소개
이 문서에서는 이 기능을 지원하는 Webex Go for Webex Calling Organizations의 컨피그레이션에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- Webex 발신 조직에 대한 사용자 발신 기능의 허브 관리 제어
- Webex Calling Organization에 대한 Add Device(디바이스 추가) 컨피그레이션의 허브 관리 제어
- iPhone 또는 Samsung Galaxy S21 장치 셀룰러 구성
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
구성
요구 사항 및 제한 사항
- 미국에서 Webex를 통해 제공되는 인증 파트너(평가판 및 유료)
- 미국 또는 영국 지역 및 미국 또는 영국 위치에서 Webex Calling(Webex 통화) 사용자가 사용할 수 있음
- 조직에 Webex Go 라이센스(유료 또는 평가판)가 있음
- Webex Calling 인증 파트너를 통해 판매
- 사용자에게 고유한 PSTN(Public Switched Telephone Network) 전화 번호가 있어야 합니다.
- 지원되는 PSTN 옵션에는 Cisco PSTN, CCP(Cloud Connected Calling Provider) 또는 로컬 게이트웨이가 포함됩니다
- 사용자가 캐리어 잠금 해제 및 eSIM 호환 모바일 장치 필요
- 음성 통화만 지원(범위에 포함되지 않은 SMS(Short Message Service))
- 잠금 해제 및 eSIM 호환 휴대 전화에서 지원
지원되는 아이폰 모델:
iPhone XS/XR, 11 및 12 시리즈 - 활성 eSIM을 하나만 지원
iPhone 13 시리즈 이상 - 2개의 활성 eSIM 지원
지원되는 삼성 모델:
Samsung Galaxy S21 - 액티브 eSIM을 하나만 지원
iPhone 장치 잠금 상태를 확인하려면: (미국의 고객에게만 적용됨)
Settings(설정) > General(일반) > About(정보)으로 이동합니다
Carrier Lock(캐리어 잠금)에 SIM 제한이 없습니다. 이 메시지가 표시되지 않으면 다음으로 문의하십시오.
- IT 관리자(회사 계획 중인 경우)
- 운송업체(개인 요금제 중인 경우)
Samsung 장치 잠금 상태를 확인하려면: (미국의 고객에게만 적용됨)
회사 계획을 세우고 있는 경우 IT 관리자와 협력하여 장치의 잠금을 해제하십시오.
개인 요금제라면 서비스 공급업체에 문의하십시오.
통신 사업자가 제공하는 IMEI 툴 링크:
Verizon: Verizon에서 제공하는 IMEI 툴
AT&T: AT&T에서 제공하는 IMEI 툴
T-Mobile: T-Mobile에서 제공하는 IMEI 툴
설정
Control Hub는 Webex Go 디바이스를 프로비저닝하고 관리하는 데 사용됩니다. 다음 2가지 방법을 사용할 수 있습니다.
1) User(사용자) 페이지에서 Webex Go 디바이스를 사용자에게 추가합니다.
2) Device(디바이스) 페이지에서 디바이스를 추가하고 사용자와 연결합니다. 디바이스가 프로비저닝되면 활성화 세부사항이 포함된 QR 코드가 사용자에게 이메일로 전송됩니다.
Webex용 사용자 프로비전 Control Hub에서 이동
방법 1: User(사용자) 페이지에서 사용자에게 Webex Go 장치 추가
1단계. 사용자를 선택합니다.
![At the User Page, Add a Webex Go Device to a User](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-00.png)
2단계. 장치 페이지로 이동합니다.
![Go to User's Devices Page](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-01.png)
3단계. Webex Go Device를 추가하려면 More 아이콘(...)을 클릭합니다.
![Click the More Icon to Add the Webex Go Device](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-02.png)
4단계. Add Webex Go Device(Webex Go 디바이스 추가)를 선택합니다.
![Add Webex Go Device](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-03.png)
5단계. 지원되는 모바일 디바이스에서 모바일 플랜을 추가하는 데 사용할 수 있는 활성화 코드가 반환됩니다.
- 사용자가 활성화 코드를 받으면 QR 코드를 스캔하고 활성화 세부 정보를 수동으로 입력하여 Webex Calling을 모바일 디바이스로 확장해야 합니다.
- 관리자는 영숫자 활성화 코드를 복사, 전자 메일 또는 인쇄하여 사용자에게 제공할 수 있습니다.
![Activation Code Returned](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-04.png)
방법 2: Device(디바이스) 페이지에서 디바이스를 추가하고 사용자와 연결합니다.
1단계. Devices 페이지에서 Add device 버튼을 클릭합니다.
![At the Control Hub Devices Webpage, Click Add Device](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-05.png)
2단계. Add Device 페이지에서 Existing User 옵션을 선택하고 Next 버튼을 클릭합니다.
![Select Existing User Option](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-06.png)
3단계. 드롭다운에서 사용자를 검색하고 선택합니다.
![Search and Select the User](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-07.png)
4단계. Webex Go Device 옵션을 선택하고 Next(다음) 버튼을 클릭하여 활성화 코드를 생성합니다.
![Select Webex Go Device Option](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-08.png)
5단계. 지원되는 모바일 디바이스에서 모바일 플랜을 추가하는 데 사용할 수 있는 활성화 코드가 반환됩니다.
- 사용자가 활성화 코드를 받으면 QR 코드를 스캔하고 활성화 세부 정보를 수동으로 입력하여 Webex Calling을 모바일 디바이스로 확장해야 합니다.
![An Activation Code is Returned](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-09.png)
참고: 이 일회용 활성화 코드는 90일 후에 만료됩니다.
iPhone 사용자를 위해 Webex Go 활성화
관리자가 계정 프로비저닝을 완료한 후 받은 전자 메일입니다. 여기에는 활성화 코드 및 SM-DP+ 주소 정보가 포함되어 있습니다.
![Email Received after Account Provision in Control Hub](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-10.png)
1단계. 설정 > 셀룰러 데이터 > 셀룰러 계획 추가로 이동합니다.
- 설정 아이콘을 누릅니다.
- 셀룰러, 모바일 데이터를 찾아 선택합니다.
- 셀룰러 계획 추가를 선택합니다.
![Navigate to Add Cellular Plan](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-11.png)
2단계. QR 코드 스캔.
- TIM에서 셀룰러 요금제 추가 화면이 나타납니다.
- Add Cellular Plan(셀룰러 계획 추가) 탭을 클릭합니다.
참고: 이 단계를 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
![Click Add Cellular Plan and Scan QR Code](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-12.png)
3단계. 레이블을 수락하거나 사용자 지정 레이블을 만듭니다.
- 표시된 레이블을 선택하거나 사용자 지정 레이블을 만들고 계속을 클릭합니다.
![Accept Label or Create Custom Label](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-13.png)
4단계. 기본 회선을 선택합니다.
- 기본 번호를 설정합니다. 기본 회선은 연락처 응용 프로그램에 없는 사람에게 전화를 걸거나 메시지를 보낼 때 사용됩니다.
참고: 현재 Webex Go에서는 문자 메시지를 사용할 수 없습니다.
![Configure Default Line](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-14.png)
5단계. iMessage 및 FaceTime에 대한 회선을 설정합니다.
- iOS 13 이상에서 iMessage 및 FaceTime에 사용할 셀룰러 요금제를 선택할 수 있습니다.
![Configure Line for iMessage and FaceTime](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-15.png)
6단계. 셀룰러 데이터의 기본 회선을 설정합니다.
- 디바이스에서 활성화된 계획으로 설정하는 것이 좋습니다.
- 비즈니스 회선에서 통화를 할 때 애플리케이션에 액세스하기 위해 셀룰러 데이터 스위칭 허용 을 켭니다.
![Configure Default Lines for Cellular Data](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-16.png)
7단계. Cellular Data Network(셀룰러 데이터 네트워크) 아래의 Carrier Settings(캐리어 설정) 슬라이더를 사용하도록 설정합니다.
참고: Webex Go는 VoLTE 모바일 네트워크를 활용하여 통화를 라우팅합니다. 이 컨피그레이션을 간과해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 인바운드 및 아웃바운드 통화 실패가 됩니다.
![Enable Carrier Settings](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-17.png)
8단계. Voice & Data(음성 및 데이터)에서 데이터에 대해 4G 또는 LTE가 선택되어 있는지, VoLTE가 음성에 대해 활성화되어 있는지 확인합니다.
- This cellular network has not verified for VoLTE on iPhone...(iPhone에서 이 셀룰러 네트워크가 VoLTE에 대해 검증되지 않았습니다...) 메시지를 표시하려면 OK(확인)를 클릭합니다.
참고: Webex Go는 VoLTE 모바일 네트워크를 활용하여 통화를 라우팅합니다. 이 컨피그레이션을 간과해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 인바운드 및 아웃바운드 통화 실패가 됩니다.
![Enable VoLTE for Voice](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-18.png)
9단계. 데이터 로밍을 활성화합니다.
- Settings(설정) > Cellular(셀룰러)를 선택하고 Webex Go Cellular Plan(Webex 이동 셀룰러 계획) > enable Data Roaming(데이터 로밍 활성화)을 선택합니다.
![Enable Data Roaming](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-19.png)
10단계. Network Selection(네트워크 선택)에서 Automatic(자동)을 활성화합니다.
![Enable Automatic Network Selection](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-20.png)
11단계. 이 설정이 완료되면 휴대폰을 다시 시작해야 합니다.
iPhone에 대한 계획을 수동으로 입력하려면
- Settings(설정)로 이동합니다.
- 셀룰러 또는 모바일 데이터를 누릅니다.
- Add Cellular Plan(셀룰러 계획 추가)을 누릅니다.
- iPhone 화면 하단에서 Enter Details Manually(수동으로 세부사항 입력)를 탭하고 이메일에 제공된 SM-DP+ 주소 및 활성화 코드를 입력합니다. Scan the QR Code(QR 코드 스캔) 절차에서 3~10단계를 진행하여 설정을 완료합니다.
참고: iPhone 사용자를 위한 Webex Go 활성화 섹션의 7, 8, 9, 10 및 11단계는 iPhone 사용자를 위한 Webex Go 활성화에서 생략되어 있습니다.
Samsung S21 사용자를 위해 Webex Go 활성화
QR 코드를 사용하여 Android 장치에서 Webex Go를 활성화하는 방법에 대한 이 비디오 데모를 참조하십시오.
Webex Go for Samsung S21 활성화
Samsung S21 장치에 대한 계획을 수동으로 추가하려면 활성화 이메일에 제공된 사업자 활성화 코드 및 sm-dp+ 주소 정보를 입력합니다.
다음을 확인합니다.
모바일 디바이스에서 Webex 비즈니스 라인이 활성화되면 사용자는 디바이스에 추가된 Webex 네트워크를 확인할 수 있습니다.
아이폰 사용자:
- 설정이 완료되면 Control Center에서 Webex 네트워크가 표시됩니다.
- 컨트롤 센터를 열려면 iPhone 화면의 오른쪽 위에서 아래로 살짝 미십시오.
![iPhone Activation Verification](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-21.png)
Samsung Galaxy S21 사용자:
![Samsung Galaxy S21 Verification](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/220178-configure-webex-calling-esim-webex-go-22.png)
문제 해결
현재 이 구성에 사용할 수 있는 특정 문제 해결 정보가 없습니다.