CUCM에서 헌트 그룹 트러블슈팅
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업데이트:2018년 11월 21일
문서 ID:213925
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목차
소개
이 문서에서는 CUCM(Cisco Unified Communications Manager Express)에서 헌트 그룹을 트러블슈팅하는 방법에 대해 설명합니다.
배경 정보
헌트 그룹을 사용하면 특정 번호(파일럿 번호)로 들어오는 통화를 정의된 내선 번호 그룹으로 전달할 수 있습니다.
수신 통화는 파일럿 번호에서 컨피그레이션에 정의된 첫 번째 내선 번호로 리디렉션됩니다.첫 번째 번호가 통화 중이거나 응답하지 않으면 통화가 목록의 다음 전화기로 재전송됩니다.통화가 통화 중 또는 응답이 목록에 있는 번호에서 번호로 응답이 없을 때까지 또는 통화가 최종 번호로 정의된 번호에 도달할 때까지 통화가 계속 재전송됩니다.
헌트 그룹에서 확장 추가 또는 제거
헌트 그룹에서 확장을 추가하거나 제거하려면 다음 컨피그레이션 세트를 사용합니다.
Router#voice hunt-group 35 parallel Router#final 097 Router#list 885,886, <add new DN/ remove DN > Router#timeout 30 Router#statistics collect Router#pilot 035 Router#preference 2 secondary 2
내선 번호를 헌트 그룹에서 로그아웃할 수 없음
내선 번호가 헌트 그룹에서 로그아웃할 수 없는 경우 계속해서 전화기 또는 음성 레지스터 풀의 구성을 다시 수행하고 전화기를 재설정합니다.구성 파일도 다시 생성해야 합니다.
내선 번호가 헌트 그룹에서 로그아웃됨
- 최종 사용자로부터 영향을 받는 내선 번호와 헌트 그룹 정보를 수집합니다.
- Call Manager Express 라우터에 로그인하여 다음 출력을 얻습니다.
SCCP 전화기의 경우
1단계. 다음 show 출력을 수집하여 show ephone-hunt 또는 show ephone-hunt summary 또는 show ephone-hunt <hunt group tag>를 통해 해당 헌트 그룹에 속한 ephone-dn을 식별합니다.
Router#show ephone-hunt Group 1 type: peer pilot number: 450, peer-tag 20123 list of numbers: 451, aux-number A450A0900, # peers 5, logout 0, down 1 peer-tag dn-tag rna login/logout up/down [20122 42 0 login up ] [20121 41 0 login up ] [20120 40 0 login up ] [20119 30 0 login up ] [20118 29 0 login down] 452, aux-number A450A0901, # peers 4, logout 0, down 0 peer-tag dn-tag rna login/logout up/down [20127 45 0 login up ] [20126 44 0 login up ] [20125 43 0 login up ] [20124 31 0 login up ] 453, aux-number A450A0902, # peers 4, logout 0, down 0 peer-tag dn-tag rna login/logout up/down [20131 48 0 login up ] [20130 47 0 login up ] [20129 46 0 login up ] [20128 32 0 login up ] 477, aux-number A450A0903, # peers 1, logout 0, down 0 peer-tag dn-tag rna login/logout up/down [20132 499 0 login up ] preference: 0 members initial state: logout preference (sec): 7 timeout: 3, 3, 3, 3 max timeout : 10 hops: 4 next-to-pick: 1 E.164 register: yes auto logout: no stat collect: no
Router# show ephone-hunt summary Group 1 type: peer pilot number: 5000 list of numbers: 5001 5002 5003 5004 5005 final number: 5006 preference: 0 members initial state: logout timeout: 180 hops: 2 E.164 register: yes
전화 세부 정보 수집:
Router#show ephone | b <Directory Number/ Extension Number> ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:1 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5 mediaActive:1 whisper_mediaActive:0 startMedia:1 offhook:1 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9 IP:10.128.182.90 * 51189 7965 keepalive 106099 max_line 6 available_line 3 HuntGroupLogout button 1: cw:1 ccw:(0 0) dn 203 number 461 CH1 CONNECTED CH2 IDLE huntGroupLogout button 2: cw:1 ccw:(0 0) dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE button 3: cw:1 ccw:(0 0) dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE speed dial 1:2548876 speed dial 2:6567710 speed dial 3:6528989 Preferred Codec: g711ulaw Lpcor Type: none Active Call on DN 203 chan 1 :461 10.128.182.90 22082 to 10.121.128.90 2000 via 10.128.182.90 G729 30 bytes no vad Tx Pkts 10663 bytes 447846 Rx Pkts 10663 bytes 447846 Lost 0 Jitter 0 Latency 0 callingDn -1 calledDn -1 (media path callID 2799007 srcCallID 2799009)
헌트 그룹 세부 정보 수집:
Router#sh ephone-hunt 1 Group 1 type: longest-idle pilot number: 001, peer-tag 20682 list of numbers: A482, aux-number A001A0000, # peers 1, logout 0, down 0 on-hook time stamp 3334171983, off-hook agents=1 peer-tag dn-tag rna login/logout up/down [20681 252 0 login up ] A454, aux-number A001A0001, # peers 1, logout 1, down 1 on-hook time stamp 3334166112, off-hook agents=0 peer-tag dn-tag rna login/logout up/down [20683 223 0 logout down] *, aux-number A001A0002, # peers 1, logout 0, down 1 on-hook time stamp 3327356688, off-hook agents=0 peer-tag dn-tag rna login/logout up/down [20684 0 0 - down] only one agent available! preference: 8 preference (sec): 7 members initial state: logout timeout: 300, 300, 300 max timeout : 10000 description: (Phone Center) display-logout: Night Service Active present-call: onhook-phone hops: 1 E.164 register: yes auto logout: no stat collect: no number of calls in queue: 0 callqueue display: continuously debug: no
2단계. 헌트 그룹 컨피그레이션을 다시 실행하거나, 헌트 그룹에서 한 개의 전화기만 로그아웃되었다는 불만사항이 있는 경우 DN(디렉토리 번호)을 다시 구성하고 전화기를 재설정해 보십시오.
Router#config)#no ephone-dn XYZ //Remove the ephone-dn configuration// Router#config)#ephone-dn XYZ//Add the ephone-dn back again// Router#(config)#no ephone ABC //Remove the ephone configuration// Router#(config)#ephone ABC //Add the ephone back again, one command at a time// Router#(config-ephone)# device-security-mode none Router#(config-ephone)# mac-address AAAA.BBBB.CCCC Router#(config-ephone)# ephone-template 1 Cannot update the CNF file for phone-ABC with type (0) The ephone template tag has been changed under this ephone, please execute create cnf-files under telephony-services and restart or reset ephone to take effect. Router#(config-ephone)# speed-dial 1 YYYYYYY Router#(config-ephone)# speed-dial 2 XXXXXXX Router#(config-ephone)# speed-dial 3 NNNNNNN Router#(config-ephone)# no auto-hold newline Router#(config-ephone)# type 7965 Router#(config-ephone)# button 1:203 2:204 3:205 Router#(config-ephone)#telephony-service Router#(config-telephony)#create cnf-files Creating CNF files Router#(config-telephony)#end Router##wr Router##show ephone | b -461 //Verify the ephone configuration with the pre-check// ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5 mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9 IP:10.128.182.90 * 50357 7965 keepalive 0 max_line 6 available_line 3 button 1: cw:1 ccw:(0 0) dn 203 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE button 2: cw:1 ccw:(0 0) dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE button 3: cw:1 ccw:(0 0) dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE speed dial 1:2548876 speed dial 2:6567710 speed dial 3:6528989 Preferred Codec: g711ulaw Lpcor Type: none
SIP 전화기용
- 다음 show outputs show voice hunt-group 또는 show voice hunt-group brief 또는 show voice hunt-group <hunt group tag>를 수집하여 헌트 그룹에 속한 ephone-dn을 식별합니다.
Router# show voice hunt-groupGroup 1 type: longest-idle preference: 0 preference (sec): 0 timeout: 0 final_number: 1Group 34 type: parallel pilot number: 3, peer-tag 2147483647 secondary number: 4, peer-tag 2147483646 preference: 0 preference (sec): 0 timeout: 0 final_number: Router##show voice hunt-group 42 Group 42 type: parallel pilot number: 042, peer-tag 2147483618 secondary number: 642, peer-tag 2147483617 list of numbers: Member Used-by State Login/Logout====== ======= ===== ============461 461 up logout 462 462 up login 386 386 up login 885 885 up login 886 886 up login preference: 2 preference (sec): 2 timeout: 30 final_number: 097 stat collect: yes phone-display: no
- 헌트 그룹 구성을 다시 실행합니다.
Router#(config)#no voice hunt-group 42 parallel //Remove the hunt-group config// Router#(config)#voice hunt-group 42 parallel //Redo the hunt-group config// Router#(config-voice-hunt-group)# final 097 Router#(config-voice-hunt-group)# list 461,462,386,885,886 Router#(config-voice-hunt-group)# timeout 30 Router#(config-voice-hunt-group)# statistics collect Router#(config-voice-hunt-group)# pilot 042 secondary 642 Router#(config-voice-hunt-group)# preference 2 secondary 2 Router#(config-voice-hunt-group)#end Router##wr Building configuration... Router#show voice hunt-group 42 //Verify the hunt-group config// Group 42 type: parallel pilot number: 042, peer-tag 2147483618 secondary number: 642, peer-tag 2147483617 list of numbers: Member Used-by State Login/Logout ====== ======= ===== ============ 461 461 up login 462 462 up login 386 386 up login 885 885 up login 886 886 up login preference: 2 preference (sec): 2 timeout: 30 final_number: 097 stat collect: yes phone-display: no
- 테스트 전화를 몇 번 걸어 해상도를 확인합니다.
Router#전화기 벨소리 표시
또는
라우터#음성 레지스터 풀 벨소리 표시
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