Hoofdstuk: Problemen oplossen bij problemen met schijf en hardware

In dit artikel wordt beschreven hoe problemen met de diskette-, inval- en hardwareproblemen kunnen worden opgelost.

Inhoud gids

Hoofdartikel

De WAAS-architectuur en traffic flow begrijpen

Voorlopige WAAS-probleemoplossing

Optimalisatie voor probleemoplossing

Toepassingsversnelling voor probleemoplossing

Problemen oplossen door CIFS AO

Problemen oplossen bij HTTP-AO

Probleemoplossing voor het EPM AO

Probleemoplossing voor MAPI-AO

Probleemoplossing voor NFS-AO

Probleemoplossing voor SSL AO

Video AO oplossen

Probleemoplossing voor Generic AO

Voorwaarden voor probleemoplossing

WCCP-probleemoplossing

App voor probleemoplossing

Problemen oplossen bij problemen met schijf en hardware

Probleemoplossing voor seriële inline clusters

Problemen oplossen vWAAS

Probleemoplossing voor WAAS Express

NAM-integratie voor probleemoplossing

Inhoud

- 1 De gezondheid van de schijf controleren

- 2 Schijf defect

- 3 RAID 5-reconstructie en synchrone

- 4 Firmware-upgrade voor WAE-7341/7371/674

- 5 Opslagsequentievraagstuk op WAE-7341/7371/674

- 6 Seriële poortadapter-probleem op WAE-7341/7371/674

- 7 Weergave van startstatus

- 8 Vervangen van eenheden in WAE-612 met WAAS versies 4.0.11 en eerdere releases

- 8.1 Disk01 is mislukt

- 8.2 Disk00 Fails en Disk01 heeft een problematische status en is gemarkeerd als Slecht

- 8.3 Disk00-failover en Disk01 is niet gemarkeerd

De gezondheid van de schijf controleren

U kunt de status van de schijf controleren vanuit de Central Manager of vanuit de opdrachtregel. Kies in een Central Manager het te controleren apparaat en kies vervolgens Monitor > Disks om een rapport over de diskstatus te krijgen. Zie het gedeelte Disks Report in de Cisco Wide Area Application Services Configuration-gids.

Vanaf de opdrachtregel kunt u de opdracht voor de show disks als volgt gebruiken:

WAE674# show disks details

RAID Physical disk information:

disk00: Online                 J8WM2DTC     286102 MB

disk01: Rebuilding             J8WMPV9C     286102 MB                 <-------replaced disk is rebuilding

disk02: Online                 J8WMYG6C     286102 MB

RAID Logical drive information:

Drive 1:    RAID-5  Critical                                          <-------RAID logical drive is rebuilding

Enabled   (read-cache) Enabled (write-back)

Mounted file systems:

MOUNT POINT      TYPE       DEVICE                SIZE     INUSE      FREE USE%

/sw              internal   /dev/sda1            991MB     892MB      99MB  90%

/swstore         internal   /dev/sda2            991MB     733MB     258MB  73%

/state           internal   /dev/sda3           7935MB     176MB    7759MB   2%

/local/local1    SYSFS      /dev/sda6          22318MB     139MB   22179MB   0%

.../local1/spool PRINTSPOOL /dev/data1/spool     991MB      32MB     959MB   3%

/obj1            CONTENT    /dev/data1/obj    248221MB     130MB  248091MB   0%

/dre1            CONTENT    /dev/data1/dre    248221MB     130MB  248091MB   0%

/ackq1           internal   /dev/data1/ackq      991MB      32MB     959MB   3%

/plz1            internal   /dev/data1/plz      2975MB      64MB    2911MB   2%

Disk encryption feature is disabled.

Het is ook handig om de PFA-vlag (Predictive FailAnalysis) voor de DVD-5-disks te controleren door gebruik te maken van de opdracht technische ondersteuning voor toneelschijven. U vindt de PFA-vlag aan het einde van de uitvoer. Als de PFA-vlag op Ja is ingesteld, duidt dit op een voorspelde storing van het station en vervangt u de schijf. Ook op de WAE wordt een kritisch alarm geslagen.

Schijf defect

Schijfinrichtingen worden automatisch door het systeem gedetecteerd. Schijven worden automatisch uit de service verwijderd.

U kunt een schijf voor geplande vervanging ook sluiten met de volgende opdrachten:

Voor een inval-5-systeem:

WAE674# disk disk-name disk01 replace

Controllers found: 1

Command completed successfully.

Nadat u een schijf op een inval-5 systeem vervangt, herbouwt het systeem automatisch de logische VAL-schijf.

Voor een RAID-1-systeem:

WAE7326# config

WAE7326(config)# disk disk-name disk01 shutdown

Device maybe busy while going offline ... please wait!

mdadm: set /dev/sdb1 faulty in /dev/md0

mdadm: set /dev/sdb2 faulty in /dev/md1

. . .

Nadat u de schijf op een DVD-systeem hebt vervangen, gebruikt u de volgende opdracht om de schijf opnieuw in te schakelen:

WAE7326# config

WAE7326(config)# no disk disk-name disk01 shutdown

RAID 5-reconstructie en synchrone

Op een inval-5 systeem, komt een BANG heropbouw voor wanneer een harde schijf wordt vervangen, en een inval-synchronisatie gebeurt wanneer WAAS op een systeem door CD wordt geïnstalleerd of wanneer u de schijf opnieuw aanval-aanval EXEC opdracht uitvoert. Tijdens een proces van het opnieuw bouwen of synchroniseren van de BANK, dat wordt beheerd door de VAL firmware, knippert de vaste schijf-LEDs constant terwijl de schijven worden ingesteld met de VAL-configuratie. Het reconstructie- of synchronisatieproces van de RAID-array kan tot 6 uur duren om een WAE-7371 met zes harde schijven van 300 GB te voltooien. Helaas zijn er geen aanwijzingen voor de resterende tijd.

VOORZICHTIG: Zet de wasmachine niet aan en verwijder geen schijf van het systeem wanneer een van de LED-stuurprogramma's knippert omdat de schijf kan beschadigen.

Als u een schijf tijdens het proces van de inval verwijdert, herplaatst u de schijf en wacht u tot 6 uur tot het proces van de inval is voltooid.

Er zijn kleine verschillen in de heropbouw en synchronisatie van de BANK:

- Herbouwen: Dit gebeurt nadat de vaste schijf is vervangen. Op het apparaat wordt een alarm voor een schijf en een storing opgestoken. De LEDs op de harde schijf knippert snel en de LED op de vervangen vaste schijf blijft amber totdat het herbouwproces is voltooid. De opdracht voor het tonen van de details van de beelddisks toont de fysieke schijf van de inval die is vervangen in de staat "Herbouwen" en de logische schijf van de inval-5 in de staat "Kritisch".

- synchroniseren: Dit gebeurt na installatie van het systeem bij de CD- of DVD-lafond. Op het apparaat wordt een alarm voor een storing opgestoken. De LEDs op de harde schijf knippert snel totdat het herbouwproces is voltooid. De opdracht voor de show disks toont alle inval-fysieke schijven in de "online" staat en de logische schijf van de inval-5 in de "besmette" staat.

Firmware-upgrade voor WAE-7341/7371/674

Zorg ervoor dat uw WAE-7341/7371/674-apparaat de aanbevolen RAID-controller firmware heeft, 5.2-0 (15418). U kunt de firmware van de controller op de show-disks technische ondersteuning als volgt controleren:

wae# show disks tech-support

Controllers found: 1

----------------------------------------------------------------------

Controller information

----------------------------------------------------------------------

Controller Status : Okay

Channel description : SAS/SATA

Controller Model : IBM ServeRAID 8k

Controller Serial Number : 40453F0

Physical Slot : 0

Installed memory : 256 MB

Copyback : Disabled

Data scrubbing : Disabled

Defunct disk drive count : 0

Logical drives/Offline/Critical : 1/0/0

---------------------------------------------------

Controller Version Information

---------------------------------------------------

BIOS : 5.2-0 (15418)

Firmware : 5.2-0 (15418)                             <-----Firmware version

Driver : 1.1-5 (2449)

Boot Flash : 5.1-0 (15418)

---------------------------------------------------

. . .

Als uw RAID-controller firmware moet worden bijgewerkt, dient u de aanbevolen versie te verkrijgen van de Cisco-softwaredownloadwebsite (alleen geregistreerde klanten) en de firmware te verbeteren zoals beschreven in de documentatie die bij de firmware hoort.

Opslagsequentievraagstuk op WAE-7341/7371/674

WAE-7341/7371/674-apparaten zijn ontworpen om te beginnen met een intern compact flash-opslagapparaat en niet met de vaste schijf. Als het WAE-stuurprogramma onopzettelijk wordt gewijzigd om te beginnen vanaf de vaste schijf, wordt de WAE niet opgestart.

Als u deze situatie ondervindt, verander dan het opnieuw geprogrammeerd om vanuit de compacte flitser te beginnen zodat u het programma goed kunt opstarten. Zie het hoofdstuk Het hulpprogramma Configuration/Setup gebruiken in de Cisco Wide Area Application Engine 7341, 7371 en 674 hardware-installatie-gids voor meer informatie over het wijzigen van de opstartvolgorde. U kunt de optie Standaardinstellingen laden kiezen om de juiste standaardinstellingen te herstellen, waaronder het opstarten van het interne compacte flash-opslagapparaat.

Seriële poortadapter-probleem op WAE-7341/7371/674

Soms wordt na meerdere stroomcycli tijdens het opstarten van het apparaat de seriële poort uitgeschakeld.

Als u deze situatie tegenkomt, kunt u de seriële poort opnieuw inschakelen. Zie voor meer informatie het hoofdstuk Gebruik van de programma's Configuration/Setup in de Cisco Wide Area Application Engine 7341, 7371 en 674 hardware-installatie-gids. U kunt de optie Standaardinstellingen laden kiezen om de juiste standaardinstellingen te herstellen, waaronder het inschakelen van de seriële poort.

Weergave van startstatus

Sluit het laarsproces op Cisco WAE- en WAVE-apparaten aan op de seriële console-poort op het apparaat zoals beschreven in de hardwareinstallatiehandleiding.

Cisco WAE- en WAVE-apparaten hebben videoconnectors die niet bij normaal gebruik mogen worden gebruikt. De video-uitvoer is alleen bedoeld voor het oplossen van problemen tijdens het opstarten van het besturingssysteem en stopt de uitvoer zodra de seriële poort actief wordt.

Als u de video-uitgang controleert, kan het lijken of het apparaat niet meer start wanneer de uitgang stopt, maar het is normaal dat de video-uitvoer stopt terwijl het apparaat blijft opstarten.

Vervangen van eenheden in WAE-612 met WAAS versies 4.0.11 en eerdere releases

Als u WAAS versie 4.0.11 of een eerdere release op een WAE-612-apparaat draait en een schijf faalt, varieert de vervangingsprocedure, afhankelijk van de symptomen van een storing en de WAAS-versie die in gebruik is. Zie de volgende rubrieken, afhankelijk van de symptomen van de falen:

- Disk01 is mislukt

- Disk00 Fails en Disk01 heeft een problematische status en is gemarkeerd als Slecht

- Disk00-failover en Disk01 is niet gemarkeerd

Als u WAAS versie 4.0.13 of een latere release uitvoert, raadpleegt u het gedeelte Schijf onderhoud voor-1 systemen in de Cisco Wide Area Application Services Configuration Guide voor de hot-swap diskvervangingsprocedure.

OPMERKING: Op een WAE-612-software die een WAAS-versie van 4.0.13 tot en met 4.0.19 ondersteunt, die de hot-swap vervanging van schijven ondersteunt, kan zich een probleem voordoen ter vervanging van de schijven terwijl de unit actief is. Af en toe kan de WAE-612 na een hete-swap-procedure stoppen met werken en opnieuw opstarten. Om dit probleem te voorkomen, upgrade uw WAAS-software op versie 4.0.19 of een latere release.

Disk01 is mislukt

Als de schijf alleen in sleuf 01 (rechtersleuf) niet werkt en de disk00 goed is, gebruikt u de volgende procedures om de schijf te vervangen, afhankelijk van de WAAS-versie van het apparaat.

WAAS versie 4.0.5 en eerdere releases

1. Schijf01 als slecht.

2. Upgradeer de WAAS-software naar WAAS 4.0.7.

3. Sluit de WAE en vervang disk01.

4. Start de WAE op.

5. Schijf01 als goed markeren en de WAE opnieuw laden.

WAAS versies 4.0.7 tot en met 4.0.11

1. Schijf01 als slecht.

2. Sluit de WAE en vervang disk01.

3. Start de WAE op.

4. Schijf01 als goed markeren en de WAE opnieuw laden.

Disk00 Fails en Disk01 heeft een problematische status en is gemarkeerd als Slecht

Als disk00 niet werkt en disk01 een status van Problematisch toont, met een sterretje (*) naast de status (de sterretje betekent dat de schijf slecht is gemarkeerd), betekent dit dat disk00 niet is geslaagd maar disk01 verkeerd is geclassificeerd en de scheidingstabel is verwijderd. In deze situatie gaan alle gegevens verloren nadat de schijf is vervangen.

Gebruik de volgende procedures om de schijf te vervangen, afhankelijk van de WAAS-versie van het apparaat.

WAAS versie 4.0.5 en eerdere releases

1. Schijf00 als slecht tekenen (als dit niet al gedaan is).

2. Sluit de WAE en vervang disk00.

3. Start de WAE op.

4. Schijf00 als goed markeren (schijf01 moet nog steeds als slecht weergeven) en de WAE opnieuw laden.

5. Installeer opnieuw een latere versie van de WAAS-software (bijvoorbeeld door de opdracht voor het installeren van de kopie of een andere methode te gebruiken).

6. Schijf01 als goed markeren en de WAE opnieuw laden.

U moet zien dat de nieuwe schijf van disk00 naar disk01 wordt hergebouwd.

WAAS versies 4.0.7 tot en met 4.0.11

1. Schijf00 als slecht tekenen (als dit niet al gedaan is).

2. Sluit de WAE en vervang disk00.

3. Start de WAE op.

4. Schijf00 en disk01 als goed markeren en WAE opnieuw laden.

5. Installeer opnieuw een latere versie van de WAAS-software (bijvoorbeeld door de opdracht voor het installeren van de kopie of een andere methode te gebruiken).

Disk00-failover en Disk01 is niet gemarkeerd

Als disk00 niet werkt en er geen sterretje (*) naast de status van disk01 is (een sterretje betekent dat de schijf slecht is gemarkeerd), betekent dit dat disk00 niet is geslaagd en de scheidingstabel van disk01 intact is. De status van disk01 kan als problematisch of als iets anders worden weergegeven. In deze situatie gaan gegevens niet verloren nadat de schijf is vervangen.

Gebruik de volgende procedures om de schijf te vervangen, afhankelijk van de WAAS-versie van het apparaat.

WAAS versie 4.0.5 en eerdere releases

1. upgrade van de WAAS-software naar WAAS 4.0.7 of een latere release.

2. Mark disk00 als goed.

3. Sluit de WAE en verwijder disk00.

4. Verplaats disk01 (rechterschijf) naar de disk00 positie aan de linkerkant.

5. Plaats een vervangende schijf in de disk01-sleuf.

6. Start de WAE op.

U moet zien dat de nieuwe schijf van disk00 naar disk01 wordt hergebouwd.

WAAS versies 4.0.7 tot en met 4.0.11

1. Mark disk00 als goed.

2. Sluit de WAE en verwijder disk00.

3. Verplaats disk01 (rechterschijf) naar de disk00 positie aan de linkerkant.

4. Plaats een vervangende schijf in de disk01-sleuf.

5. Start de WAE op.

U moet zien dat de nieuwe schijf van disk00 naar disk01 wordt hergebouwd.