Kan CVP Call Server niet toevoegen via CVP OAMP

Downloadopties

PDF (246.4 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (80.9 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (65.7 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:11 april 2017

Document-id:210573

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oplossing

Een back-up maken van de bestaande OAMP-configuratie van CVP

Stappen om het probleem te verzachten

Inleiding

Dit document beschrijft de procedure om het probleem op te lossen wanneer een Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Call Server niet kan worden toegevoegd aan de CVP Operations Console (OAMP).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

CVP-server
CVP OAMP

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

CVP Server 8.5 en hoger
CVP OAMP 8.5 en hoger

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

"CVP Call Server met het opgegeven IP-adres en/of hostnaam bestaat, kies een ander IP-adres (Internet Protocol) en/of hostname" foutmelding in CVP OAMP wanneer u probeert een nieuwe CVP Call Server toe te voegen.

Oplossing

Een back-up maken van de bestaande OAMP-configuratie van CVP

Stap 1. Meld u aan bij CVP OAMP.

Stap 2. Ga naar Systeem > Systeemconfiguratie exporteren.

Stap 3. Klik op de pagina Exporteren systeemconfiguratie op Exporteren.

Stap 4. Selecteer in het dialoogvenster Opslaan als een locatie om het bestand op te slaan.

Opmerking: als u CVP 9.0(1) draait, moet de tijdelijke oplossing voor CSC99076 eerst worden uitgevoerd.

Stappen om het probleem te verzachten

Stap 1. Desktop verwijderd naar CVP OAMP.

Stap 2. Blader naar CVP Install Directory (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).

Stap 3. Bewerk cmp_config.Properties met behulp van een teksteditor.

Stap 4. Neem het IP-adres van de nieuwe CVP Call Server op in het bestand cmp_config.Properties.

#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1

Stap 5. Verander de te verwijderen actie.

#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete

Stap 6. Open Microsoft Windows-servicesconsole (Windows Key + R > services.msc).

Stap 7. Stop de CVP OpenConsoleServer-service.

Stap 8. Start het bestand runcmp.bat in de CVP Install directory (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).

Stap 9. Antwoord Ja wanneer het batchbestand vraagt om het wissen van een Server te bevestigen. Let goed op het type server (CVP Call Server of CVP VXML Server)