Probleemoplossing voor Tomcat-upgrade-fout voor CSCwk81097

Downloadopties

  • PDF     (238.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (82.9 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (68.4 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:5 augustus 2024
Document-id:222273

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft een scenario van Tomcat crash op CCE en hoe het te repareren als het niet start.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Contact Center Enterprise (CCE) 12.x
    • Apache Tomcat upgrade procedure in CCE

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

    • CCE 12.x
    • Apache Tomcat 9.0.90 of hoger

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Na een upgrade van Apache Tomcat met behulp van UpgradeTomcat Utility naar versie 9.0.90 of 9.0.91 van een lagere versie, stopt de service om te werken aan CCE servers.

    Probleem: Apache Tomcat start niet na upgrade naar 9.0.90 of hoger

    Het probleem is opgenomen in de defect-Cisco-bug-id CSCwk81097 . U kunt een bladwijzer toevoegen voor elke ES release of een tijdelijke oplossing in de toekomst.

    Oplossing

    Je moet terugdraaien naar Apache Tomcat 9.0.89. Het softwaredefect wordt actief gewerkt aan mijn Cisco CCE-engineering.

    Zie het ../UpgradeTomcatResults/UpgradeTomcat.log voor meer informatie over de resultaten van elke stap.

    pictogram van opmerking

    Opmerking: Stop Unified CCE-services op de VM voordat u het Tomcat-hulpprogramma gebruikt


    Procedure voor 12.5.x

    Stap 1

    Navigeer vanuit de opdrachtregel naar de map waarin u het hulpprogramma Upgrade Tomcat hebt gekopieerd.

    Stap 2

    Voer deze opdracht in om de tool uit te voeren: tomcatutility.bat -revert.

    Stap 3

    Voer, wanneer hierom wordt gevraagd, ja in om met de omkering verder te gaan.

    Stap 4

    Herhaal deze stappen voor alle Unified CCE component-VM's.


    Procedure voor 12.6.x

    Als de nieuwste Tomcat-installatie niet goed werkt, installeer dan de vorige werkversie met behulp van het Tomcat-hulpprogramma uit de beveiligingsgids Installeer Tomcat sectie

    Gerelateerde informatie

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    05-Aug-2024
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Shikhar Choudhary
      Cisco TAC Technical Leader

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten