Apparaten in Customer Voice Portal (CVP) opnieuw toevoegen met het IP-adres dat wordt gebruikt voor Verwijderde apparaten

Downloadopties

  • PDF     (82.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (90.9 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (76.4 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:3 juli 2018
Document-id:213470

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de stappen om apparaten in CVP Operations Console (OAMP) toe te voegen met hetzelfde Internet Protocol (IP) dat wordt gebruikt voor verwijderde apparaten.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • CVP OAMP
    • CVP-server

    Gebruikte componenten

    Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Wanneer u probeert om CVP Call/VXML server, gateway of enig ander apparaat in CVP OAMP toe te voegen krijgt u een fout die "Het gegeven IP Adres reeds over apparaten bestaat, kies een verschillend IP Adres".

    Het apparaat is echter niet vermeld in het CVP OAMP Apparaatbeheer.

    Probleem

    Voorbeeld 1: 

    U verwijdert bestaande CVP-server uit OAMP en wilt deze opnieuw toevoegen nadat u het opnieuw hebt geïnstalleerd. Het kan ook gebeuren voor elk ander apparaat dat kan worden toegevoegd aan het OAMP-apparaatbeheer. U verwijdert de bestaande CVP App/VXML server van OAMP. Wanneer u probeert het apparaat in CVP OAMP met hetzelfde IP-adres toe te voegen, geeft het de fout "het gegeven IP-adres en/of hostname bestaat al" en het apparaat niet in Apparaatbeheer. 

    Voorbeeld 2: 

    U voegt een gateway toe in CVP OAMP en na enige tijd verdwijnt het uit de configuratie. Wanneer u probeert de nieuwe GW met hetzelfde IP toe te voegen, krijgt u de fout "Het gegeven IP Adres bestaat reeds over apparaten, kies een ander IP Adres".

    Oplossing

    Stap 1. Reserve-OAMP DB.

    Stap 2. Een niet-geassocieerd probleem Call Server van om het even welke Rapportageservers.

    Stap 3. Verwijdert VXML- en mediaservers die zijn gekoppeld aan IP-adres van de probleemgespreksserver. 

    Stap 4. Stop OAMP OPS console en CVP Resource Manager (ORM) diensten op OAMP server.

    Stap 5. Controleer OAMP-database en wis alle items voor Call Server via C:\Cisco\CVP\bin\sqledit.bat met behulp van de volgende query:     

    wissen vanaf DEVICE_DATA waar MANAGED_ADDRESS='xxx.xxx.xxx' 

    Stap 6. In de back-up van de Call Server bevinden de bestanden sip.Properties en srv.xml.

    Stap 7. Reimage.bat op de Call server.

    Stap 8. Start op OAMP de Ops-console-processen en voeg de callserver, mediaserver en VXML-server toe. 

    Stap 9. Start de OCR- en CallServer-processen op de CallServer opnieuw.

    Stap 10. Start de OAMP OPS-console opnieuw.

    Stap 1. Opslaan en implementeren.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Cisco TAC Engineers

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten