De Cisco Smart Net Total Care™-service biedt u veilig en automatisch zicht op de Cisco-producten die zich op uw netwerk bevinden. Het helpt u risico's voor bedrijfscontinuïteit te beheren, de operationele efficiency te verhogen en problemen snel op te lossen. Er zijn vele aanpasbare schermen en rapporten die u kunt configureren om alleen de informatie te tonen die u nodig hebt, de manier waarop u het wilt zien. De schermen en rapporten kunnen worden afgedrukt, opgeslagen of geëxporteerd naar andere toepassingen voor verdere analyse of integratie in uw workflow.

De volgende secties beschrijven de verschillende rapporten en schermen die beschikbaar zijn voor elke op rollen gebaseerde taak.

Beheer van servicedekking

Deze schermen en rapporten worden gebruikt om de servicedekking te beheren:

• Alle contracten - Toont een lijst met Cisco-ondersteuningscontracten van uw bedrijf met dekkingsdetails.
• Contractbeheer - Biedt uitgebreide informatie en inzichten over servicedekking, waaronder gaten, contracten die moeten worden vernieuwd en de laatste ondersteuningsdatum (Last Date of Support, LDoS).
• Gedekt/niet gedekt - hiermee worden de apparaten beschreven die geen ondersteuningscontracten hebben, de apparaten die wel ondersteuningscontracten hebben en de bijbehorende serviceniveaus.
• Apparaat met meerdere contracten - Toont de apparaten die onder meerdere contracten vallen.
• Apparaatdekking verlopen - Toont de contracten die binnen de volgende periode van 12 maanden zullen verlopen en de apparaten waarvan de dekking op handen is.

Waarschuwingsbeheer

Deze schermen en rapporten worden gebruikt voor het beheer van meldingen:

• Alle PSIRT's - Toont de veiligheidswaarschuwingen van het Product Security Incident Response Team (PSIRT) die relevant zijn voor de apparaten in uw netwerk.
• Alle hardwarewaarschuwingen/alle softwarewaarschuwingen - Toont de hardware- en softwarewaarschuwingen voor de apparaten en software in uw netwerk, samen met koppelingen naar gedetailleerde informatie en probleemoplossing.
• Alle meldingen uit het veld - Details van relevante informatie uit de melding uit het veld (FN) en biedt links naar gedetailleerde informatie en herstel.
• Samenvatting van actieve meldingen - In dit dashboardrapport worden de waarschuwingen beschreven die in uw netwerk actief zijn.
• Delta van productmeldingen - identificeert de waarschuwingen vanaf een bepaalde tijd.

Productlevenscyclusbeheer

Deze schermen en rapporten worden gebruikt om de levenscycli van producten te beheren:

• Laatste datum van ondersteuning (LDoS) - Dit dashboardrapport geeft een overzicht van de items in uw netwerk die zich in de buurt van of voorbij de LDoS bevinden.
• Inventarisatieoverzicht - omlijnt de uitgebreide informatie voor het chassis, de kaarten en andere apparaten die zich in uw netwerk bevinden.
• Inventaris Collection Delta - Beschrijft de veranderingen in uw netwerk, die de toevoegingen omvatten, schrapt, en beweegt (zoals IP adresveranderingen) tussen twee punten op tijd.
• Alle apparatuur - Toont een lijst met extra items die zijn geassocieerd met inventarisapparaten, zoals ventilatoren, voedingen, modules en kaarten. Het type software en de versie voor elk item worden ook geleverd.

Opmerking: sommige aanvullende rapporten en schermen tonen de levenscyclusinformatie, zoals de items die niet in het veld te vervangen zijn, en inventaris per site.

Incidentbeheer

Deze schermen en rapporten worden gebruikt om incidenten te beheren:

• Aangepaste inventaris - Hier vindt u de apparaatgegevens zoals serienummer (SN), product-ID en de informatie over de configuratie en servicecontracten die hiermee overeenkomen. Dit omvat het softwaretype, het versienummer en zowel de samengevatte als de gedetailleerde productwaarschuwing.
• Alle ondersteuningscases voor afgelopen 90 dagen - Toont de recente ondersteuningscases per apparaat.