Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document bevat instructies voor het oplossen van fout 1720 tijdens een upgrade van de Tidal Agent.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Een bestaande Tidal Agent 3.0 of hogere installatie

- Administrator-rechten voor het systeem

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Tidal Windows Agent versie 3.0 of hoger.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

Wanneer u een upgrade uitvoert van een bestaande installatie van Tidal Windows Agent 3.0 of hoger, wordt de installatie niet uitgevoerd met foutcode 1720.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat de bestaande agent is gestopt voordat u probeert de nieuwe te installeren.

2. Installeer de oude Agent voordat u de nieuwe installeert.

3. Installeer de Agent als beheerder.

4. Installeer de Agent handmatig met deze code:

Msiexec /I <Path_to_MSI> NOVBSCRIPT="True" /L C:\temp\agentinstall.log

Gerelateerde informatie

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems