목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제

솔루션

관련 정보

소개

Cisco UCCX(Unified Contact Center Express) 7.x를 새로 설치한 후에는 AppAdmin 페이지에 액세스할 수 없습니다.이 문서에서는 이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco Unified Contact Center Express 7.x를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

Cisco Unified Contact Center Express 7.x를 새로 설치한 후에는 AppAdmin 페이지에 액세스할 수 없으며 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

솔루션

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. UCCX 서버에서 시작 > 프로그램 > Cisco Unified CCX 관리자 > Cisco Unified CCX 서비스 가용성 유틸리티를 선택합니다.

2. Process Activation(프로세스 활성화) 상자에서 Cisco Desktop LDAP Monitor Service, Cisco Desktop Sync Service 및 Microsoft SQL 에이전트 서비스를 활성화합니다.

3. IIS 및 WWW 서비스가 실행 중인지 확인합니다.

4. 다음 위치에서 appadmin 폴더를 삭제합니다.C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps

5. profile.ini 파일에 서버의 IP 주소가 있는지 확인합니다.그렇지 않은 경우 서버 IP 주소를 추가합니다.

6. services.msc를 실행하고 Cisco Unified Node Manager 서비스를 다시 시작합니다.

관련 정보

- 관리자 사용자는 CRA AppAdmin 페이지에 로그인할 수 없습니다.

- "Cisco JTAPI Client 버전이 일치하지 않습니다."라는 오류 메시지와 함께 CRS Appadmin에 로그인하지 못했습니다.

- UCCX 7.x:새 에이전트를 볼 수 없음

- CRS(Cisco Response Solutions) Appadmin 페이지에서 RM JTAPI 공급자를 생성할 수 없습니다.

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems