목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제

솔루션

문제

솔루션

관련 정보

소개

이 문서에서는 파일 시스템 오류 메시지를 수신하는 IPIVR 서버의 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco UCCX(Unified Contact Center Express) 8.0(1)을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

Cisco Unified Contact Center Express 8.0(1)을 사용하면 IPIVR 서버에서 예기치 않은 종료 후 파일 시스템 오류 메시지가 발생합니다.

EXT3-fs error (device sda6) in start_transaction: Journal has aborted.

SSH를 통해 CLI에 로그인한 후 다음 출력이 수신됩니다.

WARNING:

The /common file system is mounted read only.

Please use Recovery Disk to check the file system using fsck.

솔루션

이 문제는 Cisco 버그 ID CSCti28336(등록된 고객만 해당)에 의해 문서화되며, 여기서 UCCX 서버에서 기본적으로 루트 액세스가 비활성화되어 파일 시스템 확인을 실행하려면 Cisco CUCM(Unified Communications Manager) 복구 CD를 사용해야 합니다.따라서 fsck를 실행할 수 없습니다.다음 단계를 수행합니다.

1. CUCM 복구 디스크를 사용하여 시스템을 부팅합니다.

2. 복구 CD 메뉴에서 'f' 옵션을 선택하여 파일 시스템 검사를 실행합니다.

참고: 이 옵션은 다를 수 있으므로 파일 시스템 검사를 실행하기 위해 표시되는 문자나 번호가 선택되었는지 확인해야 합니다.

3. 완료되면 'q' 옵션을 선택하여 복구 CD를 종료합니다.

4. 메시지가 나타나면 CD를 꺼낸 다음 시스템을 재부팅합니다.

문제

TTS를 사용하여 러시아어 연설의 합성을 할 때 부분적인 메시지가 재생됩니다.

솔루션

이 문제의 원인은 회선에 영어가 아닌 문자가 포함된 경우 UCCX의 VoiceBrowser에서 잘못된 Content-Length를 보내는 것일 수 있습니다.VoiceBrowser는 행 크기(바이트)가 아닌 문자 수를 전달합니다.이로 인해 TTS 재생에 문제가 발생합니다.영어가 아닌 문자의 크기는 2바이트가 될 수 있으므로 메시지의 50%만 재생됩니다(영문 1바이트와 달리). 자세한 내용은 Cisco 버그 ID CSCtr28214(등록된 고객만 해당)를 참조하십시오.

참고: 또한 Cisco 버그 ID CSCtq52199(등록된 고객만 해당)를 참조하십시오.

관련 정보

- Cisco Unified Contact Center Express 및 Cisco Unified IP IVR 릴리스 정보, 릴리스 8.0(2)

- 음성 및 통합 커뮤니케이션 제품 지원

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems