Controleer de configuratie van TTS-prompt wanneer deze in het Chinees niet correct wordt afgespeeld

Inleiding

In dit document wordt de oplossing voor de tekst-naar-spraak (TTS) beschreven. Dit wordt gevraagd om niet te worden afgespeeld als de vragen die met de Create TTS Prompt  stap zijn gemaakt, worden ingesteld op Chinese taal.

Voorwaarden 

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• Cisco Unified Contact Center Express (UCX)
• TTS-integratie met UCCX
• Media Resource Control Protocol (MRCP)

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem

TTS vraagt om niet te spelen als de vragen die met de stap zijn gemaakt, worden ingesteld opCreate TTS Prompt Chinese taal.

Dit komt doordat de basisversie van de prompt niet wordt ondersteund omdat hetzelfde niet wordt toegevoegd aan de TTS-serverconfiguratie. De basisversie is Zh en Zh_CN die vereenvoudigd Chinees zijn.

Oplossing

Om te bevestigen of de aangewezen informatie naar de server MRCP wordt verzonden, controleer de logboeken MIVR met toegelaten SS_MRCP_TTS Debug. SS_MRCP_TTS debug moet worden ingeschakeld met debugging*5 zodat wij de MRCP berichten in detail kunnen bekijken.

In het logfragment, ziet u duidelijk dat het basislokale toetsenbord zh wordt gevraagd en het werd niet toegevoegd aan de TTS serverconfiguratie.

199472127: Apr 19 x.x.x.465 SGT %MIVR-ENG-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.wfapi.impl.WFTracingLogImpl Execute step of Task 33000297112 : Play Prompt (--Triggering Contact--, P_TTS )
199472128: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.prompt.mrcp.tts.impl.MrcpTTSPromptProviderImpl Entered MRCPTTSPromptProviderImpl.resolve() for: Nuance Vocalizer
199472129: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.prompt.mrcp.tts.impl.MrcpTTSPromptProviderImpl MrcpTTSPromptProviderImpl.getSupportedLocale() : locale requested = :zh_CN:
199472130: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.prompt.mrcp.tts.impl.MrcpTTSPromptProviderImpl MrcpTTSPromptProviderImpl.getSupportedLocale() : Requested Locale is of level : 2
199472131: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.prompt.mrcp.tts.impl.MrcpTTSPromptProviderImpl MrcpTTSPromptProviderImpl.getSupportedLocale() : checking support for :zh_CN:
199472132: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.prompt.mrcp.tts.impl.MrcpTTSPromptProviderImpl MrcpTTSPromptProviderImpl.getSupportedLocale() : locale :zh_CN: is not supported
199472133: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.prompt.mrcp.tts.impl.MrcpTTSPromptProviderImpl MrcpTTSPromptProviderImpl.getSupportedLocale() : checking support for :zh:
199472134: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.prompt.mrcp.tts.impl.MrcpTTSPromptProviderImpl MrcpTTSPromptProviderImpl.getSupportedLocale() : locale :zh: is not supported
199472135: Apr 19 x.x.x.469 SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: [RMI TCP Connection(223570)-x.x.x.x] com.cisco.util.TTSLog locale zh_CN and its base versions are not supported

In het MRCP-bericht ziet u de spraaktaal als en-us in plaats van zh_CN. Zh which is base language code for chinese Dit komt doordat de taalcode niet is toegevoegd aan de TTS-serverconfiguratie op CCX.

Apr 19 x.x.x.x SGT %MIVR-SS_MRCP_TTS-7-UNK: com.cisco.util.MRCPClientLog Sending MRCP Message to MRCP Server: 
>>>>>>>>>>>>>>>>>
MRCP/2.0 208 SPEAK 100
Channel-Identifier: 185@speechsynth
Voice-Gender: female
Content-Type: text/plain
Speech-Language: en-US
Content-Length: 51

Het volgende moet worden gevolgd om het te bevestigen.

1. Ga op de pagina CCX Admin naar de configuratie van de MRCP TTS-server.
Toegevoegd ZH geïdentificeerd als Chinees in de geactiveerde taalsectie

2. Zoek onder Locales naar Zh en voeg taal toe voor hetzelfde.

3. Navigeer naar de standaard MRCP TTS genders en selecteer het standaard geslacht voor de toegevoegde locale.

4. Navigeer naar de MRCP TTS-provider en vernieuw de provider.

5. Maak daarna een test call en CCX zal ondersteunen zh_CN taal nu en aanwijzingen moeten spelen zoals gewenst.