Prime Collaboration Assurance (PCA) configureren - conferentiediagnostiek

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u uw implementatie voor Conference Diagnostics binnen Prime Collaboration Assurance (PCA) kunt configureren en instellen om spraak/video-conferentiestatistieken proactief te bewaken.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• Meld u aan bij Call Manager Admin
• PCA-inloggen
• Uw TelePresence Monitor Server (TMS)
• Core/Expressway-referenties, indien van toepassing

  

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op PCA-versies 11.x - 12.x.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Achtergrondinformatie

Cisco Prime Collaboration 11.x ondersteunt deze soorten zichtbaarheid:

• Volledige zichtbaarheid - Call detectie met behulp van JTAPI/HTTP feedback en real-time monitoring informatie zoals conferentie statistieken, en conferentie informatie wordt ondersteund.

• Beperkte zichtbaarheid - automatische gespreksdetectie met het gebruik van JTAPI/HTTP-feedback vindt plaats, maar real-time monitoringinformatie zoals conferentiestatistieken en conferentieinformatie wordt niet ondersteund. De eindpunten met beperkte zichtbaarheid worden vermeld met een halfgedimd pictogram in de Topologie van de Conferentie.

Cisco Prime Collaboration 12.x ondersteunt deze soorten zichtbaarheid:

• Volledige zichtbaarheid - Call detectie met behulp van JTAPI/HTTP feedback en real-time monitoring informatie zoals conferentie statistieken, en conferentie informatie wordt ondersteund.
• Geen zichtbaarheid - Call-detectie met behulp van JTAPI/HTTP-feedback en real-time controlegegevens worden niet ondersteund. Deze endpoints worden weergegeven op de pagina Conferentiebewaking met een volledig gedimd pictogram.

Beperking van eindpunten ingesteld op beperkt of volledig zicht per OVA

• Small Open Virtualization Archive (OVA) ondersteunt maximaal 500 endpoints
• Middelgrote OVA ondersteunt maximaal 1000 endpoints
• Grote OVA ondersteunt tot 1800 endpoints
• Zeer grote OVA ondersteunt tot 2000 endpoints

Een lijst van ondersteunde apparaten per PCA met betrekking tot conferenties en onze ondersteunde sessies is zoals in de tabel afbeelding hier.

  

Configureren

Scenario 1. Conferentie met video-endpoints die zijn geregistreerd in Call Manager

Stap 1. Eerst moet u ervoor zorgen dat de Call Managers zich in een beheerde staat bevinden.

Navigeren naar inventaris > Inventarisbeheer > Credentials beheren > Een profiel maken voor het Call Manager-cluster.

Opmerking: onthoud dat elk credentieprofiel dezelfde referenties gebruikt voor elke ip die in het profiel wordt vermeld. Zo, als u de Uitgever en de Abonnee van de Call Manager binnen het zelfde Credentials Profiel een lijst maakt, gebruikt het die zelfde geloofsbrieven om beide ip adressen te ontdekken. Als u geen conductor hebt in uw installatie, ontdekt u eerst de geleider en vervolgens de Cisco Call Manager zoals in het afbeelding.

Stap 2. Zorg ervoor dat u Credentials Hypertext Transfer Protocol (HTTP), Simple Name Management Protocol (SNMP) en Java Telephony API (JTAPI) hebt ingesteld 

Daarnaast moet u de Cisco Computer Telephony Integration (CTI) Service inschakelen in Call Manager voor servicemogelijkheden.

Installatie van Cisco Unified Communications Manager

HTTP inschakelen

U hoeft geen nieuwe gebruiker aan te maken als u Cisco Prime Collaboration wilt toestaan om beheerdersreferenties te gebruiken om in te loggen. Als u echter wilt dat Cisco Prime Collaboration Manager de juiste referenties gebruikt om in Cisco Unified Communications Manager te registreren, moet u een nieuwe HTTP-gebruikersgroep en een correspondentgebruiker maken die Cisco Prime Collaboration kan gebruiken om te communiceren.

Volg de volgende stappen om een gebruiker te maken:

Stap 1. Log in op de Cisco Unified CM Management-webinterface met uw beheerdersaccount.

Stap 2. Maak een gebruikersgroep met voldoende rechten. Navigeren naar Gebruikersbeheer>Gebruikersinstellingen>Toegangscontrolegroep en een nieuwe gebruikersgroep maken met in dit geval een geschikte naam, PC_HTTP_User. Selecteer nu Opslaan.

Stap 3. Navigeer naar Gebruikersbeheer>Gebruikersinstellingen>Toegangscontrolegroep en selecteer Zoeken. Vind de groep die u hebt gedefinieerd en klik op het pictogram aan de rechterkant.

Stap 4. Selecteer Rol toewijzen om te groeperen en selecteer deze rollen:

• Standaard AXL API-toegang
• Standaard CCM-beheergebruikers
• Standaard SERVICEBEHEER

Stap 5. Klik op Save (Opslaan).

Stap 6. Navigeer vanuit het hoofdmenu naar Gebruikersbeheer>Toepassingsgebruikers>Een nieuwe gebruiker maken.

Specificeer een geschikt wachtwoord op de pagina Toepassingsgebruikersconfiguratie. U kunt alleen een bepaald type apparaat selecteren in het tekstgebied Beschikbare apparaten of u kunt Cisco Prime Collaboration toestaan alle apparaten te bewaken

Stap 7. Selecteer in het gedeelte Permission Information de optie Add to User Group en selecteer de groep die in Stap 1 is gemaakt. (bijvoorbeeld PC_HTTP_User).

Stap 8. Klik op Opslaan. De pagina wordt vernieuwd en de juiste rechten worden weergegeven.

SNMP inschakelen

SNMP is standaard niet ingeschakeld in Cisco Unified Communications Manager.

Zo schakelt u SNMP in:

Stap 1. Log in de weergave Cisco Unified Serviceability in de Cisco Unified Communications Manager web-GUI.

Stap 2. Ga naar Gereedschappen > Serviceactivering.

Stap 3. Selecteer Publisher Server. 

Stap 4. Navigeer naar Performance > Monitoring Services en selecteer het aankruisvakje voor Cisco Call Manager SNMP-service.

Stap 5. Selecteer Opslaan onder op het scherm.

Zo maakt u een SNMP-community-string:

Stap 1. Meld u aan bij de Cisco Unified Serviceability en bekijk de Cisco Unified Communications Manager web GUI.

Stap 2. Navigeer vanuit het hoofdmenu in de weergave Cisco Unified Servicability naar SNMP > v1/v2c > Community String.

Stap 3. Selecteer een server en klik op Zoeken.
Als de community-string al is gedefinieerd, wordt de Community String Name weergegeven in de zoekresultaten.

Stap 4. Klik op Add newto add a new string als er geen resultaten worden weergegeven.

Stap 5. Specificeer de vereiste SNMP-informatie en sla de configuratie op.

Opmerking: alleen SNMP-toegang voor alleen lezen (RO) is nodig.

CTI-service starten

Voer de procedure uit voor het Cisco Unified Communications Manager-knooppunt dat u wilt instellen, bij voorkeur op twee knooppunten.

Stap 1. Log in op Cisco Unified Servicability, bekeken in de grafische gebruikersinterface van Cisco Unified Communications Manager.

Stap 2. Ga naar Gereedschappen > Serviceactivering.

Stap 3. Selecteer een server in de vervolgkeuzelijst.

Stap 4. Selecteer in het gedeelte CM-services het aankruisvakje Cisco CTI Manager.

Stap 5. Selecteer Opslaan bovenaan het scherm

Toepassingsgebruiker voor CA CTI Control (JTAPI-gebruiker) maken

JTAPI wordt gebruikt om de sessiestatusinformatie van het apparaat op te halen. U moet een gebruiker van de Toepassing voor Controle CTI in de vraagprocessor met de vereiste toestemming creëren om gebeurtenissen JTAPI op endpoints te ontvangen. Prime Collaboration beheert meerdere gespreksprocessorclusters. U moet ervoor zorgen dat de cluster-ID’s uniek zijn. Maak een nieuwe gebruiker voor de toepassing om Cisco Prime Collaboration te helpen de vereiste informatie te verkrijgen.

Om een nieuwe JTAPI Application-gebruiker te maken, volgt u de volgende stappen:

Stap 1. Log in op de Cisco Unified CM Management-webinterface via uw beheerdersaccount.

Stap 2. Maak een gebruikersgroep met voldoende rechten. Navigeren naar Gebruikersbeheer>Gebruikersinstellingen>Toegangscontrolegroep en een nieuwe gebruikersgroep maken met in dit geval een geschikte naam, PC_HTTP_User. Selecteer nu Opslaan.

Stap 3. Kies Gebruikersbeheer>Gebruikersinstellingen>Toegangscontrolegroep en klik op Zoeken. Vind de groep die u hebt gedefinieerd en selecteer het pictogram aan de rechterkant.

Stap 4. Klik op Rol toewijzen om deze rollen te groeperen en te selecteren:

• Standaard CTI geautoriseerde gespreksbewaking
• Standaard CTI ingeschakeld
• Standard CTI Allow Control of Phones Supporting Connected Xfer and conf (Standaard toestaan om CTI-telefoons te bedienen die verbonden overdracht en vergaderingen ondersteunen)

Stap 5. Selecteer Opslaan.

Stap 6. Navigeer vanuit het hoofdmenu naar Gebruikersbeheer>Toepassingsgebruikers>Een nieuwe gebruiker maken.
Specificeer een geschikt wachtwoord op de pagina Toepassingsgebruikersconfiguratie. U kunt een bepaald type apparaat selecteren in het tekstgebied Beschikbare apparaten of u kunt Cisco Prime Collaboration toestaan alle apparaten te bewaken.

Opmerking: het wachtwoord mag geen puntkomma (;) of equals (=) bevatten.

Stap 7. Selecteer in het gedeelte Permission Information de optie Add to Access Control Group en selecteer de groep die in Stap 1 is gemaakt. (bijvoorbeeld PC_HTTP_User).

Stap 8. Klik op Opslaan. De pagina wordt vernieuwd en de juiste rechten worden weergegeven. 

Opmerking: Als de Call Manager is beheerd voorafgaand aan de toevoeging van de JTAPI-gebruiker, zorg er dan voor dat de JTAPI-gebruiker wordt toegevoegd in het Credential Profile voor de Call Manager en herontdek het.

Vervolg van scenario 1. Stappen:

Stap 3. Navigeer naar de Call Manager JTAPI Application-gebruiker die u hebt gemaakt en verplaats de ondersteunde endpoints van Beschikbare apparaten naar Gecontroleerde apparaten.

U kunt dit uitvoeren door de functie Apparaatassociatie uit te voeren zoals in de afbeelding wordt weergegeven.

Als u terugverwijst naar de beperking van eindpunten ingesteld op Beperkt of Volledig Zicht per OVA kunt u controleren hoeveel apparaten u hebt toegevoegd aan de OVA-grootte.

Binnen dit scherm kunt u filteren op Apparaatnaam, Beschrijving of Indexnummer om u te helpen deze apparaten te beheren en te filteren zoals in de afbeelding.

Het is nuttig om van deze apparaten nota te nemen aangezien het in Stap 7 wordt toegevoegd.

 Zorg ervoor dat de juiste Gebruikersrollen worden toegevoegd voor deze JTAPI-gebruiker:

• Standaard CTI geautoriseerde gespreksbewaking
• Standaard CTI ingeschakeld
• Standaard CTI Sta Controle van Telefoons toe die Verbonden Xfer en conf zoals aangetoond in het beeld steunen.

Voor een lijst van ondersteunde apparaten per PCA, met betrekking tot conferenties en onze ondersteunde sessies, verwijzen wij naar de sectie Achtergrondinformatie.

Opmerking: zorg er daarnaast voor dat de apparaten die worden bestuurd door de CTI Application User het vakje Enable Control of Device from CTI aanvinken onder apparaatinformatie zoals in de afbeelding.

Opmerking: het is belangrijk om op te merken voordat u doorgaat dat als u de eindpunten hebt geregistreerd bij Call Manager en Call Manager is geïntegreerd met VCS/TMS, dan ontdek u eerst uw VCS/TMS en ontdek vervolgens uw Call Manager als laatste. Op deze manier vanuit inventarisperspectief wordt al uw infrastructuur op de juiste locatie in kaart gebracht. Wanneer u de VCS/TMS detecteert, zorgt u er bovendien voor dat u het tabblad Default Discover wijzigt in het betreffende apparaat van TMS/VCS of Call Manager.

Stap 4. Selecteer vervolgens in APC Apparaatdetectie en invoer in de IP-adressen van uw Call Manager, selecteer de twee selectievakjes op Auto-Configuration en selecteer Nu uitvoeren zoals in de afbeelding.

Stap 5. Ga verder naar Stap 6 nadat de Call Managers zich in een beheerde staat bevinden.

Opmerking: als de Call Manager niet in een beheerde staat is, is het meestal te wijten aan HTTP of SNMP, als verdere assistentie nodig is om een TAC-case te openen om de Call Manager in een beheerde staat te krijgen.

Stap 6. Blader naar Inventaris > Inventarisatieschema > Cluster Data Discovery Schedule en selecteer Nu uitvoeren.

Opmerking: dit is afhankelijk van het aantal geregistreerde/niet-geregistreerde apparaten dat u hebt. Dit proces kan van een paar minuten tot een paar uur duren. Controleer de hele dag door door de pagina te verversen. Ook brengt dit uw Call Manager-cluster in kaart en haalt al uw endpoints op. Ga verder naar de volgende stap als dit is voltooid. 

Opmerking: het is belangrijk om in de PCA-inventaris te vermelden of er eindpunten zijn waar u conferentiestatistieken wilt hebben die worden ondersteund. Zorg ervoor dat deze goed worden beheerd voor rapporten en alle statistieken, om de juiste informatie te tonen.

Stap 7. Navigeer naar Diagnose > Endpoint Diagnostics.

Om actuele statistieken voor uw conferentie-endpoints te verkrijgen, moet u hun zichtbaarheid op het hoogst mogelijke niveau instellen dat door het systeem is toegestaan.

Selecteer alle eindpunten die u wilt controleren in de Conference Diagnostics en klik vervolgens op Bewerken Zichtbaarheid en selecteer vervolgens Volledig Zicht zoals in de afbeelding.

Beperkte zichtbaarheid toont alleen het apparaat binnen de topologie maar geen statistieken en het is niet in staat om toepasbare alarmen op te halen voor die apparaten die verband houden met Conference Diagnostics.

Opmerking: als u bijvoorbeeld 10 eindpunten selecteert en Volledig zicht selecteert, wordt het hoogste niveau van zichtbaarheidsondersteuning per apparaat geselecteerd.

Stap 8. Navigeer om te testen naar Diagnose > Conference Diagnostics en een conferentie in uitvoering of voltooid toont, zoals in de afbeelding.

Binnen deze conferenties kunt u de gemiddelde pakketverlies, latentie en Jitter voor audio- en videogesprekken bekijken.

Zorg ook voor een topologie van de sessie en de betrokken apparaten.

Momenteel, de Conference Diagnostics trekt de informatie die van DN wordt gebaseerd en als uw milieu DN's heeft gedeeld, wint PCA de eerste terug die het voor de conferentie ontvangt.

Conferentiereleases

Voor Conference Diagnostics kunt u drie verschillende Alarmen ontvangen voor elke sessie en hun drempels instellen:

• Pakketverlies
• Latentie
• Jitter

Voor elk van deze, kunt u de standaarddrempel wijzigen, het surpress of bepalen welke apparaten u aan dit alarm zou willen associëren.

Stap 1. Navigeren naar Alarmbeheer & Rapportage > Aanpassing van gebeurtenissen.

Stap 2. Selecteer Drempelwaardenregels en controleer of u Basisregels hebt geselecteerd.

Stap 3. Scroll naar beneden of filter naar rechts voor de Categorie Benoemde Sessie zoals in de afbeelding.

Stap 4. Selecteer de vervolgkeuzepijl naast het alarm. U wilt wijzigen en u kunt de Kleinere, Grote of Kritieke percentages voor pakketverlies, Jitter of Latency wijzigen.

Stap 5. Als u wilt surpress dan switch de Raise naar Surpress.

Stap 6. Als u de eindpunten wilt definiëren die aan het alarm gekoppeld zijn, kunt u Aangepaste Regel selecteren.

Stap 7. Selecteer vervolgens het Apparaattype > Alle apparaten of selecteerbare apparaten die u voor dit alarm wilt selecteren en klik op Opslaan.

Verwante conferentieverslagen

Voor de Conference Diagnostics kunnen rapporten worden opgehaald en bekeken.

Er zijn twee verslagen:

• Conferentieverslagen
• TelePresence-endpointrapporten

Voor Conferentieverslagen kunt u een lijst van alle conferenties bekijken binnen een tijdsbestek van één tot vier weken of een aangepaste periode indien nodig.

Stap 1. Navigeer naar Rapporten > Conferentierapporten zoals in de afbeelding.

Overzichtsrapporten van de conferentie

Dit rapport geeft een overzicht van elk eindpunt dat u hebt geselecteerd als beperkte/volledige zichtbaarheid en hun conferenties.

De hier getoonde statistieken zijn:

• Gemiddeld vergadergebruik
• Alarmen in verband met de conferentie
• Gemiddeld pakketverlies, Jitter en Latency
• Langste conferentie

Dit kan u helpen om een granulaire weergave te krijgen van problemen waar u binnen uw spraak/video-netwerk kunt zitten om te bepalen welke endpoints de meeste problemen hebben.

Ook kunt u uw bandbreedte per gebruik gebruiken.

Tabblad Conference Detail-rapport

Als u een alarm voor een Conferentie ontmoet kunt u aan de Tabblad van het Rapport van de Conferentie navigeren.

Zodra u de conferentie selecteert, kunt u deze verfijnen om de Endpoint naam, Software versie en andere details te vinden waarin u geïnteresseerd kunt zijn. 

Voor TelePresence Endpoint Reports kunt u per endpoint het volgende bekijken:

• Aantal conferenties dat dit apparaat had
• Bestedingspercentage
• Endpoint model
• Gebruik 

Daarnaast kunt u de gebruikersparameters wijzigen via het tabblad Gebruik wijzigen zoals in de afbeelding wordt getoond.

Hiermee stelt u de parameters voor dat apparaat in, zodat het systeem weet welk percentage van het gebruik moet worden weergegeven.

Het samenvattende rapport No Show Endpoint toont de endpoints die geplande conferenties gemist hebben.

Binnen deze grafiek, kunt u ook het Eindpunt en hoeveel Totale Geplande Conferenties bekijken en hoeveel van deze voorkwamen en waren geen shows.

Conferentievideo - testgesprek

U kunt point-to-point videotestgesprekken maken tussen twee video-endpoints in beheerde staat om uw netwerk te testen. U kunt gebeurtenissen en alarmen, sessiestatistieken, endpointstatistieken en netwerktopologie zien met statistieken zoals andere oproepen. Voor deze oproep worden alleen de codecs van de CTS-, C- en EX-serie ondersteund.

Bovendien kan dit worden gebruikt om te bevestigen alles met conferentiediagnostiek functioneel is.

Voorwaarden

• Deze optie wordt niet ondersteund voor de E20 codec serie.
• Om deze functie te kunnen gebruiken, moeten CLI-referenties worden toegevoegd voor de endpoints.
• Zorg ervoor dat de endpoints worden geregistreerd en JTAPI is ingeschakeld voor endpoints (als deze bij Unified CM zijn geregistreerd).
• De functie Video Test Call is niet beschikbaar als u Cisco Prime Collaboration in MSP-modus hebt geïmplementeerd.

Stap 1. Navigeer naar Diagnose > Endpoint Diagnostics.

Stap 2. Selecteer twee toepasselijke eindpunten volgens de genoemde voorwaarden.

Stap 3. Selecteer Tests uitvoeren > Video Test Call.

Stap 4. U kunt de Video Test Call nu starten of op een herhalingsschema.

Stap 5. Deze Video Test Call wordt vervolgens weergegeven in het Conference Diagnostics Screen.

Scenario 2. Conferentie met geregistreerde endpoints die geen Call Manager zijn

Stap 1. Zorg ervoor dat de referenties voor TelePresence Management Suite (TMS) en Video Communications Server(S) (VCS) beschikbaar zijn.

Opmerking: wanneer u uw VCS/TMS in dit scenario ontdekt, is het detectieproces belangrijk. Als u geen gespreksmanager hebt in uw installatie, ontdek dan eerst de geleider en vervolgens de Cisco Call Manager.

 Stap 2. Navigeer naar Inventaris > Inventarisbeheer > Credentials beheren > Selecteer Toevoegen en voer vervolgens de informatie voor uw TMS in, terwijl u een afzonderlijk credentieprofiel voor uw VCS maakt zoals in de afbeelding.

Stap 3. Nadat het aanmeldingsprofiel is gemaakt, selecteert u Apparaatdetectie, voert u de IP-adressen in en selecteert u VCS op het tabblad Detectie en detecteert u de VCS-apparaten. Selecteer ook TMS voor de TMS en voer het IP-adres in. Klik op Nu uitvoeren zoals in de afbeelding.

Stap 4. Zorg ervoor dat de VCS en TMS zich in een beheerde staat bevinden.

Opmerking: als de VCS of TMS zich niet in een beheerde staat bevindt, is het meestal te wijten aan HTTP of SNMP, als verdere assistentie nodig is om een TAC-case te openen om de VCS/TMS in een beheerde staat te krijgen.

Opmerking: Gebruik deze URL en vervang de IP_Address_of_VCS_Server door het juiste IP-adres zodra de VCS in een beheerde staat is.De PCA-server moet worden geregistreerd als een feedbackserver voor VCS, dit zorgt ervoor dat wanneer een conferentiesessie eindigt er geen probleem met de gegevens VCS terugstuurt naar PCA. 

https://<IP_Address_of_VCS_Server>/getxml?location+/Status/feedback , worden de http-referenties aangevraagd en moet u, zodra u deze invoert, een antwoord ontvangen zoals in de afbeelding.

Opmerking: als Prime Collaboration niet is geabonneerd op VCS via een HTTP-feedbackabonnement, hoeft de VCS dit niet te melden wanneer een geregistreerd eindpunt zich bij een sessie aansluit of deze verlaat, of zich bij VCS registreert of niet registreert. Stel in dit geval de zichtbaarheid van deze eindpunten in op volledig of beperkt, zoals vereist, en zorg ervoor dat uw VCS in beheerde staat is.

Stap 5. Blader naar Inventaris > Inventarisatieschema > Cluster Data Discovery Schedule en selecteer Nu uitvoeren.

Opmerking: dit proces kan enige tijd in beslag nemen, omdat het deze functie over alle infrastructurele apparaten uitvoert. Als het na enkele minuten nog niet is voltooid, controleert u het nogmaals na 1 tot 2 uur. Zeer grote systemen kunnen tot 4 uur duren. Het is belangrijk om in de inventaris van de partnerschaps- en samenwerkingsovereenkomst te vermelden of er eindpunten zijn waar u conferentiestatistieken wilt hebben die worden ondersteund en dat u er ook voor zorgt dat deze worden beheerd voor rapporten en alle statistieken om de juiste informatie te tonen.

Voor een lijst van ondersteunde apparaten volgens PCA met betrekking tot conferenties en onze ondersteunde sessies, zie de sectie Achtergrondinformatie.

Stap 6. Navigeer naar Diagnose > Endpoint Diagnostics.

Om correcte statistieken voor de conferentie-endpoints te verkrijgen, moet u hun zichtbaarheid instellen op het hoogst mogelijke niveau dat door het systeem is toegestaan.

Selecteer alle eindpunten die u wilt bewaken in de Conference Diagnostics en klik vervolgens op Bewerken Zichtbaarheid en selecteer vervolgens de maximale zichtbaarheid.

Opmerking: Als u bijvoorbeeld 10 eindpunten selecteert en Full Visibility selecteert, wordt het hoogste niveau van zichtbaarheidsondersteuning per apparaat geselecteerd.

Stap 7. Om te testen, nGa naar Diagnose > Conference Diagnostics en er wordt een conferentie in uitvoering of voltooid weergegeven zoals in de afbeelding.

Binnen deze conferenties kunt u de gemiddelde pakketverlies, latentie en Jitter voor audio- en videogesprekken bekijken.

Ook verkrijgt u een topologie van de sessie en de betrokken apparaten.

Conferentiereleases

Voor Conference Diagnostics, kunt u drie verschillende Alarmen om het even welke zitting en reeks hun drempels ontvangen:

• Pakketverlies
• Latentie
• Jitter

Elk van deze kunt u de standaarddrempel wijzigen, het volledig onbruikbaar maken of bepalen welke apparaten u aan dit alarm zou willen associëren.

Stap 1. Navigeren naar Alarm & Report Administration >Event Personalisatie.

Stap 2. Selecteer Drempelwaardenregels en controleer of u Basisregels hebt geselecteerd.

Stap 3. Scroll naar beneden of filter naar rechts voor de Categorie Benoemde Sessie zoals in de afbeelding.

Stap 4. Selecteer het pijltje naar beneden naast het alarm dat u wilt wijzigen en u kunt de Kleinere, Grote of Kritieke percentages voor pakketverlies, Jitter of Latency wijzigen.

Stap 5. Als u wilt surpress het dan switch de Raise naar Surpress.

Stap 6. Als u de eindpunten wilt definiëren die aan het alarm gekoppeld zijn, selecteert u Aangepaste Regel.

Stap 7. Selecteer vervolgens Apparaattype > Selecteer Alle apparaten of selecteerbare apparaten die u voor dit alarm wilt hebben en klik op Opslaan.

Verwante conferentieverslagen

Voor de Conference Diagnostics kunnen rapporten worden opgehaald en bekeken.

Er zijn twee verslagen:

• Conferentieverslagen
• TelePresence-endpointrapporten

Voor Conferentieverslagen kunt u een lijst van alle conferenties bekijken binnen een tijdsbestek van één tot vier weken of een aangepaste periode indien nodig.

Stap 1. Navigeer naar Rapport > Conferentieverslagen zoals in de afbeelding.

Overzichtsrapporten van de conferentie

Dit rapport geeft een overzicht van elk eindpunt dat u hebt geselecteerd als beperkte/volledige zichtbaarheid en hun conferenties.

De hier getoonde statistieken zijn:

• Gemiddeld vergadergebruik
• Alarmen in verband met de conferentie
• Gemiddeld pakketverlies, Jitter en Latency
• Langste conferentie

Dit kan u helpen een granulaire weergave te krijgen van problemen die u mogelijk hebt binnen uw spraak/video-netwerk om te bepalen welke endpoints de meeste problemen hebben.

Gebruik bovendien uw bandbreedte in correspondent per gebruik

Tabblad Conference Detail-rapport

Als u een alarm voor een Conferentie ontmoet, kunt u aan het tabblad van het Rapport van het Detail van de Conferentie navigeren.

Nadat u de conferentie hebt geselecteerd, kunt u deze verfijnen om de Endpoint naam, Software versie en andere details te vinden waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. 

Voor TelePresence Endpoint Reports kunt u per endpoint de-

• Aantal conferenties dat dit apparaat had
• Bestedingspercentage
• Endpoint model
• Gebruik 

Daarnaast kunt u de Utilisatieparameters wijzigen via het tabblad Gebruik wijzigen zoals in de afbeelding wordt getoond.

Hiermee stelt u de parameters voor dat apparaat in, zodat het systeem weet welk percentage van het gebruik moet worden weergegeven.

Het samenvattende rapport No Show Endpoint toont de endpoints die geplande conferenties gemist hebben.

Binnen deze grafiek, kunt u het Eindpunt en hoeveel Totale Geplande Conferenties bekijken en hoeveel van deze voorkwamen en waren geen shows.

Conferentievideo - testgesprek

U kunt point-to-point videotestgesprekken maken tussen twee video-endpoints die zich in een beheerde staat bevinden, om uw netwerk te testen. U kunt gebeurtenissen en alarmen, sessiestatistieken, endpointstatistieken en netwerktopologie zien. Voor deze oproep worden alleen de codecs van de CTS-, C- en EX-serie ondersteund.

Bovendien kan dit worden gebruikt om te valideren dat alle functionaliteit correct is met conferentiediagnostiek.

Voorwaarden

• Deze optie wordt niet ondersteund voor de E20 codec serie.
• Om deze functie te kunnen gebruiken, moeten CLI-referenties worden toegevoegd voor de endpoints.
• Zorg ervoor dat de endpoints worden geregistreerd en JTAPI is ingeschakeld voor endpoints (als deze bij Unified CM zijn geregistreerd).
• De functie Video Test Call is niet beschikbaar als u Cisco Prime Collaboration in MSP-modus hebt geïmplementeerd.

Stap 1. Navigeer naar Diagnose > Endpoint Diagnostics.

Stap 2. Selecteer twee toepasselijke eindpunten volgens de vereisten.

Stap 3. Selecteer Tests uitvoeren > Video Test Call.

Stap 4. U kunt de Video Test Call nu starten of op een herhalingsschema.

Stap 5. Deze Video Test Call wordt vervolgens weergegeven in het Conference Diagnostics Screen.

Verifiëren

Er is momenteel geen verificatieprocedure beschikbaar voor deze configuratie.

Problemen oplossen

Deze sectie bevat informatie die u kunt gebruiken om problemen met de configuratie te troubleshooten.

Te verzamelen logbestanden voor probleemoplossing

Stap 1. Ga naar Systeembeheer > Logbeheer.

Stap 2. Scroll naar beneden naar de module en selecteer Session Monitoring en selecteer Edit zoals in de afbeelding.

Stap 3. Wijzig het logniveau om te debuggen en klik op Opslaan.

Stap 4. Voer het probleem opnieuw uit en ga vervolgens terug naar het scherm Logbeheer.

Stap 5. Nadat u het probleem hebt gereproduceerd, selecteert u Sessiebewaking en selecteert u Log downloaden.

Stap 6. Nadat u hebt gedownload, extraheert u het zip-bestand.

Stap 7. Open het zipbestand en navigeer naar de locaties voor nuttige logbestanden:

/opt/emms/emsam/log/SessionMon/

• CUCMJTAPI.log 
• CUCMJTAPIDiag.log
• CSMT-racker 
• CSMTrackerDiag.log
• CSMTrackerDataSource.log 
• PostInitSessionMon.log