Probleemoplossing voor gemeenschappelijke problemen in ELM/PLM

Downloadopties

  • PDF     (751.0 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (796.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (119.6 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:30 maart 2016
Document-id:200224

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

In dit document worden de algemene stappen voor het oplossen van problemen beschreven voor Enterprise License Manager (ELM) en Prime License Manager (PLM). Voer de gegeven controlelijst uit voordat u een TAC-case opent.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
  • Licentiearchitectuur voor ELM/PLM
  • Licentieinstallatie in ELM/PLM

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 9.1.2.1900-11 en 10.5.2.12900-14
  • Cisco Enterprise License Manager en Cisco Prime License Manager

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem 1. "Security Fout in Synchronization Status" fout verschijnt wanneer u Product Instance in ELM/PLM toevoegt.

200224-Troubleshoot-Common-Issues-in-ELM-PLM-00.png

Oplossing

Security error triggers vanwege het NTP-synchronisatieprobleem (Network Time Protocol) in CUCM. In dit geval, log in bij CLI en controleer de NTP sync status door de NTP status opdracht van de NTP-status uit te voeren.

Zorg ervoor dat NTP correct gesynchroniseerd is naar NTP referentie en NTP stratum minder dan vijf is.

Probleem 2. "Application Error in Synchronization Status" fout verschijnt wanneer u Product Instance in ELM/PLM toevoegt.

original?v=mpbl-1&px=-1

Oplossing

Wanneer u toepassingsfout observeert, verwijdert u de fout van het product en voegt u deze opnieuw toe om het probleem op te lossen. Als dit niet helpt, logt u in bij CLI en voert u de opdracht voor het opnieuw registreren van licentiebeheer uit. Hiermee wordt de registratie van de instantie verlengd en wordt de licentie opnieuw gegund door het licentieteam.

Probleem 3. De fout "Niet-herkend licentietype" verschijnt wanneer u een productinstantie in de bestandsindeling ELM/PLM toevoegt.

original?v=mpbl-1&px=-1

Oplossing

Deze fout wordt waargenomen wanneer u CUCM10.X als productexemplaar in ELM (9.X) toevoegt. Installeer het COP-bestand elm_LicenseDef_9_1_v1.cop.sgn om de fout te voorkomen.

Probleem 4. "De fout van de registratie van productinstantie is mislukt" wordt weergegeven bij het toevoegen van productinstantie in ELM/PLM.

original?v=mpbl-1&px=-1

Oplossing 

Deze fout wordt waargenomen wanneer u probeert de productinstantie toe te voegen op meerdere ELM/PLM-servers. U kunt ja selecteren zoals in het screenshot wordt getoond om de ingang van een andere server te wissen en het aan de nieuwe toegevoegd te krijgen.  

Probleem 5. "De "Service Not Responding"-fout wordt weergegeven bij het toevoegen van productinstantie in ELM/PLM.

original?v=mpbl-1&px=-1

Oplossing

Als u de fout Service Not Responding observeert, zorg er dan voor dat de ELM-services actief zijn. Meld u vervolgens aan bij CLI en voer de opdracht voor het opnieuw instellen van de licentieclient uit om de kwestie te repareren.

Probleem 6. "Instantie onbereikbare" fout verschijnt wanneer u productinstantie in ELM/PLM toevoegt.

original?v=mpbl-1&px=-1

Oplossing

Deze fout wordt waargenomen wanneer u een onjuist IP-adres van de uitgever toevoegt in de categorie Product. Zorg daarom dat u het juiste uitgeverij IP-adres invoert.

Dezelfde fout wordt waargenomen wanneer u geen connectiviteit hebt tussen CUCM-uitgever en ELM-server (Standalone). Controleer de netwerkconnectiviteit tussen ELM en CUCM Publisher.

Probleem 7. Kan geen productinstantie toevoegen nadat het IP-adres/de naam van de CUCM-uitgever is gewijzigd.

original?v=mpbl-1&px=-1

Oplossing

Deze fout wordt waargenomen wanneer het verkeerde IP-adres in het UCM_state-bestand is ingevoerd en het is gedocumenteerd in CSCtz94469. Neem contact op met TAC voor de tijdelijke oplossing om het probleem op te lossen.

Probleem 8. Prime Licentiebeheer met lege inlogpagina/niet in staat om fout in te loggen.

original?v=mpbl-1&px=-1

Oplossing

Dit probleem is gedocumenteerd in CSCur95552. Raadpleeg het defect voor de tijdelijke oplossing van het probleem.

TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Manjunath Junnur
    Cisco TAC-ingenieur

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten