Kan CCM UI na een upgrade niet laden

Downloadopties

  • PDF     (78.6 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (78.7 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (63.1 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:31 mei 2018
Document-id:213347

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe een probleem op te lossen waar Cisco Call Manager (CCM) UI niet na een upgrade laadt,

    Voorwaarden

    Vereisten

    Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op CloudCenter v4.8.1.2 tot v4.8.2.1

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

    Probleem: Kan CCM UI na een upgrade niet laden

    Na de CCM-upgrade laadt de UI niet en in v4.8.2+ wordt alleen een grijs scherm weergegeven.

    In het /usr/local/cliqr/logs/managementserver.log-bestand is deze foutmelding in de gaten gehouden:

    VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,368 ERROR bootstrap.CryptoTextEncryptor [main] - Fail to decrypt: cliqr
VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,382 ERROR boot.SpringApplication [main] - Application startup failed
java.lang.IllegalStateException: Cannot decrypt: key=DATABASE_POSTGRES_PASSWORD

    Oplossing

    Tijdens de upgrade is het wachtwoord dat CloudCenter gebruikt om zijn postpostorderdatabase te benaderen gecorrumpeerd. Dit kan worden opgelost aangezien de installatiewizard op de CCM (indien in HA-run op beide CCM's) draait en het postwachtwoord wordt ingevoerd.

    . /usr/local/cliqr/bin/ccm_config_wizard.sh

    Navigeer naar het tabblad DB-parameters en voer het DB-wachtwoord opnieuw in.

    Als u het OB-wachtwoord niet kent, neemt u contact op met Cisco TAC voor het standaardwachtwoord en wijzigt u het onmiddellijk.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Jesse Lafuenti
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten