버그 검색 도구 도움말

버그 검색 서비스(BSS) 도움말 및 FAQ

Cisco BST(Bug Search Tool)의 Help and FAQ 페이지로 이동했습니다. Cisco.com에 대한 자세한 내용은 글로벌 도움말을 참조하십시오. FAQ의 일본어 번역을 방문하려면 도움말 페이지의 일본어 버전을 참조하십시오.

목차
버그 검색 소개
버그 검색
검색 결과 정렬 및 필터링
버그 세부사항 보기

소개

Cisco 버그 추적 시스템은 Cisco 제품 및 소프트웨어의 결함 및 취약점에 대한 포괄적인 목록을 유지 관리합니다. 버그 검색은 버그 추적 시스템의 게이트웨이 역할을 하며 제품 및 소프트웨어에 대한 자세한 결함 정보를 제공하는 웹 기반 도구입니다.

각 버그는 고유 식별자(ID)를 가지고 있습니다. Cisco 버그 ID는 CSCxxNNNNN 패턴을 사용합니다. x는 임의의 문자(a-z)이고 N은 임의의 숫자(0-9)입니다. 이러한 버그 ID는 소프트웨어 릴리스 노트, 보안 권고, 필드 알림 및 기타 Cisco 지원 문서에서 참조됩니다. TAC(Technical Assistance Center) 엔지니어 또는 기타 시스코 직원이 버그 ID를 제공할 수도 있습니다.

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버그 검색의 이점

버그 검색은 다음을 지원합니다.
  • 위험 관리
    		•
    • PSIRT Advisories, 보안 알림 등을 통해 전달되는 버그 정보에 액세스
    • 소프트웨어 업그레이드 전에 잠재적인 버그 및 취약성 조사
  • 제품 유지 보수/운영
    		•
    • 기존 또는 알려진 버그의 업데이트 모니터링
    • Cisco 제품의 프로덕션 소프트웨어 릴리스에서 버그 검색
  • 문제 해결
    		•
    • 발생한 문제를 진단하고 문제를 해결하며 해결 방법을 찾습니다.

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    액세스 버그 검색

    유효한 Cisco.com 어카운트를 보유한 사용자는 누구나 Bug Search를 온라인으로 액세스할 수 있지만, 고객과 파트너만 이 고급 기능을 활용할 수 있습니다. 등록된 사용자는 버그 ID를 사용해 서비스 계약 없이 매월 최대 200개의 버그를 볼 수 있다. 유효한 서비스 계약을 보유한 고객과 파트너는 제품, 키워드, 릴리스 기반 검색 등의 고급 기능을 활용할 수 있습니다.

    참고: Cisco.com에 프로필이 없는 경우 Cisco.com Registration 페이지에서 로그인을 얻고 사용자 프로필을 생성할 수 있습니다. Cisco.com 어카운트를 등록한 후 Cisco.com 로그인 프로필에 서비스 계약을 연결해야 합니다.

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    버그 검색 피드백

    피드백 링크는 버그 검색의 오른쪽 상단에 있습니다. 이 양식을 사용하면 버그 검색과 관련된 일반적인 피드백이나 문제를 보고할 수 있습니다. 모든 피드백 제출은 버그 검색 지원 팀에서 검토합니다. 연락처 정보를 제공해 주시면 피드백 제출에 대해 연락을 드릴 수 있습니다.

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    버그 검색에는 네 가지 기본 검색 옵션이 있습니다.

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    버그 ID 검색

    사용 시기

    하나 이상의 Cisco 버그 ID가 있으며 해당 버그에 대한 세부 정보를 얻고자 합니다.

    사용 방법

    다음 단계를 수행합니다.
    1. 기본 검색 상자에 특정 버그 ID를 입력합니다. 현재 검색 입력으로 여러 버그가 지원되지 않습니다.


    2. 키보드에서 Enter 키를 누르거나 필드를 나갑니다.

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    키워드 검색

    사용 시기

    특정 문제 또는 문제가 발생하고 이와 관련된 알려진 버그 및 수정 사항을 찾으려고 합니다.

    사용 방법

    다음 단계를 수행합니다.
    1. 검색 필드에 키워드를 여러 개 입력합니다.

      시스템은 버그 헤드라인, 버그 RNE(Release-Note Enclosure) 세부사항 및 기타 주요 버그 데이터 요소(예: 제품, 소프트웨어 등)를 검사하고 입력된 키워드에 대해 일치하는 결과를 제공합니다.



    2. 키보드에서 Enter 키를 누르거나 필드를 나갑니다.
    검색 구문 옵션

    검색 관련성을 높이기 위해 Bug Search(버그 검색)에서는 이러한 Search Syntax(검색 구문) 옵션을 지원합니다.
    유형 예 결과
    암시적 동의어 지원 충돌 충돌, 충돌 또는 충돌이 발생한 모든 버그와 일치
    여러 문자열 지원 이더넷 인터페이스 Ethernet 또는 interface 키워드가 있는 모든 항목과 일치
    정확한 문자열 일치 검색 "이더넷 인터페이스" 정확한 구문 이더넷 인터페이스가 있는 모든 것과 일치

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    제품 기반 검색

    사용 시기

    특정 소프트웨어를 실행하는 제품이 있으며 해당 장치와 관련된 버그를 조사하려는 경우
    h4>사용 방법

    'Product' 드롭다운 목록에서 Series/Model 또는 Product ID를 기준으로 선택합니다. 시리즈/모델 기반 검색의 자동 제안 옵션 목록에서 선택할 수 있습니다. 또는 트리를 탐색하고 "목록에서 선택" 옵션을 사용하여 선택을 수행하도록 선택할 수도 있습니다.

    검색을 더 구체화하려면 (여기에 표시된 것처럼) 릴리스를 선택합니다.

    참고: Cisco의 버그가 항상 Cisco 제품 모델 레벨에서 추적되는 것은 아닙니다. 이러한 경우 시리즈 레벨의 모든 버그는 시리즈의 모든 모델에 영향을 미칩니다.

    릴리스 버전 검색

    검색을 더욱 세분화하기 위해 특정 릴리스에서 버그가 영향을 미치는지/수정되는지 여부에 따라 릴리스를 선택할 수도 있습니다. 릴리스 검색에는 자동 제안 옵션이 있으며 자유 형식 검색도 가능합니다. 즉, 여기에 자신의 버전 번호를 입력할 수 있습니다.

    독립형 릴리스 검색도 지원됩니다. 즉, 여기에 표시된 것처럼 키워드 또는 제품 선택 없이 릴리스 이름만 사용하여 검색을 수행할 수 있습니다.

    참고: 기본적으로 검색 결과에는 모든 심각도 수준과 상태의 버그, 버그 라이프사이클에서 언제든지 수정된 버그가 포함됩니다. 검색을 수행한 후 특정 Status, Severity 등의 검색 결과를 표시하도록 검색 결과를 필터링할 수 있습니다.

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    검색 결과 정렬 및 필터링

    검색을 수행하면 검색 결과가 검색 기준 아래에 나열됩니다. 버그 정보의 미리보기가 표시되고 버그 위에 마우스를 올려 특정 버그에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

    하나의 버그 제목을 클릭하여 해당 버그에 대한 Bug Details(버그 세부사항) 페이지를 열 수 있습니다. 보려는 버그를 선택하기 전에 검색 결과 테이블을 검색하고 필터링할 수 있는 여러 옵션을 사용할 수 있습니다.

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    검색 결과

    25개의 초기 검색 결과 집합이 맨 아래 창에 표시됩니다. 스크롤 막대를 끌면 다음 25개 결과 집합이 자동으로 로드됩니다. 검색 결과의 페이지 매김 기능은 현재 지원되지 않습니다. 이 기능은 향후 릴리스에서 제공될 예정입니다. 참고 - 페이지 매기기가 지원되지 않으므로 스크롤 막대를 너무 빨리 조정하면 테이블 새로 고침 속도가 느려질 수 있습니다.

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    주요 버그 세부사항 보기

    특정 버그 ID를 클릭하여 Bug Details(버그 세부사항) 페이지를 보기 전에 Search Results(검색 결과) 페이지 자체에서 주요 버그 세부사항을 볼 수 있습니다. 특정 버그에 대한 자세한 정보를 보려면 마우스를 해당 버그에 굴립니다.

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    기본 정렬 순서

    검색 결과의 기본 정렬 순서는 사용하는 검색 방법에 따라 달라집니다. 기본적으로 버그는 검색 기준과 가장 밀접한 순서로 표시됩니다.

    정렬 순서 변경

    결과가 정렬되는 순서를 변경하려면 여기에 표시된 대로 정렬 기준 드롭다운 목록에서 값을 선택합니다.

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    필터 적용 및 제거

    버그 검색은 강력한 필터링 옵션을 제공합니다. 버그 심각도, 버그 상태, 버그 등급, 버그 수정 날짜, 지원 케이스 수를 기준으로 검색 결과를 필터링할 수 있습니다.

    필터 적용
    1. 사용 가능한 범주에서 한 개의 필터 또는 여러 개의 필터를 선택하여 드롭다운 목록에서 적절한 값을 선택합니다.
    2. 각 항목을 선택하면 결과 페이지가 필터 창 아래에 자동으로 로드됩니다. 여러 필터를 선택하면 AND 조건처럼 작동합니다.

    예를 들어, 이 필터를 선택하면 "라우터 충돌" 키워드가 포함된 모든 버그가 로드됩니다. 이는 수정되고 심각도는 1입니다.

    필터 제거

    특정 필터를 제거하려면 해당 필터를 클릭하고 다음과 같이 드롭다운 목록에서 빈 상자를 선택합니다.

    Excel로 결과 내보내기

    나중에 편리하게 볼 수 있도록 검색에서 모든 버그 세부 정보를 Microsoft Excel 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다. 현재 한 번에 최대 10,000개의 버그를 Excel 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다.

    버그 세부사항 보기

    검색 결과 목록에서 연결된 버그 ID를 클릭하면 해당 버그에 대한 버그 세부사항 페이지로 이동합니다. Bug Details(버그 세부사항) 페이지에는 버그에 대한 세부사항이 포함되어 있습니다.

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    세부 정보 섹션

    세부사항 섹션에는 버그 상태, 심각도, 제품, 버그의 고정/영향받는 릴리스, 고정 릴리스에 대한 소프트웨어 다운로드 옵션, 버그와 관련된 지원 사례 수와 관련된 정보가 포함되어 있습니다.

    또한 해당 버그에 대한 현재 커뮤니티 토론을 보거나 새로운 토론을 시작할 수 있습니다.

    심각도

    버그 심각도는 일반적으로 개발 관리자의 관점에서 정의되며 제품 팀이 다음 릴리스의 버그 픽스에 집중할 수 있는 방법을 제공합니다. 심각도는 또한 고객 우선 순위 및 버그 검색에 표시되지 않는 기타 세부사항의 영향을 받습니다. 이 표에서는 버그 심각도 레벨을 정의합니다.
    버그 심각도 레벨 설명
    1 비극

    합리적으로 일반적인 상황으로 인해 전체 시스템에 장애가 발생하거나, 주요 하위 시스템의 작동이 중지되거나, 네트워크의 다른 디바이스에 장애가 발생합니다. 해결 방법이 없습니다.

    예: 를 입력하면 라우터가 충돌함 isdn bind-l3
    iua-백홀 dpnss     명령을 실행합니다.
    2 심각

    중요한 기능은 사용할 수 없으며, 해결 방법은 없지만 다른 기능과 네트워크의 나머지 부분은 정상적으로 동작합니다.

    예: IP 헬퍼 주소는 무시됩니다.
    3 보통

    예외적인 상황에서는 장애가 발생하거나 사소한 기능이 전혀 작동하지 않거나 장애가 발생하지만 영향을 덜 받는 해결 방법이 있습니다. 이는 문서 버그에 대한 최고 수준입니다.

    예: 인터페이스에 IP 주소가 없으면 LAT가 작동하지 않습니다.
    4 Minor(경미)

    매우 특이한 상황에서는 실패하지만, 수술은 개입 없이 기본적으로 회복된다. 사용자가 해결 방법을 설치할 필요가 없으며 성능에 미치는 영향이 허용됩니다.

    예: 각 TCP 연결의 첫 번째 세그먼트는 항상
    재전송되었습니다.
    5 코스메틱

    이 결함은 시스템 기능에 실질적인 해로운 영향을 미치지 않습니다.

    예: 디스플레이에 "connection"이라는 단어가 "connection"으로 잘못 입력되었습니다.
    6 개선 사항 새 기능에 대한 요청 또는 현재 제공되는 기능의 개선을 나타냅니다.

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    상태

    중요 참고: 상태는 버그의 라이프사이클 전체에서 자주 변경될 수 있습니다. 예를 들어, 상태가 Fixed인 경우 Known Fixed Releases에 표시된 대로 버그는 소프트웨어의 새 릴리스에서 수정될 가능성이 높습니다.
    상태 설명
    열기 버그가 수정되지 않았습니다.
    고정 버그가 수정되었습니다.
    기타 이 버그는 다른 버그와 중복됩니다.
    종료됨 버그를 수정하지 않기로 결정했습니다.

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    최종 수정일

    이 필드는 버그 세부사항이 마지막으로 변경된 시간을 표시합니다.

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    제품

    버그가 발생한 Cisco 제품 이름 또는 소프트웨어를 나타냅니다.

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    영향을 받는 알려진 릴리스

    이 필드는 이 버그의 영향을 받는 것으로 알려진 소프트웨어 릴리스를 표시합니다.

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    알려진 고정 릴리스

    이 필드에는 이 버그에 대한 수정이 포함된 것으로 알려진 소프트웨어 릴리스가 표시됩니다.

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    버그 설명 콘텐츠 품질 등급

    버그 검색은 개별 버그의 버그 묘사를 개선하는 데 도움을 주기 위해 품질 등급에 대한 조항을 두고 있다. 각 버그는 고객이 제공한 모든 등급 정보의 평균이 될 콘텐츠 품질 정보와 연결됩니다. Cisco는 고객이 버그 설명(예: 증상, 상태, 해결 방법)을 기준으로 본 모든 버그에 대한 등급을 제공할 것을 권장합니다. 버그 품질 등급은 5가지 레벨로 추적됩니다.
    • 별 1개 등급: 낮음 (1)
    • 별 2개 등급: 보통(2)
    • 별 3개 등급: 보통(3)
    • 별 4개 등급: 좋음(4)
    • 별 5개 등급: 우수(5)

    콘텐츠 품질 정보는 검색 결과 테이블과 버그에 대한 설명 아래의 버그 세부사항 페이지에서도 사용할 수 있습니다. 버그 세부사항 페이지에서는 전체 평균 품질 정보와 함께 피드백을 제출한 사용자 수가 괄호 안의 등급 옆에 표시됩니다. 예를 들어, 아래 사례에서 두 명의 사용자가 버그 설명 세부 정보를 기준으로 버그를 평가했습니다. 등급 정보를 제출하기 전에 별 등급을 선택하고 선택 사항인 코멘트를 제공할 수 있습니다.

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