Overzicht
Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:
- Contextueel leren: Venster naar Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkengineers en architecten via Ask the Expert (ATX) webinars, Success Tips, Versnellers contracten en training
- Vertrouwde ondersteuning: Hulp bij het oplossen van dringende technische problemen en proactieve en voorschrijvende serviceopties op software- en oplossingsniveau
- Inzichten en analyses: Tools voor digitale intelligentie bieden proactieve en voorspellende inzichten en ondersteunen klanten bij het herkennen van potentiële problemen, het optimaliseren van activiteiten en het versnellen van adoptie van/overstap naar technologie
- Deskundige hulp: One-stop ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validering, evenals sectorspecifieke oplossingen
Dit document biedt informatie over nieuwe functies, opgeloste defecten en bekende problemen in CX Cloud. Gebruik deze link om toegang te krijgen tot CX Cloud en log in met CCO-referenties.
Nieuw
De Releaseopmerkingen in deze sectie bevatten gedetailleerde functies die worden ingeschakeld als onderdeel van de release van januari 2025.
Gebruikers toevoegen zonder Cisco-id
CX Cloud-beheerders kunnen nu nieuwe gebruikers en gebruikersgroepen toevoegen met elk e-mailadres, waardoor de noodzaak van een Cisco-id wordt uitgeschakeld. De Cisco-id blijft voor gebruikers worden weergegeven als deze is meegeleverd; anders, de e-mailvertoningen van de gebruiker.
Feedback