비정상적 종료 후 IM 및 프레즌스 확인

소개

이 문서에서는 Cisco IM&P(IM and Presence)에서 비정상적 종료 경고가 발생한 경우 수행할 검증 프로세스에 대해 설명합니다

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco IM&P(Cisco IM and Presence)에 대한 지식이 있는 것이 좋습니다. 

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco IM and Presence 14.0.1 SU2a를 기반으로 합니다

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

Ungraceful Shutdown이란? 

IM&P 서버가 지원되지 않는 방식으로 종료되거나 재시작될 때 비정상적 종료가 발생합니다. 여기에는 다음 항목이 포함됩니다. 

• 정전
• VMware 전원 끄기
• VMware 재설정
• VMware 하드 스톱

IM&P를 종료하거나 다시 시작하는 올바른 방법은 IM&P의 CLI에서 utils system shutdown 또는 utils system restart 명령을 실행하는 것입니다. 

나열된 utils 명령에 대한 자세한 내용은 Cisco 명령줄 인터페이스 참조 설명서를 참조하십시오.

참고: IM&P 클러스터 재부팅에 대한 자세한 내용은 이 비디오를 참조하십시오. 

Ungraceful Shutdown 발생 확인

비정상적 종료가 발생하면 Cisco IM and Presence Administration(Cisco IM and Presence 관리) 관리 웹 사이트에 경고 메시지가 표시됩니다. 

IM&P 관리 경고

SSH 또는 VMWare 콘솔을 통해 로그인하는 경우에도 이 경고가 표시됩니다.

CLI 비정상적 종료

Ungraceful shut down이 발생했는지 확인하려면 IM&P CLI에 로그인하고 executefile view install system-history.log를 실행합니다.

system-history.log의 출력을 검토합니다. 계속 종료하거나 재시작하는 이벤트 없이 두 개의 부트 이벤트가 연속해서 표시되는 경우, 비정상적 종료가 발생합니다. 

admin:file view install system-history.log(관리자:파일 보기 설치 system-history.log)

2023년 04월 06일 13시 04분 36초 | root: 설치 14.0.1.12901-1 성공

2023년 04월 06일 13시 42분 21초 | root: 종료 14.0.1.12901-1 시작

04/07/2023 04:51:49 | root: 부트 14.0.1.12901-1 시작

— 올바른 시스템 재시작의 예 —

2023년 7월 20일 10시 22분 48초 | root: 14.0.1.12901-1 다시 시작

2023년 07월 20일 10시 24분 35초 | root: 부트 14.0.1.12901-1 시작

2023년 7월 20일 10시 50분 50초 | root: 14.0.1.12901-1 다시 시작

— 비정상적 종료의 예 —

2023년 7월 20일 10시 52분 43초 | root: 부트 14.0.1.12901-1 시작

2023년 07월 20일 11시 6분 50초 | root: 부트 14.0.1.12901-1 시작

IM&P 시스템 상태 검증

영향을 받는 서버의 무결성을 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오. 

참고: Cisco에서는 중단 기간 동안 이러한 단계를 수행할 것을 권장합니다 

• 먼저 IM&P 버전에 대한 복구 ISO를 다운로드하고 파일 시스템 검사를 수행합니다.

참고: 복구 ISO는 software.cisco.com에서 확인할 수 있습니다. 복구 ISO는 IM&P와 호환되는 CUCM 버전 아래에 나열됩니다. 

• 파일 시스템이 확인되면 영향받는 IM&P CLI에 로그인하고 나열된 명령을 실행합니다. 모든 명령 출력에 오류나 오류가 없는지 확인합니다.  
  • 유틸리티 서비스 목록

  • utils imdb_replication 상태

  • 유틸리티 진단 테스트

  • 네트워크 클러스터 표시

  • show tech dbintegrity
  • utils ntp 상태
  • 유틸리티 ha 상태
• 그런 다음 IM&P 게시자 CLI에 로그인하고 나열된 명령을 실행합니다. 데이터베이스 복제에 오류 및 불일치가 없는지 확인합니다. 

  • utils dbreplication 상태

  • utils dbreplication runtimestate

경고: 비정상적 종료 이벤트 중에 서버가 손상되어 서버를 다시 작성해야 할 수 있습니다. 노드가 예기치 않게 리부팅되거나 종료될 때마다 비정상적 종료 경고가 표시되는 이유입니다.

비정상적 종료 경고 비활성화

모든 시스템 상태 검사가 수행되면 영향받은 노드에서 나열된 명령을 실행하여 비정상적 종료 경고를 비활성화합니다. 

• utils ungraceful 경고 비활성화

참고: IM&P에서 12.5.1 SU6 및 14.0.1 SU2보다 작은 버전을 실행하는 경우 Cisco 버그 ID CSCvy68211을 참조하십시오. 이 경우 utils ungraceful warn disable 명령을 활성화하려면 COP 파일이 필요합니다.