CVP OAMP beheerderwachtwoord opnieuw instellen

Downloadopties

  • PDF     (658.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (419.8 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (754.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:25 januari 2023
Document-id:220156

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de stappen om een verloren CVP OAMP Administrator-wachtwoord in een UCS-omgeving te herstellen.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
    • Customer Voice Portal (CVP)

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op UCCE en CVP 12.6.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Probleem

    Wachtwoord verloren voor de OAMP-toepassing: Beheerder Gebruiker.

    Oplossing

    U kunt deze stappen gebruiken om het wachtwoord van de beheerder van de gebruikersaccount te herstellen voor CVP-bediening, -beheer, -onderhoud en -provisioning (OAMP), ook bekend als CVP Operations Console. 

    Om alle andere gebruikerswachtwoorden terug te stellen, kunt u met de Administrator-account inloggen op de CVP OAMP-interface en alle andere gebruikerswachtwoorden opnieuw instellen of wijzigen.

    Stap 1. Maak verbinding met de CVP OAMP-server en stop Cisco CVP OPSConsoleServer van services.
    stop service
    stopping service

    Stap 2. Nadat de service Cisco CVP OPSConsoleServer is gestopt, voert u vanuit cmd van de CVP OAMP-server het script %CVP_HOME%\bin\mgr-init.bat -install <NewPassword> waar <Newpassword> het nieuwe wachtwoord is voor uw CVP OAMP Administrator-gebruiker.
    cmd1


    Vervang <NewPassword> door uw nieuwe wachtwoord dat aan deze criteria moet voldoen:


    password requirements

    Stap 3. U kunt de weergegeven "ERROR Exception" negeren. Wanneer het succesvol loopt, kunt u aan het eind zien Standaard met succes voltooide installatie.


    cmd2

    Stap 4. Start Cisco CVP OPSConsoleServer vanuit Services.

    start servicestarting service

    Verifiëren

    Test de login naar de CVP OAMP interface om te bevestigen dat het nieuwe wachtwoord werkt.

    Problemen oplossen

    Als de opdracht niet de standaardinstallatie retourneert die met succes is voltooid, zijn er 2 veelvoorkomende fouten.

    1. "Databasefout" geeft aan dat de services niet goed zijn gestopt.

    Database error

    U moet de service Cisco CVP OPSConsoleServer stoppen vanaf de CVP OAMP-server, vanaf Windows Services, zoals gedeeld in het hoofdstuk Oplossing van dit document.

    2. Een "Invalid password" fout geeft aan dat het wachtwoord niet aangemaakt wordt met de beperkte beveiliging.

    Invalid password

    U moet voldoen aan alle criteria die voor het wachtwoord worden vermeld:

    password requirements

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    25-Jan-2023
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Maria Jose Mendez Vazquez
      Cisco TAC Engineer
    • Jason Hutchinson
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten