NME-CUE 모듈이 설치되었지만 음성 메일에 액세스할 수 없음

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업데이트:2011년 5월 2일
문서 ID:112941

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco Unity Express(CUE)와 연결된 라이센스 활성화와 관련된 음성 메일을 활성화할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

참고: 새 라우터를 주문한 경우 Cisco IOS® 소프트웨어 이미지 및 사전 설치된 패키지 및 기능에 해당하는 라이센스가 함께 제공됩니다. 사용하기 전에 Cisco IOS 소프트웨어를 활성화하거나 등록할 필요가 없습니다. 라우터는 소프트웨어 라이센스 파일을 플래시 메모리에 저장합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

  • Cisco CME(CallManager Express) 및 Cisco Unity Express를 실행하는 Cisco 2921 라우터

  • Cisco IOS Software 릴리스 15.1(1)T

  • Cisco Unity Express 7.1.4

  • Cisco CME 8.0

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

Cisco Unity Express의 소프트웨어 활성화 개요

Cisco Unity Express 7.1부터 CSL 라이센싱이라는 새로운 유형의 라이센스가 지원됩니다. CSL 라이센스에서는 사서함 라이센스 수에 개인 사서함과 GDM(GTP Director Module)이 모두 포함됩니다. 사서함의 유형은 구성할 때 결정됩니다. 또한 통화 에이전트는 더 이상 라이센스를 사용하여 지정되지 않으며 설치 후 프로세스의 일부로 또는 부팅 중에 구성할 수 있습니다.

다음 유형의 기능에 대해 CSL 라이센스를 구매할 수 있습니다.

  • 사서함

  • 포트

  • IVR

  • 시간 카드 보기

참고: 예를 들어 IVR 세션 4개, 포트 10개, 사서함 265개에 대한 CSL 라이센스를 구매하는 경우 자동 전화 교환 또는 음성 메일에 6개, IVR에 4개의 포트를 사용할 수 있습니다.

문제

2921 CUCM 라우터에 설치할 NME-CUE 모듈이 있습니다. CUE 모듈에는 v3.x가 로드되었으므로 버전 7.1.4의 클린 설치를 수행했습니다.

C2921-CME-SRST/K9(CME 번들)와 8개의 음성 메일/자동 전화 교환 포트를 포함하는 NME-CUE 옵션을 주문했습니다.

구매한 라이센스를 추가했지만 음성 메일이 활성화되지 않았습니다.

nme-cue-novmail-01.gif

솔루션

이 문제는 사용할 수 없는 포트 라이센스와 관련이 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

nme-cue-novmail-02.gif

  1. 필요한 PAK(Product Authorization Keys)를 구매해야 합니다.

  2. UDI는 디바이스에서 가져옵니다.

  3. UDI 및 PAK는 Cisco 라이센싱 포털에 입력됩니다.

  4. 라이센스 파일은 이메일로 고객에게 전송됩니다.

  5. 디바이스에 라이센스를 설치해야 합니다.

    참고: CLI를 사용하여 라이센스를 설치하려면 아래 설명된 절차를 완료합니다.

CLI 명령을 사용하여 라이센스 설치

다음 단계를 완료하십시오.

  1. license install ftp://username:password@ip_address/path/license_file 명령을 실행합니다. 

    service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic


Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported

License Note:

Application will evaluate this change upon next reload

Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported

License Note:

Application will evaluate this change upon next reload

Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported

License Note:

Application will evaluate this change upon next reload

Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported

License Note:

Application will evaluate this change upon next reload

4/4 licenses were successfully installed

0/4 licenses were existing licenses

0/4 licenses were failed to install


The installation process does not install duplicate licenses. 
The following message is displayed when duplicate licenses are detected:

Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate

  2. service-module# reload 명령을 실행합니다.

  3. service-module# enable 명령을 실행합니다.

  4. service-module# show license all 명령을 실행합니다.

    License Store: Primary License Storage

StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0

        License Type: Permanent

        License State: Active, In Use

        License Count: 25 /25

        License Priority: Medium

License Store: Primary License Storage

StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0

        License Type: Evaluation

        License State: Inactive

            Evaluation total period:  4 weeks  2 days 

            Evaluation period left:  4 weeks  2 days 

        License Count: 6 / 0

        License Priority: Low

License Store: Primary License Storage

StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0

        License Type: Permanent

        License State: Inactive

        License Count: 8 / 0

        License Priority: Medium

License Store: Evaluation License Storage

StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0

        License Type: Evaluation

        License State: Inactive

            Evaluation total period:  8 weeks  4 days 

            Evaluation period left:  8 weeks  4 days 

        License Count: 600 / 0

        License Priority: None

License Store: Evaluation License Storage

StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0

        License Type: Evaluation

        License State: Active, In Use

            Evaluation total period:  8 weeks  4 days 

            Evaluation period left:  6 weeks  0 day  

            Expiry date: Fri Apr  2 15:02:12 2010

        License Count: 60 /10

        License Priority: None

License Store: Evaluation License Storage

StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-IVR-SESS                    Version: 1.0

        License Type: Evaluation

        License State: Active, Not in Use, EULA not accepted

            Evaluation total period:  8 weeks  4 days 

            Evaluation period left:  8 weeks  4 days 

        License Count: 60 / 0

        License Priority: None

  5. service-module# show license status application 명령을 실행합니다.

    voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes

ivr disabled, no activated ivr session license available

  6. 라이센스 우선순위가 변경되지 않은 경우 이를 변경합니다. 

    service-module# license modify priority VMIVR-PORT high

문제

사서함이 표시되지 않고 % 오류를 수신하는 경우 라이센스 우선 순위 수정 실패: 유효한 라이선스를 찾을 수 없거나 사서함 수가 6단계에서 명령을 실행할 때 라이선스 사서함 수 오류 메시지에 도달했습니다. 그런 다음 아래 솔루션에 설명된 대로 음성 메일 사서함 라이선스를 활성화합니다.

솔루션

음성 메일을 활성화하려면 다음 명령을 실행합니다.


license activate ivr sessions 0



license activate voicemail mailboxes 25



license activate ports 24


write memory

reload

문제가 계속되면 라이센스 팀에서 라이센스 파일을 제공했으며 음성 메일 포트가 아닌 음성 메일 박스 라이센스용일 수 있기 때문일 수 있습니다. 따라서 다음 CUE 라이센스 기능이 추가되었는지 확인합니다.

  • VMIVR-VM-MBX

  • VMIVR-포트

  • VMIVR-IVR-SESS

관련 정보

개정 이력

개정 게시 날짜 의견
1.0
02-May-2011
최초 릴리스

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지원 문의

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