목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제

솔루션

관련 정보

소개

Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)에서는 변수를 생성 또는 업데이트하거나 Cisco Unified Contact Center Express Editor에서 사후 적 인 디버깅을 수행하려고 할 때 java.lang.NullPointerException 오류 메시지가 나타납니다.이 문서에서는 이 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)을 사용하면 원격 클라이언트 시스템에서 CRS 편집기를 사용하여 이러한 작업을 수행하려고 할 때 java.lang.NullPointerException 오류 메시지가 나타납니다.

- 변수 유형에 대한 드롭다운 버튼을 클릭하여 새 변수를 만듭니다.

- 변수 속성 업데이트/편집/사용자 지정

- 사후 대응적 디버그 실행(디버그 > 사후 대응적 스크립트)

이 문제는 CRS Editor가 원격 XP 클라이언트에 설치되어 있고 UCCX Editor가 시작될 때 Windows 및 버튼에 Windows XP 스타일을 사용하도록 시스템을 설정한 경우 발생합니다.UCCX 서버에서 편집기를 실행하면 오류가 표시되지 않습니다.

이 문제는 Cisco Bug ID CSCso68954에 설명되어 있습니다(등록된 고객만 해당).

솔루션

다음 해결 방법을 수행합니다.

1. 바탕 화면에서 편집기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.호환성 탭으로 이동합니다.Run this program in compatibility mode for(의 호환성 모드에서 이 프로그램 실행) 확인란을 선택하고 드롭다운 메뉴에서 Windows 2000을 선택합니다.Apply(적용)와 OK(확인)를 클릭합니다.

2. 테마를 Windows용 클래식 스타일 및 단추로 변경합니다.다음 단계를 수행합니다.

1. 바탕 화면을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

2. 모양 탭에서 Windows 및 단추용 Windows 클래식 스타일을 선택합니다.

3. Apply(적용) 및 OK(확인)를 클릭하여 설정을 변경합니다.

3. Windows XP 스타일을 사용하도록 선택한 경우 스타일을 Windows 및 단추용 Windows 클래식으로 변경할 수 있습니다.그러나 편집기를 다시 시작하고 편집기 속성에서 스타일을 Windows XP로 다시 변경해야 합니다.

관련 정보

- 음성 기술 지원

- 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품 지원

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems