Apparaten opnieuw toevoegen in CVP (Customer Voice Portal) OAMP met het IP-adres dat wordt gebruikt voor verwijderde apparaten

Downloadopties

  • PDF     (235.3 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (91.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (76.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:3 juli 2018
Document-id:213470

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de stappen om apparaten toe te voegen in CVP Operations Console (OAMP) met hetzelfde Internet Protocol (IP) dat wordt gebruikt voor verwijderde apparaten.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • CVP OAMP
    • CVP-server

    Gebruikte componenten

    Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Wanneer u probeert om CVP Call/VXML server, Gateway of een ander apparaat toe te voegen in CVP OAMP krijgt u een fout die zegt "Het gegeven IP-adres bestaat al over apparaten, kies dan een ander IP-adres".

    Het apparaat wordt echter niet vermeld in het CVP OAMP-apparaatbeheer.

    Probleem

    Voorbeeld 1: 

    U verwijdert bestaande CVP server van OAMP en u wilt opnieuw toevoegen na het opnieuw installeren van het. Het kan ook gebeuren voor een ander apparaat dat kan worden toegevoegd aan OAMP Device Management. U verwijdert de bestaande CVP App/VXML-server uit OAMP. Wanneer u probeert het apparaat in CVP OAMP met hetzelfde IP-adres toe te voegen, geeft het de fout "het gegeven IP-adres en/of hostnaam bestaat" en het apparaat wordt niet weergegeven in Apparaatbeheer. 

    Voorbeeld 2: 

    U voegt een gateway toe in CVP OAMP en na enige tijd verdwijnt het uit de configuratie. Wanneer u probeert om de nieuwe GW met hetzelfde IP toe te voegen krijgt u de fout "Het gegeven IP-adres bestaat al over apparaten, kies dan een ander IP-adres".

    Oplossing

    Stap 1. Reserve OAMP DB.

    Stap 2. Schakel de Probleemgespreksserver uit van een Rapportageserver.

    Stap 3. Verwijder VXML- en mediaservers die gekoppeld zijn aan het IP-adres van de Call Server. 

    Stap 4. Stop OAMP OPS-console en CVP Resource Manager (ORM)-services op OAMP-server.

    Stap 5. Controleer de OAMP-database en wis alle vermeldingen voor de gespreksserver via C:\Cisco\CVP\bin\sqledit.bat met behulp van de volgende query:     

    verwijderen van APPARAAT_DATA waar BEHEERD_ADDRESS='xxx.xxx.xxx' 

    Stap 6. In de Call Server back-up worden de bestanden sip.Properties en srv.xml opgeslagen.

    Stap 7. Voer op Call server reimage.bat uit.

    Stap 8. Start op OAMP de OPS-consoleprocessen en voeg de call server, media server en VXML Server terug toe. 

    Stap 9. Start de ORM- en CallServer-processen op de oproepserver opnieuw.

    Stap 10. Start de OAMP OPS-consoleservice opnieuw.

    Stap 11. Opslaan en implementeren.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    03-Jul-2018
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Cisco TAC-engineers

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten