Cisco Technical Support 모바일 앱 - 사용 중단됨

Technical Support Mobile App

Cisco에서 Android 및 iOS 플랫폼용 Cisco Technical Support 모바일 앱의 사용 중단을 발표합니다. Cisco Technical Support 모바일 애플리케이션이 논리적으로 종료되었으며 2023년 4월 15일부터 Android 및 iOS를 통해 더 이상 다운로드할 수 없습니다.

이 애플리케이션의 마지막 지원 날짜는 2023년 4월 28일입니다. 설치된 모든 기존 앱은 이 날짜가 되면 사용할 수 없게 됩니다.

Cisco 모바일 앱을 사용해 주셔서 감사합니다. 모바일 앱에서 사용할 수 있는 거의 모든 주요 기능을 아래에 나와 있는 다양한 모바일 친화적 Cisco.com 페이지에서 사용할 수 있습니다.


대체 기능

다음은 이전에 모바일 앱의 기능에 대한 기능 대안 목록으로, 모바일 디바이스 또는 데스크톱의 브라우저에서 활용할 수 있습니다.

케이스 및 계약 관리

  대안
설명
  SCM(Support Case Manager) 지원 케이스를 확인, 업데이트 및 생성하고 할당된 TAC 엔지니어 및 현장 담당자에게 직접 문의합니다. 지원 계약을 조회하고 디바이스에서 지원 커버리지 및 제품 수명주기 보고서를 실행합니다.

  Cisco Support Assistant Cisco Support Assistant(이전 TAC Connect Bot)는 (기존 케이스의 경우) 대기할 필요 없이 일반적인 케이스 문의, 버그 및 RMA 관리와 같은 기본 트랜잭션에 대한 셀프 서비스 경험을 제공합니다.

  Cisco Returns Portal Cisco Returns Portal에서는 Cisco 반품을 관리하고, RMA를 획득하며, 반품을 추적하고, 픽업을 예약하며, 배송 라벨을 인쇄하고, 순환 경제에 참여하며, Cisco 제품 보증을 검토하고, 교체 부품을 얻고 재활용할 수 있습니다.

  CCW-R CCW-R(Cisco Commerce Software Subscriptions and Services) 페이지를 사용하여 기존 TS(Technical Services) 및 소프트웨어 구독(Term-and-Content) 견적 관리, 신규 작성 또는 갱신, 승인된 주문 제출, 계약 관리를 수행합니다.

  Device Coverage Checker 하나 또는 여러 개의 디바이스에 대한 시스코 서비스 계약 커버리지를 확인합니다. 일련 번호를 입력하여 결과를 확인하거나 일련 번호 CSV 파일을 업로드하여 일괄 보고서를 확인합니다.

 

맞춤형 기능

  대안
설명
  내 저장된 콘텐츠 내 저장된 콘텐츠에서는 내 바로가기의 일부 기능을 복제할 수 있습니다. 이제 문서와 기타 콘텐츠를 저장하여 페이지에서 직접 빠르게 액세스하고 나중에 참조할 수 있습니다.

  내 알림 내 알림을 통해 사용자는 특정 Cisco 제품 및 기술에 대한 Cisco PSIRT(보안 권고), 단종 알림, 현장 알림, 소프트웨어 및 버그 업데이트를 구독하고 알림을 받을 수 있습니다.

  My Devices 내 디바이스는 Cisco 장비를 구성하고, 계약 및 제품 지원 커버리지를 추적하며, 수명주기 이정표를 모니터링하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 사용자 큐레이션 인벤토리 관리 시스템입니다.



문제 해결 툴

  대안
설명
  Bug Search Tool Cisco Bug Search Tool은 위험 관리, 제품 유지 관리, 소프트웨어 버그 조사 및 문제 해결을 지원할 수 있습니다.

  IPSec Overhead Calculator 입력 패킷 크기 및 IPSec 알고리즘을 기반으로 IPSec 및 기타 일반 캡슐화 프로토콜에 대한 오버헤드를 계산하는 툴입니다. 최상의 성능을 위한 적절한 MTU 조정에 도움이 될 수 있습니다.

  Collaboration Solutions Analyzer 협업 인프라의 일상 업무, 문제 해결 및 검증을 지원하는 데 도움이 되는 툴 제품군입니다.

  Parnter Finder Partner Finder를 사용하여 현지 Cisco 파트너를 빠르게 찾을 수 있습니다. 파트너 이름, 기술, 회사 규모 등으로 검색할 수도 있습니다.



추가 지원 리소스

  대안
설명
  제품 및 솔루션 고객의 니즈에 맞는 Cisco 제품, 서비스 및 솔루션을 찾아보십시오. Cisco는 네트워킹 및 데이터 센터에서 협업 및 보안에 이르기까지 모든 것에 관한 솔루션을 조직에 제공할 수 있습니다.

  지원되는 제품 지원되는 모든 Cisco 제품에 대한 모든 설명서, 보안 알림 및 지원 리소스에 대한 빠른 링크에 액세스합니다.

  인수 지원 Cisco의 주요 인수 및 사업 분할에 대한 유용한 지원 링크입니다. 일부 Cisco 소유 기업은 원래 웹사이트 및 지원 리소스를 유지 관리하여, 여기에 링크가 제공됩니다.

  Cisco Validated Design Cisco Validated Design은 새로운 기술을 성공적으로 설계, 구축 및 확장하는 데 도움이 되는 테스트 및 문서화된 접근 방식입니다.

  네트워킹 기술 프로토콜 다양한 네트워킹 기술 및 프로토콜에 대한 설계, 구성 및 문제 해결 TechNotes 및 백서를 지원합니다.

  소프트웨어 다운로드 Cisco 소프트웨어의 최신 업데이트, 패치, 릴리스를 가져옵니다.

  라이선싱 지원 기존 PAK 기반 라이선스에 대해 따라하기 쉬운 문서를 사용하거나 스마트 라이선스를 관리할 때 일반적인 Cisco 라이선싱 문제를 직접 해결할 수 있도록 지원합니다.

  Cisco Support Community Cisco Technologies를 사용하는 다른 멤버를 만나 소통합니다. 질문 및 답변을 통해 토론에 참여하고, 블로그, 비디오 및 고품질 기술 관련 자료를 통해 최신 정보를 얻으십시오.

  Cisco 뉴스 및 비디오


자세한 정보

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