으려면 모든 서비스 계약을 Cisco.com 프로필과 연결하는 것이 중요합니다. Cisco.com 프로필에서 계약 범위를 확인하려면 제공된 단계를 사용하십시오.
참고: 링크에 액세스할 수 없는 경우, 공인 Cisco 파트너나 리셀러, Cisco 어카운트 담당자 또는 Cisco 서비스 계약 정보를 관리하는 회사 직원에게 문의하십시오.
계약 번호에 대한 액세스 권한 추가
다음 단계를 수행하십시오.
- Cisco.com Account Portal(계정 포털): Cisco Account Login - Profile Manager for Customers & Partners - Cisco에 로그인합니다.
- 고객 프로필 관리자를 선택합니다.
- Access Management(액세스 관리) 탭을 선택합니다.
- Access(액세스) 페이지가 열리면 Services & Support(서비스 및 지원), Smart Accounts, Ordering(주문), Smart Services(스마트 서비스) 등의 옵션이 제공됩니다.
- ..예를 들어 서비스 및 지원은 현재 액세스 및 액세스 요청 옵션을 제공합니다
- 현재 계약 번호 및 청구처 ID가 표시됩니다.
- 추가 계정에 대한 새 액세스 권한을 추가하려면 Add Access를 선택합니다.
- 팝업이 나타납니다. 단계에 따라 Cisco.com에 소프트웨어 다운로드, 지원 툴 및 자격 있는 콘텐츠를 추가하거나 Cisco.com에 TAC 및 RMA 케이스 생성, 소프트웨어 다운로드, 지원 툴 및 자격 있는 콘텐츠를 추가합니다.
- Cisco 어카운트와 연결할 계약 번호 또는 제품 일련 번호가 필요합니다.
- 마지막으로 Submit(제출)을 클릭합니다.
- 이메일을 통한 통지는 서비스 계약 연계가 완료된 후 전송됩니다.
참고: 서비스 계약 연계를 완료하는 데 최대 6시간이 걸릴 수 있습니다.
파트너는 Partner Self-Service 사용 설명서에서 PSS(Partner Self-Service) 애플리케이션 사용 방법에 대한 단계별 지침을 참조하십시오.
다음으로, 다음 단계를 수행하십시오.
- Cisco.com Account Portal(계정 포털): Cisco Account Login - Profile Manager for Customers & Partners - Cisco에 로그인합니다.
- Partner Self-Service Portal(파트너 셀프 서비스 포털)을 선택합니다.
- Choose a Task(작업 선택) 드롭다운에서 Contact(연락처) 또는 Location Management(위치 관리)를 선택하여 시작합니다
또한 파트너는 Cisco 파트너를 활용하여 최신 온디맨드 파트너 업데이트, 리소스 및 기회를 한 곳에서 얻을 수 있습니다. 파트너 지원 - Cisco는 또한 전체 프리세일즈, 포스트 세일즈 도움말 및 지원 정보를 제공합니다.
Cisco와 직접 서비스 계약을 체결하려는 경우(또는 계약이 있다고 생각하지만 서비스 계약 번호를 모를 경우) Cisco Worldwide Support 연락처에 문의하십시오.
사용자 및 계약 관리자의 세부 정보를 보고 관리할 수 있는 추가 옵션은 Cisco.com Account Portal을 참조하십시오.
서비스 계약에 제품 추가
서비스 계약에 제품을 추가하거나 새 서비스 계약을 작성하려면 공인 Cisco 파트너나 리셀러, Cisco 고객 담당자 또는 Cisco 서비스 계약 정보를 관리하는 회사 담당자에게 문의하십시오.
Cisco CX: Cisco Commerce Software Subscriptions and Services(CCW-R) - Cisco를 통한 서비스 계약 및 소프트웨어 서브스크립션의 견적, 주문 및 관리
자세한 내용은 Technical Services Resource Guide를 참조하십시오.
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