Session Time-outwaarde voor beheerportal in Webex Contact Center configureren

Downloadopties

PDF (636.4 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (505.4 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (337.9 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:11 maart 2022

Document-id:217736

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Configureren

Configuraties

Verifiëren

Problemen oplossen

Inleiding

In dit document worden de stappen beschreven om de waarde voor de time-out van de sessie in te stellen voor de Webex Contact Center Management Portal

Bijgedragen door Bhushan Suresh - Cisco TAC Engineer en Visishal Goyal - Cisco TAC Engineer

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Toegang tot admin webex portal - https://admin.webex.com/
Toegang tot WebexCC-portal - https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com/
WXc 2.0

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

WXc 2.0

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Configureren

Configuraties

De sessietime-out voor de webpagina WXCC Management Portal wordt ingesteld op Control Hub en de stappen kunnen worden gebruikt om de huidige instelling te verifiëren (20 minuten is de standaardwaarde) en dit te verhogen naar uw organisatorische behoeften

Op Control Hub (https://admin.webex.com/)

Selecteer Organisatie-instellingen
Onder sectie Inactiviteitstimer, onder Webex Control Hub Idle Time-out > Control Hub timeout controleer je de huidige tijdelijke waarde en verhoog deze tot de gewenste waarde

Verifiëren

Om te verifiëren of de sessie-time-out op de Control Hub met succes is toegepast, verzoeken we de gebruikers van het Management Portal om uit te loggen, de cache te wissen en opnieuw in te loggen.

Na dit te hebben gedaan, controleert u of de ingestelde waarde met succes is toegepast:

Toegang tot de Portal pagina (https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com) en inschakelen ontwikkelaarstools (selecteer Instellingen > Meer tools > Ontwikkelaarstools)

Zodra Ontwikkelaar tool is ingeschakeld, hebt u toegang tot de Application Settings en onder Local Storage waar de Portal URL wordt vermeld. Selecteer de Portal-URL (https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com) en controleer of de SessionTimeoutDuration (in seconden) de waarde is die is ingesteld op Control Hub

Opmerking: de waarde SessionTimeout wordt omlaag geteld en verloopt zodra deze de nul bereikt

Problemen oplossen

Als de tijdelijke waarde die is ingesteld op Control Hub niet wordt gehonoreerd op WebexCC, neem dan contact op met Cisco TAC met de browserconsolellogs en HAR-logs (stappen om ze te verzamelen worden HIER gegeven ) om verder problemen op te lossen.