Inleiding
Dit document beschrijft de stappen om de benodigde logbestanden en opdrachtoutput van Cisco DNA Center te verzamelen.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- De gebruiker moet CLI-toegang (Command Line Interface) tot het Cisco DNA Center hebben.
- Als u met CLI wilt inloggen in Cisco DNA Center, moet u via Secure Socket Shell (SSH) verbinding maken met het IP-adres van uw Cisco DNA Center door Maglev als gebruikersnaam op poort 222 te gebruiken.
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Achtergrondinformatie
Als u deze informatie vooraf verstrekt in een Technical Assistance Center (TAC)-serviceaanvraag (SR), kunt u eenvoudig uw probleem oplossen.
AURA-tool om controles op gezondheid, schaal en upgrade-gereedheid uit te voeren
Voer de AURA-tool uit die op Github beschikbaar is voor het uitvoeren van Health, Scale and Upgrade Readiness-controles op het Cisco DNA Center. De tool kan ook uitgangen van de fabric-apparaten, ISE en WLC vastleggen om meerdere controles op basis van gezondheid, besturingsplane, beveiligingsvlak en betrouwbaarheid uit te voeren. Het is uiterst nuttig om voorafgaand aan een verbetering te lopen om een vlotte en succesvolle verbetering te verzekeren. De tool kan volgens planning regelmatig worden uitgevoerd.
Meer details zijn hier te vinden.
Categorisatie van Cisco DNA Center-problemen
Raadpleeg voor alle problemen met de in de emissiebeschrijving vermelde onderdelen de betreffende uitgiftecategorieën die hieronder worden beschreven om de vereiste informatie te verzamelen.
Uitgiftecategorie |
Probleemomschrijving |
Upgraden |
Alle fouten die zijn waargenomen tijdens de upgrade van het systeem/de toepassing. |
Automatisering |
Back-up en herstel Hoge beschikbaarheid (HA) Beheerde services Inventaris/detectie Netwerkontwerp Provisioning IP-pools LAN-automatisering ZWEMMEN Sjabloonprovisioning NFV-provisioning PNP Smart Licensing Toegangsbeleid (ACA) Kaarten-topologie Integratieproblemen met ISE, CMX, Cisco DNA-ruimtes, UDN, NBAPI, NB-meldingen, enzovoort. |
Non-SDA-provisioning |
Alle tekortkomingen die zijn waargenomen bij niet-SDA provisioningstromen. |
Zekerheid |
Analyse en rapporten telemetrie Andere geconstateerde fouten in de betrouwbaarheidsstromen. |
GUI-problemen |
Dit is goed om alle in de GUI geconstateerde fouten te verzamelen, naast de informatie die in andere gebiedsspecifieke emmers wordt gevraagd. |
Softwaregedefinieerde toegang |
Alle fouten die zijn waargenomen in de softwaregedefinieerde toegangsfabric-apparaten. |
Logbestanden die moeten worden verzameld voor upgrade-problemen
Stap 1. Verzamel vanuit de CLI van Cisco DNA Center deze opdrachtoutput:
maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display
Stap 2. Verzend de output van de systeem-updater service naar een logbestand en gebruik deze opdracht, en verzamel het bestand uit de /tmp map.
magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log
Stap 3. Verzamel de RCA-logbestanden zoals in dit document geïnstrueerd.
Logbestanden die moeten worden verzameld voor automatisering, verzekering of andere SDA / Non-SDA Provisioning problemen
Stap 1. Verzamel de RCA-logbestanden zoals in dit document geïnstrueerd.
Stap 2. Start de AURA-tool van Cisco DNA Center
Logbestanden die moeten worden verzameld voor GUI-problemen
Stap 1. Verzamel de RCA-logbestanden zoals in dit document geïnstrueerd.
Stap 2. Start de AURA-tool van Cisco DNA Center
Stap 3. Verzamel HAR-bestanden van de webbrowser. Volg stap voor stap instructies voor Chrome:
- Wanneer een fout in de GUI wordt weergegeven, navigeer dan naar de pagina, klik met de rechtermuisknop op de pagina en kies Inspecteren.
![Inspect for Error seen in the GUI](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/dna-center/215683-quick-start-guide-on-what-logs-to-collec-00.png)
- Inspect opent de Developer Tools aan de rechterkant van de pagina. Navigeer naar en klik op het tabblad Netwerk, zoals aangegeven in de afbeelding:
![Open Network Tab in Developer Tools](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/dna-center/215683-quick-start-guide-on-what-logs-to-collec-01.png)
- Klik op de downloadpijl (Exporteren HAR) zoals weergegeven:
![Click Download Arrow for Har Highlight](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/dna-center/215683-quick-start-guide-on-what-logs-to-collec-02.png)
- Sla het HAR-bestand lokaal op en upload het naar uw TAC-serviceaanvraag.
Logbestanden die moeten worden verzameld bij netwerkapparaten voor softwaregedefinieerde problemen met toegangsnetwerken
Stap 1. Verzamel (via Cisco DNA Center Command Runner / of rechtstreeks vanaf apparaat CLI) van alle controle-knooppunten, grens-knooppunten, evenals beïnvloede randen voor bepaalde Software-Defined Access Fabric-site:
eindlengte 0
laten zien dat technologie ondersteuning biedt
show tech-support stof
Toon tech-support lijst
show tech-support cef
laat technische ondersteuning zien
show tech-support platform