Cisco 스마트 사용자가 될 경우 Smart Net Total Care™ 포털에 액세스할 수 있도록 셀프 등록을 할 수 있습니다.셀프 서비스 온보딩 프로세스는 사용자가 제공한 계약 및 일련 번호(SN)의 확인을 통해 데이터에 액세스할 수 있는 자격을 검증합니다.

참고:셀프 서비스 온보딩 프로세스를 완료한 조직의 첫 번째 사용자는 위임 관리자(DA)가 됩니다. 역할 및 액세스 레벨에 대한 자세한 내용은 Cisco Smart Net Total Care 포털 관리 및 관리 페이지의 포털 역할 및 액세스 섹션을 참조하십시오.

온보딩 프로세스에서는 DA를 선택하는 방법을 설명합니다.DA는 조직 내에서 사용자 액세스 및 계정을 이미 관리하는 사람이어야 합니다.네트워크 관리자는 이 역할에 적합한 선택입니다.

조직에 이미 DA가 있는 경우, 포털에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있도록 새로운 사용자 셀프 서비스 요청이 통지됩니다.

참고:새 등록 정보가 활성화되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

셀프 서비스 온보딩 사전 요구 사항

셀프 서비스 온보딩 프로세스를 완료하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

- 유효한 Cisco 계정 프로필이 있어야 합니다.Cisco 사용자 이름 및 계정 프로필이 없는 경우 등록 페이지를 참조하십시오.

- 프로필에는 하나 이상의 스마트 계약이 연결되어 있어야 합니다.스마트 계약 예로는 SMARTnet(현재 Smart Net Total Care), SP Base, TelePresence, Essential Operate, Solution Support 등이 있습니다.

팁:CCO ID를 생성하여 계약과 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 How to Create a CCO ID and Associate it with Your Contracts 비디오를 참조하십시오.

- 스마트 계약에 포함된 하나 이상의 디바이스의 SN을 알아야 합니다.

- 프로필에 유효한 비즈니스 이메일 주소가 포함되어야 합니다(Yahoo, Gmail, Hotmail과 같은 개인 메일 도메인은 허용되지 않음).

셀프 서비스 온보딩 프로세스

셀프 서비스 온보딩 프로세스를 실행하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Smart Net Total Care 홈 페이지로 이동하고 Register(등록)를 클릭합니다.

Cisco 로그인 페이지가 나타납니다.

2. 유효한 Cisco 사용자 이름 및 비밀번호로 로그인하면 셀프 서비스 등록 개요 페이지가 나타납니다.

이 페이지에서는 포털 기능 및 사용자 인터페이스에 대한 개요를 제공합니다.또한 등록, 수집 및 포털 사용을 포함하여 시작하기 위해 완료해야 하는 프로세스를 설명합니다.

참고:DA가 되지 않으려면 등록 프로세스를 중지하고 이 역할을 맡을 조직 내 올바른 개인을 식별합니다.

3. Continue Registration(등록 계속)을 클릭하면 계정 확인 페이지가 나타납니다.

계정을 확인하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 이름과 이메일 주소 정보가 올바른지 확인합니다.표시된 정보가 잘못된 경우 Cisco Account Profile Manager에서 정보를 업데이트하고 등록 프로세스를 다시 시작합니다.

2. 안전한 등록을 위해 스마트 계약 번호를 입력합니다.입력하는 계약 번호는 Cisco 계정 프로필과 연관되어야 합니다.

3. 계약에 포함된 디바이스 중 하나에 대한 SN을 입력합니다.디바이스가 동일한 계약에 포함되지 않을 경우 오류 메시지가 표시됩니다.

팁:권한 범위를 가장 잘 나타내는 위치에 설치된 디바이스의 SN을 입력하는 것이 좋습니다.

4. 유효성 검사가 성공하면 Next 옵션이 활성화됩니다.검증 중에 발생한 모든 오류에 플래그가 지정됩니다.서로 다른 계약 및 SN 조합으로 여러 번 재시도할 수 있습니다.

4. Smart Net Total Care 포털의 조직 등록 상태 및 화면에 표시되는 정보에 따라 다음 단계를 결정합니다.올바른 다음 단계를 확인하려면 다음 정보를 사용하십시오.

- 조직이 Smart Net Total Care 포털을 처음 사용하는 경우, 다음 단계를 참조하여 회사의 DA가 될 수 있습니다.

참고:귀사에 대한 액세스 관리 책임이 있는 다른 사람이 있을 경우, DA가 되기 위해 해당 직원이 등록하도록 해야 합니다.

- 조직에 이미 DA가 있는 경우 해당 사용자에게 요청이 전달됩니다.그런 다음 DA는 사용자에게 포털 액세스를 허용하거나 거부합니다.회사에 대해 여러 DA가 설정된 경우 목록의 첫 번째 DA로 요청이 전달됩니다.확인을 클릭하여 계속 진행합니다.

확인 시 요청이 DA로 전달됩니다.

DA에서 역할을 할당한 후에는 액세스 권한이 승인되었음을 확인하는 이메일을 받게 됩니다.이제 등록이 완료되었으므로 포털을 사용할 수 있습니다.

참고:툴 간에 데이터를 동기화하려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.지금 포털에 로그인하려고 하면 계정 설정이 진행 중임을 나타내는 메시지가 표시됩니다.24시간 후에도 이 메시지가 계속 표시되면 Smart Net Total Care 지원 커뮤니티에 새 질문을 게시합니다.

5. 회사의 DA를 등록하고 받으려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 목록에서 사용자 관리에 대한 권한 범위를 가장 잘 나타내는 조직을 선택합니다.관리 책임이 전체 조직에 걸쳐 있는 경우 목록의 첫 번째 항목을 선택합니다.특정 지점에 대한 권한이 있는 경우 특정 사이트와 일치하는 적절한 항목을 선택합니다.

- 회사가 목록에 표시되지 않으면 뒤로를 클릭하여 이전 페이지로 돌아가 다른 계약 및 SN 조합을 시도하십시오.

- 권한 범위를 나타내는 회사를 찾을 수 없는 경우 위의 None(없음)을 선택하고 Submit(제출)을 클릭합니다.그런 다음 수동 온보딩을 위해 Cisco 상담원에게 요청이 전달됩니다.에이전트는 적절한 회사를 결정하거나 추가 정보를 위해 귀하에게 연락합니다.

2. 등록을 계속하려면 Submit(제출)을 클릭합니다.

팁:목록에 있는 회사는 계층적 형태로 나타납니다.목록의 첫 번째 항목은 권한의 전체 범위를 나타내며 마지막 항목은 권한의 최소 범위를 보여줍니다.회사 이름이 목록에서 유사한 경우 주소 정보를 통해 선택할 회사를 결정할 수 있습니다.

6. DA 요청이 처리되면 CCO ID 프로필에 지정한 주소로 이메일을 받습니다.

등록 프로세스 및 회사의 다른 사용자로부터 포털 알림 및 이메일 등록 요청과 같은 향후 DA 활동에 대한 모든 알림을 받을 수 있도록 기본 비즈니스 이메일 주소를 확인합니다.

참고:아직 확인 이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인하십시오.스팸 폴더에 나타나지 않으면 Resend Verification(확인 다시 보내기)을 클릭합니다.
확인 이메일을 받은 후 제공되는 고유한 링크를 클릭합니다(링크를 클릭하면 링크가 만료됨). 이메일이 성공적으로 확인되었는지 확인하는 데 사용되는 페이지가 링크에 표시됩니다.계속을 클릭하여 다음 단계로 진행합니다.

등록 프로세스가 완료되었으며 귀하는 회사의 DA입니다. 등록에 성공했고 추가 정보가 필요하지 않은 경우 이 확인 메시지가 나타납니다.

참고:이제 DA로 포털에서 Smart Net Total Care 고객 관리자 역할을 수행합니다.

추가 평가 요건

등록을 계속 진행하려면 추가 평가가 필요할 수도 있습니다.이러한 경우 온보딩 요청이 수동 온보딩을 위해 Cisco 에이전트에게 전송됩니다.

이 페이지가 나타나면 등록 프로세스를 완료하려면 추가 평가가 필요합니다.

상담원이 요청을 완료하는 데 최대 24시간이 소요됩니다.필요한 경우 상담원이 귀하에게 연락하여 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

등록 후 작업

자동 또는 상담원 지원 프로세스를 통해 성공적으로 등록하면 Cisco로부터 3개의 이메일을 받게 됩니다.다음 이메일을 수신해야 합니다.

- Smart Net Total Care 포털에 오신 것을 환영합니다. 이 이메일은 등록이 성공했음을 확인합니다.포털 링크 및 디바이스 데이터 업로드 방법에 대한 정보를 제공합니다.

- 고객 관리자로 포털에 대한 액세스 권한 부여 - 이 이메일은 포털에서 고객 관리자 역할을 성공적으로 부여했음을 확인합니다.

- 위임 관리자 이용 약관 수락 - 이 이메일은 귀하가 회사의 DA로 성공적으로 등록되었음을 확인하고 Cisco Services Access Management Tool에 대한 링크를 제공합니다. 이 링크를 통해 추가 사용자에게 포털 액세스를 할당할 수 있습니다.