Hoe een BroadWorks-licentieverzoek te maken die geen verband houdt met Order Fulfillment?

Copyright^© 2024 Cisco Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Cisco en het Cisco-logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Cisco en/of zijn filialen in de Verenigde Staten en andere landen. U kunt een lijst met Cisco-handelsmerken bekijken op deze URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html. De genoemde handelsmerken van derden zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Het gebruik van het woord partner impliceert geen partnerschapsrelatie tussen Cisco en een ander bedrijf. (1721R)

De in dit document gebruikte IP-adressen en telefoonnummers van het Internet Protocol zijn niet bedoeld als werkelijke adressen of telefoonnummers. Om het even welke voorbeelden, de output van de bevelvertoning, de diagrammen van de netwerktopologie, en andere cijfers inbegrepen in het document worden getoond voor illustratieve slechts doeleinden. Elk gebruik van actuele IP-adressen of telefoonnummers in illustratieve inhoud is onbedoeld en toevallig.

Historie voor documentherziening

Voorbeeld

Release	Versie	Reden voor verandering	Datum
1.0	1.0	Eerste vrijgave	26 maart 2024
2.0	1.1	Content bijwerken	21 mei 2024

Overzicht

Soorten BroadWorks-licentieverzoeken:

Er zijn twee categorieën van BroadWorks licentieaanvragen: orderuitvoering & niet-commercieel.

• Dit document biedt richtlijnen voor het aanvragen van een BroadWorks-licentie die niet te maken heeft met de uitvoering van de opdracht, zoals hardware swap, upgrade, pre-order temp, hertoewijzing, enz.
• Voor licenties die betrekking hebben op het uitvoeren van orders kunt u deze handleiding raadplegen: link

Toegang tot SCM: Als u problemen ondervindt bij het openen van de SCM-formulieren, kunt u uw profiel maken of bijwerken via deze link - https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui en de instructies volgen.

Je kunt ook telefonische ondersteuning krijgen via deze link - https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html  

(US-ondersteuningsnummer is 1 800 553 2447)

Als je nog steeds problemen hebt met het aanmaken van je referenties, stuur dan een e-mail naar bwlicensemanager@cisco.com zodat we je verder kunnen helpen.

Geschatte Fulfillment-tijd: de gemiddelde verwerkingstijd voor BroadWorks-licenties is 5-7 werkdagen.

• Leveringstermijnen zijn de beste schattingen van de inspanning; niet gegarandeerd.
• Om vertragingen te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat uw verzoek duidelijk, volledig en ondubbelzinnig is.
• Voor sommige verzoeken is extra tijd nodig om speciale goedkeuringen te vragen bij andere afdelingen, zoals Financiën, Juridisch, Product, etc.
• Controleer uw licentieconsumptie om te zorgen voor operationele ruimte en voldoende tijd om de bijgewerkte licenties te beveiligen voordat u stopt en blokkering ondervindt bij de levering.

Procedures

Gebruik de volgende procedure om een BroadWorks licentie aan te vragen voor een niet-verkooporder:

1. Log in op Cisco SCM - Support Case Manager (SCM) portal
2. Klik in het linkerdeelvenster op "Nieuwe case openen"
3. Selecteer "Softwarelicenties"
4. Selecteer op het middelste paneel "BroadWorks"
5. Selecteer een BroadWorks categorie
6. Selecteer in het rechterpaneel een beschikbare "subcategorie"
7. Selecteer vervolgens "Case openen"

Subcategorie voor niet-verkooporder SCM-vergunningsaanvraag en -beschrijvingen

Naam	Beschrijving
Samenvoegen/splitsen van account	Splitsen of samenvoegen van bedrijfsmiddelen ( geautoriseerde hardware en/of aangeschafte licenties) tussen meerdere accounts. Hiervoor is coördinatie met uw accountteam en juridische afdeling vereist.
BroadWorks-systemen toevoegen of verwijderen	BroadWorks-systeem voor standup of uit bedrijf nemen
Clusters toevoegen of verwijderen	Clusters in stand-up of uit bedrijf nemen op een BroadWorks-systeem
Clusters naar automatische gegevensverwerking converteren	PS & XSP-clusters converteren naar ADP
Releasewijzigingen	Release wijzigen in huidige licentiebestanden
Servers aan een cluster toevoegen of verwijderen	Vergroot of verlaag de servers die zijn geautoriseerd in een BroadWorks-licentiebestand
hardwareswap	Vervang een server door een nieuwe server
Licentieserver-binding van UID naar NFM converteren	Verander de manier waarop een cluster de servers aan het licentiebestand bindt
NFM-vingerafdrukupdate	Werk een V1.0-vingerafdruk bij naar de stabielere V1.1-versie
Herverdeling van producten	Verplaats productinventaris tussen clusters om het systeem opnieuw in balans te brengen
Services toevoegen/verwijderen	Breng aanpassingen aan in de configuratie van de huidige productinventaris die niet aan een bestelling is gekoppeld.
Nieuwe preorder temp	Vraag een deel van een nieuwe bestelling aan, zoals temps, om te voorkomen dat de bestelling wordt geblokkeerd tijdens de verwerking
Nieuwe POC-temp	Test een functie in een productieomgeving. De meeste functies zijn al beschikbaar
Bestaande temp uitbreiden	Verlenging van de huidige temperatuur, zonder enige wijziging behalve de verloopdatum.
Algemene vragen over BroadWorks-licenties	Wij beantwoorden graag alle technische vragen met betrekking tot de licentiestructuur en het bijhouden van het verbruik. Alle vragen over het toevoegen van producten moeten worden doorgestuurd naar uw accountteam.
Diepgaande analyse van BroadWorks-productverbruik	Het BroadWorks-licentieteam gebruikt de huidige technische ondersteuning om uw verbruik te controleren aan de hand van uw productlijst en om afwijkingen in de provisioning te identificeren die uw verbruik kunnen oplopen.
Verificatie SPA-uitgang	Als onderdeel van een SPA-uitgang gebruiken we technische ondersteuning om te controleren wat er tijdens de SPA-periode is verbruikt.

8. Verzoeken om een vergunning voor een niet-verkooporder

* De meeste velden geven zelfuitleg en/of hebben hulpbellen op elke sectie.

8.1. Samenvatting van de vergunningsaanvraag:

* Beschrijf welk type licentieaanvraag u nodig hebt (bijvoorbeeld BroadWorks release change, hardware swapout, tijdelijke licentie verlengen, enzovoort)

8.2. Account naar licentie - Accountnaam (ABC-bedrijf) en accountnummer

* Klant-ID bijv. C12345. (Zie het diagram hieronder in de sectie met aanvullende tips/richtlijnen voor meer informatie). U kunt de AS-licentie op uw systeem uitpakken en het klant-ID-nummer in de linker bovenhoek bekijken.  Dit is je rekeningnummer.

8.3. Aangevraagd op datum:

* De meeste verzoeken worden binnen 5-7 werkdagen geleverd.

* Als een onvoorzien probleem zich voordoet, geef dan nadere informatie in het veld Samenvatting.

8.4. Systeemtype: (d.w.z. - ABC Lab, ABC Production, of Beide) 

8.5. Systeemnaam: (d.w.z. ABC-lab, ABC-productie).

* Geef de naam van het systeem op als u meer dan één lab of productiesysteem hebt (bijv. Lab systeem B, West Production systeem)

* Als u slechts één systeem hebt en u niet zeker bent van de naam, kunt u "Productie" of "Lab" invoeren

8.6. Benodigde licenties voor clusters:

*Geef een lijst van alle benodigde clusters (bijv. BroadSoft systeemclusters - AS, DBS, MS, NS, PS). Als u niet zeker bent van de namen, kunt u een AS GET en/of technische ondersteuning aan het verzoek toevoegen. Voer deze opdracht uit om een AS GET te verkrijgen: AS_CLI/System/Licensing>

Om een technische ondersteuning te krijgen, voert u deze opdracht uit: tech-support  

AS - toepassingsserver

MS - mediaserver
NCS - netwerkserver
PS - Profile Server, enz.

ADP - Application Delivery Platform

8.7. Gevraagde release: (d.w.z. R23, R24, R25)

* Gelieve per cluster te specificeren als u meerdere releases op hetzelfde systeem vereist.

 8.8. Configuratie van licentiemanagement:

* UUID, NFM-beheerde of hybride (systeem bevat beide). 

8.9. Huidige verloopdatum en nieuwe verloopdatum (optioneel)

* Voor sommige tijdelijke aanvragen kan interne goedkeuring vereist zijn.

* Standaard duur:

- Pre-Order - maximaal 30 dagen

- Proeven ~ 60 dagen

- Testen ~ 60 dagen in laboratoria / 2 weken voor productie (kloon voor een AS lab naar AS

PROD zal slechts 30 dagen zijn en kan niet worden verlengd)

-SPA-licenties en abonnementslicenties zijn beide tijdelijk voor een bepaalde tijd

8.10. Speciale configuratie / opmerkingen bij verzoek: (optioneel)

* Geef een overzicht van alle aanpassingen aan uw systeem die we moeten kennen. (d.w.z. de rekening staat op een SPA- of abonnement of IMS-systeem). 

.

8.11. Toewijzingsinstructies: (facultatief)

* Toewijzingsinstructies moeten op "Product"-niveau worden vermeld (d.w.z. Business Trunks, Premium Enterprise, Standard Enterprise).

*Specificeer de naam van het cluster en de hoeveelheid producten die moet worden toegewezen.

* Instructies op Service-/Pack-niveau zijn dubbelzinnig. Deze kunnen in meerdere producten worden opgenomen.

8.12. UID/vingerafdrukken:

 *UID: 12348746-4RB9-76AW-2B8L-3561FE90N34Q    

*NFM-vingerafdruk: b4z2p893-b682-bmk0-2wa4-cv78946rtc21. Gebruik deze opdracht om de NFM Fingerprint van de server te halen: NFM_CLI/System/Licensing> showFingerPrint

8.13. E-mail(s) voor licentiedistributie:

* Gelieve alle e-mailadressen van de ontvangers in te vullen, enkel gescheiden door een puntkomma.  (i.e. s.blank@123.com; r.johnson@123.com; a.smith@123.com

8.14. Telefoonnummer (automatisch ingevuld indien niet, handmatig invoeren): (optioneel)

8.15. E-mailadres (automatisch ingevuld). Zo niet, handmatig invoeren): E-mailadres van de persoon die de licentieaanvraag indient.

8.16. Druk op de knop "Zaak indienen"

OPMERKINGEN

• De helpfunctie "Chat Now" op de SCM-pagina is momenteel niet geconfigureerd om BroadWorks-licentieverzoeken te ondersteunen.
• Ondersteunende bestanden kunnen worden geüpload in een ticket nadat de case is aangemaakt.
• Voeg een huidige technische ondersteuning toe of KRIJG van de getroffen AS-cluster(s) voor de verwante cluster, indien beschikbaar. Dit zal er in belangrijke mate toe bijdragen dubbelzinnige of onvolledige details te voorkomen.
• Alle correspondentie moet in het ticket worden gedaan.
• Na ontvangst van uw licentie, bevestig succesvolle installatie zodat we de SR/ticket kunnen sluiten.
• Sommige van de vereiste gegevens vindt u in uw huidige licentiebestanden. Bijvoorbeeld, softwareversie, customerID (C-nummer), systeemnaam, clusternaam, host array (uuid/nfm knooppunten) kunnen allemaal worden gevonden zoals in het onderstaande voorbeeld: