Maîtriser le travail hybride

Défi

Améliorer l’expérience de travail pour vos équipes tout en simplifiant votre pile technologique et en réduisant vos coûts..

À la suite de l’interdiction de travailler du bureau, de nombreuses organisations ont pris des décisions à la hâte pour maintenir la productivité. Même si ces mesures provisoires ont permis d’assurer la survie des entreprises sur le coup, ces dernières ne disposaient que d’un ensemble décousu de plateformes de réunions, de messagerie et d’appels. Pour le service des TI, ces mesures sont devenues de plus en plus difficiles à déployer et à gérer, en plus de compliquer l’obtention de la visibilité nécessaire en cas de problème.

Un nouveau défi se présente maintenant à nous : à mesure de l’évolution du mode de travail hybride et du retour au bureau, les besoins ont changé. L’équipement de vidéoconférence qui n’était auparavant accessible que dans certaines salles de réunion est maintenant nécessaire partout, toutes les réunions comptant désormais au moins un participant à distance. En fait, 98 % des spécialistes de l’information affirment que des personnes participeront à leurs réunions à distance9. Et l’équipement doit prendre en charge plus que la simple plateforme interne de conférences ou de collaboration. Chaque jour, une personne peut être appelée à passer de Webex à Zoom, puis à Microsoft Teams. Si elle est dans une salle de réunion dotée d’équipement de vidéoconférence qui ne prend pas en charge toutes les plateformes de conférence, elle pourrait avoir à se joindre à la réunion à partir d’un appareil qui n’offre pas une expérience de même qualité, ce qui se traduit par une expérience de moindre qualité pour tout le monde.

Solution

Transformer les expériences fragmentées en expériences cohérentes en passant à un fournisseur unique offrant une suite intégrée de logiciels et d’appareils intelligents prenant en charge n’importe quelle plateforme de conférence.

Recherchez une solution de travail hybride qui offre ce qui suit :

• Une gamme de produits conçus pour prendre en charge le travail hybride et dotés de tout ce dont vos équipes ont besoin pour exceller, notamment des fonctionnalités d’appel, de réunion, de tableau blanc, de sondage, de webinaire, d’événement et de vidéo asynchrone.
• La possibilité de rejoindre facilement n’importe quelle plateforme de réunion et de se connecter à n’importe quelle application nécessaire dans leur flux de travail.
• Des services en nuage qui réduisent les frais généraux de maintenance et offrent les expériences les plus modernes.

Défi

Moderniser votre entreprise et investir dans le travail hybride malgré des budgets serrés et des ressources limitées.

L’élaboration d’une stratégie de travail hybride requiert la collaboration de plusieurs services. Les services des TI, de l’immobilier et des ressources humaines doivent s’unir pour décider ensemble de ce qui convient le mieux aux employés et à l’entreprise. Vous avez maintenant l’occasion de réévaluer comment vous dépensez votre budget et répartissez vos ressources. Il vous faut optimiser les outils des TI et les contrats de licence des logiciels, ainsi qu’éliminer les espaces de bureau sous-utilisés. Il vous faut également libérer des ressources pour investir dans des expériences plus productives et dynamiques.

En ce qui concerne les employés, il est crucial de veiller à ce que l’expérience soit sécurisée, uniforme et fiable, peu importe leur espace de travail. L’utilisation de divers appareils et interfaces à différents endroits peut nuire à la productivité et causer des frustrations. Quant au service des TI, les outils et les logiciels autonomes ou cloisonnés créent des cauchemars de gestion, de maintenance et de résolution des problèmes.

Solution

Former des équipes interfonctionnelles pour évaluer comment le travail hybride modifie la façon dont vous abordez la gestion des TI, votre stratégie immobilière et l’expérience des employés, peu importe où les effectifs travaillent.

Recherchez une solution de travail hybride qui offre ce qui suit :

• Un déploiement et une gestion centralisés et éclairés par les observations des outils et des services de mise en réseau, de sécurité et de collaboration.
• Des options flexibles d’espaces équipés de système vidéo et de collaboration qui peuvent souvent utiliser la technologie et les investissements déjà en place.
• Une gestion intelligente de l’utilisation des salles et des appareils afin de pouvoir continuer à optimiser votre empreinte immobilière et les expériences de travail hybride.

Défi

Équiper vos télétravailleurs d’outils et de technologies leur permettant de travailler sur le Web et de collaborer efficacement.

Il est important de faire du domicile ou de tout autre bureau à distance une extension de votre siège social.

De nos jours, 77 % des dirigeants, des responsables de l’immobilier et des responsables des TI affirment que leur organisation considère le bureau à domicile comme faisant partie de leur stratégie immobilière¹⁰, mais que moins de 50 % des employés affirment disposer de la technologie dont ils ont besoin pour travailler et collaborer à distance¹¹.

Les personnes qui travaillent à distance doivent avoir accès à des outils qui soutiennent la productivité et la collaboration. Assister à plusieurs réunions consécutives sur des ordinateurs portables est source de fatigue en raison des problèmes récurrents liés à la mauvaise captation audio, aux bruits de fond et aux caméras de mauvaise qualité qui perturbent l’expérience de collaboration.

Les interactions dans le cadre des contacts et des activités de collaboration à distance doivent être naturelles et authentiques, comme lors d’une rencontre en personne. Les recherches révèlent que les personnes qui activent leur caméra pendant les réunions virtuelles sont plus satisfaites de leur employeur, se sentent plus engagées au travail et trouvent qu’il est plus facile de collaborer avec les autres. Ce que les personnes veulent vraiment, ce n’est pas moins d’interactions en face à face, mais moins de réunions.

Solution

Fournir aux employés les technologies dont ils ont besoin pour exceller au travail : une solution qui élimine les distractions et s’intègre de façon transparente à leur flux de travail.

Recherchez une solution de travail hybride qui offre ce qui suit :

• Une expérience audio et vidéo de haute qualité qui s’adapte aux conditions variables de bande passante.
• Des appareils qui améliorent l’expérience pour chaque type de travail (caméras Web, appareils de vidéoconférence, casques, téléphones, tableaux blancs, etc.).
• Des appareils qui réduisent la fatigue et améliorent la qualité des réunions.
• Des options de services de collaboration flexibles.

Défi

Offrir des expériences intelligentes et intuitives pour soutenir vos équipes au bureau.

La possibilité de travailler de n’importe où modifie fondamentalement notre vision du bureau et des fonctionnalités dont les employés ont besoin lorsqu’ils y sont.

Le rôle du bureau a évolué. Autrefois un lieu où les travailleurs devaient se présenter, le bureau est aujourd’hui un carrefour où les personnes vivent des expériences de collaboration enrichissantes, tissent des liens avec leurs collègues et suivent des formations qui leur permettent d’améliorer leurs compétences en tant que travailleurs.

Mais en plus de son nouveau rôle, le bureau a également besoin de nouvelles fonctionnalités pour soutenir les travailleurs hybrides. Vous avez besoin d’une technologie qui les aide à trouver un espace où travailler et collaborer. Et vous devez doter vos espaces des technologies, de la fondation de réseau, des logiciels et des solutions appropriés pour veiller à ce que vos équipes décentralisées restent connectées. Ces technologies ne jouent pas seulement un rôle important dans le processus de collaboration, mais fournissent également des fonctionnalités intelligentes qui peuvent éliminer les frictions et optimiser chaque environnement sur le plan de la santé et de la sécurité.

Solution

Réévaluer votre empreinte immobilière, votre technologie et votre équipement afin de cerner les occasions d’offrir un mode de travail hybride.

Recherchez une solution de travail hybride qui offre ce qui suit :

• Des appareils qui offrent la même expérience aux travailleurs sur place et à distance.
• Des fonctionnalités d’orientation et de bureaux partagés.
• Des capteurs intelligents et des données d’utilisation qui vous permettent d’optimiser chaque espace.
• Des fonctionnalités de sécurité, comme l’affichage numérique, des alertes de capacité des salles et des notifications de nettoyage.
• La possibilité de rejoindre facilement n’importe quel service de réunion en appuyant sur un bouton.
• Des fonctionnalités de tableau blanc et d’annotation de contenu pour assurer une collaboration créative.

Défi

Fournir des outils et des technologies qui favorisent le bien-être des membres de vos équipes et améliorent leurs expériences de travail.

Il est essentiel d’accorder la priorité au bien-être des employés et de moderniser l’expérience de travail pour retenir et, en fin de compte, attirer les meilleurs talents dans votre entreprise.

Mais, comment composer avec les technologies qui ont la réputation de contribuer à cette culture de l’épuisement professionnel? Une utilisation responsable et intentionnelle de la technologie, jumelée à une culture de travail axée sur les personnes, pourrait représenter la solution. 

La technologie peut contribuer à réduire le stress et l’épuisement professionnel en fournissant aux employés des observations sur leurs habitudes de travail, en intégrant des fonctionnalités de bien-être à leur flux de travail et en les soutenant grâce à des initiatives de premier plan visant à réduire la fatigue associée aux réunions.

Solution

Mettre en place une initiative à l’échelle de l’entreprise pour soutenir vos travailleurs hybrides en leur fournissant des outils et des technologies intelligentes pour collaborer. La technologie peut les aider à réduire leur stress et à accomplir leur travail.

Recherchez une solution de travail hybride qui offre ce qui suit :

• Des observations et des conseils sur la façon de travailler des employés et des responsables afin que ces derniers restent à l’affût de leur bien-être et de leur productivité.
• Des outils qui permettent aux personnes de personnaliser leurs expériences, qui fournissent des données sur la santé environnementale des espaces de travail et qui favorisent de meilleures conditions de travail.
• Des fonctionnalités intelligentes qui réduisent les frictions liées au travail dans un environnement virtuel, comme les outils de suppression des bruits de fond et des voix, les caméras à mise au point automatique et les arrière-plans virtuels.

Défi

Veiller à ce que les membres d’une équipe décentralisée se sentent engagés et inclus.

La communication est la clé de l’amélioration de la culture d’entreprise et du maintien de la mobilisation des équipes. Comme de plus en plus de personnes travaillent à distance ou à partir de différents endroits, les assemblées générales, les formations, la collaboration et la mise en réseau passent du bureau au virtuel.

La plupart des télétravailleurs craignent d’être exclus des réunions importantes et de faire l’objet de discrimination. Même s’ils souhaitent travailler à distance, la crainte d’un biais de proximité, de rater quelque chose ou d’être ignorés peut frustrer les télétravailleurs et créer d’autres difficultés. Cela peut nuire à l’augmentation de la productivité, de l’efficacité et du bien-être qu’ils pourraient autrement retirer du travail à distance. Vous avez besoin d’outils efficaces pour mobiliser collectivement les télétravailleurs au sein de votre équipe et vous assurer que leurs voix sont entendues.

Pour créer des expériences équitables, vous devez adopter une technologie qui permet à tout le monde de participer. Une technologie qui offre les mêmes expériences aux personnes sur place et à distance contribue grandement à ce que celles-ci se sentent à l’aise de collaborer et de travailler à distance.

Solution

Tirer parti d’une technologie qui prend en charge des réunions et des événements virtuels dynamiques, y compris une collaboration de haute qualité et de plusieurs modes de participation.

Recherchez une solution de travail hybride qui offre ce qui suit :

• Des expériences dynamiques de réunions, grandes ou petites, qui rassemblent tous les participants lors d’assemblées générales et d’événements d’entreprise.
• Des appareils dédiés qui éliminent les distractions et améliorent la qualité des réunions.
• Des expériences équitables et inclusives afin que vos équipes puissent participer et collaborer comme bon leur semble.
• Des expériences numériques qui prolongent les conversations et la mobilisation au-delà des communications audio ou vidéo.
• Des fonctionnalités d’accessibilité qui permettent à tout le monde de participer à la conversation.

Défi

Protéger les actifs numériques et la confidentialité malgré la hausse des cybermenaces mondiales.

La sécurité est plus importante que jamais. La sécurisation des données et des systèmes et la protection de la confidentialité sont devenues encore plus complexes avec le travail hybride. Comme vos équipes travaillent à partir de différents bureaux et lieux éloignés, les menaces se manifestent sur plusieurs fronts, car les réseaux, les appareils et les logiciels augmentent la surface d’attaque.

Lorsque la plupart des gens se sont mis à travailler à distance, de nombreuses entreprises ont dû faire des choix pour poursuivre leurs activités. En rétrospective, ces choix ne mettaient peut-être pas la sécurité au premier plan. Il est temps de remplacer ces mesures provisoires par des approches stratégiques à long terme qui sécurisent le travail hybride en tout lieu.

Solution

Collaborer avec des chefs de file du secteur qui peuvent renforcer votre sécurité et vous fournir une plateforme pour protéger vos actifs numériques et améliorer vos capacités de travail hybride.

Recherchez une solution de travail hybride qui offre ce qui suit :

• Une posture de sécurité à vérification systématique.
• Le chiffrement de bout en bout de chaque interaction.
• Des contrôles de politique avancés pour la rétention des données et le partage de fichiers.
• Une gestion centralisée et une surveillance intelligente des systèmes et des services.