Track 1

ファシリティマネジメントのプロが語る、オフィス最適化とシスコの総務を支える最新テクノロジー

日本マイクロソフトのオフィス改革やコアネット・ジャパンの創設などファシリティマネジメント界を牽引されてきた山本様とシスコ総務部門をリードする清水がオフィス改革やファシリティマネジメントに求められる課題、今後の展望や実際のシスコのオフィス事例についてお話します。

Track 2

Webex の AI 戦略と最新イノベーション

AI を搭載したセキュアなプラットフォーム上に構築されたWebexで、従業員と顧客体験に関わるすべてのエクスペリエンスを再構築します。このセッションでは、真のビジネス価値を持つ AI の活用と進化した最新アップデートをご紹介します。

シスコシステムズ合同会社
コラボレーションアーキテクチャ事業 
シニア SE マネージャー
高田 和夫
 

アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
パートナー技術統括本部 テクノロジーソリューション本部
パートナーソリューションアーキテクト
飯田 祐基 様

Track 1

～出版業界のリーダー、集英社の事例に学ぶ～
日本のマンガ文化を支えるクラウドコンタクトセンターとは？

顧客体験（CX）の向上はビジネスの生命線といえます。更には現場を支えるオペレーターや SV など、従業員体験（EX）の向上も企業にとって重要な課題です。本セッションでは株式会社数理計画より、大手出版社集英社のクラウドコンタクトセンター導入を通じた読者＝顧客体験向上の戦略と成功事例についてお話いただきます。

Track 2

Cisco Devices の最新 AI で実現する新時代のハイブリッドワーク革命

本セッションは総務、IT部門、ユーザー様向けに、初公開デモを交え、ハイブリッドワークを支える最新テクノロジーをデモと共にご紹介。NVIDIAやMicrosoftとの連携により、AI搭載のCisco Devicesが実現する会議体験やオフィス可視化は、ハイブリッドワーク対応のオフィスに不可欠です。

Track 1

ユーザーが語る、Webex Suite が切り開く次世代コミュニケーションの世界

Webex Suite は、より良いコミュニケーションのために構築された AI 搭載のオールインワンのコラボレーションプラットフォームです。その一つとして、場所を問わずシームレスなコミュニケーションを促進する Webex Calling をお客様事例を交えてご紹介。あおぞら銀行様より、クラウド電話の導入を通じたビジネス成長戦略と成功事例についてお話いただきます。

Track 2

サステナブルなスマートオフィスの構築とデータ可視化の重要性

オフィス回帰、ハイブリッドワークなど働く環境の多様化が進んでいます。それを支えるためには、オフィスやネットワークの可視化、そのデータを活用した運用が不可欠です。Webex と一緒にシスコソリューションとして Cisco Spaces や ThousandEyes を活用することで、どのようにお客様の社員や管理者に優れた可視化や体験を提供できるかについてご紹介します。

Track 1 

オフィスと働き方の未来を変えるデータの可能性とは

日本のオフィス家具業界をリードし、データサービス領域にも取り組まれている株式会社イトーキ様と株式会社内田洋行様、そして総務コンサルタントの金様をお招きし、オフィスにおけるデータの可視化や分析の必要性とその可能性、EXを向上するデータ活用などオフィス構築から実現する未来について考察いただきます。

Track 2 

シスコと Verint で創造する CX オートメーション

シスコの AI とセキュアなプラットフォームで提供する Webex Contact Center のソリューションと Verint の CX オートメーションツールとともに、新たなAI時代を支えるコンタクトセンター戦略について考えながら、連携ソリューションなど最新テクノロジーをご紹介します。