Smart Net Total Care 지원
개요
SmartNet 서비스 구매에 관심이 있으십니까? Cisco 세일즈 담당자 또는 공인 리셀러에게 문의하십시오.
- Smart Net Total Care 리소스 가이드
- 데이터 시트
- SmartNet에 대해 자세히 알아보기
- SmartNet과 워런티 비교 요약
- Smart Assist로 업그레이드 시 이점(PDF - 524KB)
Cisco SmartNet Total Care(SmartNet) 서비스는 Cisco의 기술 서비스 포트폴리오의 일부입니다. 이 서비스는 Cisco의 업계 최고 수준의 수상 경력에 빛나는 기본 기술 지원 서비스를 SmartNet 포털의 스마트 기능을 통해 여러분에게 제공되는 추가적인 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스와 결합합니다.
- 포털 지원
- SmartNet 지원 컬렉터 지원
이미 등록되었습니까? 포털에 로그인합니다.
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SmartNet에는
- 장치 관리(SmartNet 포털)
네트워크에 있는 장치에 대한 라이프사이클, 지원 커버리지 및 알림 정보를 참조하십시오.
- 지원 커뮤니티
포털 및 수집에 대한 질문에 대한 답변을 찾아 동료와 전문 지식을 공유합니다.
- TAC의 장치 지원
지원 대상 장비에 대한 Cisco의 세계 최고 수준의 Technical Assistance Center 엔지니어의 24시간 액세스
- 온라인 기술 리소스
케이스를 열지 않고도 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 문제 해결 및 기술 문서, 버그 정보, 온라인 툴을 액세스합니다.
- 소프트웨어 업데이트
라이센스를 받은 기능 집합에 대한 운영 체제 소프트웨어 업데이트를 다운로드합니다.
- 하드웨어 선교체
최소 2시간 안에 결함이 있는 하드웨어에 대한 장비 교체 서비스를 받을 수 있습니다.
- Smart Assist(사용 가능한 옵션)
Cisco는 SNTC 포털을 채우는 컬렉터를 설정하고 관리할 수 있도록 지원합니다.
시작하기
Cisco ID 생성
Cisco ID를 사용하면 귀하를 식별할 수 있으며 귀하에게 적합한 정보와 기능을 제공할 수 있습니다. Cisco.com ID가 이미 있는 경우 2단계로 진행하십시오.
Cisco ID에 계약 연결
포털 액세스 등록
SmartNet 포털에서는 End-of-Life 정보, 지원 커버리지, 알림, 장비에 대한 보고서를 볼 수 있습니다. 먼저 조직에서 포털을 관리할 사람을 선택합니다. 이 사람은 먼저 포털 액세스에 등록하고 위임 관리자가 됩니다.
관리자 지정 - 온보딩 가이드 보기
초기 디바이스 인벤토리 입력
이제 SmartNet 포털에 있으므로 초기 업로드를 위해 CSV 파일 가져오기 옵션을 사용하여 지원되는 디바이스 중 일부만 포털로 가져오는 것이 좋습니다.
사용자 관리, 인벤토리 보기 및 포털 관리
포털 및 컬렉터 지원
SmartNet 서비스의 여러 구성 요소가 있습니다. 아래에서 각 구성 요소의 지원 정보를 찾습니다.
EoL(End-of-Life) 서비스 항목, 지원 커버리지, 알림 상태 및 장비에 대한 보고서를 참조하십시오.
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SmartNet 전문가에게 지원 요청
- 질문이 있으십니까? Smart Net Total Care 지원 커뮤니티에 새로운 토론을 게시하십시오. 전문가는 보통 영업일 기준으로 1일 이내에 질문을 검토하고 이에 응답합니다.
피드백