UCS 11.5(1) LD-implementatie op Progger en CUIC met LD-services in een Combo Box

Downloadopties

  • PDF     (484.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (321.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (176.8 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:10 april 2017
Document-id:210540

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft de stappen die nodig zijn om Live Data (LD) te configureren met Progger (router + logger + randgateway ) en CUIC\LD die actief is als een combo server.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Unified Contact Center Enterprise (UCS)-oplossing
  • Cisco Live Data-functie

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op versie 11.5(1) van de UCE.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Toelichting

Om LD-functie te hebben die werkt met een Progger en CUIC\LD \Identity Service (IDS) combo box in versie 11.5(1) volg deze stappen.

Type implementatie

UCS 11.5(1) versie staat 2000 agent-oplossing toe om CUIC\LD- en IDS-services op dezelfde server uit te voeren. In het gedeelte AW (Administration Server) implementatietype is er echter geen optie om 2000 Rogger type te kiezen, zoals in de afbeelding wordt getoond:

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-00.png

De tijdelijke oplossing om dit soort plaatsing te bereiken is de proggerserver te hebben installeren met de malplaatje van eicellen voor 2000 agenten en in AW uitgezocht UCCE: 4000 Agents Roggers implementatietype, zoals in de afbeelding wordt getoond:

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-01.png

LD-server verbinden met AW-server 

Via de set-up optie voor rechtstoegang van live gegevens <fqdn> <poort> <dbuser> <dbpwd>stelt u de toegang tot de primaire en secundaire AW-servers in.

Opmerking: Er wordt van uitgegaan dat de gebruiker van live data sql is aangemaakt in AW en dat hij de juiste rechten heeft gekregen.

Verbind LD Server met Machine Services Records

In het algemeen wordt gebruik gemaakt van opdrachtset live-data machine-services <user@domain> <pwd> om live dataserver te verbinden met de systeemservices. In dit geval echter, als de LD-services op dezelfde CUIC-server worden uitgevoerd, kan de opdracht niet met dit bericht worden uitgevoerd

set live-data machine-services user@domain XXXXXX
Error: command not valid for co-resident deployment.  Use System Inventory in Unified CCE Administration tool.

Om LD te hebben kijken naar de machine services record voeg de CUIC\LD combo server toe aan de inventaris onder AW implementatie setup pagina.

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-02.png

LD-gegevensbron in CUIC configureren

Door set-live-data cuic-datasource cuic-addr cuic-poorts CUIC\cuic-user cuic-pwd te configureren streaming gegevensbronverbinding naar CUIC-server. In dit stadium wordt de streamingbron gecreëerd, maar is niet omhoog. 

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-03.png

Streaminggegevensbron activeren

U activeert de streamingbron als volgt:

  • Start de CUIC\LD-server opnieuw en start de progger opnieuw.
  • Als de implementatie werkt aan een zelfondertekend certificaat, importeert u het CUIC\LD certificaat in de basiscontainer van de browser.

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-04.png

Waarschuwing: dit artikel is gericht op een zeer specifieke implementatie die over het algemeen wordt gebruikt in een laboratoriumomgeving. Voor meer details over de stappen en voorwaarden van de LD-configuratie, volgt u de UCS-ontwerphandleiding

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
11-Apr-2017
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Anuj Bhatia
    Cisco TAC Engineer

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten