소개
이 문서에서는 지원되지 않는 하드웨어 오류 문제를 수정하는 절차에 대해 설명합니다.
CUC(Cisco Unity Connection)/CUCM(Cisco Unified Communications Manager)의 업그레이드는 '지원되지 않는 하드웨어' 오류로 실패합니다.이는 VM(Virtual Machine) 속성(vSphere Client - 올바르게 설정된 값)에서 vCPU(Virtual CPU)가 일치하지 않고 CLI를 통해 CUC/CUCM에서 확인되기 때문입니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- Cisco Unity Connection
- Cisco Unified Communications Manager
- 가상 머신
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.
- Cisco Unity Connection 릴리스 8.X 이상
- Cisco Unified Communications Manager 릴리스 8.X 이상
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스에서 생성됩니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 일반(기본) 구성으로 시작됩니다.네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 이해해야 합니다.
문제
다음 오류로 인해 업그레이드가 실패합니다.
05/31/2013 21:40:18 upgrade_manager.sh|File:/common/download/8.6.2.23900-10/upgrade_manager.
sh:1048,
Function: validate_upgrade_allowed(), This server is not supported for use with the
version of "connection" that you are trying to install.
VM을 생성하는 동안 vCPU의 실제 값은 다음과 같습니다.
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/117555-probsol-cucorcucm-01.png)
여기서 VM은 하나의 vCPU로 생성됩니다.그러나 CUC/CUCM에 로그인하면 CLI는 vCPU에 대해 다른 값을 표시하고 show hardware는 8개의 vCPU도 표시합니다.
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/117555-probsol-cucorcucm-02.png)
해결
기본적으로 VM용 핫 플러그(vCPU 추가)는 비활성화됨 상태입니다.이 상태가 활성화 상태인지 확인합니다.이 기능을 활성화하면 필요한 경우 VM이 더 많은 리소스에 액세스할 수 있습니다.
핫 플러그(vCPU 추가)를 비활성화하려면 VM을 종료합니다.VM을 실행하는 동안에는 이 매개 변수를 수정할 수 없습니다.
- VM의 속성 창을 열고 Advanced(고급) 섹션에서 Options(옵션) > Memory/CPU Hotplug(메모리/CPU 핫플러그)를 선택합니다.
- 창 오른쪽에는 메모리 섹션과 CPU용 섹션 두 개가 있습니다. "이 가상 머신의 CPU 핫 플러그 사용 안 함" 라디오 버튼을 클릭하십시오.
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/117555-probsol-cucorcucm-03.png)
이전 버전의 ESXi 호스트의 경우 다음 단계를 완료합니다.
- VM의 속성 창을 열고 고급 섹션에서 옵션 > 일반을 선택합니다.
- 창의 오른쪽에서 Configuration Parameters(컨피그레이션 매개변수)를 클릭합니다.
- 팝업 창에서 화면 하단으로 스크롤하여 vcpu.hotadd라는 설정을 찾습니다.설정을 true에서 false로 변경합니다.
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/117555-probsol-cucorcucm-04.png)