Verzamel technische ondersteuningsbestanden voor HyperFlex UI en CLI

Downloadopties

  • PDF     (1.3 MB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 februari 2023
Document-id:210831

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt beschreven hoe u bestanden met technische ondersteuning voor de HyperFlex UI en CLI kunt verzamelen.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

    Gebruikte componenten

    Dit document is niet beperkt tot specifieke hardware- en softwareversies.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Wanneer u contact opneemt met Cisco TAC, zijn bestanden voor technische ondersteuning een essentieel onderdeel van het proces voor probleemoplossing.

    note-icon

    Opmerking: voor klanten die Cisco Intersight gebruiken en UCS Manager en HyperFlex Connect met Intersight hebben verbonden, kan Cisco TAC hardware- of opslagcontroller (storfs-support) voor UCS verzamelen zonder dat deze bestanden handmatig worden geüpload.

    Inhoud

    HX 4.0 en hoger: HyperFlex Data Platform-ondersteuningsbundel

    Van HX Connect UI

    De aanbevolen methode om ondersteuningsbundels te verzamelen is via de HX Connect-gebruikersinterface. U kunt een ondersteuningsbundel genereren die de logbestanden van elke geselecteerde controller-VM en ESXi-host in het HX-opslagcluster verzamelt. De vCenter-logbestanden worden niet verzameld via HX Connect.

    Alle ondersteuningsbundeltijdstempels worden vermeld in de UTC-tijdzone, ongeacht de instellingen van de clustertijdzone of de servertijdzone.

    Stap 1. Log in op HX Connect en klik op Instellingen en vervolgens op Ondersteuningsbundel.

    Log in to HX Connect and Click Settings and then Support Bundle

    Stap 2. Onder Support Bundle ziet u nu drie opties: Basis, Gedetailleerd en Uitgebreid.

    Basis - logbestanden van Cisco HX-dataplatform.

    Gedetailleerd - Verzamelt Hyper-V-logs en prestatiegegevens voor de omgeving naast de Basic-ondersteuningsbundel. Dit is de standaard ondersteuningsbundel zoals gegenereerd door storfs-support opdracht.

    Uitgebreid - Wanneer het wordt gegenereerd met alleen de Extended Support bundle optie, dan bevat het alleen kernbestanden. Wanneer het gegenereerd wordt met de Aanbevolen Ondersteuningsbundel en de Uitgebreide Ondersteuningsbundel optie, dan bevat het kernbestanden en gedetailleerde ondersteuningsbundels.

    Support Bundle

    Stap 3. Klik op Generate. Dit kan u een pop-up geven om de knoop te selecteren en verschillende types van steunbundels voor download te produceren.

    • De standaardoptie is het genereren van aanbevolen ondersteuningsbundel.
    • Aanbevolen ondersteuningsbundel leidt tot de creatie van zowel Basic Support Bundle als Gedetailleerde ondersteuningsbundel vanuit dezelfde optie.
    • Alle knooppunten worden standaard geselecteerd. Schakel de knooppunten uit die niet handmatig hoeven te worden geselecteerd.

    Click Generate

    Klik op Generate om te beginnen met het maken van de ondersteuningsbundel.

    Zodra gedaan, de Generate optie kan worden grijs gemaakt en het kan u tonen Basic support bundel generatie in proces.

    Once Done, the Generate Option is Greyed Out

    Zodra de basisbundelgeneratie is voltooid, kan worden begonnen met het genereren van de gedetailleerde ondersteuningsbundel. U kunt dit bevestigen wanneer u naar het tabblad Basis bladert.

    De Generate optie kan grijs worden weergegeven en het kan u tonen Gedetailleerde ondersteuning bundel generatie in proces.

    Basic Support Bundle

    U kunt nu TAC-cases openen die gebruikmaken van Basic Support bundel. Gedetailleerde ondersteunde bundels zijn vereist als de case moet worden doorverwezen naar Engineering.

    Stap 4. Wanneer beide ondersteuningsbundels zijn gegenereerd, ziet u een melding met de tekst Support Bundle Generation Klaar. Vervolgens kunt u Basis of Gedetailleerde ondersteuningsbundel downloaden indien nodig.

    Detailed Support Bundle

    HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (HX versie 2.5 ~ 3.5)

    Waarschuwing: vanwege Cisco-bug-id CSCvp58804 Cisco TAC raadt ten zeerste aan deze methode voor het verzamelen van logbestanden te vermijden, tenzij u een vaste release voor het defect uitvoert, zoals Hyperflex 3.5(2c) of hoger.

    Om tot deze UI toegang te hebben, navigeer tohttps://{stctlvm mgmt ip}

    stctlvm = Storage Controller-VM

    HyperFlex Data Platform Support Bundle -Hyperflex Cluster UI Method (2.5 ~ 3.5)

    HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (Pre versie 2.5)

    Om toegang tot deze UI te krijgen, navigeer je naar https://{stctlvm mgmt ip}/ui 

    stctlvm = Storage Controller-VM

    HyperFlex Data Platform Support Bundle -Hyperflex Cluster UI Method (Pre Version 2.5)

    Ondersteuningsbundel voor HyperFlex Data Platform: HyperFlex Cluster CLI-methode

    Stap 1. Gebruik de opdracht storfs-support.

    Zodra u met SSH-client inlogt op een opslagcontroller, kunt u de gegeven opdracht uitvoeren om een bestand met technische ondersteuning te genereren. Later kan het worden gekopieerd met de SFTP-client.

    Gedetailleerde ondersteuningsbundel

    Gebruik de oude methode en voer de CLI-opdracht storfs-support uit om de standaard (of gedetailleerde ondersteuningsbundel) te genereren.

    root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
    2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
    2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

    Deze CLI scrolt tot alle bestanden zijn verzameld.

    CLI toont de output als dit wanneer de bundel van de technologiesteun wordt gebeëindigd:

    2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz    
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...   
                 /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file... 
                 /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

    Ondersteuningsbundel wordt opgeslagen in /var/support.

    root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support
total 398M
drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup
-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31
    storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

    Opmerking: met de CLI-methode wordt alleen een bundel voor de lokale opslagcontroller gegenereerd. Als er omgevingslogbestanden nodig zijn, moet dit handmatig worden uitgevoerd op individuele opslagcontrollers.

    Er zijn ook andere opties beschikbaar voor gebruik met de opdracht storfs-support: 

    storfs-support --perf
    storfs-support --extended

    —perf

    Verzamelt prestatiegegevens voor de omgeving.

    —uitgebreid

    Het omvat kernbestanden die zich in de /var/core directory bevinden in de ondersteuningsbundel.

    Nieuw: Basis-ondersteuningsbundel

    note-icon

    Opmerking: storfs-support heeft wel de optie voor de basis-ondersteuningsbundel, maar heeft NIET de mogelijkheid om de bestandsnaam (basis vs gedetailleerd) toe te voegen aan de naam van de ondersteuningsbundel.

    Zoals je hieronder kunt zien, is de bestandsnaam voor basic bundle hetzelfde als die gegenereerd voor gedetailleerde storfs-support zonder enige toevoeging.

    root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic
    /var/support
    2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp
    2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

    2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz
    2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

    Stap 2. Gebruik de opdracht asupcli.

    Voer de opdracht uit zoals genereren. U kunt asupcli genereren-help uitvoeren om de lijst met opties weer te geven.

    Run the Command Asupcli Generate1

    Standaard/gedetailleerde ondersteuningsbundel genereren

    Generate Default/Detailed Support Bundle

    Basis-ondersteuningsbundel genereren

    Generate Basic Support Bundle

    De logbestanden worden opgeslagen onder /var/support.

    Logs Saved under /var/support

    Opname van HyperFlex Installateur Logs: Hyperflex Platform Installer UI Methode

    Om tot deze UI toegang te hebben, navigeer tohttps://{HX Installateur ip}.

    Inloggen met referenties:

    Gebruikersnaam: wortel

    Wachtwoord: Cisco123

    Capturing Hyperflex Installer Logs - Hyperflex Platform Installer UI Method

    Create New Bundle

    Opname van HyperFlex Installateur Logs: Hyperflex Platform Installateur CLI Methode

    Zodra u inlogt aan de platforminstallateur met of met een cliënt van SSH of via console, kunt u het bepaalde bevel in werking stellen om een technologieondersteuningsdossier te produceren. Later kan het worden gekopieerd met de SFTP-client.

    root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support
/var/support
2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup
2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

    Deze CLI scrolt tot alle bestanden zijn verzameld.

    CLI toont de output als dit wanneer de bundel van de technologiesteun wordt gebeëindigd:

    2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz    
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...  
                  /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...  
                /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

    Ondersteuningsbundel wordt opgeslagen in /var/support.

    root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/
    total 204K
    -rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59
    storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
    root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

    Vastleggen van VMware ESXi-logbestanden

    Raadpleeg de artikelen in de VMware Knowledge Base voor informatie over VMware ESXi:

    Via GUI-client: https://kb.vmware.com/kb/653

    Via CLI-sessie: https://kb.vmware.com/kb/1010705

    Vastleggen van VMware vCenter-logbestanden

    Volledige bundel: https://kb.vmware.com/s/article/2032892

    Virgo logs: https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

    EAM-logbestanden: https://kb.vmware.com/s/article/2110014

    UCS-logbestanden opnemen

    Visuele gids voor het verzamelen van UCS Tech Support Files - B, C en S Series: https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html

    Bias-Free Language

    De documentatieset voor dit product beoogt het gebruik van biassevrije taal. In deze documentatiereeks wordt "zonder vooroordelen" gedefinieerd als een taal die geen discriminatie inhoudt op grond van leeftijd, handicap, geslacht, raciale identiteit, etnische identiteit, seksuele geaardheid, sociaaleconomische status en intersectionaliteit. Uitzonderingen kunnen in de documentatie voorkomen vanwege een taal die hardcodeerd is in de gebruikersinterfaces van de productsoftware, een taal die wordt gebruikt op basis van standaarddocumentatie of een taal die wordt gebruikt door een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    2.0
    23-Feb-2023
    Bijgewerkte Alt-tekst, SEO, wettelijke vereisten, titel, inleiding, stijlvereisten, machinevertaling, achtergronden en opmaak.
    1.0
    29-Apr-2017
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Kenneth Yap
      Cisco TAC Engineer
    • Anupam Asthana
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten