Cisco Smart Net Total Care™ 서비스는 Cisco의 기술 서비스 포트폴리오의 일부입니다.이 서비스는 Cisco의 업계 최고의 수상 경력에 빛나는 기본 기술 서비스와 Smart Net Total Care 포털의 스마트 기능을 통해 여러분에게 제공되는 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스를 결합합니다.

웹 기반 포털 및 관련 보고서를 통해 Cisco 인벤토리 관리에 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.통합 스마트 기능은 지원 워크플로의 효율성을 높이기 위해 자산, 계약 및 보안 경고에 대한 최신 정보를 제공합니다.포털은 다음을 제공합니다.

• 더 신속한 문제 해결 - IT 서비스 수준을 개선하고 문제를 더 신속하게 해결하기 위해 문제를 신속하게 파악하고 사고 관리 프로세스를 간소화합니다.사전 대응적 알림, 자동 진단, 최신 계약 커버리지 데이터, 제품 정보를 포함하는 스마트 기능은 다운타임을 최소화하고 비즈니스 연속성을 촉진합니다.
• 위험 완화 - Cisco 기술 전문가(Cisco Technical Assistance Center) 및 IT 인프라 상태에 대한 가시성을 하루 24시간, 연 365일 개선하는 스마트 툴에 액세스하여 위험을 줄입니다.포털의 자산(IB) 가시성은 중요한 Cisco 제품에 적절한 서비스 계약이 적용되도록 보장합니다.또한 이 포털을 통해 EoL(End-of-Life) 또는 LDoS(Last Date of Support)에 도달할 것으로 예상되는 Cisco 제품의 업데이트를 사전 대응적으로 계획하고 예산을 책정할 수 있습니다.
• 운영 효율성 - 사전 대응적 관리 툴과 네트워크 관리자와 관리자의 생산성을 높이는 자동화된 프로세스를 통해 운영 효율성을 높입니다.자동화된 인벤토리 및 계약 관리는 변경 사항을 강조하고 예산 및 계획 예측을 제공하여 최신 네트워크 보기를 유지하는 데 필요한 작업을 최소화합니다.

이 사용 설명서에서는 다음을 수행하기 위해 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.

• 포털을 시작합니다.
• 포털을 설정하고 사용자 지정합니다.
• 포털 라이브러리에서 보고서를 생성하고 사용합니다.

시작하기

Smart Net Total Care 포털은 장비 정보를 사용하여 Cisco 지식 기반의 보안 및 지원 데이터와 비교하여 분석합니다.따라서 실행 가능한 정보를 제공하여 더 신속하게 문제를 해결하고 운영 효율성을 개선하며 지원 위험을 더 효과적으로 관리할 수 있습니다.

이 섹션에서는 다양한 포털 역할 및 액세스 레벨, 셀프 서비스 온보딩 프로세스에 대한 정보를 안내하며 포털 및 해당 구성 요소에 대한 개요를 제공합니다.

• Smart Net Total Care 로그인
• 역할 및 액세스
• 셀프 서비스 온보딩
• 초기 인벤토리 생성
• 기본 포털 탐색

Smart Net Total Care 로그인

웹 브라우저에서 https://services.cisco.com에서 Smart Net Total Care를 시작할 수 있습니다.

참고:화면에 표시되는 Cisco Services Connection 레이블로 혼동하지 마십시오.왼쪽 탐색 창 상단에 Cisco Service Connection 이름이 표시되면 Smart Net Total Care 포털을 볼 수 있습니다.

역할 및 액세스

역할 및 액세스 레벨에 대한 자세한 내용은 Cisco Smart Net Total Care 포털 관리 및 관리 페이지의 포털 역할 및 액세스 섹션을 참조하십시오.

셀프 서비스 온보딩

셀프 서비스 온보딩 프로세스에 대한 자세한 내용은 Cisco Smart Net Total Care 포털 온보딩 가이드를 참조하십시오.

초기 인벤토리 생성

인벤토리는 지원되는 방법 중 하나 또는 모두를 통해 Smart Net Total Care 시스템에 업로드되는 디바이스 집합입니다.다음 방법을 사용하여 Cisco 자산 정보를 포털에 업로드할 수 있습니다.

• Cisco CSPC(Common Service Platform Collector)
• 서드파티 컬렉터
• 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일 가져오기

새 고객 관리자이고 인벤토리가 생성되지 않은 경우 로그인 시 시작 페이지로 이동합니다.이 페이지에는 CSV 파일 가져오기를 통해 인벤토리를 가져오거나 컬렉터를 통해 디바이스 수집을 자동화하는 데 도움이 되는 단계별 지침이 포함되어 있습니다.

신규 사용자이고 로그인할 때 No Records Found(레코드 없음) 메시지가 나타나면 고객 관리자에게 문의하여 초기 인벤토리를 작성하도록 요청합니다.

포털에서 여러 고객(다중 역할 사용자)의 계정과 연결되어 있고 로그인할 때 보고서에 No Records Found(레코드 없음)가 표시되는 경우 조직의 디바이스 데이터가 업로드되지 않았을 가능성이 높습니다.해당 고객의 고객 관리자에게 문의하여 인벤토리를 업로드하도록 요청합니다.

기본 포털 탐색

Smart Net Total Care 포털은 직관적이고 사용하기 쉬운 보고서를 제공하는 서비스 연결 플랫폼을 활용합니다.이러한 보고서는 필터링, 다른 형식으로 볼 수 있으며, 사용자 정의하여 데이터가 표시되는 방식을 정의할 수 있습니다.

이 이미지는 조직의 디바이스 데이터로 한 번 이상 채워져 있는 경우, 포털에 액세스할 때 일반적으로 나타나는 포털을 보여 줍니다.

포털 구성 요소

포털은 다음 구성 요소로 구성됩니다.

• 왼쪽 탐색 창 - 이 페이지 부분에는 보고서, 대시보드 및 포털 설정에 대한 링크가 포함되어 있습니다.
• Logged-in User(로그인한 사용자) - 현재 로그인한 사용자의 이름이 이 영역에 나타납니다.
• 언어 선택 - 지역화된 보고서 및 포털의 언어를 선택하려면 이 아이콘을 클릭합니다.현재 포털 화면은 프랑스어, 스페인어, 일본어 및 중국어 간체로 현지화됩니다.여기에 표준 시간대 기본 설정을 지정할 수도 있습니다.
  

  참고:보고서에 대한 일부 보고서 또는 도움말은 선택한 언어로 제공되지 않을 수 있습니다.

• 정보 - How-To 비디오를 보고, 이 가이드의 사본을 다운로드하고, Smart Net Total Care에 대한 자세한 정보를 받으려면 이 아이콘을 클릭합니다.
• 로그아웃 - 포털에서 로그아웃하려면 이 아이콘을 클릭합니다.
  

  참고:고객 데이터에 대한 액세스를 보호하기 위한 Cisco 정책의 일환으로, 1시간 동안 포털을 사용하지 않을 경우 Smart Net Total Care 포털 화면에 팝업 메시지가 표시됩니다.

• 뷰 개인 설정 - 열 이름 옆의 드롭다운 화살표를 클릭하여 해당 열의 데이터를 설정/정렬합니다.
  

  팁:열을 원하는 위치로 끌어서 놓을 수 있습니다.또한 왼쪽 고정 또는 오른쪽 고정을 선택하여 열을 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동할 수 있습니다.

• CSPC 버전 보고 - 이 페이지 부분은 로그인한 사용자가 사용 중인 컬렉터 버전을 알려줍니다.배너는 현재 사용 중인 컬렉터 버전 이전에 컬렉터에 알림을 보내고 업그레이드가 필요합니다.이전 컬렉터 버전에 따라 배너의 심각도가 변경되고 적절한 알림 메시지가 표시됩니다.컬렉터 세부사항 목록을 수신하려면 이메일 아이콘을 클릭합니다.
• 필터 텍스트 - 이 필드에 값을 입력하고 Enter를 눌러 지정된 기준과 일치하는 결과를 표시하도록 열의 데이터를 필터링할 수 있습니다.하나 이상의 열에 필터 값을 추가할 수 있습니다.
• 적용된 필터 - 보고서의 열(있는 경우)에 적용된 필터를 보려면 이 아이콘을 클릭합니다.
• 열 선택 - 보고서에 사용할 수 있는 전체 열 목록을 보려면 이 아이콘을 누릅니다.보고서에서 숨기거나 표시하려면 열 이름을 클릭합니다.
  

보고서 환경 설정은 프로필에 자동으로 유지됩니다.선택한 열, 열 배치 순서 및 열 크기와 같은 수정 사항은 변경할 때까지 세션 간에 유지됩니다.그러나 필터 및 정렬 시퀀스는 현재 세션이 열려 있는 동안에만 유지됩니다.

팁:Smart Net Total Care 포털 탐색 및 구성 요소에 대한 자세한 내용은 Navigation and Dashboards 비디오를 참조하십시오.

설정 및 사용자 지정

왼쪽 탐색 창 상단에 있는 Smart Net Total Care 선택기 패널을 사용하여 보고서에 표시되는 데이터를 설정하고 사용자 정의할 수 있습니다.고객, 인벤토리 및 세그먼트에 따라 사용자 정의하거나 선택할 수 있습니다.

참고:왼쪽 탐색 창 상단에 현재 사용 중인 Cisco 서비스의 이름이 표시됩니다.이 경우 Smart Net Total Care입니다.

이 섹션에서는 포털 및 관련 구성 요소를 설정하고 사용자 지정하는 방법에 대해 설명합니다.

• 고객
• 인벤토리 및 세그먼트
• 내 보고서
• 작업
• 유용한 링크
• 대시보드

고객

고객 이름과 인벤토리 및 세그먼트가 서비스 이름 아래에 표시됩니다.장비 데이터가 보고서에 표시되는 적격 고객의 이름입니다.

대부분의 고객은 Customer(고객) 페이지에서 조직 이름인 한 가지 선택만 볼 수 있습니다.둘 이상의 비즈니스 조직과 연관된 고객은 액세스 권한이 있는 각 조직에 대해 여러 가지 선택 항목을 볼 수 있습니다.고객 데이터를 볼 수 있는 권한이 있는 파트너 또는 다중 역할 사용자도 여기에 나열된 여러 고객을 볼 수 있습니다.

인벤토리 및 세그먼트

선택한 고객에 대해 사용 가능한 인벤토리 및 세그먼트가 Inventory and Segment(인벤토리 및 세그먼트) 페이지 아래에 나타납니다.콘텐츠는 자신에게 할당된 사용자 액세스 설정에 따라 달라집니다.

인벤토리는 하나의 수집 소스에서 업로드되는 디바이스 데이터입니다.인벤토리를 세그먼트로 더 세분화할 수 있습니다.

포털 보고서에 표시할 인벤토리 및 세그먼트를 선택하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 연필 아이콘을 클릭하면 Global Filters 창이 열립니다.
2. 고객을 아직 선택하지 않은 경우 클릭합니다.
3. 선택한 고객에 대한 데이터만 보고서에 표시되도록 필터를 설정하려면 고객 이름을 선택합니다.
4. Inventory and Segment를 클릭합니다.
5. 선택한 인벤토리 및 세그먼트의 데이터만 보고서에 표시되도록 원하는 인벤토리 및 세그먼트를 선택합니다.

참고:포털에서는 한 번에 50개 이하의 세그먼트만 선택할 수 있습니다.

6. 적용을 클릭하여 선택 사항을 적용합니다.

참고:두 개 이상의 인벤토리 또는 세그먼트를 선택할 경우 보고서에는 각각의 데이터가 포함됩니다.일부 보고서에서는 단일 고객 및 재고/세그먼트만 선택할 수 있습니다.

일반

일반 탭은 액세스할 수 있는 비즈니스 서비스 및 고객 목록과 각 고객의 역할을 제공합니다.

회사 알림

관리자 역할이 있는 경우 이 탭을 사용하여 사용자에게 보낼 메시지의 배포 목록을 관리합니다.

내 알림

포털에서 알림 및 시스템 메시지를 수신할 빈도를 원하는 대로 관리하려면 이 탭을 사용합니다.

사용자 지정 표시 이름

이 탭에서는 관리자가 조직의 표시 이름을 수정하거나 사용자 정의할 수 있습니다.조직의 표시 이름을 사용자 정의하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 표시 이름 열에서 편집을 누릅니다.이름 필드에 커서가 나타납니다.
2. 이름 필드에 이름을 입력합니다.
3. 저장을 클릭합니다.
4. 표시 이름의 변경 기록을 보려면 표시 이름 변경 기록에서 보기를 누릅니다.

회사 표시 이름

이 탭에는 Cisco에 등록된 회사 이름, 표시 이름(고객 관리자가 지정한 경우), 사용자 역할 및 변경된 표시 이름 변경 내역을 볼 수 있는 방법이 표시됩니다.

내 보고서

내 보고서 페이지에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 내보내기 기능을 통해 최근에 생성한 모든 보고서.보고서 이름은 왼쪽 탐색 창에 나열된 이름과 동일합니다.이러한 보고서를 생성하려면 보고서에서 내보내기를 클릭합니다.
• 예약된 보고서는 시스템에서 Schedule Report 기능을 통해 생성됩니다.기본적으로 이러한 보고서 이름에는 사용자 이름과 고유한 숫자 식별자가 포함됩니다.보고서를 예약할 때 보고서 이름을 변경할 수 있습니다.

보고서를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 추가 분석 또는 동료와의 공유를 위해 로컬 장치에 대한 보고서를 다운로드합니다.
• 요청된 모든 보고서의 상태를 확인합니다.
• 보고서가 생성된 날짜를 확인합니다.이렇게 하면 보고서의 데이터 기간을 확인할 수 있습니다.

저장된 보고서는 보고서를 생성할 때 지정된 대로 PDF, XLSX 또는 CSV 형식으로 입력할 수 있습니다.보고서는 일반적으로 생성된 시간부터 72시간 동안 보존됩니다.

보고서를 로컬 디바이스에 다운로드하려면 Download(다운로드) 열에서 형식 링크(예: XLSX 또는 PDF)를 클릭합니다.

참고:처리해야 하는 데이터의 양에 따라 보고서 생성 작업이 다운로드되기 전에 몇 분 또는 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

유용한 링크

[유용한 링크] 페이지에는 다음에 대한 리소스 링크가 포함되어 있습니다.

• 교육(예: How-To 비디오, 이 설명서 및 CSPC 설치 및 사용 설명서 링크)
• Smart Net Total Care 커뮤니티 액세스
• 지원
• 계약 관리
• CSPC 소프트웨어 다운로드 및 릴리스 정보
• Smart Net Total Care 문제 해결 절차
• 계정 관리
• RMA(Return Material Authorization) 프로세스

작업

보고서 예약

보고서 예약 기능은 왼쪽 탐색 창의 작업 아래에서 사용할 수 있습니다.이렇게 하면 선택한 고객 및 인벤토리/세그먼트에 대해 다음 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다.

• 통합 버그 보고서 - 이 보고서는 Cisco가 선택한 고객 인벤토리의 각 및 모든 항목에 대해 상호 연결한 버그에 대한 통합 보기를 제공합니다.
• 계약 관리 보고서 - 이 보고서는 Smart Net Total Care에서 수집 및 처리한 모든 서비스 가능 항목의 계약 상태에 대한 세부 정보를 제공합니다.이 보고서는 계약 정보와 관련 장비 정보를 제공하며 Cisco 기술 지원 계약을 관리하는 데 도움이 됩니다.이 보고서에는 성공적으로 처리되고 Cisco 디바이스로 인식되는 항목만 포함됩니다.보고서는 Excel 파일의 12개의 기본 탭에 표시됩니다.
• 맞춤형 인벤토리 보고서 - 이 보고서는 Smart Net Total Care에서 처리한 선택한 인벤토리의 수집된 장비에 대한 세부 정보를 제공합니다.이 보고서는 계약 정보와 관련 장비 정보를 제공하며 Cisco 기술 지원 계약을 관리하는 데 도움이 됩니다.이 보고서에는 성공적으로 처리되고 Cisco 디바이스로 인식되는 항목만 포함됩니다.
• Inventory Collection Delta(인벤토리 수집 델타) - Inventory Collection Delta(인벤토리 수집 델타) 보고서에는 지정된 기간 동안 네트워크 디바이스에서 발생한 변경 사항이 표시됩니다.이 정보는 포털 애플리케이션 설정에서 보고서 기본 설정을 포괄적 보기로 설정할 때 유용합니다.네트워크가 지속적으로 변화하는 경우 이러한 변경 사항을 중앙 집중식으로 파악해야 매우 안정적인 네트워크를 유지할 수 있습니다.인벤토리 수집 델타 보고서를 사용하면 네트워크의 이동, 추가 및 변경 사항을 쉽게 확인할 수 있습니다.
• Inventory Insight Report - Inventory Insight Report는 Entitled Company의 모든 수집에 있는 모든 항목에 대한 정보를 제공합니다.탭에는 성공적으로 처리된 항목과 처리되지 않은 항목이 포함됩니다.이 탭은 '실행 가능'으로 분류되어 고객이 제안된 교정 단계를 수행할 수 있음을 나타냅니다. '정보'는 특정 고객 조치가 필요하지 않음을 나타냅니다.
• Upload Processing Report - Upload Processing Report(업로드 처리 리포트)는 Managed Device List(관리 디바이스 목록) 및 컬렉션에 포함되었지만 다양한 이유로 Inventory(인벤토리), Contract(계약) 및 Alert(경고) 보고서에 보고되지 않은 모든 디바이스에 대한 정보를 제공합니다.이 보고서는 자격 있는 회사의 모든 수집에 대한 가시성을 제공하며, 실행 가능 또는 정보 세부 정보를 제공합니다.이 탭은 '실행 가능'으로 명확하게 분류되어 고객이 제안된 해결 단계 또는 '정보'를 수행할 수 있음을 나타냅니다. 이는 특정 고객 조치가 필요하지 않음을 나타냅니다.데이터는 분석을 위해 표시되는 모든 IP 주소를 고려하도록 표시됩니다.

스케줄러에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

1. Schedule Task 링크를 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 원하는 보고서를 선택합니다.

기본적으로 이러한 보고서 이름에는 사용자 이름과 고유한 숫자 식별자가 포함됩니다.보고서를 실행하기 전에 보고서 이름을 변경할 수 있습니다.보고서에 대한 자세한 설명을 추가할 수도 있습니다.이 단계는 선택 사항입니다.

온디맨드 보고서를 실행하려면 지금 실행을 클릭합니다.보고서를 예약하려면 다음을 클릭합니다.

1. Recurrence(반복)를 설정하고 시작 시간을 선택한 다음 Next(다음)를 클릭합니다.
2. 완료된 보고서를 사용할 수 있음을 이메일로 알릴 추가 사용자의 확인란을 선택하여 알림을 입력한 다음 다음을 클릭합니다.
3. 이전 단계에서 설정한 매개변수를 검토한 다음 다음을 클릭합니다.

보고서가 생성되면 등록된 이메일 주소로 보고서가 전송되며 내 보고서에서 보고서를 사용할 수 있습니다.

대시보드

대시보드는 가장 중요한 데이터를 통합적으로 보여줍니다.이러한 대시보드를 사용하여 선택한 고객의 자산 내에서 계약 상태 개요, 인벤토리, 디바이스 및 알림을 얻을 수 있습니다.

포털에는 다음 대시보드가 포함됩니다.

• 관리자
• 경고 관리
• 계약 관리
• 인벤토리 관리
• Smart Net Total Care

가장 관련성이 높은 보고서와 알림을 보려면 맞춤형 대시보드를 생성하고 저장할 수 있습니다.이러한 대시보드는 이후 세션에 걸쳐 유지됩니다.

관리자

관리자가 사용자 및 디바이스 데이터 수집을 관리하기 위해 Admin 대시보드를 사용합니다.

사용자가 포털 내에서 볼 수 있는 데이터 및 보고서는 역할에 따라 결정됩니다.관리자는 역할 기반 액세스 제어를 적용하여 사용자가 알아야 할 사항에 따라 사용자의 액세스를 제한할 수 있습니다.예를 들어, 한 사용자 그룹에 특정 네트워크 세그먼트의 데이터에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있으며, 다른 사용자 그룹에 대한 액세스는 특정 보고서로 제한할 수 있습니다.

관리 대시보드에는 4개의 대시릿이 포함되어 있습니다.

• 세그먼트 관리
• 업로드
• 사용자

세그먼트 관리

참고:이 대시릿은 고객 및 파트너 관리자만 사용할 수 있습니다.

세그먼트 관리 대시릿에는 인벤토리 내의 세그먼트 및 관련 정보가 표시됩니다.세그먼트는 보안, 액세스 제어에 사용되며, 호스트 이름, IP 주소 또는 SysName을 기반으로 포털에 표시되는 데이터를 나누기 위해 사용됩니다.세그먼테이션은 관리자가 완료하며, 관리자는 이후 사용자에게 개별 세그먼트에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

세그먼트를 사용하여 비용 센터 또는 위치와 같이 사용자가 가장 자주 사용하는 정보를 사용자에게 전달할 수 있습니다.사용자는 관리자 정의에 따라 모든 세그먼트에 액세스할 수 있습니다.여러 세그먼트가 동일한 디바이스를 포함하고 사용자가 여러 세그먼트를 선택하여 볼 경우 보고서에서 중복이 발생합니다.

세그먼트 관리 dashlet을 통해 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 부울 조건을 포함하도록 여러 기준을 기반으로 데이터 세그먼트를 생성합니다.
• 생성된 세그먼트에 포함된 디바이스 목록을 확인합니다.
• 세그먼트에 대한 데이터에 대한 액세스 권한을 사용자에게 부여합니다.
• 현재 세그먼트를 보고, 수정하고, 복사하거나, 삭제합니다.

새 세그먼트를 생성하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 작업을 클릭한 다음 새 세그먼트 생성을 클릭합니다.새 세그먼트 생성 창이 나타납니다.
2. 이름 필드에 고유한 세그먼트 이름을 입력합니다.특수 문자 또는 공백은 허용되지 않지만 숫자를 사용할 수 있습니다.
3. Hostname(호스트 이름) 또는 IP Address(IP 주소)와 같은 조건 값을 선택합니다.
4. contains 또는 begins with와 같은 부울 연산자를 선택합니다.
5. 일치 조건을 입력합니다.와일드카드를 사용할 수 있습니다.
6. 다른 조건을 설정해야 하는 경우 더하기(+) 아이콘을 클릭합니다.
7. 이전 단계를 반복합니다.
8. 필요한 경우 디바이스 목록을 검토하고 사용자 액세스를 할당합니다.
   

   팁:세그먼트를 생성한 후 세그먼트에 사용자를 할당하려면 다음 섹션에 대체 방법이 제공됩니다.

9. Create를 클릭합니다.새 세그먼트가 생성됩니다.

세그먼트에서 디바이스 목록을 보려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 세그먼트 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. Actions(작업) 버튼에서 View/Modify(보기/수정)를 선택합니다.
3. See Device List를 클릭합니다.

사용자에게 세그먼트의 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 세그먼트 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. Actions(작업) 버튼에서 View/Modify(보기/수정)를 선택합니다.
3. 사용자 선택을 클릭합니다.모든 사용자 또는 개별 사용자를 선택할 수 있습니다.
4. 선택한 사용자에게 액세스 권한을 부여하려면 Add를 클릭합니다.사용자 및 기타 고객 관리자는 세그먼트에 대한 액세스 권한이 부여되거나 액세스가 취소될 때 이메일 알림을 받습니다.
5. Apply를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

세그먼트를 보거나 수정하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 세그먼트 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. Actions(작업) 버튼에서 View/Modify(보기/수정)를 선택합니다.
3. 필요에 따라 설정을 수정합니다.
4. Apply를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

세그먼트를 복사하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 세그먼트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 작업 버튼에서 새 세그먼트에 복사를 선택합니다.
3. 이 세그먼트의 고유한 새 이름을 입력합니다.
4. 필요에 따라 설정을 수정합니다.
5. Create를 클릭합니다.

CBR(Cisco Branded Reseller) 관리자가 생성한 세그먼트는 세그먼트 관리 대시릿에서만 고객 관리자에게 표시됩니다.이 대시릿에서 고객 관리자는 CBR 관리자가 생성한 세그먼트에 CBR 사용자를 할당할 수 있습니다.그러나 고객 관리자는 CBR 관리자가 생성한 세그먼트에 고객 사용자를 할당할 수 없습니다.

참고:이 dashlet에서 생성 및 관리되는 세그먼트는 포털 보고서에서 데이터를 표시 및 액세스하는 방법에만 영향을 줍니다.이러한 세그멘테이션은 고객 사이트의 네트워크 자체에는 영향을 미치지 않습니다.

팁:세그먼트 관리에 대한 자세한 내용은 네트워크 세그먼트 관리 비디오를 참조하십시오.

업로드

업로드 dashlet에는 다음 방법 중 하나를 통해 자격 있는 회사에 대해 수행된 마지막 수집 기록이 표시됩니다.

• CSPC 업로드
• CSV 파일 가져오기
• 지원되는 타사 컬렉터에서 컬렉터 파일 업로드

이 dashlet을 사용하여 포털에서 네트워크 데이터를 새로 고치는 빈도를 모니터링할 수 있습니다.

참고:대표적인 사례로서, 고객은 매주 또는 매월 한 번씩 수집을 업로드하도록 설정합니다.Cisco는 모든 방법을 통해 고객 인벤토리당 하루에 최대 5개의 업로드를 허용합니다.

사용자

사용자 대시릿에는 지정된 계정의 데이터에 액세스할 수 있는 사용자가 나열됩니다.고객 관리자는 이 dashlet을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 포털의 특정 기능에 대한 사용자 액세스 권한 부여 또는 취소
• 사용자 계정에 대한 변경 사항 로그를 봅니다.
• CBR 사용자 및 CBR 관리자의 LoA(Letter of Authorization)를 재검증합니다.

참고:사용자 액세스 설정에 대한 변경 사항은 다음에 사용자가 시스템에 로그인할 때 활성화됩니다.

고객 관리자로서 관리할 수 있는 사용자를 보려면 세로로 정렬된 점 3개가 있는 아이콘을 클릭하고 관리가능 열(이전에 숨겨진 경우)을 숨기기를 취소합니다. 사용자의 Managable(관리 가능) 값이 Yes(예)로 설정된 경우 사용자를 관리할 수 있습니다.

고객 관리자인 경우 다음 단계를 완료하여 사용자의 액세스 레벨을 관리할 수 있습니다.

1. 사용자 행의 라디오 버튼을 클릭합니다.
2. Actions(작업) 버튼에서 Manage Access(액세스 관리)를 선택합니다.
3. 대화 상자에 제공된 대로 정보 및 기능과 인벤토리 및 세그먼트에 대한 액세스 권한을 부여합니다.Information and Capabilities(정보 및 기능)는 사용자가 보거나 수행할 수 있는 기능을 나타냅니다.Inventory(인벤토리) 및 Segments(세그먼트)는 사용자가 지정된 수집된 데이터 세트 내에서 작업을 수행할 수 있는지 여부를 결정합니다.
4. 변경 사항을 저장하려면 OK(확인)를 클릭합니다.

CBR 사용자에 대한 LoA를 업데이트하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 사용자를 선택하려면 라디오 버튼을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Revalidate Letter of Authorization (LoA) Access(LoA 액세스 재검증)를 클릭합니다.다음 30일 이내에 LoA 권한이 만료되는 사용자를 나열하는 테이블이 나타납니다.
3. 사용자에 대한 LoA 권한을 계속하려면 Revalidate를 클릭합니다.

참고:고객 관리자는 CBR 사용자 및 CBR 관리자를 위해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

프로필 업데이트 기록을 보려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 사용자를 선택하려면 라디오 버튼을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Profile Update History(프로필 업데이트 기록)를 클릭합니다.

이러한 단계가 완료되면 선택한 사용자에 대해 관리자가 수행한 작업을 나열하는 로그가 나타납니다.이 로그를 사용하여 다른 고객 관리자가 완료한 작업을 검토할 수 있습니다.

참고:다른 방법으로 Actions(작업) > Profile Update History(프로필 업데이트 기록) > Manage Access(액세스 관리)를 통해 이 로그를 볼 수도 있습니다.

팁:사용자 액세스 관리에 대한 자세한 내용은 액세스 관리 비디오를 참조하십시오.

경고 관리

Smart Net Total Care 시스템은 Cisco에서 게시한 제품 알림 및 보안 권고의 영향을 받는 고객 디바이스에 대한 정보를 제공합니다.

알림 관리 워크플로를 사용하여 수신 알림에 상태 메시지를 할당할 수 있습니다.이 세 가지 상태 옵션은 활성 경고에 사용할 수 있으며, 가장 관련성이 높은 경고만 표시하도록 경고를 필터링하는 데 사용할 수 있습니다.

• 무시
• 수행한 작업
• 필요한 조치

Alert Management 대시보드에는 두 개의 대시릿이 있습니다.활성 알림 요약 및 지원 종료일.

팁:테이블 형식으로 경고를 보려면 경고 유형 범주 범례 옆의 링크 또는 차트 표시의 원형 섹션을 누릅니다.

활성 경고 요약

참고:기본 차트 보기에서 이 대시릿의 이름은 유형별 활성 경고 요약입니다.

Active Alerts Summary(활성 경고 요약) 대시릿에는 선택한 인벤토리에 대한 각 경고 유형의 총 경고 수가 표시됩니다.활성 경고는 승인되지 않은 알림입니다.

이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 범주별로 미해결 경고의 전체 요약을 확인합니다.
• 참조용으로 보고서 데이터를 내보냅니다.
• 경고 카테고리의 영향을 받는 디바이스를 확인합니다(원형 차트의 해당 섹션 클릭).

이 대시릿은 네트워크 관리자와 기술자가 가장 관련성이 높은 경고에 신속하게 집중할 수 있도록 하여 운영 효율성을 높이고 위험 관리를 향상시킵니다.

팁:경고 관리에 대한 자세한 내용은 Alert Priority(경고 우선순위 지정) 또는 Alert Administration(경고 관리) 비디오를 참조하십시오.

지원 종료일

Last Date of Support(지원 종료일) 대시릿에는 디바이스 하드웨어에 대해 게시된 LDoS가 있는 디바이스(선택한 인벤토리에서)의 번호 및 세부사항이 나열됩니다.

• 12개월 이내
• 12개월 초과 24개월 이내
• 통과

팁:이 항목에 대한 자세한 내용은 커버리지 간격 비디오를 참조하십시오.

계약 관리

Contract Management(계약 관리) 대시보드에는 Cisco 서비스 계약 및 관련 디바이스의 상태가 표시됩니다.이 대시보드는 Cisco 네트워크 장치에 대한 완전한 가시성을 제공하므로 갱신을 간소화하고, 자격을 검증하며, 커버리지 격차 및 계약을 쉽게 통합할 수 있는 기회를 파악할 수 있습니다.이 대시보드에는 다음 4개의 대시릿이 포함되어 있습니다.

• 모든 계약
• 지원 범위
• 30일 이내에 커버리지가 만료되는 장비
• 커버리지 기한이 지난 장비

모든 계약

All Contracts(모든 계약) dashlet은 네트워크 검색에서 검색 및 검증된 디바이스에 대한 서비스 계약의 포괄적인 세부 정보를 제공합니다.

팁:또한 Library(라이브러리) > Contracts(계약)로 이동하여 이 정보를 볼 수도 있습니다. 이 정보는 기본적으로 테이블 형식으로 표시됩니다.

지원 범위

Support Coverage(지원 커버리지) 대시릿에는 계약 상태별로 그룹화된 디바이스 수가 표시됩니다.파이 차트는 Contracts 라이브러리의 보다 자세한 보고서에서 추출되는 통합 정보를 제공합니다.

지원되는 디바이스의 경우 다음 상태가 표시됩니다.

• Covered(Signed) - 이 상태는 커버리지가 향후 시작되도록 설정된 디바이스 수를 나타냅니다.
• Covered(Active) - 이 상태는 현재 서비스 계약에 포함되는 디바이스 수와 하나 이상의 활성 계약이 있는 모든 고유 디바이스를 나타냅니다.
• Covered(Overdue) - 이 상태는 계약이 만료된 장비 수를 나타냅니다.이러한 장비에 대한 계약은 만료일로부터 30일 이내에 갱신할 수 있습니다.
• Covered(Expiring in 90 days) - 이 상태는 계약이 90일 이내에 만료될 장비 수를 나타냅니다.
• Covered(커버리지 상태가 표시되지 않음) - 이 상태는 계약 상태를 볼 권한이 없는 장치의 수를 나타냅니다.이 시나리오는 디바이스가 파트너 계약에 포함되는 경우 발생합니다.

서비스가 적용되지 않는 디바이스의 경우 다음 상태가 표시됩니다.

• Not Covered(커버리지 포함 안 됨) - 이 상태는 Cisco 계약이 적용되지 않는 디바이스 수를 나타냅니다.
• Not Covered(Acknowledged) - 이 상태는 Cisco 계약에 포함되지 않지만 커버리지가 아닌 이유를 제공하는 장비 수를 나타냅니다.

디바이스가 상태가 다른 여러 계약에 포함되는 경우 두 상태 모두에 해당 디바이스가 표시됩니다.예를 들어, 디바이스에 활성 상태의 계약이 있고 기한이 초과된 계약이 있는 경우, 디바이스는 Covered(Active) 및 Covered(Overdue) 상태에 모두 포함됩니다.

특정 유형의 계약 상태를 인벤토리에서 사용할 수 없는 경우 원형 차트에 표시되지 않습니다.예를 들어, 서명된 계약이 있는 디바이스가 없는 경우 Covered (Signed) 상태가 표시되지 않습니다.

이 대시릿은 네트워크 관리자 및 계약 관리자에게 인벤토리에 대한 계약 커버리지를 개괄적으로 볼 수 있도록 합니다.이를 통해 더 효율적으로 계약을 관리할 수 있으므로 운영 효율성이 높아지고 위험 관리가 향상됩니다.

참고:이 dashlet에서 지원되는 디바이스 수는 계약 라이브러리 보고서 및 인벤토리 요약 보고서에 표시되는 수와 다를 수 있습니다.이는 이 대시릿의 적용 횟수가 하나 이상의 유효한 Cisco 계약이 적용되는 인벤토리당 디바이스 수를 나타내기 때문입니다.그러나 Contracts library(계약 라이브러리) 보고서 및 Inventory Summary(인벤토리 요약) 보고서에는 디바이스당 유효한 계약 수가 나열됩니다.디바이스가 여러 계약에 포함될 수 있으며 보고서에 여러 번 나타날 수 있습니다.보고서 이름 옆에 표시되는 숫자는 보고서의 행 수를 나타냅니다.

30일 이내에 커버리지가 만료되는 장비

30일 후 커버리지가 만료되는 장비 대시릿에는 Cisco 서비스 계약이 30일 이내에 만료되는 장비가 나열됩니다.자세한 내용을 보려면 호스트 이름 URL을 클릭할 수 있습니다.

커버리지 기한이 지난 장비

Equipment with Overdashlet(커버리지 기한이 지난 장비) 대시릿에는 커버리지가 기한 초과된 장비가 나열됩니다.

인벤토리 관리

이 대시보드는 장치에서 수집되고 Cisco 제조 및 상거래 기록과 일치하는 데이터로 구성됩니다.여기에는 두 개의 대시릿이 포함되어 있습니다.장비 유형 및 재고 출처.

참고:이 대시보드의 dashlet은 네트워크 관리자와 기술자가 네트워크에 있는 장치를 더 잘 볼 수 있도록 하여 운영 효율성을 높이고 위험 관리를 향상시킵니다.

장비 유형

Equipment Type(장비 유형) dashlet은 네트워크의 모든 디바이스에 대한 요약을 제공하며 전원 공급 장치 및 섀시 등의 범주로 분류됩니다.각 범주를 클릭하여 다양한 범주 레벨을 탐색하고 개별 디바이스 세부 정보에 연결합니다.

인벤토리 소스

Inventory Source(인벤토리 소스) 대시릿은 각 디바이스가 업로드되는 소스(선택한 인벤토리에서)를 나타내며, 다음 방법 중 하나일 수 있습니다.

• 컬렉터(CSPC 및 세 번째- 파티)
• CSV 파일 가져오기
• 컬렉터 파일 업로드

Smart Net Total Care

이것은 포털을 처음 방문할 때 열리는 기본 대시보드입니다.이 대시보드에는 4개의 대시릿이 있습니다.

• 장비 유형
• 지원 범위
• 활성 경고
• 커뮤니티

참고:커뮤니티 대시릿에는 Smart Net Total Care 팀의 최근 발표 내용과 온라인 포럼의 인기 있는 토론 주제에 대한 링크가 표시됩니다.

맞춤형 대시보드 생성

가장 중요한 보고서를 보려면 맞춤형 대시보드를 생성할 수 있습니다.이러한 대시보드는 포털에 저장되며 왼쪽 탐색 창에서 액세스할 수 있습니다.

직접 대시보드를 생성하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 왼쪽 탐색 창의 DASHBOARDS 머리글 옆에 있는 더하기 기호(+)를 클릭합니다.빈 새 대시보드 창이 열립니다.
2. New Dashboard(새 대시보드) 창에서 Dashboard Settings(대시보드 설정)를 클릭한 다음 Layout Template(레이아웃 템플릿)을 클릭합니다.대시보드에 대해 사용 가능한 모든 레이아웃이 나타납니다.
3. 레이아웃 옆의 라디오 버튼을 클릭하여 선택합니다.
4. Add Dashlet을 클릭합니다.모든 라이브러리 보고서가 포함된 목록이 나타납니다.
   
5. 대시보드에 포함할 보고서를 선택합니다.보려는 모든 보고서를 추가할 때까지 계속합니다.
6. 다른 이름으로 저장을 클릭하여 대시보드를 저장합니다.대시보드의 새 이름을 입력한 다음 Create(생성)를 클릭하여 저장할 수 있습니다.
7. 대시보드의 이름을 변경하려면 이름 바꾸기를 클릭합니다.
8. 대시보드를 삭제하려면 Delete를 클릭합니다.

보고서 생성 및 사용

모든 Smart Net Total Care 보고서는 라이브러리의 다음 카테고리 아래에 그룹화됩니다.

• 관리
• 경고
• 계약
• 인시던트
• 인벤토리
• 인벤토리 인사이트

이 섹션에서는 이러한 카테고리 아래에 그룹화된 보고서를 사용하는 방법에 대해 설명합니다.

관리

관리자인 경우 이 카탈로그의 보고서를 통해 서비스 계약 커버리지를 추적하고, 새 디바이스를 식별 및 모니터링하고, 가장 관련성이 높은 알림을 필터링할 수 있습니다.신뢰할 수 있는 정기 보고서를 통해 사전 대응적으로 우려 사항에 액세스하고 위험을 최소화할 수 있습니다.이러한 보고서는 리소스를 계획하고 예산을 할당하는 데에도 도움이 됩니다.

업로드 처리

업로드 처리 보고서는 완료된 인벤토리의 상태 또는 데이터 분석이 진행 중인 인벤토리를 제공합니다.인벤토리 업로드 소스는 다음과 같습니다.

• 컬렉터(CSPC 및 타사)
• CSV 파일 가져오기
• 컬렉터 파일 업로드

24시간 동안 동일한 컬렉터에서 업로드한 업로드가 20개가 넘는 경우, 고객 관리자에게 중복 업로드가 삭제된다는 이메일 알림이 전송됩니다.이렇게 하면 업로드가 처리됩니다.

활성 경고

참고:이 보고서는 관리자 및 인증된 사용자만 볼 수 있습니다.

관리자는 Active Alerts(활성 경고) 보고서를 사용하여 인벤토리의 디바이스에 적용되는 알림을 보고 사용자에게 경고 액세스를 제공/관리할 수 있습니다.SNTC 알림 보고에서는 하드웨어 및 소프트웨어 버전, IOS 및 디바이스 실행 컨피그레이션을 고려하여 해당 정보가 제공되는 경우 취약성(취약성, 잠재적으로 취약성 등)의 레벨을 확인합니다. 이러한 경고는 하드웨어 알림, 소프트웨어 알림, FN(Field Notice) 및 PSIRT(Product Security Incident Response Team) 알림으로 구성될 수 있습니다.관리자는 이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경고 상태를 Ignore(무시)로 설정하고 영향을 받는 모든 디바이스에 대한 설명 또는 메모로 이유를 설명합니다.
• Affected Devices 보고서에 액세스하고 알림 상태를 Ignore, Action Taken, Action Required로 설정합니다.
• 알림을 수신하려면 메모를 입력합니다.
• 경고 세부 정보를 봅니다.
• 각 경고에 대한 상태 및 메모를 봅니다.

이 보고서를 통해 네트워크 관리자와 기술자는 이에 대한 응답으로 수행한 경고 및 작업을 확인할 수 있으므로 동일한 경고가 반복적으로 표시되지 않습니다.이렇게 하면 응답한 알림을 체크 아웃하고 작업 기록을 유지할 수 있습니다.또한 운영 효율성과 위험 관리를 개선합니다.

특정 경고의 영향을 받는 모든 디바이스의 경고 상태를 변경하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 수정할 각 행에 해당하는 확인란을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Change Alert Status(경고 상태 변경)를 클릭합니다.새 창이 열립니다.
3. 경고의 상태를 Active에서 Ignore로 변경하려면 Ignore를 선택합니다.그런 다음 Active Alerts(활성 경고) 보고서에 더 이상 경고가 표시되지 않습니다.활성 상태로 되돌리려면 All Alerts 보고서를 사용합니다.
4. Notes 필드에 메모를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)
5. 설명 필드에 코멘트를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)
6. 확인을 클릭하여 확인합니다.

참고:경고의 상태를 변경하면 모든 인벤토리에 영향을 미칩니다.

영향을 받는 장치

Affected Devices 보고서는 선택한 인벤토리에서 동일한 경고의 영향을 받는 디바이스를 나열합니다.경고 유형의 영향을 받는 디바이스 목록을 보려면 Affected Devices 열에서 숫자 링크를 클릭합니다.

이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 개별 디바이스에 대한 경고에 응답합니다.
• 이미 존재하는 인벤토리에 어플라이언스를 추가합니다.

특정 경고의 영향을 받는 개별 디바이스에 대한 경고에 대한 응답을 설정하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 원하는 디바이스의 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > Response to the Alert(경고에 대한 응답)를 클릭합니다.
3. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. 
   • 무시
   • 수행한 작업
   • 필요한 조치
4. 설명 상자에 설명을 입력합니다(선택 사항).
5. 확인을 클릭하여 확인합니다.취소하려면 대화 상자의 오른쪽 상단 모서리에 있는 X를 클릭합니다.

참고:응답은 온라인 및 오프라인 알림 보고서에 모두 표시됩니다.

디바이스의 세부 정보를 보려면 Hostname(호스트 이름) 열에서 원하는 디바이스의 링크를 클릭합니다.

경고 상태 및 메모를 보려면 Response 및 Comments 열을 숨김에서 해제합니다(기본적으로 표시되지 않는 경우).

팁:알림 관리에 대한 자세한 내용은 관련 알림 식별 또는 알림 관리 비디오를 참조하십시오.

모든 컬렉터

All Collectors(모든 컬렉터) 보고서에는 선택한 회사에 등록된 컬렉터가 나열됩니다.All Collectors(모든 컬렉터) 그리드에 이전 CSPC 버전이 설치된 컬렉터 앞에 파란색 점 아이콘이 표시됩니다.지원되는 버전이 있는 CSPC 컬렉터가 강조 표시되고 새 버전이 제공됩니다.

나열된 컬렉터 및 표시된 버전을 검토합니다.버전을 사용할 수 없는 경우 추가 검토를 통해 컬렉터가 온라인 상태인지 또는 더 이상 활성 상태가 아니며 등록을 제거할 수 있는지 확인합니다.

이러한 컬렉터에서 수집한 데이터는 포털에서 보고하는 데이터에 포함됩니다.

참고:데이터 업로드 방법에는 CSV 파일 가져오기 및 컬렉터 파일 업로드가 포함됩니다.

파일 가져오기

참고:관리자와 권한이 있는 사용자만 파일 가져오기를 완료할 수 있습니다.

스프레드시트에서 디바이스 데이터를 수동으로 유지 관리하는 경우, 포맷된 데이터를 포털에 업로드할 수 있습니다.그런 다음 Cisco 지원 정보로 데이터를 분석하고 보강합니다.이 기능을 사용하면 온사이트 컬렉터가 아닌 파일에서 디바이스 인벤토리 데이터를 업로드할 수 있습니다.

파일 가져오기 기능을 독립형 방법으로 사용하여 데이터를 업로드하거나(컬렉터를 설치하지 않으려는 경우) 컬렉터와 함께 사용할 수 있습니다.

다음 두 가지 방법 중 하나를 사용하여 디바이스 데이터 파일을 생성할 수 있습니다.

• 제공된 템플릿 파일을 사용하고 디바이스 정보를 파일에 입력합니다.
• 수집기를 사용하여 장치 파일을 생성한 다음 [파일 가져오기] 기능을 사용하여 장치 데이터를 업로드합니다. 이 경우 수집기를 사용하여 장치 데이터를 수집하지만 수동으로 데이터를 업로드합니다.

컬렉터와 함께 파일을 수동으로 업로드할 때 컬렉터 인벤토리를 보완합니다.이렇게 하면 네트워크에 있으며 컬렉터에서 수집할 수 없는 디바이스를 추가할 수 있습니다.예를 들어 일부 디바이스가 방화벽 뒤에 있을 수 있으며 일부 예비 디바이스가 현재 전원이 켜져 있지 않거나 네트워크에 연결되어 있지 않을 수 있습니다.

템플릿을 사용하여 업로드할 CSV 파일을 준비하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 가져오기 유형으로 CSV File Import(CSV 파일 가져오기)를 선택합니다.
2. 샘플 CSV 파일을 다운로드하려면 링크를 클릭합니다.
3. 매개변수에 대한 정보를 입력합니다.
   

   참고:행 2와 열 I를 삭제해야 합니다.

4. 파일을 .csv 형식으로 저장합니다.

참고:파일 가져오기 기능에 액세스하는 동안 인벤토리를 하나만 선택할 수 있습니다.

컬렉터 파일을 업로드하기 위해 준비하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 컬렉터에서 인벤토리 파일을 검색합니다.이 파일을 수정하지 마십시오.
2. 파일을 로컬 하드 드라이브에 저장합니다.

CSV 또는 컬렉터 파일을 업로드하려면 다음 단계를 완료합니다.

참고:이미 존재하는 인벤토리를 교체하려는 경우 계속하기 전에 데이터 필터에서 해당 인벤토리를 선택합니다.

1. 적절한 가져오기 유형(CSV 파일 가져오기 또는 컬렉터 파일 가져오기)을 선택합니다.
2. 이미 있는 나열된 인벤토리를 선택하거나 Create a New Inventory(새 인벤토리 생성)를 클릭합니다.
3. 새 인벤토리를 생성하도록 선택한 경우 해당 필드에 이름을 입력합니다.
4. 업로드할 파일 유형(컬렉터에서 생성한 파일 또는 템플릿을 사용하여 CSV 파일)을 선택합니다.
5. 로컬 데스크톱에서 파일을 찾으려면 파일 선택을 클릭합니다.
6. 가져오기를 클릭하여 파일을 업로드합니다.

일련 번호(SN) 및 제품 ID는 Cisco에서 유효한 것으로 인식해야 하며, 자격 있는 회사와 연결된 Cisco 데이터베이스의 데이터에 해당해야 합니다.값이 유효한 값으로 인식되지 않으면 Inventory Insight 보고서에 해당 항목이 표시됩니다.

참고:후속 업로드를 위해 CSV 파일에 디바이스를 추가할 수 있으며 이전에 업로드한 디바이스에 디바이스를 추가할 수 있습니다.가져온 파일의 상태를 확인하려면 관리 라이브러리에서 Upload Processing을 클릭합니다.

팁:파일 업로드 프로세스에 대한 자세한 내용은 파일 가져오기 기능 비디오를 참조하십시오.

인벤토리 삭제

이 보고서를 사용하면 고객/CBR 관리자가 고객 선택에서 인벤토리를 제거할 수 있습니다.관리자는 이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 무관한 인벤토리 제거
• 기존 인벤토리를 삭제하여 인벤토리 크기 감소

참고 인벤토리 삭제는 고객 관리자 및 CBR 관리자만이 수행할 수 있습니다.고객 관리자는 사용자 관리 옵션을 통해 CBR 관리자를 제공할 수 있습니다.인벤토리 삭제는 고객 선택에서만 이루어지며 데이터 기반 삭제는 아닙니다.컬렉터가 활성 상태(등록 및 업로드)인 경우 고객 인벤토리를 포털에 다시 활성화합니다.

인벤토리를 삭제하려면 다음을 수행합니다.

1. 원하는 인벤토리를 클릭합니다.
2. Actions(작업) > Inventory Deletion(인벤토리 삭제)을 클릭합니다.확인 화면이 나타납니다.
3. 확인을 클릭하여 인벤토리를 삭제합니다.
4. Refresh(새로 고침)를 클릭하여 이 보고서의 업데이트된 인벤토리 목록을 봅니다.

참고 포털의 변경 사항을 보려면 브라우저를 새로 고치십시오.

인벤토리 삭제 기록을 보려면 다음을 수행합니다.

1. Actions(작업) > Inventory Deletion History(인벤토리 삭제 기록)를 클릭합니다.
2. 삭제된 인벤토리 목록과 함께 Inventory Deletion History 페이지가 나타납니다.
3. Close(닫기)를 클릭하여 Inventory Deletion(인벤토리 삭제) 페이지를 닫습니다.

수집 중 복원된 인벤토리를 보려면 다음을 수행합니다.

1. Actions(작업), > Inventory Restored with New Collection(새 컬렉션으로 복원된 인벤토리)을 클릭합니다.
2. 자동 수집 중에 CSPC가 구성된 경우 복원된 인벤토리 목록과 함께 Inventory Restored with New Collection 페이지가 나타납니다.
3. 클릭, 닫기를 클릭하여 Inventory Restored with New Collection 페이지를 닫습니다.

팁:인벤토리 삭제에 대한 자세한 내용은 인벤토리 삭제 비디오를 참조하십시오.

세그먼트 제외

세그먼트 제외 보고서에는 세그먼트로 그룹화되지 않은 인벤토리의 모든 디바이스가 나열됩니다.장치를 그룹화하기 위해 세그먼트를 사용하는 경우 특히 유용합니다.

관리자는 관리 대시보드의 Segment Management dashlet에 있는 Actions(작업) 메뉴를 사용하여 세그먼트를 생성/수정하고 액세스 규칙을 설정하며 세그먼트화되지 않은 디바이스를 특정 세그먼트에 배치할 수 있습니다.

이 보고서는 관리자가 세그먼트로 그룹화되지 않은 디바이스를 확인하고 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

경고

이 카탈로그의 보고서는 포털에서 제공하는 알림과 관련이 있습니다.네트워크 중단을 예방하고 취약성을 최소화하기 위해 네트워크의 디바이스에 영향을 주는 알림을 식별하고 사전 대응적으로 대응할 수 있습니다.

활성 경고 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 위협에 취약한 장치를 신속하게 파악
• 소프트웨어 업데이트가 필요한 장치 식별
• 경고 교정 활동 검토

다음은 네트워크의 디바이스에 영향을 미칠 수 있는 여러 가지 알림 유형입니다.

• 하드웨어 알림은 네트워크의 디바이스에 대한 EoL(End-of-Life) 문제를 알려줍니다.
• 소프트웨어 알림은 네트워크에서 사용하는 소프트웨어 버전의 EoL 문제에 대해 알려줍니다.
• 보안 알림은 네트워크의 특정 디바이스와 연결된 보안 취약성에 대해 알려줍니다.
• FN(Hardware Field Notices)은 하드웨어 디바이스의 기타 중요한 문제(보안 취약성 문제 제외)에 대해 알려줍니다.하드웨어 FN은 RMA(Return Material Authorization)와 같은 고객 조치가 필요한 경우가 많습니다.
• 소프트웨어 FN은 네트워크에서 사용하는 소프트웨어 버전의 보안 취약성 문제와는 별도로 다른 중요한 문제를 알려줍니다.소프트웨어 FN에는 고객 작업도 필요합니다.

SNTC 알림 보고에서는 하드웨어 및 소프트웨어 버전, IOS 및 디바이스 실행 컨피그레이션을 고려하여 해당 정보가 제공되는 경우 취약성(취약성, 잠재적으로 취약성 등)의 레벨을 확인합니다. 이러한 보고서는 네트워크 관리자와 기술자가 가장 중요한 알림 및 FN에 집중하여 운영 효율성과 위험 관리를 개선하는 데 도움이 됩니다.

팁:알림에 대한 자세한 내용은 Alert Priority 또는 Alert Administration 비디오를 참조하십시오.

모든 알림

All Alerts(모든 경고) 보고서에는 선택한 인벤토리에 대한 제품 알림이 유형별로 범주화되어 나열됩니다.이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경고의 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경합니다.
• 영향을 받는 장비 수를 기준으로 알림을 검토하거나 상태를 기준으로 정렬합니다.

최대 디바이스 수에 영향을 주는 알림을 보려면 Affected Devices 열 제목을 클릭하여 화살표-헤드가 아래로 향하도록 합니다.이렇게 하면 정보가 내림차순으로 정렬됩니다.

Cisco에서 게시한 알림 설명을 보려면 More Info 열에서 원하는 알림 행의 URL을 클릭합니다.

경고 상태, 메모 및 상태별 정렬 기능을 보려면 Status 및 Notes 열을 기본적으로 표시되지 않는 경우 숨기기를 취소합니다.

경고 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 변경할 각 경고에 해당하는 확인란을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Change Alert Status(경고 상태 변경)를 클릭합니다.Active 상태는 기본적으로 선택됩니다.
3. Notes 필드에 메모를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)

참고:경고 관리 권한이 있는 관리자와 사용자만 이 작업을 완료할 수 있습니다.

이 보고서의 작업 메뉴를 사용하여 상태를 활성에서 무시로 변경할 수 없습니다.관리자 보고서에 액세스할 수 있는 경우 Library(라이브러리) > Administration(관리) > Active Alerts(활성 경고)로 이동하고 상태를 Active(활성)에서 Ignore(무시)로 변경합니다.그렇지 않으면 조직의 고객 관리자에게 문의하십시오.

참고: 지정된 경고에 대해 영향을 받는 모든 디바이스에 대해 조치를 취하면 상태가 Acknowledge로 변경됩니다.

모든 필드 알림

All Field Notices(모든 필드 알림) 보고서에는 선택한 인벤토리의 하드웨어 및 소프트웨어 FN이 유형별로 범주화되어 나열됩니다.이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• FN의 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경합니다.
• 다음을 기준으로 FN 검토:
  • 영향을 받는 장치 수
  • FN의 취약성 평가

최대 디바이스 수에 영향을 주는 FN을 보려면 Affected Devices 열 머리글을 클릭하여 화살표-헤드가 아래로 향하도록 합니다.이렇게 하면 정보가 내림차순으로 정렬됩니다.

Cisco에서 게시한 대로 FN 설명을 보려면 More Info(추가 정보) 열에서 원하는 행의 URL을 클릭합니다.

FN 상태 및 메모를 보려면 Status 및 Notes 열(기본적으로 표시되지 않는 경우)을 숨김에서 해제합니다.

FN 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 변경할 각 FN에 해당하는 확인란을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Change Alert Status(경고 상태 변경)를 클릭합니다.Active 상태는 기본적으로 선택됩니다.
3. Notes 필드에 메모를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)

참고:이 작업은 경고 관리 권한이 있는 관리자 및 사용자만 수행할 수 있습니다.

참고:지정된 FN에 대해 모든 영향을 받는 디바이스에 대해 조치를 취하면 상태가 Acknowledge로 변경됩니다.

이 보고서의 작업 메뉴를 사용하여 상태를 활성에서 무시로 변경할 수 없습니다.관리자 보고서에 액세스할 수 있는 경우 Library(라이브러리) > Administration(관리) > Active Alerts(활성 경고)로 이동한 다음 상태를 Active(활성)에서 Ignore(무시)로 변경합니다.그렇지 않으면 조직의 Smart Net Total Care 관리자에게 문의하십시오.

모든 하드웨어 알림

All Hardware Alerts(모든 하드웨어 경고) 보고서에는 선택한 인벤토리의 하드웨어 알림이 유형별로 범주화되어 나열됩니다.이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경고의 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경합니다.
• 다음을 기준으로 알림을 검토합니다.
  • 영향을 받는 장치 수
  • 디바이스 하드웨어의 LDoS(게시된 경우)

최대 디바이스 수에 영향을 주는 알림을 보려면 Affected Devices 열 제목을 클릭하여 화살표-헤드가 아래로 향하도록 합니다.이렇게 하면 정보가 내림차순으로 정렬됩니다.

Cisco에서 게시한 알림 설명을 보려면 More Info 열에서 원하는 행의 URL을 클릭합니다.

알림 상태 및 메모를 보려면 Status 및 Notes 열을 숨김 해제(기본적으로 표시되지 않는 경우)합니다.

경고 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 변경할 각 알림에 해당하는 확인란을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Change Alert Status(경고 상태 변경)를 클릭합니다.Active 상태는 기본적으로 선택됩니다.
   
3. Notes 필드에 메모를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)

참고:지정된 경고에 대해 영향을 받는 모든 디바이스에 대해 조치를 취하면 상태가 Acknowledge로 변경됩니다.

참고:이 작업은 경고 관리 권한이 있는 관리자 및 사용자만 수행할 수 있습니다.

이 보고서의 작업 메뉴를 사용하여 상태를 활성에서 무시로 변경할 수 없습니다.관리자 보고서에 액세스할 수 있는 경우 Library(라이브러리) > Administration(관리) > Active Alerts(활성 경고)로 이동한 다음 상태를 Active(활성)에서 Ignore(무시)로 변경합니다.그렇지 않으면 조직의 Smart Net Total Care 관리자에게 문의하십시오.

모든 PSIRT(Security Advisories)

참고:이 보고서에는 PSIRT(High and Critical Product Security Incident Response Team) 권고 사항만 표시됩니다.

PSIRT(All Security Advisories) 보고서에는 선택한 인벤토리에 대한 PSIRT 권고(유형별로 분류됨)가 나열됩니다.PSIRT는 다음 운영 체제(OS)를 실행하는 디바이스에만 사용할 수 있습니다.

• IOS
• IOS XE
• ASA
• IOS XR
• NX-OS

이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• PSIRT의 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경합니다.
• 다음을 기준으로 경고 검토:
  • 영향을 받는 장치 수
  • PSIRT의 취약성 평가
• CVSS(Common Vulnerability Scoring System) 점수를 기반으로 SIR(Security Impact Rating)를 확인합니다.Cisco는 SIR(Security Impact Rating)를 취약성 심각도를 더 간단하게 분류하는 방법으로 사용합니다.SIR는 기본 점수의 CVSS Qualitative Severity Rating Scale을 기반으로 하며, PSIRT에서 Cisco별 변수를 고려하여 조정할 수 있으며 모든 Cisco Security Advisory에 포함됩니다.

최대 디바이스 수에 영향을 주는 PSIRT를 보려면 Affected Devices 열 제목을 클릭하여 화살표-헤드가 아래로 향하도록 합니다.이렇게 하면 정보가 내림차순으로 정렬됩니다.

Cisco에서 게시한 대로 PSIRT 설명을 보려면 More Info(추가 정보) 열에서 원하는 행의 URL을 클릭합니다.

PSIRT 상태 및 메모를 보려면 Status 및 Notes 열을 숨김 해제(기본적으로 표시되지 않는 경우)합니다.

PSIRT 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 변경할 각 PSIRT에 해당하는 확인란을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Change Alert Status(경고 상태 변경)를 클릭합니다.Active 상태는 기본적으로 선택됩니다.
   
3. Notes 필드에 메모를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)

참고:이 작업은 경고 관리 권한이 있는 관리자 및 사용자만 수행할 수 있습니다.

참고:지정된 경고에 대해 영향을 받는 모든 디바이스에 대해 조치를 취하면 상태가 Acknowledge로 변경됩니다.

이 보고서의 작업 메뉴를 사용하여 상태를 활성에서 무시로 변경할 수 없습니다.관리자 보고서에 액세스할 수 있는 경우 Library(라이브러리) > Administration(관리) > Active Alerts(활성 경고)로 이동한 다음 상태를 Active(활성)에서 Ignore(무시)로 변경합니다.그렇지 않으면 조직의 Smart Net Total Care 관리자에게 문의하십시오.

모든 소프트웨어 알림

All Software Alerts(모든 소프트웨어 알림) 보고서에는 선택한 인벤토리의 소프트웨어 알림이 유형별로 범주화되어 나열됩니다.이 보고서를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경고의 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경합니다.
• 다음을 기준으로 경고 검토:
  • 영향을 받는 장치 수
  • 디바이스 소프트웨어의 LDoS(게시된 경우)

최대 디바이스 수에 영향을 주는 알림을 보려면 Affected Devices 열 제목을 클릭하여 화살표-헤드가 아래로 향하도록 합니다.이렇게 하면 정보가 내림차순으로 정렬됩니다.

Cisco에서 게시한 알림 설명을 보려면 More Info 열에서 원하는 행의 URL을 클릭합니다.

경고 상태 및 메모를 보려면 Status 및 Notes 열을 숨김 해제(기본적으로 표시되지 않는 경우)합니다.

경고 상태를 Ignore(무시)에서 Active(활성)로 변경하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 변경할 각 알림에 해당하는 확인란을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Change Alert Status(경고 상태 변경)를 클릭합니다.Active 상태는 기본적으로 선택됩니다.
3. Notes 필드에 메모를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)

참고:이 작업은 경고 관리 권한이 있는 관리자 및 사용자만 수행할 수 있습니다.

참고:지정된 경고에 대해 영향을 받는 모든 디바이스에 대해 조치를 취하면 상태가 Acknowledge로 변경됩니다.

이 보고서의 작업 메뉴를 사용하여 상태를 활성에서 무시로 변경할 수 없습니다.관리자 보고서에 액세스할 수 있는 경우 Library(라이브러리) > Administration(관리) > Active Alerts(활성 경고)로 이동한 다음 상태를 Active(활성)에서 Ignore(무시)로 변경합니다.그렇지 않으면 조직의 Smart Net Total Care 관리자에게 문의하십시오.

경고가 있는 디바이스

Devices with Alerts 보고서는 선택한 인벤토리의 모든 디바이스에 대해 각 경고 유형에 대한 경고 카운트를 제공합니다.

디바이스에 대한 고유한 알림을 보려면 각 경고 유형 열 아래의 숫자 링크를 클릭합니다.

지원 종료일

Last Day of Support(지원 종료일) 보고서에는 디바이스 하드웨어에 대해 게시된 LDoS가 다음 2년 이내 또는 현재 날짜 이후에 있는 모든 디바이스(선택한 인벤토리)가 나열됩니다.

이 보고서를 통해 네트워크 관리자와 계약 관리자는 장치 가용성의 현재 또는 미래의 변경 사항에 대해 사전 대응적으로 계획할 수 있으므로 운영 효율성을 높이고 위험 관리를 개선할 수 있습니다.

Last Date of Support(지원 종료일) 열의 날짜 범위를 변경하려면 Last Date of Support(지원 종료일) 열 머리글 아래의 검색 필드를 클릭하고 날짜 검색 기능을 사용하여 날짜 범위를 입력합니다.

특정 디바이스의 LDoS 레코드를 보려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Serial Number(일련 번호) 열 머리글 아래의 검색 필드를 클릭하고 디바이스 SN을 입력합니다.
2. Enter를 누릅니다.

기록이 나타나지 않으면 디바이스 하드웨어의 LDoS가 향후 2년 이내에 나타나지 않습니다.

LDoS 경고를 보려면 Alert URL 열의 디바이스에 해당하는 링크를 클릭합니다.

디바이스에 대한 계약 세부사항을 보려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 계약 번호 열이 표시될 때까지 보고서에서 가로로 스크롤합니다.
2. 원하는 디바이스에 해당하는 URL을 클릭합니다.Contract No.(계약 번호) 값이 Other 또는 Partner Branded Contracts(기타 또는 파트너 브랜드 계약)인 경우 세부사항에 액세스할 권한이 없습니다.

메모를 업데이트하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 원하는 디바이스의 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > Specify LDOS Notes(LDOS 메모 지정)를 클릭합니다.Specify LDOS Notes 페이지가 나타납니다.
3. 텍스트 상자에 관련 메모를 입력합니다.
4. 확인을 클릭하여 메모를 저장합니다.

참고:포털의 변경 사항을 보려면 브라우저를 새로 고치십시오.

여러 디바이스를 선택하고 LDOS 메모를 지정할 수도 있습니다.또는 필요한 열을 필터링하고 LDOS 메모를 지정할 수 있습니다.예를 들어, Equipment Type with CHASSIS를 필터링하여 해당 디바이스를 나열합니다.작업 메뉴에서 LDOS 메모 지정을 선택합니다.

팁:LDoS에 대한 자세한 내용은 커버리지 간격 비디오를 참조하십시오.

제품 알림 델타

Product Alerts Delta(제품 알림 델타) 보고서에는 특정 기간 동안 특정 인벤토리에 대한 신규 또는 수정된 경고가 표시됩니다.이 보고서에 나타나는 경고 유형은 다음과 같습니다.

• New Alerts - 보고서의 이 영역은 시작 날짜와 종료 날짜 사이에 추가된 알림 수를 나타냅니다.
• Modified Alerts - 보고서의 이 영역은 시작 날짜와 종료 날짜 사이에 변경된 알림 수를 나타냅니다.

참고:후속 업로드에서 동일한 경고가 수정되면 새 경고가 0으로 표시되고 수정된 경고 수에 추가됩니다.

• Total Alerts as on <End_Date> - 이 보고서 영역은 선택한 종료 날짜에 데이터베이스에서 사용 가능한 각 유형의 총 경고 수를 나타냅니다.여기에는 새 알림, 수정된 알림, 수정되지 않은 이전 알림이 포함됩니다.

날짜 범위를 변경하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. Start Date 팝업 달력에서 원하는 기간의 시작 날짜를 선택합니다.
2. End Date 팝업 달력에서 원하는 기간의 종료 날짜를 선택합니다.이 날짜는 시작 날짜보다 이후여야 합니다.
3. 확인을 클릭하여 확인합니다.

각 카테고리에 대한 디바이스 목록을 보려면 New Alerts 또는 Modified Alerts 열 아래의 번호를 클릭합니다.

이 보고서의 기본 기간은 90일입니다.이 기본 기간을 변경하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 기어 아이콘을 클릭합니다.
2. Set Timeframe을 선택합니다.
3. 기간을 적절히 변경합니다.

계약

이 라이브러리의 보고서는 귀사가 Cisco와 맺은 서비스 계약에 대한 정보를 제공합니다.

모든 계약

All Contracts(모든 계약) 보고서는 모든 서비스 계약, 계약에 포함된 디바이스 및 계약 상태에 대한 종합적인 세부 정보를 제공합니다.이 보고서를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 네트워크의 커버리지 격차 및 관련 위험을 식별합니다.
• 향후 만료를 확인합니다.
• 계약 세부사항을 봅니다.
• 각 계약과 연결된 디바이스를 확인합니다.

계약 관리자는 이 보고서를 사용하여 지원 관점에서 네트워크에 대한 포괄적인 보기를 받을 수 있으며, 이를 통해 운영 효율성과 위험 관리를 개선할 수 있습니다.

모든 계약 보고서에 대한 자세한 내용은 다음 비디오를 참조하십시오.

• 계약 세부사항
• 서비스 커버리지 정보 액세스
• 커버리지 격차
• 커버리지 만료
• 서비스 계약 액세스

지원

Covered(커버리지 포함) 보고서에는 하나 이상의 유효한 Cisco 서비스 계약이 적용되는 디바이스(선택한 인벤토리의 디바이스)가 나열됩니다.이 보고서를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 디바이스 및 관련 계약을 확인합니다.
• 디바이스의 LDoS(게시된 경우)를 확인합니다.
• 계약 세부사항을 봅니다.
• 추가 코멘트를 포함한 커버리지 작업 설정
• 고객 관리자 및 액세스 권한이 부여된 사용자가 포털 내에서 설치 사업장 정보 변경을 요청할 수 있습니다.

계약 관리자는 이 보고서를 사용하여 네트워크의 다양한 디바이스와 연결된 계약을 확인하고 코멘트로 커버리지 작업을 설정하여 운영 효율성과 위험 관리를 개선할 수 있습니다.

적용 범위 조치 내역을 지정하려면 다음을 수행합니다.

1. 적용 범위 조치를 지정할 각 계약 행의 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > Specify Coverage Action(커버리지 작업 지정)을 클릭합니다.Specify Coverage Action 화면이 나타납니다.
3. 목록에서 관련 사유를 선택합니다.
4. Notes 필드에 메모를 입력합니다.(이 단계는 선택 사항입니다.)

5. 확인을 클릭합니다.

적용 범위 조치 내역을 보려면 다음을 수행합니다.

1. 적용 범위 조치를 검토할 각 계약 행에 대한 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > View Coverage Action History(커버리지 작업 내역 보기)를 클릭합니다.Coverage Action History 화면이 나타납니다.

설치 사업장 업데이트 요청을 보려면 다음을 수행합니다.

1. 적용 범위 조치를 검토할 각 계약 행에 대한 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > Update Installed-at-Site(설치 사업장 업데이트)를 클릭합니다.Update Installed-at-Site 화면이 나타납니다.
3. 관련 옵션을 선택합니다.
• Installed-at-Site에 추가/업데이트하려면 Installed-at-Site를 선택합니다.텍스트 상자에서 필요한 세부사항을 검색합니다.
• 새 Installed-at-Site를 생성하려면 New Installed-at-Site를 선택합니다.필요한 새 사이트 정보를 입력합니다.
4. Update(업데이트)를 클릭하여 Installed-at-Site 정보를 업데이트합니다.

참고:업데이트는 최대 72시간이 걸릴 수 있으며, Cisco는 표준 케이스 프로세스를 통해 변경을 수행합니다.

선택한 디바이스에 대한 보류 중인 요청을 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. 적용 범위 조치를 검토할 각 계약 행에 대한 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > View Site Info History(사이트 정보 기록 보기)를 클릭합니다.View Site Info History 페이지가 나타납니다.

대량 작업 상태를 보려면 다음을 수행합니다.

1. 적용 범위 조치 상태를 보려는 각 계약 행의 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > Bulk Action Status(대량 작업 상태)를 클릭합니다.Bulk Action Status 화면이 나타납니다.

이 보고서에 대한 자세한 내용은 다음 비디오를 참조하십시오.

• 계약 세부사항
• 서비스 커버리지 정보 액세스
• 커버리지 격차
• 커버리지 만료
• 서비스 계약 액세스

지원되지 않음

Not Covered(커버리지 포함 안 됨) 보고서에는 현재 서비스 계약에 포함되지 않은 선택한 인벤토리의 장비가 나열됩니다.작업 메뉴를 사용하여 필요한 커버리지 작업에 주석을 추가하여 보고서를 정리할 수 있습니다.

계약 관리자는 이 보고서를 사용하여 네트워크에서 서비스 커버리지가 필요할 수 있는 장치를 볼 수 있으므로 운영 효율성과 위험 관리가 향상됩니다.

필요한 커버리지 조치를 지정하려면 다음을 수행합니다.

1. 커버리지 작업을 지정할 각 디바이스 행의 확인란을 선택합니다.
2. Actions(작업) > Specify Coverage Action(커버리지 작업 지정)을 클릭합니다.Specify Coverage Action 화면이 나타납니다.
3. 목록에서 관련 사유를 선택합니다.
• 검토 필요
• 무상수리 기간 중
• 커버
• 갱신 커버리지
• 예비품, 커버할 수 없음
• 교체 계획
• 해제됨
• 커버리지 필요 없음
4. [선택 사항] Comments 필드에 메모를 입력합니다.
5. OK(확인)를 클릭합니다.

처리된 후에는 보고서를 필터링하여 필요한 특정 작업 또는 지원되지 않는 이유에 초점을 맞출 수 있습니다.

이 보고서에 대한 자세한 내용은 다음 비디오를 참조하십시오.

• 서비스 커버리지 정보 액세스
• 커버리지 격차
• 서비스 계약 액세스

만료되는 디바이스 커버리지

Expiring Device Coverage(만료 장비 커버리지) 보고서에는 커버리지 종료일이 가까운 장비가 나열됩니다.기본적으로 디바이스는 커버리지 종료 날짜별로 정렬됩니다.이 보고서를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 서비스 계약이 곧 종료될 장비 목록을 가져옵니다.
• 계약 세부사항을 봅니다.

이 보고서는 계약 관리자가 적시에 장비 커버리지를 갱신하여 운영 효율성과 위험 관리를 개선하는 데 도움이 됩니다.

팁:장비 유형, 커버리지 상태 또는 기타 범주별로 디바이스를 정렬하려면 차트 아이콘을 클릭합니다.

이 보고서에 대한 자세한 내용은 다음 비디오를 참조하십시오.

• 계약 세부사항
• 서비스 커버리지 정보 액세스
• 커버리지 격차
• 커버리지 만료
• 서비스 계약 액세스

여러 계약이 있는 장치

Devices with Multiple Contracts(여러 계약이 있는 디바이스) 보고서에는 둘 이상의 서비스 계약이 적용되는 디바이스(선택한 인벤토리의 디바이스)가 나열됩니다.

팁:장비 유형, 커버리지 상태 또는 기타 범주별로 디바이스를 정렬하려면 차트 아이콘을 클릭합니다.

참고:Contract No.(계약 번호) 값이 Other 또는 Partner Branded Contracts(기타 또는 파트너 브랜드 계약)인 경우 세부사항에 액세스할 권한이 없습니다.

이 보고서에 대한 자세한 내용은 다음 비디오를 참조하십시오.

• 계약 세부사항
• 서비스 커버리지 정보 액세스
• 커버리지 격차
• 커버리지 만료
• 서비스 계약 액세스

인시던트

Cisco TAC(Technical Assistance Center)와의 상호 작용은 인시던트 보고서에서 확인할 수 있습니다.

지난 90일간 모든 지원 케이스

All Support Cases(모든 지원 케이스) 보고서에는 최근 90일 이내에 Cisco TAC에서 제기한 서비스 요청(선택한 인벤토리 및 고객)이 나열됩니다.

이 보고서는 하나의 보고서에서 모든 열린 TAC 케이스에 대한 가시성을 제공합니다.이를 통해 네트워크 관리자와 네트워크 기술자가 위험을 더 효율적으로 관리할 수 있습니다.

참고:SNTC 포털은 SNTC 포털에서만 생성된 케이스를 나열합니다.Support Case Manager 등과 같은 다른 포털에서 생성된 케이스는 표시하지 않습니다.

인벤토리

이 라이브러리에 포함된 보고서는 Cisco 자산(IB)에 대한 종합적인 보기를 제공하며 SN, PID(Product ID), OS 버전, 설치된 메모리 및 펌웨어, IP 주소, 호스트 이름 등의 디바이스 및 컨피그레이션 세부사항을 포함합니다.이 정보를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 곧 EoL, EoS(End-of-Sale) 또는 LDoS에 도달할 Cisco 제품을 확인하십시오.
• 네트워크 내에서 이동, 추가 또는 변경된 데이터에 대한 데이터를 봅니다.
• Cisco 하드웨어가 가장 최신 및 지원되는 소프트웨어 버전을 실행하는지 확인합니다.
• 더 이상 지원되지 않는 디바이스에 대한 업그레이드를 계획합니다.

네트워크 관리자와 기술자는 이 보고서를 통해 네트워크 내의 모든 장비에 대한 세부 정보와 제품 커버리지 상태를 볼 수 있으므로 운영 효율성과 위험 관리가 향상됩니다.

인벤토리 보고서에 대한 자세한 내용은 다음 비디오를 참조하십시오.

• 인벤토리 디바이스 참조
• 인벤토리 수집 델타

요약

Summary(요약) 보고서에는 계약 커버리지 및 LDoS 레코드와 같은 여러 카테고리를 기준으로 인벤토리의 섀시, 모듈, 전원 공급 장치, 팬 및 기타 디바이스의 총 수가 나열됩니다.인벤토리를 정확하고 최신 상태로 유지하여 네트워크의 디바이스를 종합적으로 파악할 수 있습니다.

요약 보고서를 사용하면 다음을 쉽게 수행할 수 있습니다.

1. 네트워크의 장비 요약 보기
2. 커버드(covered) 및 언커버드(not covered) 장비 식별
3. 지원 종료일 데이터 검토

이 정보는 요약 보고서에서 확인할 수 있습니다.

• 인벤토리 내 디바이스(모든 소스) - 이 섹션에는 인벤토리 시스템 내의 모든 장비가 나열됩니다.
• 수집된 디바이스 - 이 보고서 섹션에는 인벤토리 시스템에서 CSPC와 같은 컬렉터를 통해 얻은 서비스가 나열됩니다.
• 가져온 디바이스 - 이 섹션에는 CSV 업로드를 통해 인벤토리 시스템에 수동으로 입력된 디바이스가 나열됩니다.
• 인식된 디바이스 - 이 섹션에는 시스템에서 인식하는 서비스가 나열됩니다. 해당 SN이 Cisco 제조 데이터베이스에 있기 때문입니다.
• Devices Covered(커버리지 포함) - 이 섹션에는 유효한 서비스 계약에 포함되는 인식된 디바이스가 나열됩니다.
• Devices Not Covered - 이 섹션에는 유효한 서비스 계약에 포함되지 않는 인식된 디바이스가 나열됩니다.
• 이전 LDoS - 이 섹션에는 LDoS에 도달한 디바이스가 나열됩니다.
• 12개월 이내의 LDoS - 이 섹션에는 LDoS가 향후 12개월 내에 있는 디바이스가 나열됩니다.
• 12개월 이상 및 24개월 이내에 LDoS - 이 섹션에는 LDoS가 현재 날짜로부터 13개월에서 24개월 사이에 있는 디바이스가 나열됩니다.

팁:장비 세부사항을 보려면 원하는 범주 및 장비 유형 아래의 번호 링크를 클릭합니다.

모든 장비

All Equipment(모든 장비) 보고서에는 선택한 인벤토리의 장비 유형(예: 섀시, 모듈, 전원 공급 장치, 팬)이 포함된 모든 장비가 나열됩니다.이 보고서를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 수집 또는 파일 가져오기로 검색된 디바이스의 요약을 봅니다.
  
• 지정된 데이터에서 맞춤형 인벤토리 보고서를 생성합니다.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

디바이스 세부 정보를 보려면 Hostname 아래에서 원하는 링크를 클릭할 수 있습니다.

지원 케이스를 생성하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 지원 케이스를 생성할 디바이스 옆의 확인란을 클릭합니다.
2. Actions(작업)를 클릭한 다음 Create Support Cases(지원 케이스 생성)를 클릭합니다.

인벤토리 중복

Inventory Duplicates(인벤토리 중복) 보고서는 둘 이상의 인벤토리에 포함된 디바이스에 대한 세부 정보를 제공합니다.

디바이스 세부 정보를 보려면 Hostname(호스트 이름) 아래에서 원하는 링크를 클릭합니다.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

제품별 인벤토리

Inventory by Product(제품별 인벤토리) 보고서는 PID(제품 ID)별로 정렬되고 그룹화된 인벤토리 보고서를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• PID별로 정렬된 구축된 디바이스의 요약을 확인합니다.
• PID를 기준으로 제품 수와 해당 커버리지 상태를 식별합니다.
• 디바이스의 LDoS를 봅니다.LDoS는 LDoS가 현재(시스템) 날짜가 지난 경우에만 표시됩니다.

디바이스 세부사항을 보려면 Covered(커버리지 포함) 및 Not Covered(커버리지 포함 안 됨) 아래의 번호 링크를 클릭합니다.

Cisco에서 지정한 알림 알림을 보려면 Alert URL 아래에서 원하는 URL을 클릭합니다.

인벤토리 수집 델타

Inventory Collection Delta(인벤토리 수집 델타) 보고서에는 지정된 기간 동안 네트워크 디바이스에서 발생한 변경 사항이 표시됩니다.이 정보는 포털 애플리케이션 설정에서 보고서 기본 설정을 Comprehensive view로 설정할 때 유용합니다.이 보고서를 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

• 두 업로드에 대해 추가, 삭제 또는 변경된 디바이스 수를 확인합니다.
• 장비 유형에 따라 변경 사항을 분류합니다.
• 선택한 디바이스의 세부 정보를 봅니다.

참고:이 보고서를 사용하려면 단일 인벤토리를 선택해야 합니다.

보고서 프로필은 각 스냅샷의 업로드 날짜 및 시간, 인벤토리가 업로드된 컬렉터, 각 인벤토리에서 업로드되고 가져온 총 디바이스 수를 식별합니다.

변경된 디바이스의 세부 정보를 보려면 디바이스 총계에 대해 번호가 지정된 링크를 클릭합니다.

팁:인벤토리 수집 델타 보고서에 대한 자세한 내용은 인벤토리 수집 델타 비디오를 참조하십시오.

사이트별 인벤토리

Inventory by Sites(사이트별 인벤토리) 보고서에는 인벤토리의 디바이스에 대한 설치 위치 세부 정보가 표시됩니다.이 보고서는 식별된 각 사이트의 고유한 설치 사업장 ID, 주소 및 고객을 제공합니다.

이 보고서를 사용하여 Cisco 서비스 계약에 포함되거나 포함되지 않은 각 사이트의 디바이스 수를 볼 수 있습니다.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

모든 호스트

All Hosts 보고서는 인벤토리의 모든 호스트를 나열합니다.이 보고서를 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 인벤토리 내의 모든 섀시를 확인합니다.
• 독립적인 호스트 이름이 있는 섀시 또는 카드를 확인합니다.
• 디바이스의 OS 유형 및 버전을 식별합니다.

참고:마스터 섀시는 각각 고유한 ID가 있는 슬레이브 섀시를 참조할 수 있습니다.

호스트에 대한 디바이스 세부사항 또는 디바이스 컨피그레이션을 보려면 Hostname(호스트 이름)에서 원하는 링크를 클릭하고 세부사항 페이지가 열립니다.

컨피그레이션 세부사항을 보려면 Running Configuration 또는 Startup Configuration을 클릭하고 컨피그레이션 세부사항이 새 창에 나타납니다.

맞춤형 인벤토리

Custom Inventory(맞춤형 인벤토리) 보고서에는 선택한 인벤토리의 모든 장비 및 세부사항이 나열됩니다.또한 이 보고서는 인벤토리의 디바이스에 대한 계약 정보 및 LDoS(게시된 경우)를 제공합니다.

디바이스 세부 정보를 보려면 Hostname(호스트 이름) 아래에서 원하는 링크를 클릭합니다.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

인벤토리 인사이트

Inventory Insight 라이브러리에 포함된 보고서는 서비스에 의해 식별되는 디바이스에 대한 추가 정보를 제공합니다.

이러한 보고서는 네트워크 관리자와 기술자가 네트워크에 대한 최신 뷰를 제공하여 비즈니스 연속성을 유지하고 운영 효율성을 높이며 위험 관리를 개선할 수 있도록 합니다.

요약

요약 보고서에는 선택한 인벤토리가 업로드된 컬렉터에 대한 정보가 나열됩니다.어플라이언스 ID, 가장 최근의 업로드 시간 및 컬렉션의 개요를 표시합니다.

요약 보고서는 다음 정보를 제공합니다.

• Managed Device List(관리되는 디바이스 목록)의 IP 주소 - 보고서의 이 섹션에서는 관리되는 디바이스 목록의 총 IP 주소를 제공합니다.
• IP 주소 수집 안 됨 - 이 보고서 섹션에서는 컬렉터가 연결할 수 없는 관리 디바이스 목록의 총 IP 주소를 보여줍니다.다음은 컬렉터가 디바이스에 연결할 수 없는 잠재적인 이유입니다.
  • 디바이스에 잘못된 자격 증명이 있습니다.
  • 장치가 오프라인 상태입니다.
  • 장치가 응답하지 않았습니다.
• 보고됨 - 보고서의 이 섹션에는 Smart Net Total Care 자산 관리 및 계약 관리 보고서에 포함된 컬렉션의 장비가 나열됩니다.이 섹션의 장비는 다음 카테고리를 통해 제공됩니다.
  • 섀시 - 이 범주는 성공적으로 식별되고 처리된 섀시를 표시합니다.
  • 모듈 - 이 범주는 성공적으로 식별되고 처리된 모듈을 표시합니다.
  • 전원 공급 장치 - 이 범주는 성공적으로 식별되어 처리된 전원 공급 장치를 표시합니다.
  • 팬 - 이 범주는 성공적으로 식별되고 처리된 팬을 표시합니다.
  • 기타 - 이 카테고리는 성공적으로 식별 및 처리된 다른 모든 유형의 장비에 사용됩니다.
  • 현장 교체 불가 - Cisco의 도움 없이 교체할 수 없는 장비가 이 범주에 포함됩니다.디바이스 세부 정보를 보려면 번호 링크를 클릭합니다.
  • Not Recognized(인식되지 않음) - Cisco 레코드에 없는 장비는 이 범주에 포함되며 Cisco 장비로 인식되지 않습니다.디바이스 세부 정보를 보려면 번호 링크를 클릭합니다.
• Not Reported(보고하지 않음) - 이 보고서 섹션에서는 Cisco 데이터베이스 중 하나에서 처리 오류나 데이터 불일치로 인해 Smart Net Total Care 자산 관리 및 계약 관리 보고서에 렌더링되지 않은 수집의 장비를 제공합니다.이 섹션에 포함된 장비의 경우 제공된 교정 조치를 따릅니다(있는 경우). 이 섹션의 장비는 다음 카테고리를 통해 제공됩니다.
  • 3^타사 - 이 범주는 Cisco 이외의 타사 장비로 식별된 장비를 보여줍니다.디바이스 세부 정보를 보려면 번호 링크를 클릭합니다.
  • Duplicate(중복) - 이 범주는 재고에서 식별된 중복 장비 정보를 표시합니다.디바이스 세부 정보를 보려면 번호 링크를 클릭합니다.
  • 기타 - 이 카테고리에는 수집된 정보를 기준으로 현재 Smart Net Total Care 소프트웨어 시스템으로 완전히 분류되지 않은 장비가 나열됩니다.디바이스 세부 정보를 보려면 번호 링크를 클릭합니다.

수집되지 않음

Not Collected 보고서는 관리되는 디바이스 목록에 포함되었지만 컬렉터에 응답하지 않은 모든 디바이스를 나열합니다.이 보고서를 사용하여 현재 컬렉션의 일부가 아닌 처리된(Cisco 데이터로 보강됨) Cisco 디바이스를 볼 수 있습니다.이 보고서는 다음 정보도 제공합니다.

• 디바이스가 수집되지 않은 사유입니다.가장 일반적인 이유는 Managed Device 목록에서 잘못된 자격 증명입니다.Managed Device 목록에서 오류를 확인합니다.
• 오류를 수정하기 위해 완료할 수 있는 제안된 작업.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

팁:이 보고서에 대한 자세한 내용은 Update Managed Device List 비디오를 참조하십시오.

서드파티

타사 보고서에는 Cisco 이외의 디바이스로 식별되는 수집된 모든 디바이스가 나열됩니다.이 보고서는 Cisco 지원 정보로 보강될 수는 없지만 타사 장치가 포함되기 때문에 설치 장비에 대한 전체 그림을 제공합니다.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

중복

Duplicates(중복) 보고서에는 수집된 데이터에 두 번 이상 나타나는 디바이스가 나열됩니다.이 보고서는 중복 항목의 가능한 이유를 제공합니다.

인식되지 않음

Not Recognized(인식되지 않음) 보고서에는 Cisco 디바이스로 검증할 수 없거나 시스템이 디바이스 유형을 확인할 수 없는 Cisco 디바이스(선택한 인벤토리의)가 나열됩니다.이 보고서는 컬렉션에서 처리하여 Cisco 데이터로 보강될 수 있는 Cisco 디바이스를 식별하는 데 도움이 됩니다.

또한 특정 디바이스가 식별되지 않는 이유를 제공합니다.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

현장 교체 불가

Not Field Replaceable(현장 교체 불가) 보고서에는 Cisco Field 팀에서 더 이상 서비스하거나 교체하지 않는 장비 내(선택한 인벤토리의) 구성 요소가 나열됩니다.

참고:현장 교체 불가능한 장치는 서비스 계약에 포함되지 않으므로 예비 부품을 구입할 수 없습니다.

참고:인벤토리 업로드 중에 디바이스에 대해 수신된 IP 주소가 없는 경우 해당 IP Address 필드는 "—"입니다.

기타

Others 보고서는 데이터 분석 문제로 인해 나타나는 디바이스를 나열합니다.이러한 디바이스는 다른 인벤토리 보고서에서 고려하지 않습니다.이 보고서는 문제의 가능한 원인을 제공합니다.

이 보고서를 사용하여 포털의 Cisco 지원 정보로 보강될 수 있는 디바이스를 식별할 수 있습니다.