HDS(Historical Data Server)에 높은 디스크 공간 사용량 표시

소개

EDMT(Enhanced Database Migration Tool)를 사용하여 HDS(Historical Data Server) 시스템을 ICM 7.0, 7.1 또는 7.2 시스템에서 ICM 7.5로 업그레이드한 후 HDS 복제 프로세스에 사용 가능한 디스크 공간 사용량이 증가한 것으로 표시됩니다. 80% 사용률 임계값에 도달하고 자동 삭제 작업을 트리거합니다. 이 문서에서는 이러한 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

참고: 이는 ICM 7.0, 7.1 또는 7.2에서 EDMT를 통해 ICM 7.5로 업그레이드된 HDS 서버에서만 관찰됩니다. 문제는 업그레이드 직후 나타나지 않을 수 있지만 일정 기간 동안 발생할 수 있습니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x)를 기반으로 합니다.

참고: 이 문제는 EDMT에 의해서만 업데이트된 HDS 시스템에 있으며 로거 시스템에는 없습니다. ICM 7.0, 7.1 또는 7.2에서 업그레이드하고 ICMDBA를 사용하여 새 HDS 데이터베이스를 생성한 고객에게는 이 문제가 없습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제

HDS 시스템을 ICM 7.0, 7.1 또는 7.2 시스템에서 EDMT를 통해 ICM 7.5로 업그레이드한 후에는 HDS 데이터베이스의 다음 테이블에서 일일 자동 비우기가 실행되지 않습니다.

1. t_Termination_Call_Data

2. t_Termination_Call_Variable

3. t_Route_Call_Data

4. t_Route_Call_Variable

5. t_Dialer_Detail

6. t_Agent_Event_Detail

7. t_Network_Event_Detail

그 결과, HDS 의 디스크 공간 사용량은 시간이 지남에 따라 증가합니다. HDS의 비중은 80%에 달하며 자동 제거는 복제 프로세스 로그에서 다음 메시지로 시작합니다.

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

HDS의 활용률이 90%에 도달할 경우, 이벤트 뷰어 및 복제 프로세스 로그에 다음과 같은 메시지 설명이 포함된 긴급 삭제가 트리거됩니다.

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

솔루션

이 해결 방법은 SQL 2000 및 SQL 2005에 적용됩니다.

1. HDS 시스템에서 ICM 서비스 제어를 실행하고 총판사 서비스를 중지합니다.

2. Microsoft SQL Server Management Studio(SQL 2005)/SQL Server Query Analyzer(SQL 2000)를 열고 HDS 데이터베이스를 선택합니다. 이름은 "cname_hds"입니다(여기서 "cname"은 ICM 시스템의 인스턴스 이름).

3. File(파일) 메뉴를 통해 c: \icm\cname\aw\install 디렉토리로 이동합니다.

   참고: c 교체: ICM이 설치된 드라이브 및 ICM 시스템의 인스턴스 이름으로 cname을 지정합니다.

4. 설치 디렉토리 내에서 dailypurgesp.sql 파일을 선택하고 엽니다.

5. 스크립트가 로드되어 화면에 표시되면 F5 키를 눌러 dailypurgesp.sql 스크립트를 실행합니다. 오류 메시지 없이 스크립트를 실행해야 합니다.

6. Management Studio(SQL 2005)/SQL Server Enterprise Manager(SQL 2000)를 사용하여 SQL Server 에이전트가 활성 상태인지 확인합니다(아이콘 내에 녹색 삼각형으로 표시됨). SQL Server 에이전트가 활성 상태가 아닌 경우 SQL Server 에이전트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 [시작]을 선택하여 프로세스를 시작합니다.

7. Management Studio(SQL 2005)/SQL Server Enterprise Manager(SQL 2000)에서 SQL Server 에이전트를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 [속성]을 선택합니다. General(일반) 탭에서 두 개의 확인란이 표시됩니다. SQL Server가 예기치 않게 중지될 경우 자동 재시작 및 SQL Server 에이전트가 예기치 않게 중지될 경우 자동 재시작 확인란이 모두 선택되었는지 확인합니다.

8. [속성] 대화 상자의 아래쪽에 있는 [확인]을 누릅니다.

9. Microsoft SQL Server Management(SQL 2005)/SQL Server Enterprise Manager Studio(SQL 2000) 및 SQL Server Query Analyzer(SQL 2000)를 닫습니다.

10. ICM 서비스 제어에서 총판사 서비스를 다시 시작합니다.

관련 정보

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