Catalyst 4500/4000 스위치의 하드웨어 문제 해결

소개

이 문서에서는 Supervisor Engine을 사용하는 Cisco Catalyst 4500/4000 스위치의 하드웨어 및 기타 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• Supervisor Engine III 및 IV가 포함된 Catalyst 4500/4000

• Cisco IOS® 소프트웨어 릴리스 12.1(12c)EW

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

배경 정보

이 문서에서는 Supervisor Engine II+, III, IV 및 V 모듈을 사용하는 Cisco Catalyst 4500/4000 스위치의 하드웨어 문제 및 관련 일반 문제에 대해 설명합니다. 이 문서에서는 Supervisor Engine I 및 II 문제 해결 방법을 다루지 않습니다. Supervisor Engine I 및 II의 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Catalyst 4000/4912G/2980G/2948G Series Switch의 하드웨어 문제 해결을 참조하십시오.

Supervisor Engine II+, III, IV 및 V는 Cisco IOS 소프트웨어만 실행합니다. 이 표에서는 다양한 섀시에서 이러한 Supervisor Engine 모듈을 지원하는 방법에 대해 설명합니다.

참고: 45xx 섀시에서 실행하려면 Supervisor Engine 모듈에서 Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW 이상을 실행해야 합니다. Supervisor Engine IV의 첫 번째 릴리스는 Cisco IOS Software 릴리스 12.1(12c)EW입니다.

수퍼바이저 엔진 또는 모듈 문제

Supervisor Engine LED가 빨간색이거나 Status(상태)가 Fault(오류)를 나타냄

스위치 Supervisor Engine LED가 빨간색이거나 상태가 불량인 경우 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 이 Common Reasons and Solutions(공통 이유 및 솔루션) 섹션에서는 이 문제 및 솔루션에 대한 일반적인 이유를 제공합니다.

일반적인 이유 및 솔루션

• Supervisor Engine에 콘솔을 넣고 show diagnostics power-on 명령을 실행할 수 있는 경우 실행합니다. 작업에서 오류를 반환하면 추가 지원을 위한 서비스 요청을 생성합니다.

• 부팅 시퀀스 중에 스위치가 부팅되지 않고 자체 진단에 실패할 경우 출력을 캡처합니다. 

부팅 시퀀스 또는 show diagnostics power-on 명령 출력에서 하드웨어 장애가 나타나지 않으면 서비스 요청을 생성하여 추가 지원을 요청합니다.

어떤 조치에서도 장애가 반환되면 추가 지원을 위해 Cisco Technical Support Service 요청을 생성합니다.

스위치가 연속 부팅 루프에 있거나, 부팅 중에 정지되거나, ROMmon 모드에 있거나, 시스템 이미지가 없는 경우

스위치 Supervisor Engine이 연속 부팅 루프에 있거나, 부팅 중에 정지되거나, ROMmon(ROM Monitor) 모드에 있거나, 시스템 이미지가 없는 경우 대부분 하드웨어 문제가 아닙니다. 이 Common Reasons and Solutions(공통 이유 및 솔루션) 섹션에서는 이 문제와 스위치를 복구하기 위한 솔루션에 대한 일반적인 이유를 제공합니다.

일반적인 이유 및 솔루션

• 부팅 변수를 올바르게 설정하지 않고 컨피그레이션 레지스터를 0x2102로 설정한 경우 수퍼바이저 엔진이 연속 루프에 있습니다. Supervisor Engine을 복구하는 방법에 대한 지침은 이미지 손실 또는 ROMmon 모드에서 Catalyst 4500/4000 스위치 복구 문서의 연속 재부팅에서 복구 섹션을 참조하십시오.

• 시스템 이미지가 손상되었거나 없을 경우 수퍼바이저 엔진이 ROMmon 모드로 전환되거나 부팅되지 않습니다. Supervisor Engine을 복구하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서Recover Catalyst 4500/4000 Switch from Image Loss(이미지 손실 또는 ROMmon 모드에서 Catalyst 4500/4000 스위치 복구)의 Recovering from a Corrupt or Missing Image(손상되거나 누락된 이미지에서 복구) 섹션을 참조하십시오.

Supervisor Engine III, IV 및 V에는 64MB의 온보드 시스템 플래시가 있으므로 여러 시스템 이미지를 쉽게 보관할 수 있어야 합니다. 따라서 백업 이미지가 있어야 합니다. 부트플래시 외에도 수퍼바이저 엔진은 slot0: 디바이스에서 최대 128MB의 컴팩트 플래시를 지원합니다. 수퍼바이저 엔진은 또한 ROMmon 모드에서 이미지의 TFTP를 통한 전송을 제공하므로 부재하거나 손상된 이미지를 더 빨리 복구할 수 있습니다.

참고: Supervisor Engine II+에는 온보드 시스템 플래시가 32MB입니다.

주의: Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW를 실행하는 경우 컴팩트 플래시를 사용하려고 하면 스위치가 충돌할 수 있습니다. 사용하기 전에 컴팩트 플래시를 포맷합니다. 이 문제는 Cisco IOS Software 릴리스 12.1(13)EW 이상에서 해결됩니다.

Standby Supervisor Engine 모듈이 온라인 상태가 아니거나 상태가 기타를 나타냄

또 다른 문제는 대기 수퍼바이저 엔진 모듈이 온라인 상태가 되지 않는 것입니다. show module 명령의 출력에서 다른 상태 또는 결함 상태 또는 황색 상태 LED가 이 문제를 나타냅니다. 이 Common Reasons and Solutions 섹션에서는 일반적인 이유를 제공합니다.

일반적인 이유 및 솔루션

• 콘솔이 ROMmon 모드인지 아니면 지속적인 재부팅인지 확인하기 위해 대기 수퍼바이저 엔진으로 들어갑니다. 대기 수퍼바이저 엔진이 이 두 상태 중 하나이면 이미지 손실 또는 ROMmon 모드에서 Catalyst 4500/4000 스위치 복구를 참조하십시오.

  4507#show module 
  
  Mod  Ports Card Type                              Model             Serial No.
  ----+-----+--------------------------------------+-----------------+-----------
   1      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(active)    WS-X4515          JAB0627065V 
   2         Standby Supervisor
   3     48  10/100/1000BaseTX (RJ45)               WS-X4448-GB-RJ45  JAB053606AG 
   4     48  10/100BaseTX (RJ45)V                   WS-X4148-RJ45V    JAE060800BL 
  
   M MAC addresses                    Hw  Fw           Sw               Status
  --+--------------------------------+---+------------+----------------+---------
   1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok       
   2 Unknown                              Unknown      Unknown          Other
   3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0                               Ok       
   4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6                               Ok

• Supervisor Engine 모듈이 백플레인 커넥터에 제대로 장착되었는지, 그리고 Supervisor Engine 설치 나사를 완전히 조였는지 확인합니다. 자세한 내용은 Catalyst 4000 제품군 Supervisor Engine IV의 Installation and Configuration Note 문서의 Installing and Removing the Supervisor Engine 섹션을 참조하십시오.

• 스탠바이 수퍼바이저 엔진에 결함이 있는지 여부를 확인하려면 활성 수퍼바이저 엔진에서 콘솔을 통해 스탠바이 수퍼바이저 엔진으로 redundancy reload peer 명령을 실행합니다. 하드웨어 장애를 식별하기 위해 부팅 순서를 확인합니다. 현재 활성 수퍼바이저 엔진에서는 대기 수퍼바이저 엔진의 전원 켜기 진단 결과에 액세스할 수 없습니다.

• 이러한 컨피그레이션이 액티브 및 리던던시 Supervisor Engine 간에 동기화되었는지 확인합니다.

  • 시작 컨피그레이션

  • 부트 변수

  • 컨피그레이션 레지스터

  • 달력

  • VLAN 데이터베이스

• 액티브 및 스탠바이 Supervisor Engine 모두에서 소프트웨어 업그레이드가 수행되는 경우 두 Supervisor Engine이 동일한 새 소프트웨어 이미지를 실행하는지 확인합니다. 소프트웨어 이미지가 동일하지 않으면 소프트웨어 이미지를 업그레이드합니다.

대기 수퍼바이저 엔진이 계속 온라인 상태가 아닐 경우 Cisco 기술 지원부에 서비스 요청을 생성합니다. 이전 출력에서 수집한 스위치 출력의 로그와 문제 해결 단계를 사용합니다.

스위치가 자동으로 리셋 또는 리부팅됨

이 Common Reasons and Solutions(공통 이유 및 솔루션) 섹션에서는 스위치가 수동 작업 없이 재설정될 수 있는 일반적인 이유를 제공합니다.

일반적인 이유 및 솔루션

• 스위치에 소프트웨어 충돌이 있을 수 있습니다. 소프트웨어 충돌이 원인인지 확인하려면   more crashinfo:data 명령을 실행합니다.

  이 more crashinfo:data 이 명령은 스위치가 콘솔 또는 터미널에서 마지막으로 충돌한 시점의 충돌 정보를 표시합니다. 이 명령은 마지막 충돌의 날짜와 시간을 식별합니다. 이렇게 하면 재설정이 레코드에 있는 충돌로 인해 발생했는지 여부를 확인할 수 있습니다.

  crashinfo:data는 스위치가 crash한 적이 없는 경우 표시되지 않습니다. 스위치가 한 번 이상 충돌한 경우 충돌에 대한 기록이 있습니다. 현재, crashinfo:data   메모리 내에 존재합니다. 문제 해결 재설정 또는 재부팅 이 crashinfo:data 때문인지 확인 하십시오. 원인을 확인하려면 다음 예제와 같이 마지막 크래시의 날짜와 시간을 확인합니다.

  Switch#more crashinfo:data
  Current time: 04/21/2000 19:58:10
  
  Last crash: 04/21/2000 03:58:56
  
  Build: 12.1(11b)EW, EARLY DEPLOYMENT
  
  pc=006B14FC lr=006B14FC msr=0002B030 vector=00000700
  
  !--- Output suppressed.
  
  

  대기 수퍼바이저 엔진을 표시하려면   crashinfo:data ,명령 more slavecrashinfo:data 명령을 실행합니다. 이 명령은 모든   crashinfo:data   현재 대기 수퍼바이저 엔진에서 레코드에 있습니다.

  스위치가 리부팅된 것으로 의심되는 시점에 명령에 소프트웨어 충돌이 표시되면 하드웨어 오류 이외의 문제가 될 수 있습니다. 다음 명령의 출력을 사용하여 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

  • show tech-support

  • show logging

  • more crashinfo:data

• 스위치의 전원을 점검하여 전원이 고장나지 않았는지 확인합니다. UPS(무정전 전원 공급 장치)를 사용하는 경우 UPS에 문제가 없는지 확인합니다.

여전히 문제를 확인할 수 없는 경우 Cisco Technical Support Escalation Center에 문의하십시오.

업그레이드 ROMmon(PROM 업그레이드) 및 Cisco IOS 소프트웨어 문제

Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW 또는 이전 버전을 실행하는 Catalyst 4500/4000 Series 스위치가 있으며 스위치를 Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW1로 업그레이드하려는 경우 Supervisor Engine III 또는 IV ROMmon 버전을 Cisco IOS Software Release 12.1(12r)EW 이상으로 업그레이드해야 합니다. 추가 지원이 필요한 경우 Catalyst 4500 Series Switch, Cisco IOS Release 12.1(20)EW2의 릴리스 노트에서 시스템 소프트웨어 업그레이드 섹션을 참조하십시오. 여전히 도움이 필요한 경우 Cisco 기술 지원 에스컬레이션 센터에 문의하십시오.

포트 1/2 및 2/2는 4507R의 듀얼 슈퍼바이저 엔진에서 작동하지 않음

Catalyst 4507R 섀시에 이중 Supervisor Engine이 있고 포트 1/2 및 2/2가 작동하지 않을 경우 이 문제는 하드웨어 문제가 아닙니다. 시스템은 설계에 따라 작동합니다. 자세한 내용은 공통 이유 및 솔루션 섹션을 참조하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

Supervisor Engine IV 모듈을 사용하는 Catalyst 4507R에서 듀얼 업링크의 설계는 Supervisor Engine이 하나만 있을 때 작동하는 것입니다. 이 설계에서는 수퍼바이저 엔진이 하나만 있고 슬롯 1에 있는 경우 포트 1/1과 1/2가 모두 작동함을 의미합니다. 또한 수퍼바이저 엔진이 하나만 있고 슬롯 2에 있는 경우 포트 2/1 및 2/2가 작동합니다. 이중 수퍼바이저 엔진이 있는 경우 포트 1/1과 2/1만 작동하며 1/2와 2/2는 작동하지 않습니다. 이러한 기능 부족은 실패가 아닙니다. 

Cisco IOS Software 릴리스 12.1(11b)을 실행하는 Supervisor Engine III가 작동하지 않거나 예기치 않게 재부팅됩니다.

Cisco IOS Software Release 12.1(11b)EW를 실행하는 스위치 수퍼바이저 엔진이 갑자기 작동하지 않거나 예기치 않게 재부팅되는 경우 Cisco 버그 ID CSCdx94797이 설명하는 버그가 문제가 될 수 있습니다. 이 수정 사항은 Cisco IOS Software 릴리스 12.1(11)EW1 이상에서 제공됩니다. 여전히 도움이 필요한 경우 Cisco 기술 지원 에스컬레이션 센터에 문의하십시오. 이 문제에 대한 자세한 내용은 Field Notice: Catalyst 4000 Switches Defer 12.1(11b)EW Image - System Failure Possible을 참조하십시오.

참고: 등록된 Cisco 사용자만 내부 Cisco 툴 및 버그 정보에 액세스할 수 있습니다.

Supervisor Engine III 또는 IV에서 패킷 손실이 나타남

시스템이 Supervisor Engine III 또는 IV를 사용하는 Catalyst 4500/4000이고 네트워크 연결의 일부 또는 전체 손실이나 패킷 손실을 나타내는 경우 일반적인 원인을 제거하기 위해 기본 문제 해결 절차를 수행해야 합니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 케이블 불량

• 잘못된 포트

• 속도 및 이중 불일치

• NIC(Network Interface Card) 문제

이러한 일반적인 원인을 해결하고 문제를 좁힐 수 없는 경우 이 섹션의 트러블슈팅 단계를 수행하고 각 단계에서 명령 출력을 캡처합니다. 문제 해결 지원은 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

1. 명령 show platform software interface all 명령을 사용하여 패킷 손실 문제를 확인할 수 있습니다.

   Cisco IOS Software 릴리스 12.1(8a)EW 또는 12.1(8a)EW1 이전 버전의 소프트웨어를 실행하는 경우  show platform software interface all | include TxCrcErrors   명령을 여러 번 실행하여 TxCrcErrors 카운터에서 증분을 찾습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

   cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
   TxCrcErrors: 1870
   cat4k#
    
   cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
   TxCrcErrors: 1920
   cat4k#

   Cisco IOS Software 릴리스 12.1(11b)EW 이상을 실행하는 경우  show platform software interface all | include DroppedBadPackets 명령을 여러 번 실행하고 DroppedBadPackets 카운터에서 증분을 찾습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

   cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
   DroppedBadPackets : 8004
   cat4k#
   
   cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
   DroppedBadPackets : 8130
   cat4k#

   이러한 카운터는 0이 아닌 값이 있는 경우에만 표시됩니다. 따라서 명령을 실행해도 출력이 표시되지 않으면 스위치에서 문제가 나타나지 않습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

   cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
   cat4k#

   TxCrcErrors 또는 DroppedBadPackets 카운터에 증분이 표시되면 2단계로 진행합니다.

2. Cisco IOS Software 릴리스 12.1(8a)EW 또는 12.1(8a)EW1을 실행하는 경우 show platform cpuport all 명령을 여러 번 실행하여 VlanZero 카운터에서 증분을 찾습니다.

   예를 들면 다음과 같습니다.

   cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
   VlanZero          130363                   5             5             5             4      
   Cat4k#
   
   
   cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
   VlanZero          130383                   5             5             5             4      
   Cat4k#

   

   참고: TxCrcErrors 카운터가 증가하지 않더라도 VlanZero 카운터가 증가할 수 있습니다. 이러한 상황은 다른 문제를 나타낼 수 있습니다. 자세한 내용은 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

   Cisco IOS Software 릴리스 12.1(11b)EW 이상을 실행하는 경우  show platform cpu packet statistics  명령을 여러 번 실행하여 VlanZeroBadCrc 카운터에서 증분을 찾습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

   cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
   VlanZeroBadCrc       94471                 9                 9                   8                 7
   cat4k#
    
   cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
   VlanZeroBadCrc       94545                 9                 9                   8                 7
   cat4k#

3. 1단계와 2단계 모두 패킷 손실 증상이 나타나면  reload   명령을 실행하여 스위치를 소프트 리셋하고 시스템 리셋 시 POST(Power-on Self Test) 결과를 확인합니다.

   텍스트 파일에 대한 모든 출력을 캡처해야 합니다.

   cat4k#reload 
   Proceed with reload? [confirm]
   
   1d21h: %SYS-5-RELOAD: Reload requested
   <output truncated>
   Decompressing the image : ###################################################
      #################################[OK]
    
   k2diags version 1.6
    
   prod: WS-X4014  part: 73-6854-09  serial: JAB0620090U
    
   Power-on-self-test for Module 1:  WS-X4014
   Status: (. = Pass, F = Fail)
    
   Traffic using serdes loopback (L2; one port at a time)...
   switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
   switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
   switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
   switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
   switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
   switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
   switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
   switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
   switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
   switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
   switch port 30: .      switch port 31: .      
    
   Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
   switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
   switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
   switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
   switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
   switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
   switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
   switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
   switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
   switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
   switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
   switch port 30: F      switch port 31: F      
    
   Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
   switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
   switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
   switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
   switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
   switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
   switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
   switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
   switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
   switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
   switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
   switch port 30: F      switch port 31: F      
    
   Module 1 Failed
   Exiting to ios...

   이 예에서는 Supervisor Engine 모듈 진단 실패를 보여 줍니다.

4. 3단계로 인해 Supervisor Engine 모듈 진단 오류가 발생할 경우 스위치를 껐다가 켜고 부팅 시 POST 결과를 확인합니다.

5. 명령 show diagnostics power-on 명령을 실행하여 부팅 후 POST 결과를 확인하고 진단 프로그램이 다시 실패하는지 확인합니다.

   진단 기능이 다시 실패할 경우, 문제가 하드웨어 불량일 가능성이 높습니다. 추가 지원은 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

   4단계에서 전원을 껐다가 켠 후 Supervisor Engine이 오류 없이 진단 테스트를 통과한 경우 다음 단계를 수행하십시오.

   1. 에서 출력을 수집합니다.   show tech-support 명령을 실행합니다.

   2. 상자에서 모든 전원 공급 장치를 제거하고 전원 공급 장치의 일련 번호, Cisco 부품 번호 및 제조업체를 수집합니다.

   3. 수집한 정보를 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

참고: Cisco 기술 지원에서 트러블슈팅 절차를 지원하지 않는 경우 다음 단계의 순서대로 정보를 제공해야 합니다.

Syslog 또는 콘솔에서 오류 메시지 트러블슈팅

syslog 또는 콘솔에서 오류 메시지를 받으면 이 일반적인 이유 및 솔루션 섹션을 참조하여 문제를 파악하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

시스템 메시지는 콘솔 로깅을 활성화한 경우 콘솔에 나타나며, syslog를 활성화한 경우 syslog에 나타납니다. 일부 메시지는 정보 제공만을 목적으로 하며 오류 상태를 나타내지 않습니다. 명령 show logging 명령을 사용하여 로그 메시지를 표시합니다.

여전히 문제를 좁힐 수 없거나 오류 메시지가 문서에 없으면 Cisco 기술 지원 에스컬레이션 센터에 문의하십시오.

모듈 오류 온라인 문제 해결

모듈의 일부가 온라인 상태가 될 수 없습니다. 황색 또는 빨간색 상태 LED가 표시되거나 의 출력에 이러한 상태 중 하나가 표시되면 모듈에 장애가 발생할 수 있습니다. show module 명령을 사용합니다:

• 기타

• 잘못되

• err 비활성화

• 전원 거부

• 출력 불량

일반적인 이유 및 솔루션

관련 릴리스에 대한 릴리스 노트의 지원되는 하드웨어 섹션을 확인하십시오.

참고: 등록된 Cisco 사용자만 내부 Cisco 정보에 액세스할 수 있습니다.

참고: WS-X4232-L3 모듈은 Supervisor Engine II+, III, IV 또는 V에서 지원되지 않습니다.

• 스위치가 해당 라인 카드 또는 모듈을 지원하는 이미지를 로드하는지 확인합니다.

• 상태가 power-deny이면 스위치에 이 모듈의 전원을 공급할 수 있는 충분한 전원이 공급되지 않습니다. 명령  show power 명령을 실행하여 충분한 전력을 사용할 수 있는지 확인합니다.

• 상태가 Power-Bad이면 스위치에서 카드를 볼 수 있지만 전력을 할당할 수는 없습니다. 이 상황은 Supervisor Engine이 라인 카드의 ID를 확인하기 위해 모듈의 PROM(Serial PROM) 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우에 발생합니다. SPROM을 읽을 수 있는지 확인하려면 show idprom module slot 명령을 실행합니다. SPROM에 액세스할 수 없는 경우 모듈을 재설정할 수 있습니다.

• 모듈이 제대로 장착되어 있는지, 모듈을 완전히 조였는지 확인합니다. 모듈이 여전히 온라인 상태가 아닌 경우 hw-module slot number reset 명령을 실행합니다. 모듈이 여전히 온라인 상태가 아닌 경우 예비 슬롯에 모듈을 넣거나, 작동하는 모듈의 슬롯으로 모듈을 바꾸거나, 다른 섀시에 있는 모듈을 시도해 보십시오.

• 명령  show diagnostics online module slot number 명령을 사용하여 모듈의 하드웨어 장애를 식별합니다. 모듈에 오류가 발생한 하드웨어가 있다고 결론을 내리기 전에 이전 솔루션을 추적할 수 있습니다.

모듈이 여전히 온라인 상태가 아닐 경우 Cisco 기술 지원 팀에 서비스 요청을 만들어 추가 트러블슈팅을 수행하십시오. 이전 출력에서 수집한 스위치 출력의 로그와 수행한 트러블슈팅 단계를 사용합니다.

인터페이스 문제

시작 중에 워크스테이션이 네트워크에 로그인할 수 없거나 DHCP 주소를 가져올 수 없습니다.

클라이언트 머신의 전원을 켰거나 리부팅할 때 이러한 증상 중 하나가 관찰되면 스위치가 도입한 초기 연결 지연 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

• Microsoft 네트워크 클라이언트가 사용 가능한 도메인 컨트롤러가 없음을 표시합니다.

• DHCP reports No DHCP Servers Available(DHCP 사용 가능한 DHCP 서버 없음).

• Novell IPX(Internetwork Packet Exchange) 네트워크 워크스테이션은 부팅 시 Novell 로그인 화면이 없습니다.

• AppleTalk 네트워크 클라이언트가 표시되면 AppleTalk 네트워크에 대한 액세스가 중단되었습니다. 다시 연결하려면 AppleTalk 제어판을 열고 닫습니다. AppleTalk 클라이언트 선택기 애플리케이션이 영역 목록을 표시하지 못하거나 불완전한 영역 목록을 표시할 수 있습니다.

• IBM 네트워크 스테이션은 다음 메시지 중 하나를 가질 수 있습니다.

  • NSB83619 - 주소 확인 실패

  • NSB83589 - 1회 시도 후 부팅하지 못했습니다.

  • NSB70519 - 서버에 연결하지 못했습니다.

다음과 같은 일반적인 이유 중 하나를 경험했는지 확인하려면 이 Common Reasons and Solutions 섹션을 참조하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

이러한 증상의 원인은 STP(Spanning Tree Protocol), EtherChannel, 트렁킹 또는 자동 협상 지연이 유발하는 인터페이스 지연일 수 있습니다. 이러한 지연 및 가능한 해결 방법에 대한 자세한 내용은 PortFast 및 기타 명령을 사용하여 워크스테이션 시작 연결 지연을 해결하십시오.

문서의 절차를 검토 및 추적하고 여전히 문제가 있는 경우 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

NIC 호환성 문제 해결

다음 증상 중 하나가 발생할 경우 스위치에 NIC 호환성 또는 잘못된 컨피그레이션 문제가 발생할 수 있습니다.

• 스위치에 대한 서버 또는 클라이언트 연결이 작동하지 않습니다.

• 자동 협상 문제가 있습니다.

• 포트에 오류가 표시됩니다.

잘못된 컨피그레이션 문제에 대한 자세한 내용은 이 Common Reasons and Solutions 섹션을 참조하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

• 이러한 증상의 원인은 알려진 NIC 드라이버 문제, 속도 및 이중 불일치, 자동 협상 또는 케이블 문제 때문일 수 있습니다. 자세한 트러블슈팅 정보는 Cisco Catalyst 스위치에서 NIC 호환성 문제 해결을 참조하십시오.

• 다음 표는 Supervisor Engine III 및 IV를 실행하는 Catalyst 4000의 알려진 문제를 보여줍니다.

  증상	설명	수정
  WS-X4424-GB-RJ45는 속도 및 듀플렉스를 위해 하드 코드와 연동되지 않습니다.	Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW 또는 이전 버전을 실행하는 Catalyst 4000 Supervisor Engine은 속도 및 이중화를 위해 하드 코딩을 한 경우 WS-X4424-GB-RJ45 라인 카드 인터페이스에 연결되지 않습니다. 해결 방법은 shutdown/no shutdown interface 명령을 실행하는 것입니다.	Cisco IOS Software 릴리스 12.1(12c)EW1 이상

Troubleshooting Cisco Catalyst Switches to NIC Compatibility Issues(Cisco Catalyst 스위치에서 NIC 호환성 문제로 트러블슈팅) 문서의 절차를 검토하고 추적한 후에도 문제가 있을 경우 Cisco Technical Support(Cisco 기술 지원)에 추가 지원을 요청하십시오.

인터페이스가 errdisable 상태에 있습니다.

show interface status 명령의 출력에서 인터페이스 상태가 err-disable인 경우 이 Common Reasons and Solutions 섹션을 참조하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

인터페이스는 다양한 이유로 err-disable 상태가 됩니다. 그 중 몇 가지 가능성은 다음과 같습니다.

• 듀플렉스 불일치

• 포트 채널 컨피그레이션 오류

• BPDU(Bridge Protocol Data Unit) 가드 위반

• UDLD(UniDirectional Link Detection) 상태

• 늦은 충돌 감지

• 링크 플랩 감지

• 보안 위반

• PAgP(Port Aggregation Protocol) 플랩

• L2TP(레이어 2 터널링 프로토콜) 가드

• DHCP 스누핑 속도 제한

이유를 확인하려면 show errdisable recovery 명령을 실행합니다.

인터페이스를 수동으로 다시 활성화하려면 no shutdowninterface 명령을 실행합니다. 또는 구성한 기간 후에 포트를 다시 활성화하기 위해 시간 제한 메커니즘을 설정할 수 있습니다. errdisable 상태의 원인을 알게 되면 문제를 해결하고 문제의 루트를 수정할 수 있습니다. 예를 들어 PortFast를 활성화한 액세스 포트에서 BPDU가 수신되었기 때문에 포트가 err-disable 상태가 될 수 있습니다. 스위치의 포트에 실수로 연결이 되어 있는지 또는 허브가 루프 방식으로 연결되어 있어 스위치가 자체 BPDU를 볼 수 있는지 확인하기 위해 문제를 해결할 수 있습니다.

이 문서의 사용을 검토하고 문제를 해결했지만 여전히 문제가 있는 경우 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

인터페이스 오류 트러블슈팅

show interface 명령의 출력에 오류가 표시되면 이 일반적인 이유 및 솔루션 섹션을 참조하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

• 인터페이스 오류의 원인은 다음과 같습니다.

  • 케이블 또는 NIC 결함과 같은 물리적 레이어 문제

  • 속도 및 이중 불일치와 같은 컨피그레이션 문제

  • 초과 가입과 같은 성능 문제

  이러한 문제를 이해하고 문제를 해결하려면 스위치 포트 및 인터페이스 문제 해결을 참조하십시오.

• 경우에 따라 소프트웨어 버그 또는 하드웨어 제한 때문에 오류 카운터가 잘못 증가합니다. 다음 표에는 Catalyst 4000 Supervisor Engine III 및 IV 플랫폼과 관련하여 알려진 몇 가지 카운터 문제가 나열되어 있습니다.

Input queue: 3285/2000/0/0 (size/max/drops/flushes

¹SVI = 스위치드 가상 인터페이스.

²ISL = 스위치 간 링크 프로토콜.

³CRC = 순환 중복 검사

⁴Tx = 전송.

이 섹션에서 참조하는 문서를 검토하고 문제를 해결했지만 여전히 문제가 있는 경우 Cisco 기술 지원에 문의하십시오.

인터페이스가 허브 또는 기타 디바이스에 연결되는 포트에서 수신 방향에 고정됨

특정 인터페이스가 허브 또는 다른 디바이스에 연결할 때 수신 방향에서 멈춘 경우, Cisco 버그 ID CSCdx79678이 설명하는 버그가 문제가 될 수 있습니다. 스위치가 다른 Cisco 디바이스에 연결된 경우에도 Cisco Discovery Protocol을 통해 스위치를 볼 수 있습니다. 그러나 이 스위치는 포트에서 어떤 MAC 주소도 학습하지 않으며 트래픽을 전달하지 않습니다. 다른 인접한 작업 포트는 문제 없이 트래픽을 전달합니다. 버그의 근본 원인은 인터페이스의 MTU(Maximum Transmission Unit) 크기보다 큰 패킷을 인터페이스에서 수신했기 때문입니다.

참고: 등록된 Cisco 사용자만 내부 Cisco 툴 및 버그 정보에 액세스할 수 있습니다.

버그는 다음과 같은 라인 카드에 영향을 미칠 수 있습니다.

• WS-X4504-FX-MT

• WS-X4232-GB-RJ

• WS-X4148-FX-MT

• WS-X4148-RJ

• WS-X4148-RJ21

• WS-X4148-RJ45V

이 수정 사항은 Cisco IOS Software 릴리스 12.1(12c)EW 이상에서 제공됩니다. 해결 방법은 문제 포트가 있는 모듈을 재설정하기 위해 hw-module module slot number reset 명령을 실행하는 것입니다. 이렇게 하면 문제가 일시적으로 해결됩니다.

직접 연결된 포트의 MAC 주소가 원격 디바이스에 의해 학습되지 않음

패킷이 라우팅될 때 물리적 인터페이스 또는 VLAN 인터페이스의 소스 MAC 주소를 전달합니다. 이는 스위치 포트 모드에 있는 발신 인터페이스가 아닌 라우팅을 수행합니다.

직접 연결된 인터페이스 또는 포트의 MAC 주소를 알아보려면 네이티브 VLAN에 대한 포트를 구성할 수 있습니다. 태그가 지정되지 않은 프레임이 이 포트 밖으로 전송되면 소스 MAC 주소와 연결된 물리적 포트가 학습되어 원격 디바이스의 MAC 주소 테이블에 추가됩니다.

전원 공급 장치 및 팬 문제

4500 섀시의 전원 공급 장치가 show power 명령의 출력에서 errdisable 상태에 있습니다.

Catalyst 4500 섀시의 전원 공급 장치가 show power 명령 출력에서 err-disable 상태인 경우 이 일반적인 이유 및 솔루션 섹션을 참조하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

Catalyst 4500에는 1+1 이중화를 제공하는 전원 공급 장치 슬롯 2개가 있습니다. 그러나 스위치에서는 동일한 섀시에 서로 다른 두 전원 공급 장치를 사용할 수 없습니다. 전원 공급 장치는 전력량과 AC/DC 유형이 같아야 합니다. 스위치는 스위치가 인식하는 첫 번째 전원 공급 장치만 사용합니다. 스위치는 두 번째 전원 공급 장치를 err-disable 상태로 전환하고 이 전원 공급 장치를 무시합니다. 섀시를 끈 후 섀시에서 errdisable 전원 공급 장치를 안전하게 제거할 수 있습니다.

전원 공급 장치 장애 LED 켜짐

전원 공급 장치 LED에서 Fail(실패)이 켜져 있으면 이를 참조하여 문제를 쉽게 파악할 수 있도록 하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

• 이중 전원 공급 장치가 있고 전력량이 다르거나 AC/DC 유형이 다른 경우 이 문서의 show power Command 섹션의 Output in a 4500 Chassis Is errdisable State(4500 섀시의 전원 공급 장치가 errdisable 상태에 있음)를 참조하십시오.

• 동일한 유형의 단일 전원 공급 장치 또는 이중 전원 공급 장치가 있고 Fail LED가 켜져 있는 경우 Troubleshooting the Installation 문서의 Troubleshooting the Power Supply(전원 공급 장치 트러블슈팅) 섹션을 참조하십시오.

• show module 명령 출력에 "모듈에 충분한 전력이 없습니다"라는 메시지가 표시되면 Catalyst 4500 Series Power Supplies(Catalyst 4500 Series 전원 공급 장치) 섹션에서 최소 전력 요구 사항을 확인합니다.

Fan Assembly Failed in the show environment status 명령

show environment status 명령을 실행하고 팬 어셈블리에 장애가 발생한 것을 발견한 경우 이 일반적인 이유 및 솔루션 섹션을 참조하여 문제를 확인하십시오.

일반적인 이유 및 솔루션

이 문제에 대한 자세한 내용은 문서의 팬 어셈블리 트러블슈팅 설치 문제 해결 섹션을 참조하십시오.

진단 명령

• show version

• show module

• show diagnostics online 모듈

• 진단 전원 켜기 표시

• 전시력

• 환경 상태 표시

• show interface interface-idstatus

• show errdisable recovery

• show interface interface-id counters 오류

show version

이 show version 명령 출력은 다음 유형의 정보를 제공합니다.

• Supervisor Engine이 현재 실행 중인 소프트웨어 버전입니다.

• Uptime(가동 시간). 마지막 재설정 이후 시간입니다.

• 마지막 재설정에 대한 이유입니다.

• 현재 실행되는 시스템 이미지 파일입니다.

• 설치한 메모리의 양입니다.

• 컨피그레이션 레지스터 및 일련 번호.

이 샘플 출력에서 정보는 굵은 글꼴로 표시됩니다.

4507#
 show version  
 
Cisco Internetwork Operating System Software 
Cisco IOS (tm) Catalyst 4000 L3 Switch Software (cat4000-IS-M), Version 12.1(12c)EW,
   EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 22-Aug-02 19:28 by hqluong
Image text-base: 0x00000000, data-base: 0x00CA7148

ROM: 12.1(12r)EW(1.05)
Dagobah Revision 63, Swamp Revision 24

4507 uptime is 6 days, 23 hours, 17 minutes
System returned to ROM by redundancy reset
System image file is "bootflash:cat4000-is-mz.121-12c.EW"

cisco WS-C4507R (XPC8245) processor (revision 4) with 524288K bytes of memory.
Processor board ID FOX062105FP
Last reset from Redundancy Reset
48 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
52 Gigabit Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)
403K bytes of non-volatile configuration memory.

Configuration register is 0x2102

show module

show module 명령은 다음 중요 정보를 제공합니다.

• 4507R 또는 4510R에서 어떤 Supervisor Engine이 활성 상태입니까?

• 다양한 슬롯에 있는 모듈의 모델 번호

• 모듈의 상태

이 샘플 출력에서 정보는 굵은 글꼴로 표시됩니다.

4507#show module 

Mod  Ports Card Type                              Model             Serial No.
----+-----+--------------------------------------+-----------------+-----------
 1      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(standby)   WS-X4515          JAB0627065V 
 2      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(active)    WS-X4515          JAB062408TV 
 3     48  10/100/1000BaseTX (RJ45)               WS-X4448-GB-RJ45  JAB053606AG 
 4     48  10/100BaseTX (RJ45)V                   WS-X4148-RJ45V    JAE060800BL 

 M MAC addresses                    Hw  Fw           Sw               Status
--+--------------------------------+---+------------+----------------+---------
 1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4                               Ok       
 2 0009.e845.6302 to 0009.e845.6303 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok       
 3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0                               Ok       
 4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6                               Ok   

show diagnostics online module

이 show diagnostics online module slot # 이 명령은 슬롯 3~7의 모듈에 대한 진단 테스트 결과를 제공합니다. 활성 수퍼바이저 엔진에서만 사용 가능한 진단 테스트를 show diagnostics power-on 명령 문제와 함께 수행합니다.

4507#show diagnostics online module 3

Slot Ports Card Type                              Diag Status      Diag Details
---- ----- -------------------------------------- ---------------- ------------
 3    48   10/100/1000BaseTX (RJ45)               Passed           None                          

Detailed Status
---------------
. = Pass              U = Unknown
L = Loopback failure  S = Stub failure
I = Ilc failure       P = Port failure
E = SEEPROM failure   G = GBIC integrity check failure


Ports  1   2   3   4   5   6   7   8   9  10  11  12  13  14  15  16  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .

show diagnostics power-on

이 show diagnostics power-on 명령은 활성 수퍼바이저 엔진에 대한 POST 결과를 제공합니다. 현재 RPR(Route Processor Redundancy)에서는 대기 수퍼바이저 엔진의 결과를 사용할 수 없습니다.

4507#show diagnostics power-on 

Power-On-Self-Test Results


Power-on-self-test for Module 2:  WS-X4515

Traffic using serdes loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Module 2 Passed

참고: 이 샘플 출력에서 슬롯 2의 수퍼바이저 엔진은 활성 모드이고 슬롯 1은 대기 모드입니다.

전시력

show power 명령은 시스템에 설치한 전원 공급 장치에 대한 정보를 제공합니다. 이 명령은 사용 가능한 전력 및 전원 공급 장치의 상태에 대한 정보도 제공합니다.

4507#show power 
Power                                             Fan     Inline
Supply  Model No          Type       Status       Sensor  Status
------  ----------------  ---------  -----------  ------  ------
PS1     PWR-C45-2800AC    AC 2800W   good         good    good  
PS2     PWR-C45-1000AC    AC 1000W   err-disable  good    n.a.  

*** Power Supplies of different type have been detected***

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1             1400    1400    1360    1360    2800
PS2                0       0       0       0       0

Power Summary                               
 (in Watts)    Available   Used   Remaining 
-------------  ---------  ------  --------- 
System Power     1360       450      910
Inline Power     1400        18     1382
Maximum Power    2800       468     2332

Power supplies needed by system : 1

                         Power Used  Power Used
Mod   Model               (online)   (in Reset)
----  -----------------  ----------  ----------
 1    WS-X4515               110           110
 2    WS-X4515               110           110
 3    WS-X4448-GB-RJ45       120            72
 4    WS-X4148-RJ45V          60            50

참고: 이 샘플 출력에서 두 번째 전원 공급 장치는 서로 다른 유형의 전원 공급 장치를 혼합하여 사용할 수 없으므로 err-disable 모드에 있습니다.

환경 상태 표시

show environment status 명령은 전원 공급 장치, Supervisor Engine 모듈 및 팬 트레이의 상태에 대한 정보를 제공합니다.

Switch#show environment status 
Power                                            Fan
Supply  Model No         Type       Status       Sensor
------  ---------------  ---------  -----------  ------
PS1     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  
PS2     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1                0       0    1360    1360    1400
PS2                0       0    1360    1360    1400

Power supplies needed by system : 1

Chassis Type : WS-C4506 

Supervisor Led Color : Green

Fantray : good 

Power consumed by Fantray : 50 Watts

show interface interface-id status

show interface interface-id status 명령은 다음 상태 중 하나인 인터페이스의 상태를 제공합니다.

• 연결됨

• 연결 안 함

• 비활성화됨

• errdisable

• 잘못되

명령 출력에는 인터페이스의 VLAN과 속도 및 이중 정보도 포함됩니다.

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 status 

Port    Name               Status       Vlan       Duplex  Speed Type
Gi1/1                      notconnect   1             auto   1000 No Gbic

show errdisable recovery

show errdisable recovery 명령을 사용하면 각 ErrDisable 사유에 대한 자동 errdisable 시간 제한 컨피그레이션의 상태를 알 수 있습니다. 또한 이 명령은 특정 포트가 errdisable 모드에 있는 이유를 알 수 있는 기본 방법을 제공합니다.

Switch#show errdisable recovery

ErrDisable Reason    Timer Status
-----------------    --------------
udld                 Disabled
 
bpduguard            Disabled
channel-misconfig    Disabled
pagp-flap            Disabled
dtp-flap             Disabled
link-flap            Disabled
security-violation   Disabled
 
Timer interval:300 seconds
 
Interfaces that will be enabled at the next timeout:
 
Interface    Errdisable reason    Time left(sec)
---------    -----------------    --------------
Fa6/1           link-flap              279
Switch#

show interface interface-id counters 오류

show interfaceinterface-idcounters errorcommand는 인터페이스의 오류 카운터 정보를 제공합니다.

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 counters errors 

Port       CrcAlign-Err Dropped-Bad-Pkts Collisions   Symbol-Err
Gi1/1                 0                0          0            0

Port          Undersize  Oversize  Fragments      Jabbers
Gi1/1                 0         0          0            0

Port         Single-Col Multi-Col   Late-Col   Excess-Col
Gi1/1                 0         0          0            0

Port       Deferred-Col False-Car  Carri-Sen Sequence-Err
Gi1/1                 0         0          0            0

관련 정보

• 이미지 손실 또는 ROMmon 모드에서 Catalyst 4500/4000 스위치 복구
• 스위치 제품 지원
• Cisco 기술 지원 및 다운로드