Upgrade een FireAMP-connector op Windows-besturingssystemen

Inleiding

Af en toe wordt er een nieuwe versie van FireAMP Connector uitgebracht om de prestaties te verbeteren, bugs te repareren en nieuwe functies toe te voegen. Dit document bevat een instructies voor het upgraden van een FireAMP-connector die binnen een organisatie wordt geïmplementeerd.

Voorwaarden

Cisco raadt u aan kennis te hebben van de volgende producten:

• FireAMP openbare cloud
• FireAMP-connector voor Windows

Opmerking: toegang voor beheerders is nodig om een connector op Windows te installeren.

Configuratie

Handmatige upgrade

U kunt de FireAMP-connector handmatig upgraden door een nieuwe versie te downloaden en deze als beheerder op een computer uit te voeren.

De Connectorversie bijwerken

Volg de onderstaande stappen om er zeker van te zijn dat u de nieuwste versie hebt gedownload:

1. Navigeer naar accounts > Zakelijk.

2. Controleer of de standaardproductversies als laatste zijn ingesteld. Als dit niet het geval is, kunt u op Bewerken klikken om de zakelijke instellingen te wijzigen.

3. Selecteer op de pagina Business bewerken de standaardversie van de connector als laatste, en klik op de knop Update om de instellingen bij te werken.

Switches voor opdrachtregel

Als u de switches van de opdrachtregel wilt uitvoeren, moet u deze installeren vanaf een opdrachtregel-prompt. Als u een installateur vanaf de opdrachtregel met switches uitvoert, ziet u nog steeds de gebruikersinterface, tenzij u de /S-switch opgeeft om de installatie op een stille manier te voltooien. De computer moet nog opnieuw worden opgestart, maar dit wordt niet gevraagd.

Als u geen switches wilt opnemen, kunt u het installatieprogramma uitvoeren vanuit Windows Verkenner en start een gebruikersinterface.

Opmerking: de computer moet opnieuw worden opgestart om er zeker van te zijn dat alle services, drivers en bestanden de nieuwste versie zijn.

Implementatie via beleid

Waarschuwing: bij upgraden via het beleid worden standaard switches gebruikt voor de installatie en niet de switches die voor de vorige versie zijn gebruikt.

U kunt de versie van FireAMP voor een bepaalde groep computers upgraden door wijzigingen aan te brengen in uw beleid. Deze opties vindt u onder Algemeen > Product-updates.

Hieronder vindt u de opties voor productupdates op het FireAMP-beleid dat u moet configureren:

Productversie: dit is de versie waarop u wilt upgraden.

Update Server: deze optie wordt automatisch ingesteld.

Update-venster starten: dit is het tijdstip waarop de connectors zullen worden belast met het uitvoeren van de upgrade.

End Update Window: Dit is het moment waarop connectors niet meer belast zullen worden met het uitvoeren van de upgrade.

Reboot: Reboot is vereist om een FireAMP upgrade te voltooien.

• Als u Niet opnieuw opstarten kiest, wordt de software pas weer actief op het systeem na een herstart.
• Als u Vraag om te rebooten kiest, dan ontvangt een gebruiker een bericht op tray met het verzoek om een reboot om de FireAMP upgrade te voltooien.

Opmerking: Bericht verschijnt alleen als de gebruikersinterface in uw beleid is ingeschakeld.

• Als u na 2 minuten opnieuw opstarten forceren kiest, ontvangt de gebruiker een systeembericht dat aangeeft dat een hangende herstart is ingesteld.

 

Update Interval: Dit is van toepassing op Tetra definitie updates en is niet gerelateerd aan de FireAMP connector versie upgrade.

Implementatie met hulpprogramma’s van derden

Cisco biedt geen ondersteuning voor het gebruik van tools van derden om de FireAMP-connector te implementeren.

Verificatie

Afhankelijk van hartslaginterval, kan een connector identificeren dat een upgrade is ingeschakeld en voert de upgrade stilletjes uit op de achtergrond. Als de gebruikersinterface op het beleid is ingeschakeld, is de enige bevestiging die u ontvangt een bellenbericht op het vak dat aangeeft dat een upgrade wordt uitgevoerd.

Daarnaast verschijnt een melding Vereiste herstart als u een herstartoptie inschakelt. Anders ziet u dat de service niet actief is.

Probleemoplossing

Hoewel het niet gebruikelijk is om een probleem met de installatie te hebben, kunt u het volgende doen als een probleem optreedt:

Als een installatie mislukt, vind dan het bestand impro_install.log dat tijdens het installatieproces op het lokale systeem is gegenereerd. Het bestand kan zich op verschillende plaatsen bevinden. De meest gebruikelijke locatie voor dit bestand is:

%TEMP%
%WINDIR%\Temp

Als het bestand zich niet in een van de directory's bevindt, zoek dan naar de bestandsnaam van de harde schijf. Als u het bestand niet kunt vinden, moet u ervoor zorgen dat u hebt geprobeerd om de FireAMP-connector met Administrator-referenties te installeren en dat er geen software is die het schrijven van log- of tijdelijke bestanden heeft verhinderd.

Als u het bestand impro_install.log hebt gevonden, neem dan contact op met Cisco Technical Support voor verdere assistentie.

Gerelateerde document

• Command Line Switches voor FireAMP Connector installatieprogramma