목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

경로 추적 유틸리티

관련 정보

소개

추적 경로(tracert) 유틸리티를 사용하면 전송 중인 네트워크 패킷을 보고 해당 패킷이 대상에 도달하는 데 필요한 홉의 수를 확인할 수 있습니다.이 문서에서는 Cisco ICM(Intelligent Contact Management) 환경에서 추적 경로 유틸리티를 실행하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- ICM

- Microsoft Windows 네트워킹

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 모든 버전의 ICM을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

경로 추적 유틸리티

추적 경로 유틸리티를 사용하여 ICM 노드 간의 적시에 안정적인 연결을 확인할 수 있습니다.ping 명령이 요청 시간 제한을 나타내는 경우에도 이 유틸리티를 사용할 수 있습니다.ping 명령에 대한 자세한 내용은 Ping 유틸리티 사용 을 참조하십시오.

추적 경로 유틸리티는 패킷이 원격 컴퓨터 또는 컴퓨터에서 목적지로 이동하는 경로를 결정합니다.이 유틸리티는 네트워크 경로에서 경로가 끊어졌거나 잘못된 디바이스 IP 주소와 홉의 수를 표시합니다.

추적 경로 유틸리티가 성공적으로 실행되면 Trace complete 메시지가 표시됩니다.추적 경로가 완료되지 않으면 로컬 노드와 원격 노드 간에 네트워크 오류가 발생합니다.대부분의 경우 네트워크 경로에 있는 IP 라우터 또는 허브와 같은 네트워크 디바이스가 문제입니다.이 경우 LAN 관리자에게 문의하고 추적 경로의 각 홉을 제공합니다.

이 섹션의 샘플 출력에는 성공적인 연결이 표시됩니다.Microsoft OS 환경에서 추적 경로 유틸리티를 시작하려면 tracert 명령을 실행합니다.

C:\>tracert 172.30.8.28

Tracing route to 172.30.8.28 over a maximum of 30 hops:

1   <10 ms   <10 ms   <10 ms 161.44.240.2

2   <10 ms   <10 ms   <10 ms 172.24.72.2

3    20 ms    10 ms   <10 ms 171.71.0.25

4    10 ms   <10 ms    10 ms 171.69.209.4

5    71 ms    80 ms    70 ms 171.68.27.253

6    80 ms    70 ms    81 ms 198.92.1.140

7    80 ms    90 ms    70 ms 171.68.0.193

8    80 ms    90 ms    70 ms 172.30.7.39

9   141 ms   150 ms   130 ms 172.30.15.30

10   141 ms   140 ms   160 ms 172.30.8.28

Trace complete

tracert 명령에 대한 유효한 매개 변수를 찾으려면 Microsoft Windows 도움말 파일을 확인하십시오.

관련 정보

- Ping 유틸리티 사용

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems