Probleemoplossing 8821 IP-telefoon display "MIC niet geïnstalleerd" fout - opgelost

Downloadopties

  • PDF     (199.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (255.5 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (99.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:24 april 2018
Document-id:201021

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de richtlijn om de Cisco draadloze IP-telefoon met 8821 problemen op te lossen wanneer de foutmelding "MIC niet geïnstalleerd" op het scherm wordt weergegeven als gevolg van een defect CSCvc65418 die is opgelost door een oplossing van CSCve4412.

    Opmerking: Manufacturing Installed certificaatnummer (MIC), waarbij MIC niet verwijst naar een microfoon.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de hardware- en softwareversie:

    • Model = CP-8821
    • Versie = 11.0(3)SR3 (8821-sip.11-0-3SR3-2)

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk in live productie is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Het MIC-certificaat kan worden gebruikt voor de draadloze verificatie (bijvoorbeeld Extensible Authentication Protocol (EAP) - Transport Layer Security (TLS) en andere beveiligingsfuncties/interfaces:

    • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Versleuteld/geverifieerd apparaat-beveiligingsmodus
    • HTTPS
    • Secure Shell (SSH)
    • Eenvoudig certificaattoegangsprotocol (SCEP) bewijs van identiteit (POI)

    Procedure

    Om de 8821 IP-telefoon met problemen op te lossen wanneer er "MIC niet geïnstalleerd" wordt weergegeven, moeten er verschillende stappen worden gevolgd:

    Stap 1. Bevestig de foutmelding

    Controleer dat de telefoon de "MIC niet geïnstalleerde" foutmelding op het scherm weergeeft zoals in de afbeelding:

    201021-troubleshoot-8821-ip-phone-display-mic-00.png

    Als de fout is verdwenen, controleert u of deze als statusbericht aanwezig is:

    1. Navigeer naar Instellingen > Admin instellingen > Status > Status berichten.

    Stap 2. Herstel de functies

    Als dit niet nodig is voor draadloze verificatie of het SCEP, kan de MIC worden vervangen door een lokaal belangrijk certificaat (LSC) met de functie CUCM Certificate Authority Proxy (CAPF), zodat de telefoon normaal werkt. Installeer een LSC op de telefoon wanneer de foutmelding opnieuw wordt bevestigd en controleer deze. Zorg ervoor dat de string of door verificatietekenreeks geselecteerd is voor de verificatiemodus zodat de LSC met succes geïnstalleerd kan worden, ondanks dat er geen MIC aanwezig is.

    In 11.0(3)SR3.2 wordt het bericht "MIC niet geïnstalleerd" in de statusbalk ingedrukt wanneer de LSC aan de telefoon is geïnstalleerd. Het bericht wordt gedurende de eerste 10 seconden nadat het is ingeschakeld weergegeven. Voor eerdere ladingen kan een LSC op de telefoon en functie worden geïnstalleerd, maar het "MIC Not Installed"-bericht blijft op de statusbalk van de telefoon weergegeven.

    Stap 3. Voorkom nieuwe gebeurtenissen

    upgrade alle Cisco 8821-telefoons zo snel mogelijk naar 11.0(3)SR3.2 of hoger, omdat het probleem vanaf deze versie is vastgesteld. Voor apparaten die deze foutmelding al hebben weergegeven, zal een upgrade de MIC niet herstellen. De code die de oplossing voor CSCvc65418 bevat (opgelost door middel van een oplossing van CSCve4412) voorkomt dat het MIC in de eerste plaats verdwijnt.

    Voor verdere assistentie of als het MIC vereist is voor draadloze verificatie op een getroffen telefoon, neem dan contact op met Cisco TAC voor een Return Material Authorization (RMA).

    Gerelateerde informatie

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Larry Lam
      Cisco TAC-ingenieur
    • Ricardo Garcia Duarte
      Cisco TAC-ingenieur
    • David Spindola
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco