FTP-server op PCCE configureren

Downloadopties

  • PDF     (373.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (351.4 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (747.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:22 april 2020
Document-id:215396

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u File Transfer Protocol (FTP) kunt configureren op een mediaserver in Packet Contact Center Enterprise (PCCE).

    Bijgedragen door Ramiro Amaya, en Anuj Bhatia, Cisco TAC Engineer en Vikas Bhat, Cisco Engineering

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan: 

    • Cisco Packet Contact Center voor ondernemingen
    • Cisco Customer Voice Portal (CVP)

    Gebruikte componenten

    De in het document gebruikte informatie is gebaseerd op PCCE 12.5(1) versie.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van een stap begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    De functie "Greeting" van CVP Agent biedt de mogelijkheid om agenten hun eigen groeten op te nemen. Deze agentenbegroeting die wordt geregistreerd, wordt geüpload naar de Media Server via een FTP server die in de Media Server zelf is ingesteld.

    In PCCE 12.5 kan de configuratie van de mediaserver nu worden uitgevoerd via het Single Pane of Glass (SPOG) of het PCCE Admin Workstation (AW). Dit brengt de optie om de FTP Server via de Media Server te configureren. De configuratie is georkestreerd op alle CVP-servers op alle locaties.

    Configureren

    PCCE 2K

    Stap 1. Voeg de mediaserver toe. Selecteer het pictogram Externe machine + op de Fantasiekaart.

    Stap 2. Selecteer in het veld Type Media Server.

    Stap 3. Voeg het Hostnaam/IP-adres van de mediaserver toe. Selecteer het selectieteken FTP en geef de gebruikersnaam en het wachtwoord op.

    Stap 4. Klik op Opslaan.

    Als de te toevoegen Media Server zich in een van de CVP-servers bevindt, hoeft u de vorige procedure niet te volgen, in plaats daarvan de CVP-server te bewerken die al in het PCCE-initialiseringsproces is toegevoegd, het FTP-enabled-selectieteken te selecteren en de FTP-aanmeldingsgegevens bij te werken.

    PCCE 4K/12K

    Stap 1. Voeg de mediaserver toe. Navigeer naar de Fantasiekaart, selecteer de optie Importeren en vervolgens Apparaat.

    Stap 2.  Download de Comma-Separated Values (CSV)-sjabloon en vul de sjabloon met de informatie over de mediaserver in.

    Stap 3. Upload de sjabloon.

    Stap 4. De FTP-serverdetails moeten via SPOG worden ingevoerd, zodat deze ook samen met de Media Server-details kunnen worden georkestreerd.

    Dit kan worden gedaan door de machinepagina te bewerken.

    Verifiëren

    De verificatieprocedure maakt deel uit van het configuratieproces.

    Problemen oplossen

    De Tomcat logt c:\icm\tomcat\logs\CCBU.<timestamp> is nodig om de scenario's met betrekking tot de Media Server en de FTP server toevoeging op te lossen.

    FTP-Credentials onjuist

    FTP-poort niet correct

    CVP Web Service Management (WSM) WSM

    Gerelateerde informatie

    PCCE-beheergids

    Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC-ingenieur
    • Vikas Bhat
      Cisco-engineering

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten