ハイブリッドワークを極める

課題

テックスタックをシンプルにしてコストを抑制すると同時に、チームの業務環境を改善する.

オフィスへの出社制限があった頃、多くの組織が生産性を維持しようと決断を焦りました。そうして導入された間に合わせの対策でも当時のビジネスにとっては重要な生命線でしたが、結果的に企業に残されたのは会議やメッセージング、通話用のプラットフォームの寄せ集めでした。それらの対策は IT 部門で展開するのも管理するのもますます難しくなっており、問題が起きた場合に必要な可視性を確保するのを困難にしています。

そして今、私たちは新たな問題に直面しています。ハイブリッドワークの進化と出社の再開に伴って、ニーズも変化したのです。これまでビデオ会議用の機器は一部の会議室でだけ利用できればよかったのが、ほぼどのような会議にも最低 1 人はリモート参加者がいるという想定が必要になったのです。事実 98% のナレッジワーカーは、リモート参加者の存在が会議風景の一部になると話しています。また会議用の機器は社内の会議プラットフォームやコラボレーション プラットフォーム以外のプラットフォームにも対応している必要があります。時には Webex から Zoom、さらに Microsoft Teams へとプラットフォームを切り替えなければならないような日があるかもしれません。もし、そのとき使っている会議室のビデオ会議機器では対応できない会議プラットフォームがある場合、体感品質で劣るデバイスを使用して会議に参加することになるかもしれません。そうなれば結果的に参加者全員の体感品質を下げることになります。

ソリューション

あらゆる会議プラットフォームに対応できる、ソフトウェアとインテリジェントデバイスの統合スイートを提供しているプロバイダー 1 社に移行することで、統一感のない環境を一貫性のある環境に変える。

以下の特長を持つハイブリッドワーク ソリューションをお探しのお客様へ

• チームの能力を引き出すために必要なすべて（通話、会議、ホワイトボード、投票、ウェビナー、イベント、非同期ビデオなど）を備えたハイブリッドワークをサポートする製品スイート。
• 任意の会議プラットフォームへの参加やアプリへの接続が、組織のワークフローの中で簡単に行えること。
• メンテナンスのオーバーヘッドを減らし、最新かつ近代的な体験を提供するクラウドベースのサービス。

課題

厳しい予算状況とリソースに制約がある中でビジネスを近代化し、ハイブリッドワークに投資する。

ハイブリッドワーク戦略の策定は 1 部門だけでできることではありません。IT 部門、不動産部門、人事部門などが集まって従業員や会社にとって何がよいことなのかを決める必要があります。これは予算の使途とリソースの割り当てを検討し直す絶好の機会です。つまり IT を活用したツールやソフトウェアライセンス契約を最適化し、有効活用できていないオフィススペースを減らすチャンスであり、より生産的で魅力的な体験にリソースを振り分けるチャンスということです。

従業員にとって大事なのは、どこで働くかにかかわらずセキュリティが確保され、安定した信頼性の高い業務環境であることです。仕事をする場所が変化する中で、使用するデバイスやインターフェイスが変わるのは、生産性に悪影響を及ぼし、ストレスの原因にもなりえます。IT 部門にとってツールやソフトウェアがサイロ化していること、またはそれらがスタンドアロン型であることは、管理や保守、問題解決の観点からは避けたい状況です。

ソリューション

部門横断的なチームが、働く場所に縛られることなく集まり、ハイブリッドワークが IT 管理の手法に及ぼす影響や不動産に関する戦略、従業員体験を評価する。

以下の特長を持つハイブリッドワーク ソリューションをお探しのお客様へ

• ネットワーク、セキュリティ、コラボレーションのためのツールやサービスを分析情報に基づき一元的に展開および管理。
• 今あるテクノロジーや投資を主に活用できる、動画およびコラボレーション対応スペースに適した柔軟なオプション。
• オフィス面積やハイブリッドワーク体験を最適な状態に保てるように部屋やデバイスの使用状況をインテリジェントに管理する機能。

課題

リモートワーカーが効率的にオンライン作業や共同作業ができるようなツールやテクノロジーを用意する。

重要なのは自宅などの任意の場所を、会社の延長線となるオフィスに変えることです。

今日ではエグゼクティブや不動産部門、IT 部門のリーダーの 77% が、ホームオフィスは不動産戦略を構成する要素と考えています。ところが、テレワークでの仕事や共同作業に必要なテクノロジーが揃っていると答えた従業員の割合は、50% を下回っています。.

在宅勤務では生産性を支え、共同作業に役立つツールへのアクセスが必須です。ノートパソコンで立て続けに会議に参加していると、音声をうまく拾えなかったり、背景の雑音が気になったり、カメラの品質が悪かったりするなどの問題が疲労感につながり、作業に集中できなくなります。

同僚との交流や共同作業は、対面での会議と変わらない自然で信頼できるやり取りでなければなりません。調査によると、オンライン会議でビデオ機能を有効にしている従業員は会社に対する満足度が高く、仕事への参加意識を感じ、他者との共同作業に対して抵抗感が少ないというデータがあります。本音では、人々は会議の数は少なく、顔を合わせて交流する時間は短い方が望ましいと思っています。

ソリューション

従業員が仕事で能力を十分に発揮できるテクノロジーを、集中できる環境を整え、ワークフローにシームレスに統合できるソリューションとして提供する。

以下の特長を持つハイブリッドワーク ソリューションをお探しのお客様へ

• 幅広い帯域幅に合わせて調整できる高品質の音声およびビデオ体験。
• あらゆる職種の体験の向上に役立つデバイス（Web カメラ、ビデオ会議デバイス、ヘッドセット、電話、デジタルホワイトボードなど）。
• 疲労感を和らげ会議の品質を向上させるデバイス。
• 使用するコラボレーションサービスに対する柔軟性。

課題

インテリジェントで直感的な体験を提供してオフィス勤務のチームを支援する。

どこからでも仕事ができるようになると、オフィスに対する考え方や、従業員がオフィスにいるときに必要な機能が根本的に変わります。

オフィスの目的は時とともに進化してきました。かつて従業員がいるべき場所とされたオフィスは、今では充実したコラボレーション体験の中心地として同僚と信頼関係を築き、トレーニングやスキル教育のための場所となっています。

また、オフィスにはハイブリッドワーカーを支援するという新たな目的に沿った、これまでにない機能も求められています。必要なのは仕事や共同作業に利用できる空間を見つけるテクノロジーであり、その空間に、テクノロジーや離れた場所で働くチームをつなぐための適切なネットワーク基盤やソフトウェア、ソリューションを整備することです。そうしたテクノロジーはコラボレーションのプロセスにおいて大きな役割を果たすだけでなく、摩擦を減らし各環境を健康や安全面から最適化するインテリジェントな機能を提供してくれます。

ソリューション

オフィス面積、テクノロジー、機器を検討し直し、ハイブリッドワークを導入できる余地を見つける。

以下の特長を持つハイブリッドワーク ソリューションをお探しのお客様へ

• オフィス勤務の従業員とリモートワーカーの体験に差がでないよう均質化するデバイス。
• 経路案内やホットデスクの機能。
• 各空間の最適化に役立つインテリジェントセンサーと使用状況データ。
• デジタルサイネージ、部屋の収容人数に関するアラート、清掃通知などの安全面に関わる機能。
• 任意の会議サービスにボタン 1 つで簡単に参加できる機能。
• ホワイトボードやコンテンツ注釈機能によるクリエイティブな共同作業。

課題

チームの心身の健康を保ち、業務環境の質を高めるツールとテクノロジーを提供する。

有能な人材にとって魅力的な企業となり、人材の流出を防ぐには、従業員の心身の健康を最優先に考え、業務環境を近代化することが重要です。

しかし「オフの時間がない」燃え尽き文化の一因になっているテクノロジーに関する一定の評判を克服するにはどうすればよいでしょうか。その答えになりうるのが、責任ある意志的なテクノロジーの使用と、従業員中心の職場文化の組み合わせです。

テクノロジーを導入することで得られる効果はさまざまです。業務慣行に対する分析情報を提供したり、心身の健康に関する機能をワークフローに組み込んだりできる他、経営レベルの取り組みで会議での疲労軽減を図ることができます。これにより従業員のストレスを和らげ、燃え尽きを防ぐのに有効です。

ソリューション

全社的な取り組みを通じて、ハイブリッドワーカーを共同作業に役立つツールやインテリジェントなテクノロジーで支援する。テクノロジーはストレスを軽減し、業務を遂行するのに役立ちます。

以下の特長を持つハイブリッドワーク ソリューションをお探しのお客様へ

• 従業員やリーダーが心身の健康や生産性を高い水準に保てるように、労働環境に関する分析情報や助言を提供する。
• 個人の体験をカスタマイズでき、職場の環境面での正常性に関するデータを提供し、職場環境の改善に役立つツール。
• 背景の雑音や音声の除去、オートフォーカス付きカメラ、仮想背景などテレワークでの負担を軽減するインテリジェントな機能。

課題

分散型ワークフォースとして働く従業員に参加意識を与え、疎外感を感じさせないように配慮する。

企業文化を高め、チームの参加意識を保つために重要なのはコミュニケーションです。テレワークなど別の場所で仕事をする従業員が増えたことに伴い、タウンホールミーティング、トレーニング、コラボレーション、ネットワークの中心はオフィス内からオンライン優先へと移行しています。

在宅で勤務している人のほとんどが不安に感じているのが、自分が重要な会議に参加させてもらえないという、在宅勤務による差別に遭うことです。テレワークを希望する一方で近接性バイアスや疎外、見落とされることに対する恐れはリモートワーカーにとってストレスとなり、さらなる課題を生み出します。それにより、影響がなければ本来テレワークで得られたかもしれない生産性や効率、心身の健康といった利点が失われることにもなります。そこで必要になるのがリモートチームを一括してコミュニケーションを取り、生の声を吸い上げる効果的なツールです。

各人と公平に接する機会を作るには一人ひとりが参加できるようなテクノロジーを取り入れなくてはなりません。また、オフィスで働く従業員にもリモートワーカーにも等しく機会を提供するテクノロジーを利用して、気兼ねなく共同作業やテレワークに励んでもらえるようになるには、長い時間がかかります。

解決策

高品質なコラボレーションや複数の参加方法など、魅力的なオンライン会議やイベント体験の演出に役立つテクノロジーを活用する。

以下の特長を持つハイブリッドワーク ソリューションをお探しのお客様へ

• タウンホールミーティングや会社での催事に全従業員を集めての、小～大規模の魅力的な会議体験。
• 会議に集中できるように支援し、会議の品質を向上させる専用のデバイス。
• チームの望むやり方で参加、コラボレーションができる公平でインクルーシブな体験。
• 音声での会話やビデオを介したやり取りを超えるデジタル体験。
• 誰もが会話に参加しやすくなるユーザー補助機能。

課題

世界的にサイバー脅威が高まる中でデジタル資産とプライバシーを保護する。

セキュリティはこれまで以上に重要になっています。ハイブリッドワークではデータやシステム、プライバシーを保護することが一層難しくなっています。チームがいくつものオフィスやリモート拠点で働く中で、攻撃対象領域がネットワーク、デバイス、ソフトウェア全体で広がるにつれて、脅威がますます表面化するようになっています。

ほとんどの従業員がリモート勤務に対応すると、多くの企業は事業を継続する判断を下しました。今にして思えば、それはセキュリティを第一に考えた選択ではありませんでした。今こそ、一時しのぎで取り入れた環境を戦略的かつ長期的な手法で見直し、どんな場所でもハイブリッドワークを安全に保護できる対策をすべきときです。

解決策

セキュリティを強化し、デジタル資産の保護に役立ちハイブリッドワークの機能向上に効果的なプラットフォームを持つ業界の代表的な企業と協業する。

以下の特長を持つハイブリッドワーク ソリューションをお探しのお客様へ

• ゼロトラストセキュリティ態勢。
• すべてのやり取りのエンドツーエンドでの暗号化。
• 高度なポリシー制御によるデータ保持およびファイル共有。
• システムおよびサービスの中央管理とインテリジェントな監視。