전화 디자이너 - 통신 실패 오류 메시지

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업데이트:2012년 5월 24일
문서 ID:113552

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

Phone Designer는 Cisco Unified IP Phones용 Cisco Unified Communications 위젯으로, 사무실에서 비즈니스 커뮤니케이션에 새로운 수준의 개인화를 제공합니다. 마우스 클릭 몇 번으로 원하는 배경 무늬로 Cisco Unified IP Phone 디스플레이를 빠르게 맞춤화하고 벨소리를 기본 멜로디로 만들거나 변경할 수 있습니다.

이 문서에서는 통신 오류 발생 오류 메시지를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 이 메시지는 Cisco Phone Designer 애플리케이션에 로그인하는 동안 수신됩니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

  • Cisco Unified Communications Manager 8.6

  • Cisco 7965 IP Phone with SCCP45.9-2-1S 펌웨어

  • Windows XP 컴퓨터에 설치된 PhoneDesigner Setup713SR2

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

사용자가 Phone Designer 응용 프로그램에 로그인을 시도하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

phone-designer-01.gif

솔루션

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

  1. Cisco Unified IP Phone이 Cisco Unified Communications Manager 서버에 등록되어 있는지 확인합니다.

  2. Cisco Unified IP Phone이 Cisco Unified Communications Manager 서버의 사용자 계정에 등록되었는지 확인합니다.

    1. User Management(사용자 관리) > End User(최종 사용자)로 이동하여 Add New(새로 추가)를 클릭하고 User ID, Password(사용자 ID), Last name(비밀번호) 및 Last name(성)을 입력합니다. 저장을 클릭합니다.

    2. Device Association(디바이스 연결)을 클릭하고 전화기를 이 사용자 ID에 연결합니다.

  3. System(시스템) > Enterprise Parameters(엔터프라이즈 매개변수)로 이동하여 Phone Personalization(전화기 개인 설정)을 활성화합니다.

    phone-designer-02.gif

  4. 인증 URL 설정이 Cisco Unified Communications Manager 게시자 서버를 가리키는지 확인합니다.

    인증 URL을 가져오려면

    1. Cisco Unified CM Administration(Cisco Unified CM 관리)에서 System(시스템) > Enterprise Parameters(엔터프라이즈 매개변수)로 이동합니다.

    2. 아래로 스크롤하여 Phone URL Parameters 섹션의 URL Authentication 필드로 이동합니다.

  5. IP Phone에서 Settings(설정) > Device Config(디바이스 컨피그레이션) > HTTP Config(HTTP 컨피그레이션) > Auth URL(http://ip.address.of.publisher:8080/ccmcip/authenticate.jsp)으로 이동하여 CUCM Enterprise Parameters(CUCM 엔터프라이즈 매개변수)의 4단계 중 하나와 일치하는지 확인합니다.

  6. IP 전화기에서 Settings(설정) > Device Config(디바이스 컨피그레이션) > UI Config(UI 컨피그레이션)로 이동하고 Personalization=Enabled(개인 설정=활성화됨)를 확인합니다.

  7. 로그인하는 동안 앞서 설명한 매개변수가 사용되는지 확인합니다.

    • 사용자 이름: username - CUCM/User와 대/소문자를 일치해야 합니다.

    • 암호: CUCM의 사용자와 비밀번호를 확인합니다.

    • CCMCIP 서비스: <CUCM 게시자의 ip 주소>

      phone-designer-03.gif

관련 정보

개정 이력

개정 게시 날짜 의견
1.0
24-May-2012
최초 릴리스

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지원 문의

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