Inhoud

Inleiding

Nieuw

Ondersteunde productgroepen

Door Cisco Digital Network Architecture Center (DNA) ondersteunde typen

Software Insights voor ondersteunde productfamilies

Standaard ondersteunde productfamilies

Ondersteunde webbrowsers

Opgeloste defecten

bekende gebreken

Bronnen

CX-ondersteuningswebsite

Uw opmerkingen/ideeën indienen

Inleiding

De Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-aanbod dat klanten succes biedt gedurende hun reis naar boord, optimaliseren en gebruiken nieuwe technologieën voor alle architecturen. Klanten met Cisco Success Tracks-abonnementen krijgen toegang tot de volgende functies:

- Contextureel leren: Venster tot Collaboration Intelligence Platform met de meest recente hulpmiddelen voor netwerkingenieurs en architecten via "Vraag het de deskundige"-webinars, "Success Tips", de beloften van de versneller en training.

- Trusted ondersteuning: Help bij het oplossen van onmiddellijke technische problemen en krijg pro-actieve en recept serviceopties op software- en oplossingsniveau.

- Inzichten en analyses: Digitale Intelligentie-instrumenten die proactieve en voorspelbare inzichten leveren en klanten helpen potentiële problemen te herkennen, activiteiten te optimaliseren en de adaptie/overgang van technologie te versnellen.

- Deskundigen: one-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie evenals industrie-specifieke oplossingen.

Dit document bevat informatie over nieuwe functies in de CX-cloud, ondersteunde browsers, bronnen en bekende problemen.

Gebruik deze link om CX Cloud te benaderen en inloggen met CCO aanmeldingsgegevens.

Nieuw

In deze sectie worden nieuwe functies beschreven die deel uitmaken van deze release:

- Het CX Cloud-portal en alle bijbehorende documentatie is nu beschikbaar in de Japanse taal.

- Klanten krijgen de basisweergave van bedrijfsmiddelen en levenscycli voor Success Tracks die ze in CX Cloud kunnen gebruiken zonder dat ze extra instellingen of aankopen hoeven te doen.

- De lijst cases die nu worden weergegeven, kan door extra kolommen worden gesorteerd, waarbij u meer informatie verstrekt. Gebruikers kunnen ook de softwarerelease voor ingeleverde cases en zoekresultaten in de softwarerelease bepalen.

- Het standpunt van Gevallen 360 is bijgewerkt om gemakkelijke toegang tot klantgerichte informatie te verschaffen. Naast een nieuw beeld zijn onder andere updates:

- Mogelijk om het veld Tracking-nummer te bewerken

- Toevoeging van de TAC-ingenieur en bedrijfsuren

- Nieuw deel om huidige status, actieplan en overzicht van resolutie weer te geven

- Toegang tot contractnummer in activa > Dekking

Ondersteunde productgroepen

Deze sectie bestrijkt de door software inzichten en fouten ondersteunde productfamilies.

Door Cisco Digital Network Architecture Center (DNA) ondersteunde typen

- Enkelvoudig knooppunt

- Cluster

Software Insights voor ondersteunde productfamilies

Routing en switching

- Cisco Catalyst 2960-C Series-Switches

- Cisco Catalyst 2960-CX Series-Switches

- Cisco Catalyst 2960-L Series Switches

- Cisco Catalyst 2960-Plus Series Switches

- Cisco Catalyst 2960-X Series-Switches

- Cisco Catalyst 2960-XR Series Switches

- Cisco Catalyst 3560-CX Series-Switches

- Cisco Catalyst 3650 Series Switches

- Cisco Catalyst 3750-X Series Switches

- Cisco Catalyst 3850 Series Switches

- Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- Cisco Catalyst 4500-X Series-Switches

- Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- Cisco Catalyst 6800 Series Switches

- Cisco Catalyst 9200 Series Switches

- Cisco Catalyst 9300 Series Switches

- Cisco Catalyst 9400 Series Switches

- Cisco Catalyst 9500 Series Switches

- Cisco Catalyst 9600 Series Switches

Draadloos

- Cisco 3500 Series draadloze controllers

- Cisco 5500 Series draadloze controllers

- Cisco 8500 Series draadloze controllers

- Cisco Catalyst 9800 Series draadloze controllers

Standaard ondersteunde productfamilies

Routing en switching

- Cisco Catalyst 2960-C Series-Switches

- Cisco Catalyst 2960-CX Series-Switches

- Cisco Catalyst 2960-L Series Switches

- Cisco Catalyst 2960-X Series-Switches

- Cisco Catalyst 2960-XR Series Switches

- Cisco Catalyst 3560-CX Series-Switches

- Cisco Catalyst 3650 Series Switches

- Cisco Catalyst 3850 Series Switches

- Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- Cisco Catalyst 4500-X Series-Switches

- Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- Cisco Catalyst 6800 Series Switches

- Cisco Catalyst 9200 Series Switches

- Cisco Catalyst 9300 Series Switches

- Cisco Catalyst 9400 Series Switches

- Cisco Catalyst 9500 Series Switches

- Cisco Catalyst 9600 Series Switches

Draadloos

- Cisco 5500 Series draadloze controllers

- Cisco 8500 Series draadloze controllers

- Cisco 3500 Series draadloze controllers

- Cisco Catalyst 9800 Series draadloze controllers

Opmerking: Handtekeningen die alleen worden ondersteund voor routing en Switches, draadloze productserie.

Ondersteunde webbrowsers

De volgende webbrowsers (nieuwste officiële release) worden aanbevolen voor een optimale CX Cloud-ervaring.

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Mozilla Firefox

Opgeloste defecten

In deze sectie worden alle defecten beschreven die als onderdeel van deze release zijn opgelost:

Identificatiecode

Head-end

CSCwa3015

Het duwen naar de fouten faalde voor sommige van de Intellectuele Hoofdsteden.

CSCwa04166

Exporteren naar CSV is mislukt met 500 fouten.

CSCwa08078

CX Cloud liet de CX Cloud Agent-upgradestatus zien als Vooruitgang, zelfs na een succesvolle upgrade naar versie 1.12.

CSCwa09097

Er werd een incorrect bericht weergegeven in het tabblad Huidige release in het venster 360.

CSCwa0963

Het tabblad Violatie 360 > besmette activa past niet op het scherm zoals verwacht bij het selecteren van het volledige kolom raster.

CSCwa10604

Sorteren faalde voor sommige kolommen in het Syslog raster en API reageerde met 500 fout.

CSCwa10630

Sorteren faalde voor sommige kolommen in het foutenraster en API reageerde met 500 fout.

CSCwa12046

De opties voor het zoeken van pagina's naar de landing zijn weergegeven in het tabblad Asset 360.

CSCwa12055

De knoppenbalk heeft niet weergegeven voor een informictogram tegen de knop Toegang terugzetten op de partner-startpagina

CSCwa15951

Inzichten > Het tabblad Naleving was onjuist gericht naar de pagina voor gegevensverzameling.

CSCwa17182

Paginatie breekt in Priority Bugs, PSIRT en Veldberichten.

CSCwa18535

De activeringsgegevens zijn niet weergegeven nadat u op de pagina met de betreffende functies had geklikt.

CSCwa20546

De kolom Actie is zichtbaar zonder waarden in de pagina Case Summary.

bekende gebreken

In deze sectie worden alle bekende defecten in deze release opgesomd.

Identificatiecode

Head-end

CSCwa2365

Asset data zijn niet zichtbaar voor ISO - L0 gebruiker hoewel gegevens beschikbaar zijn in de database.

CSCwa53530

Het Insight karousal compliance count werkt niet bij nadat het filter van de gebruikscase is verwijderd.

CSCwa58949

AWS prestaties: Functionaliteit is periodiek niet beschikbaar bij het overschakelen tussen CX Cloud-rekeningen.

CSCwa60064

Het probleem-statement van de melding in het veld bevat CSS-tekstlettertypen.

CSCwa60067

De informatie over de beschrijving en de ernst ontbreekt in de visie Prioritaire Bug 360.

CSCwa60070

Betrokken apparaten worden niet weergegeven onder de Activa 360-weergave in Advisories.

CSCwa60825

Feedback indienen is ingeschakeld met <ENTER> vanuit het toetsenbord zonder dat u rekening houdt met de selectie van het pictogram omhoog/omlaag.

CSCwa60828

AWS-prestaties: Wanneer u over de laatste gecontroleerde kolom in Inzichten kijkt, geeft de naleving alleen de datum in plaats van de datum en de tijdstempel samen.

CSCwa61057

De uitlijning van de kolom is niet correct in de lijst Activa wanneer het selecteren van alle kolommen uit Bewerken/kolommen verbergen.

CSCwa61274

EMEA-prestaties: CSV-export faalt bij software met 504 fouten.

CSCwa6151

De spandoek "Licenties uit naleving" heeft een gewikkeld link met View Details die als twee koppelingen in plaats van één verschijnt.

CSCwa61901

AWS-prestaties: Admin Instellingen>Inzichten, Naleving van de regels is niet uitgeschakeld voor elk Success Track behalve Campus.

CSCwa62100

De zoekoptie ontbreekt in het vervolgkeuzemenu voor Partnerselectie van de Licentie Verlengen.

CSCwa62314

AWS-prestaties: De aanvraag voor verlenging van de licentie geeft 500 fouten terug.

CSCwa6236

Aanvullende eigenschappen voor Licentievernieuwing ontbreken.

CSCwa62365

Prestaties: Dubbele aangetaste contractgegevens in verzonden e-mail voor vernieuwingsaanvraag.

CSCwa6457

Prestaties: Asset link in zaak 360 is niet actief en is dus niet op de asset-360-weergave gericht.

CSCwa64636

De activa API toont fout 400 wanneer het zoeken met ongeldige speciale tekens.

Bronnen

De bronnen in deze sectie worden gebruikt in het CX Cloud-portal:

CX-ondersteuningswebsite

Om meer te weten te komen over CX Cloud-documentatie, Ga naar Cisco CX Cloud Agent waar u de portal overzicht video, laatste en vorige releases, downloads en community-pagina's kunt bekijken.

Uw opmerkingen/ideeën indienen

Uw input is belangrijk voor ons en we willen deze toevoegen aan de CX Cloud om uw ervaring te verbeteren! Klik hier om ideeën of andere feedback in te sturen.