Leçons tirées du PENN1
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Établir une approche de conception durable axée sur les employés

La conception a commencé par s’harmoniser avec les objectifs généraux de l’organisation, dont la consolidation des biens immobiliers.

Avant la modernisation, nous occupions deux étages du PENN1, principalement des espaces de travail individuels, qui n’étaient utilisés qu’à 60 %. Notre objectif était de tout regrouper sur un seul étage, de rééquilibrer l’utilisation de l’espace et d’accroître son utilisation de 20 à 30 %.

Infographie

Voici les principaux principes de conception que nous avons établis pour atteindre notre objectif.

  • Remplacer l’espace « personnel » par l’espace « collectif »

    Le bureau d’origine était un endroit où les gens venaient effectuer du travail individuel. Le bureau modernisé est considéré comme un carrefour de travail hybride conçu comme un centre de talents et de collaboration.

  • Créer des expériences inclusives et équitables

    Avant la modernisation, 18 % du personnel travaillait à distance 100 % du temps. Après la modernisation, nous nous attendions à ce que presque tous les employés travaillent à distance au moins une partie du temps, ce qui signifie que la conception doit tenir compte du fait que toutes les réunions comprendraient au moins une personne à distance.

  • Comprendre l’utilisation

    La région des trois États dessert environ 1 700 employés de Cisco, dont 500 utilisent régulièrement le bureau.

  • Réduire la consommation d’énergie

    La consommation d’énergie devait être radicalement optimisée et réduite.

  • Anticiper la transformation technologique

    Nous nous attendions à ce qu’il y ait deux autres mises à niveau du cycle de vie de la technologie au cours de la « durée de vie de l’espace » qui devraient être réalisées sans qu’il soit nécessaire de procéder à une refonte.

  • Accorder la priorité à la santé et au bien-être

    Nous cherchions à maximiser la lumière naturelle et l’air frais.

  • Appliquer un type de conception fondé sur les données

    Les espaces doivent être conçus pour tenir des réunions de moins de cinq personnes afin de favoriser la tenue de réunions plus fréquentes et en groupes plus petits. Les données provenant des terminaux vidéo existants de Cisco du PENN1 ont révélé que le nombre moyen de personnes participant à des réunions était de 3,7 sur place et de 2,5 à distance.

  • Mouvement des employés

    Nous nous attendions à ce que les employés se déplacent au cours de la journée, avec de cinq à six points de service différents au bureau.

Comme la distanciation physique est une norme attendue dans un proche avenir, nous devons réduire le temps passé à réfléchir à la densité et augmenter celui passer à nous demander à quoi nous utilisons l’espace. »

Christian Bigsby
Vice-président principal, Ressources en milieu de travail
Cisco

La stratégie de conception a été alimentée par l’harmonisation sur les résultats. Ce tableau montre comment les principes de conception sont associés aux résultats précis de l’expérience d’utilisateur, du bien-être, du comportement dans l’espace et de la durabilité.

Icône
Expérience de l’utilisateur
Icône
Bien-être
Icône
Données sur le comportement dans l’espace
Icône
Durabilité
Harmonisation à LEED Crochet
Harmonisation aux normes du bâtiment WELL Crochet
Expérience d’utilisateur final uniforme Crochet
Salle de commande sans contact Crochet Crochet
Contrôle intégré de l’immeuble de base Crochet Crochet Crochet
Compte des personnes et surveillance de la densité Crochet Crochet Crochet
Données sur le nombre de personnes vers le système de gestion des immeubles Crochet Crochet
Surveillance et affichage de la qualité de l’air Crochet Crochet
Réinvention du modèle opérationnel de la technologie de l’information et de la gestion des installations Crochet
Adoption de la technologie USB-C Crochet Crochet
Bureau connecté à basse tension Crochet Crochet Crochet
Remplacement de la technologie de flexibilité Crochet

Une fois l’approche de conception finalisée, nous pourrions planifier les résultats, tels que résumés ci-dessous.

70 % de l’espace était conçu pour des espaces de travail individuels et 30 % pour la collaboration.
30 % de l’espace est conçu pour le travail individuel et 70 % pour la collaboration.
Icône
100 % des postes de travail étaient assignés à une personne.
0 % des postes de travail sont assignés à une personne. Tous les espaces de travail ne sont pas assignés et sont conçus comme des bureaux partagés et des postes flexibles.
Icône
Peu d’espaces étaient fonctionnels pour le vidéo, ce qui était la tendance du secteur avant la pandémie.
100 % des espaces sont équipés de matériel vidéo, ce qui sera la norme à l’ère du travail hybride.
Icône
Une « culture de réservation » a entraîné des pertes de rendement et des pièces réservées sans être utilisées.
Un modèle « sur demande » entraîne une amélioration de 50 % du rendement de l’espace.
Icône
Les employés étaient limités à quelques emplacements seulement pendant la journée de travail.
Les employés se déplacent facilement entre 5 et 6 points de service au cours d’une journée moyenne.
Icône
Les volumes élevés de données cloisonnées n’ont pas pu être utilisés pour l’optimisation en temps réel.
Le bureau entièrement connecté génère plus de 5 000 points de données qui sont recueillis et analysés quotidiennement, ce qui mène à une optimisation continue.
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Les appareils étaient commandés par une interface tactile.
Les appareils sont à commande tactile et vocale.
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L’automatisation était limitée.
L’automatisation est maximisée.
Icône