Uitgebreide pakketvastlegging op alle VOS-toepassingsmodellen

Downloadopties

PDF (529.9 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (285.6 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (360.4 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:25 juli 2018

Document-id:213514

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Configureren

Normale pakketvastlegging voor interface

Uitgebreide pakketvastlegging

Functies

Configuratie

Verifiëren

Problemen oplossen

Inleiding

Dit document beschrijft het proces om het spoor tussen de knooppunt Voice Operating System (VOS) en Phone/Gateway/3rd Party Server te zien.

Wanneer u problemen oplost in Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Unity Connection (CUC) of Instant Message and Presence (IM&P), is het soms nodig om pakketten te verzamelen voor intermitterende problemen die naar en van de netwerkinterface op een VOS-server worden verzonden. De opdrachten en screenshots worden weergegeven voor CUCM versie 11.X, hetzelfde kan worden toegepast voor CUC, UCCX en IM&P (vanaf 11.X en hoger).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

CUCM
UCCX
CUC
IM&P versie 11.X en hoger

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Call Manager 11.X.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Configureren

Normale pakketvastlegging voor interface

Stap 1. Maak verbinding met de CUCM-host.

Met het gebruik van een Secure Shell (SSH)-client zoals Putty/SecureCRT maakt u verbinding met de CUCM-knooppunt zoals in de afbeelding.

Stap 2. Bereid een Capture Trace File voor.

Nu, na de admin-prompt, kunt u beginnen met het voorbereiden van een opnamenetwerkhulpprogramma om pakketten op te nemen zoals in de afbeelding.

utils network capture             [Currently available option]
utils network capture-rotate  [New feature available from CUCM, UCCX, CUC, IMP version 11.X]

Stap 3. Voor een gebruikelijke opname, zou men alle pakketten van ALLE maten van en naar ALLE adres in een opnamebestand genaamd PC.cap kunnen willen verzamelen. Om dit te doen, gewoon uitvoeren utils netwerk opnemen eth0-bestandspakketten tellen 100000 grootte allemaal op de beheerder CLI en zoals in de afbeelding.

Stap 4. Druk op Ctrl + C om de opnamen te stoppen.

Beperkt aantal pakketten (100000) wanneer u vastlegt om een bestand te maken (Beperking met bovenstaande optie)
Moeilijk om intermitterende problemen vast te leggen

Wat als u nu pakketten meer dan 100000 wilt opnemen of voor intermitterende problemen, zodat deze Enhancement-methode wordt gebruikt om opnamen te verzamelen op de CUCM-interface.

Uitgebreide pakketvastlegging

Functies

Leg meer dan 100000 pakketten vast
Ononderbroken vastleggen op basis van ingestelde parameters
Intermitterende problemen vastleggen
Hefboomwerking grotere gemeenschappelijke verdelingen
Beperking/beperking: Verbruiken geen volledige algemene partitie of triggert LowWaterMark voorwaarde

Configuratie

U kunt deze methode gebruiken om de roterende bestandsparameters toe te voegen:

admin:utils network capture-rotate file PC maxfiles 40 sizeperfile 20

Syntax:

 

utils network capture-rotate [options]

 

file fname - output the information to a file          //Note: The file will be saved in platform/cli/fname. fname should not contain the "." character
         
size bytes              - the number of bytes of the packet to capture.   //Note: Valid values include any number up to 65535 or ALL. The default will be ALL.
   
sizePerFile megabytes   - the sizePerFile sets the value for the size of the log files.   //Note: The default value of sizePerFile is 25 MB.
    
maxFiles num            - the maxFiles indicates the maximum number of log files to be created. // Note: The default value of maxFiles is 10.
   
src addr                 - the source address of the packet as a host name or IPV4 address
dest addr               - the destination address of the packet as a host name or IPV4 address
port num                - the port number of the packet (either src or dest)
host protocol addr      - the protocol should be one of the following: ip/arp/rarp/all. The host address of the packet as a host name or IPV4 address. This option will display all packets to and fro that address.

Opmerking: Als host is voorzien, niet voorzien van src of dest.

Het beeld toont een succesvolle Packet Capture roterende opdracht:

Verifiëren

Er is momenteel geen verificatieprocedure beschikbaar voor deze configuratie.

Problemen oplossen

Deze sectie bevat informatie die u kunt gebruiken om problemen met de configuratie te troubleshooten.

Low Watermark (LWM) geeft aan dat de beschikbare schijfruimte laag is op de log (Common)-partitie. Als de Gemeenschappelijke Verdeling (LWM - 5) overschrijdt, wordt het vangen verhinderd.

Wanneer LWM wordt geraakt, mislukt de opname zoals in de afbeelding.

Als Database niet beschikbaar is en de query voor LWM mislukt, wordt de gepubliceerde fout weergegeven zoals in de afbeelding.

Als de vraag voor LWM ontbreekt, ontbreken de verbeterde opnamebevelen met de fout van het Gegevensbestand. Deze opdracht bevraagt LWM-configuratie van de database en trekt 5 af, dus als de database is uitgevallen, gaat men ervan uit dat LWM 90% is en een afdrukwaarschuwing.

Bestandsformaat voor verbeterde opnamen:

<filename>.cap0, <filename>.cap1
<filename>.cap00, <filename>.cap01

CLI-opdracht om pakketopnamen te verzamelen:

file get activelog platform/cli/*.cap*

Verzamel pakketvastlegging met Real-Time Monitoring Tool (RTMT). Navigeer naar Systeem > Trace & Log Central > Verzamel bestanden > Packet Capture Logs en zoals in de afbeelding.

Opmerking: Om gemeenschappelijke verdelingsruimte terug te krijgen, zou het noodzakelijk kunnen zijn om opnamebestanden te verwijderen.

Opmerking: Als de CLI-sessie is gesloten terwijl de opdracht roteren actief is, wordt de stop (en opgeslagen) van Packet opgenomen op het moment dat het venster wordt gesloten.

Packet vangt blijft op schijf achter tot het wordt verwijderd. Het wordt aanbevolen om deze opnamen periodiek te verwijderen.

Om van alle opnamen een lijst te maken, voert u het activelog platform/cli/*.cap* van de bestandslijst uit
Als u opnamen wilt downloaden, voert u het bestand activvelog platform/cli/*.cap* uit
Om opnamen te verwijderen, voer je file delete activelog platform/cli/*.cap* uit

Hoe de Captures via SSH FTP (SFTP) Server te downloaden is zoals in de afbeelding.